O identificador de chamadas do iPhone não funciona

O identificador de chamadas do seu iPhone está funcionando? Você não está sozinho. Muitos usuários do iPhone enfrentam esse problema frustrante em que o recurso de identificação de chamadas fica preso em uma roda giratória ou simplesmente não funciona.As soluções mais rápidas incluem ativar o modo avião por alguns segundos, reiniciar o iPhone ou redefinir as configurações de rede se o problema persistir.

Esse problema comum pode acontecer em qualquer modelo de iPhone, desde versões mais antigas até os lançamentos mais recentes. Às vezes, está relacionado às configurações da sua operadora, enquanto outras vezes é apenas uma falha temporária de software. A boa notícia é que a maioria dos problemas de identificação de chamadas podem ser corrigidos sem visitar uma Apple Store.

Quando o seu iPhone não consegue identificar quem está ligando, é mais do que apenas um aborrecimento – é um problema de privacidade e conveniência que você precisa resolver. Etapas simples de solução de problemas geralmente funcionam melhor e orientaremos você em todas elas neste guia.

O identificador de chamadas do iPhone não funciona? Veja como consertar

Se o seu iPhone não mostra quem está ligando - mesmo para contatos salvos - ou se o seu nome não aparece quando você liga para outras pessoas, é provável que seja um problema de identificação de chamadas. Isso pode ser causado por falhas de rede, configurações de privacidade ou problemas com a configuração do seu iPhone. Aqui está um guia completo para solucionar problemas e corrigi-lo.

1.Verifique se o identificador de chamadas está ativado no seu iPhone

Seu telefone possui uma configuração de identificação de chamadas integrada que pode ter sido desativada acidentalmente.

Para verificar:

1. Vá paraConfigurações
2. TocarTelefone
3. TocarMostrar meu identificador de chamadas
4. Certifique-se de que o botão de alternância esteja ativadoSOBRE

Se a opção estiver esmaecida ou ausente, sua operadora poderá controlar esse recurso – mais sobre isso abaixo.

2.Reinicie o seu iPhone

Às vezes é apenas uma falha temporária. Reiniciar o telefone pode atualizar o sistema e corrigir pequenos bugs que afetam a identificação de chamadas.

• iPhone com identificação facial: Pressione e segure oBotão lateral + aumentar (ou diminuir) volumeaté ver o controle deslizante.
• iPhone com botão Home: Pressione e segure oBotão liga / desligaaté que o controle deslizante apareça.

3.Verifique se há atualizações do iOS

Bugs de software podem interferir em recursos como identificador de chamadas. Instale a atualização mais recente:

• Vá paraConfigurações > Geral > Atualização de software
• Baixe e instale se uma atualização estiver disponível

4.Ativar e desativar o modo avião

Isso atualizará sua conexão de rede:

1. AbrirCentro de Controle
2. Toque noÍcone de avião
3. Aguarde 10 segundos e toque novamente para reconectar

5.Redefinir configurações de rede

Se o seu identificador de chamadas não mostra os nomes dos contatos salvos ou continua com o padrão “Desconhecido”, redefinir as configurações de rede geralmente pode esclarecer as coisas:

Leia também:Por que apenas um alto-falante está funcionando no meu iPhone?

1. Vá paraAjustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone
2. TocarRedefinir > Redefinir configurações de rede
3. Digite sua senha para confirmar

Isso não excluirá seus dados, mas apagará redes Wi-Fi salvas e emparelhamentos Bluetooth.

6.Verifique as configurações da operadora

Algumas operadoras permitem ou restringem a identificação de chamadas manualmente. Pode ser necessário entrar em contato com sua operadora se:

• “Mostrar meu identificador de chamadas” está faltandonas suas configurações
• Você está usandoSIM duploe uma linha oculta o identificador de chamadas por padrão
• Seuas chamadas efetuadas sempre aparecem como “Desconhecidas” ou “Privadas”

Você também pode tentar discar#31#antes de um número para ativar o identificador de chamadas para uma chamada específica.

7.Para chamadas recebidas que não mostram nomes

Sechamadas recebidas mostram números em vez de nomes, mas essas pessoas ficam salvas nos seus contatos:

• Certifique-se de que o contatonão está duplicadoou salvo com um código de país diferente do que está armazenado
• Tente excluir e salvar novamente o contato
• Sincronize seus contatos novamente se você usa o iCloud:
  • Vá paraConfigurações > [Seu nome] > iCloud > Contatose desligue-o e ligue-o novamente

8.Entre em contato com sua operadora

Se nenhuma das opções acima funcionar, entre em contato com sua operadora de celular. O identificador de chamadas é umrecurso de operadora, e às vezes eles devem habilitá-lo manualmente, especialmente para roaming internacional, linhas VoIP ou planos pré-pagos.

Dica final: use um aplicativo de identificação de chamadas de terceiros

Aplicativos comoOlá,Chamador verdadeiro, ouRoboKillerpode aprimorar a identificação de chamadas e bloquear spam – especialmente se o seu problema for identificar chamadas desconhecidas, não apenas contatos salvos.

Conclusão: se o identificador de chamadas do seu iPhone não estiver funcionando, geralmente está relacionado a uma falha de software, problema de configurações ou rede da sua operadora de celular. Tente estas etapas e, se tudo mais falhar, seu provedor deverá ser sua próxima parada.

Principais conclusões

• Tentarativando o modo aviãobrevemente ou reiniciando seu iPhone para corrigir rapidamente a maioria dos problemas de identificação de chamadas
• Verifique o seuconfigurações de identificação de chamadase certifique-se de que o recurso esteja ativado corretamente nas configurações do telefone
• Atualize seus contatospuxando para baixo a lista de contatos e redefinindo as configurações de rede para problemas persistentes

Compreendendo o identificador de chamadas no iPhone

O identificador de chamadas no iPhone ajuda os usuários a identificar quem está ligando antes de atender. Este recurso exibe nomes e números de chamadas recebidas e controla o que outras pessoas veem quando você liga para elas.

O que é identificador de chamadas?

O identificador de chamadas é um recurso do telefone que mostra informações sobre quem está ligando para você. Em iPhones, isso normalmente exibe o nome e o número de telefone do chamador na tela quando você recebe uma chamada.

Se o número estiver nos seus contatos, o seu iPhone mostrará o nome que você salvou. Para números desconhecidos, você poderá ver a cidade e o estado ou apenas o número de telefone.

O identificador de chamadas funciona de duas maneiras no seu iPhone:

• Identificador de chamadas recebidas: Mostra quem está ligando
• Identificador de chamada de saída: mostra suas informações para as pessoas para quem você liga

Este recurso ajuda você a decidir se deseja atender chamadas ou enviá-las para o correio de voz. É especialmente útil para evitar chamadas de spam ou identificar contatos importantes.

Como funciona o identificador de chamadas no iOS

No iOS, o identificador de chamadas depende da sua lista de contatos e das informações da operadora. Quando alguém liga, seu iPhone verifica se o número corresponde a um contato. Se isso acontecer, o nome deles aparecerá na tela.

Sua operadora também desempenha um grande papel. Eles enviam o número do chamador para o seu iPhone, que então procura uma correspondência.

Para chamadas efetuadas, você podecontrolar suas configurações de identificação de chamadasatravés do aplicativo Telefone. Para ocultar seu número:

1. Vá para Configurações
2. Toque em Aplicativos
3. Selecione o telefone
4. Toque em “Mostrar meu identificador de chamadas”
5. Desligue o interruptor

Lembre-se de que algumas operadoras podem substituir essas configurações. Alguns serviços, como consultórios médicos, também podem bloquear as informações de identificação de chamadas de saída.

Problemas comuns de identificação de chamadas

Vários problemas podem impedir que o identificador de chamadas funcione corretamente no seu iPhone:

Nome do contato não exibido:

• O número do chamador não está salvo nos seus contatos
• Seu aplicativo de contatos precisa ser atualizado
• Problemas no cartão SIMpode afetar a exibição do contato

Questões técnicas:

• Versão iOS desatualizada
• Configurações de rede incorretas
• Problemas relacionados à operadoraque afetam a transmissão do identificador de chamadas

Às vezes, a tela de identificação de chamadas fica travada, mostrando umroda giratóriaem vez de informações do chamador. Isso geralmente está relacionado a problemas de conectividade da operadora.

Para corrigir a maioria dos problemas de identificação de chamadas, tente:

• Atualizando para a versão mais recente do iOS
• Reiniciando seu iPhone
• Verificando atualizações nas configurações da operadora
• Removendo e reinserindo seu cartão SIM

Etapas básicas de solução de problemas

Quando o identificador de chamadas do iPhone não está funcionando corretamente, várias soluções simples podem colocá-lo novamente em funcionamento. Essas soluções vão desde verificar suas configurações até garantir que o software do seu dispositivo esteja atualizado.

Verificando as configurações do iPhone

O primeiro lugar para verificar quando o identificador de chamadas não está funcionando é nas configurações do iPhone. Muitos usuários não percebem que esse recurso pode ser desativado acidentalmente.

Para verificar isso:

1. Abra o aplicativo Configurações do seu iPhone
2. Toque em “Telefone”
3. Procure oMostrar meu identificador de chamadasopção
4. Certifique-se de que o botão de alternância esteja LIGADO

Se você vir uma roda girando ao tentar acessar esta configuração, isso pode indicar um problema de conexão de rede. Este problema aparece em vários modelos de iPhone, incluindo iPhone 6, iPhone SE, iPhone X e iPhone 15.

Às vezes, o recurso de identificação de chamadas requer reativação por meio de sua operadora. Tente ativar e desativar o modo avião para atualizar sua conexão com a rede.

Reiniciando seu iPhone

Uma simples reinicialização pode resolver muitos problemas do iPhone, incluindo problemas de identificação de chamadas. Isso ajuda a eliminar falhas temporárias de software que podem estar afetando as funções do seu telefone.

Para modelos mais recentes (iPhone X, iPhone 15):

• Pressione e segure o botão lateral e qualquer botão de volume
• Arraste o controle deslizante para desligar
• Aguarde 30 segundos
• Pressione e segure o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça

Para modelos mais antigos (iPhone 6, iPhone SE):

• Pressione e segure o botão liga / desliga
• Arraste o controle deslizante para desligar
• Aguarde 30 segundos
• Pressione e segure o botão liga / desliga novamente

Uma reinicialização atualiza os recursos do sistema e poderesolver o problema da roda giratóriaque às vezes aparece ao tentar acessar as configurações de identificação de chamadas.

Atualizando software iOS

Versões desatualizadas do iOS podem causar vários problemas ao seu iPhone, incluindo a funcionalidade de identificação de chamadas. A Apple lança regularmente atualizações que corrigem bugs e melhoram recursos.

Para verificar se há atualizações:

1. Conecte-se ao Wi-Fi
2. Abra Configurações
3. Toque em Geral > Atualização de software
4. Se uma atualização estiver disponível, toque em Baixar e instalar

Sempre faça backup do seu iPhone antes de atualizar. O processo geralmente leva de 15 a 30 minutos, dependendo da velocidade da sua conexão e do modelo do iPhone.

Se você estiver usando um iPhone mais antigo (iPhone 6, iPhone SE), certifique-se de que ele seja compatível com o iOS mais recente. Dispositivos mais antigos podem precisar de soluções alternativas se não conseguirem executar o software atual.

Garantindo que os contatos sejam salvos corretamente

O identificador de chamadas depende de informações de contato adequadas. Se os contatos não forem salvos corretamente, os nomes não serão exibidos quando eles ligarem.

Dicas para gerenciar contatos:

• Certifique-se de que os números de telefone incluam o código do país (+1 para os EUA)
• Verifique se os números não têm espaços ou caracteres extras
• Verifique se há contatos duplicados que possam confundir o sistema

Para atualizar seus contatos:

1. Abra o aplicativo Telefone
2. Puxe a lista de contatos para baixo para atualizar
3. Feche e reabra o aplicativo Telefone

Alguns aplicativos de terceiros podem interferir no banco de dados de contatos. Se você instalou recentemente um novo aplicativo, tente desativá-lo temporariamente para ver se isso resolve seus problemas de identificação de chamadas.

Técnicas avançadas de solução de problemas

Quando soluções simples não resolvem os problemas de identificação de chamadas do iPhone, você precisará tentar soluções mais poderosas. Esses métodos podem corrigir problemas mais profundos do sistema que impedem que o identificador de chamadas funcione corretamente no seu dispositivo.

Redefinir configurações de rede

Se o identificador de chamadas do seu iPhone ainda mostrar uma roda giratória ou não aparecer, redefinir as configurações de rede geralmente resolve o problema. Este processo limpa todas as redes Wi-Fi salvas, configurações de celular e configurações de VPN.

Para redefinir as configurações de rede:

1. Vá paraConfigurações>Em geral>Transferir ou redefinir o iPhone
2. TocarReiniciar>Redefinir configurações de rede
3. Digite sua senha quando solicitado
4. Confirme a redefinição

Após a conclusão da redefinição, seu iPhone será reiniciado. Você precisaráreconectar-se a redes Wi-Fie digite novamente as senhas, mas isso geralmente resolve problemas persistentes de identificação de chamadas.

Este método funciona limpando os dados de rede em cache que podem estar corrompidos. Muitos usuários relatam que isso corrige o problema quando otela de identificação de chamadas travamostrando apenas uma roda giratória.

Ferramentas de reparo do sistema

Quando as redefinições de rede não funcionam, ferramentas especializadas de reparo do sistema iOS podem corrigir problemas de software mais profundos que afetam a função de identificação de chamadas.

Vários programas de terceiros podem reparar o iOS sem perda de dados:

• Recuperação do sistema TunesKit iOS
• Tenorshare ReiBoot
• iMyFone Fixppo

Essas ferramentas podemcorrigir problemas de identificação de chamadasreparando o sistema iOS, mantendo seus dados pessoais intactos. Eles funcionam reinstalando arquivos do sistema que controlam as funções do telefone.

O processo de reparo normalmente leva de 10 a 30 minutos, dependendo da velocidade da sua internet. A maioria das ferramentas oferece uma versão de teste gratuita que permite diagnosticar problemas antes de decidir adquirir a opção de reparo completo.

Entrando em contato com o suporte técnico

Quando tudo mais falhar, obter ajuda de especialistas em tecnologia pode resolver até os problemas mais teimosos de identificação de chamadas.

As opções de contato incluem:

• Suporte Apple: Agende um horário em um Genius Bar da Apple Store
• Sua operadora: Entre em contato com o suporte técnico da sua operadora de celular
• Serviços on-line: Serviços como JustAnswer conectam você comespecialistas verificadosquem pode ajudar remotamente

Antes de entrar em contato com o suporte, reúna informações sobre:

• Modelo do iPhone e versão iOS
• Quando o problema de identificação de chamadas começou
• Etapas que você já tentou

Muitos problemas de identificação de chamadas específicos da operadora exigem ajuda do seu provedor de serviços. Às vezes o problema não é com o seu iPhone, mas comcomo sua conta está configuradano final deles.

O suporte técnico também pode determinar se o seu problema decorre de danos de hardware que precisam de reparo.

Configurações de rede e operadora

As configurações de rede e operadora desempenham um papel crucial no funcionamento do identificador de chamadas no seu iPhone. Quando essas configurações não estão configuradas corretamente, seu telefone pode não exibir as informações do chamador corretamente.

Verificando atualizações da operadora

Configurações desatualizadas da operadora muitas vezes podem causar problemas de identificação de chamadas em iPhones. Essas configurações controlam como seu dispositivo se conecta à rede móvel e lida com funções básicas, como exibir informações do chamador.

Para verificar atualizações da operadora:

1. Conecte-se ao Wi-Fi
2. Vá paraConfigurações>Em geral>Sobre
3. Aguarde cerca de 10 segundos nesta tela

Se uma atualização estiver disponível, você verá uma solicitação para atualizar as configurações da sua operadora. Toque em “Atualizar” quando solicitado. Essas atualizações são pequenas e são instaladas rapidamente.

Algumas atualizações da operadora acontecem automaticamente em segundo plano. Se você estiver enfrentando problemas de identificação de chamadas após uma atualização recente do iOS, vale a pena verificar se as configurações da sua operadora estão atualizadas.

Suas configurações de data e hora também podem afetar a identificação de chamadas. Certifique-se de que seudata e hora estão definidas corretamentepara evitar problemas de identificação de chamadas.

Ajustando a configuração 'Mostrar meu identificador de chamadas'

A configuração “Mostrar meu identificador de chamadas” controla se o seu número de telefone aparece quando você liga para outras pessoas. Às vezes, também pode afetar as chamadas recebidas.

Para verificar esta configuração:

1. Abra oConfiguraçõesaplicativo
2. Role para baixo e toque emTelefone
3. ProcurarMostrar meu identificador de chamadas
4. Certifique-se de que está viradoSOBRE

Se a configuração estiver faltando, pode sercontrolado pela sua operadora. Algumas operadoras, como a Comcast ou outras, gerenciam as configurações de identificação de chamadas por meio de sua rede, e não pelo telefone.

Tente ativar e desativar a configuração novamente. Essa ação simples às vezes redefine a conexão entre o seu telefone e o sistema de identificação de chamadas da operadora.

Contate o provedor de serviços

Quando a solução de problemas falha, sua operadora pode precisar corrigir o problema. Os serviços de identificação de chamadas sãogerenciado pelo seu provedor de serviçose, às vezes, ocorrem problemas em seus sistemas.

Ligue para o atendimento ao cliente do seu provedor e explique:

• Quando o problema começou
• Qual solução de problemas você já tentou
• Se o problema afeta todas as chamadas ou apenas algumas

Pergunte se:

• Seu serviço de identificação de chamadas está ativo em sua conta
• Há interrupções conhecidas que afetam o identificador de chamadas
• Eles precisam redefinir algo do seu lado

Algumas operadoras oferecem serviços adicionais de identificação de chamadas que vão além das funções básicas. Isso pode incluir recursos que identificam possíveis chamadas de spam ou fornecem informações aprimoradas sobre o chamador.

Se sua operadora for a Comcast ou outra empresa de TV a cabo que forneça serviço telefônico, ela geralmente terá configurações específicas que precisam ser ajustadas por meio do portal do cliente.

Lidando com problemas de sincronização entre dispositivos

Quando o identificador de chamadas do iPhone não está funcionando corretamente, o problema pode ser causado por problemas de sincronização entre seus dispositivos Apple. Muitos usuários encontram problemas com registros de chamadas, contatos e mensagens que aparecem em dispositivos indesejados ou nem sequer aparecem.

Sincronização de dispositivos iOS

Se seus registros de chamadas aparecerem em outro iPhone ou iPad, você precisará ajustar as configurações do iCloud. Isso acontece quando vários dispositivos usam o mesmo ID Apple. Para interromper esse compartilhamento, vá paraConfigurações > ID Apple > iCloud. Toque em “Mostrar tudo” e encontre “Telefone” na lista. Desative-o para evitar que o histórico de chamadas seja sincronizado entre dispositivos.

Para problemas de sincronização de contatos, verifique se os Contatos estão habilitados no iCloud.Abra Configurações > seu ID Apple > iCloude toque em “Ver tudo” ao lado de “Salvo no iCloud” e certifique-se de que Contatos esteja ativado.

Você também pode gerenciar a sincronização de chamadas por meio de configurações específicas do dispositivo. Por exemplo, em um iPad, toque emConfigurações > Telefonee desative a opção “Chamadas” para parar de receber chamadas destinadas ao seu iPhone.

Solução de problemas de sincronização do iMessage e de mensagens de texto

Quando o iMessage e as mensagens de texto não sincronizam corretamente entre os dispositivos, primeiro verifique seu ID Apple. Todos os dispositivos devem usar o mesmo ID Apple para que o iMessage funcione corretamente. Vá para Configurações > Mensagens > Enviar e Receber para confirmar se a conta correta está sendo usada.

Se as mensagens ainda não estiverem sincronizando, tente estas etapas:

1. Desligue e ligue o iMessage novamente (Configurações> Mensagens)
2. Verifique se o seu número de telefone está selecionado para “Você pode ser contatado pelo iMessage em”
3. Certifique-se de que “Encaminhamento de mensagens de texto” esteja habilitado para seus dispositivos
4. Verifique se todos os dispositivos estão conectados à Internet

Às vezes, reiniciar o iPhone pode resolver problemas persistentes de sincronização. Segure o botão liga/desliga, deslize para desligar, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente.

Para problemas de identificação de chamadas relacionados especificamente a mensagens, verifique se seu número de telefone e endereço de e-mail estão configurados corretamente nas configurações do iMessage para garantir a identificação adequada ao se conectar com outras pessoas.

Resolvendo problemas de identificação de chamadas específicos de modelos

Diferentes modelos de iPhone podem enfrentar problemas exclusivos de identificação de chamadas com base em seus recursos de hardware e compatibilidade com iOS. Cada modelo requer abordagens específicas de solução de problemas para resolver problemas de funcionalidade de identificação de chamadas.

Problemas com o iPhone SE

A série iPhone SE frequentemente enfrenta desafios de identificação de chamadas devido à combinação de software mais recente e componentes de hardware mais antigos. Os usuários geralmente relatam que os contatos não aparecem durante as chamadas recebidas.

Para corrigir esse problema em um iPhone SE, primeiro verifique se seus contatos estão sincronizados corretamente. Abra o aplicativo Contatos e certifique-se de que todas as entradas estejam atualizadas.

As configurações de rede também podem causar problemas. Tentardesativando “Celular”para desconectar completamente da rede e ligue-o novamente. Isso geralmente resolve problemas de exibição do identificador de chamadas.

Para problemas persistentes, redefina as configurações de rede acessando:

• Configurações
• Em geral
• Transferir ou redefinir o iPhone
• Reiniciar
• Redefinir configurações de rede

Aviso: isso apagará todas as senhas WiFi salvas, portanto, prepare-as para digitá-las novamente.

A tela menor no SE às vezes afeta a forma como as informações de identificação de chamadas são exibidas. Certifique-se de que as configurações de tamanho do texto estejam otimizadas para suas preferências de visualização.

Identificador de chamadas no iPhone 6

A série iPhone 6 executa versões mais antigas do iOS, o que pode levar a inconsistências no identificador de chamadas. Esses dispositivos antigos geralmente precisam de abordagens específicas para manter a funcionalidade adequada de identificação de chamadas.

Primeiro, verifique se as configurações da sua operadora precisam ser atualizadas. Vá para Ajustes > Geral > Sobre e aguarde uma possível notificação de atualização da operadora. Configurações desatualizadas da operadora são uma causa comum de falhas no identificador de chamadas no iPhone 6.

Se os problemas persistirem,entre em contato com sua operadora de celulardiretamente. Eles podem precisar atualizar as configurações da sua conta.

Para problemas de identificação de chamadas relacionados ao aplicativo, tente estas etapas:

1. Forçar o fechamento do aplicativo Telefone
2. Reinicie o seu iPhone 6
3. Verifique se há atualizações disponíveis do iOS

A integridade da bateria pode afetar as funções do sistema em modelos mais antigos. Se a saúde da bateria do seu iPhone 6 estiver abaixo de 80%, considere a substituição, pois as funções do sistema podem ser limitadas.

Solução de problemas de identificação de chamadas no iPhone X

Os modelos do iPhone X equilibram recursos modernos com alguns desafios exclusivos de identificação de chamadas. A integração do Face ID às vezes entra em conflito com a exibição do identificador de chamadas durante chamadas recebidas.

Comece garantindo que o identificador de chamadas esteja ativado. No iPhone X, vá em Ajustes > Telefone > Mostrar meu identificador de chamadas e ative-o. Se a alternância parecer travada,tente atualizar sua conexão de rede.

Para quem usa aplicativos de negócios como o HubSpot,etapas específicas podem ajudar:

• Abra a guia de contato em seu aplicativo de negócios
• Puxe para baixo para atualizar sua lista de contatos
• Feche e reabra o aplicativo

As interrupções do Face ID às vezes afetam a exibição do identificador de chamadas. Certifique-se de que a configuração do seu Face ID esteja atualizada e funcionando corretamente.

Os modelos do iPhone X lançados em determinadas regiões podem ter configurações de identificação de chamadas específicas da operadora. Verifique com seu provedor se as configurações específicas da região precisam de ajustes.

Recursos de identificação de chamadas no iPhone 15

O iPhone 15 vem com recursos avançados de identificação de chamadas, mas também desafios únicos. Os modelos mais recentes oferecem filtragem aprimorada de spam que às vezes pode afetar a exibição do identificador de chamadas legítimo.

Se o identificador de chamadas do seu iPhone 15 não estiver funcionando corretamente, tente estas correções avançadas:

1. Atualize para o iOS mais recente em Ajustes > Geral > Atualização de Software
2. Redefinir configurações de redese as atualizações não ajudarem
3. Verifique as configurações do modo Focus, que podem estar filtrando determinadas chamadas

Os recursos de privacidade do iPhone 15 às vezes bloqueiam as informações de identificação de chamadas. Revise suas configurações de privacidade em Configurações > Privacidade e segurança para garantir que a identificação de chamadas seja permitida.

Para dica: os modelos mais recentes suportam identificação de chamadas aprimorada por meio de serviços de operadora. Entre em contato com seu provedor para verificar se você está inscrito no serviço aprimorado de identificação de chamadas.

Para usuários que enfrentam problemas de identificação de chamadas após mudar do Android, verifique se todos os contatos foram transferidos e formatados corretamente. O iPhone 15 lida com a formatação de contatos de maneira diferente dos dispositivos Android.

Lidando com falhas e bugs de software

Problemas de software geralmente estão por trás dos problemas de identificação de chamadas do iPhone. Esses problemas podem variar desde simples erros de configuração até bugs mais complexos no próprio sistema iOS.

Identificando Bugs de Software

Quando o identificador de chamadas do iPhone para de funcionar, é importante primeiro determinar se você está lidando com um bug de software. Após atualizar para iOS 18, muitos usuáriosproblemas relatados de identificação de chamadasonde a roda de carga gira continuamente sem exibir nenhuma informação.

Verifique se o problema começou após uma atualização do iOS. Esse tempo geralmente aponta para um bug de software, e não para um problema de configuração.

Procure padrões na falha do identificador de chamadas. Isso acontece com todas as chamadas ou apenas com alguns contatos? Isso ajuda a identificar a causa.

Tente fazer chamadas de telefones diferentes para o seu iPhone. Se nenhum deles mostrar informações de identificação de chamadas, o problema provavelmente está no software do seu dispositivo.

Resolvendo configurações incorretas

Muitos problemas de identificação de chamadas resultam de configurações erradas no seu iPhone. Verifique se o identificador de chamadas está ativado nas configurações do telefone. A Apple às vezes altera os locais dos menus após as atualizações.

Para corrigir problemas de configuração:

• Vá para Configurações > Telefone > Mostrar meu identificador de chamadas
• Certifique-se de que o botão de alternância esteja LIGADO
• Entre em contato com sua operadora se a opção estiver esmaecida

Às vezesreiniciando seu iPhonepode corrigir pequenas falhas de configuração. Pressione e segure o botão lateral e o botão de volume e deslize para desligar.

As configurações de rede também podem afetar a identificação de chamadas. Tente redefini-los em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir configurações de rede.

Quando esperar um patch de software

Se o problema do identificador de chamadas for causado por um bug no iOS 18 ou outra atualização recente, pode ser necessário esperar que a Apple libere uma correção. A Apple normalmente resolve os principais bugs rapidamente.

Verifique os fóruns de suporte da Apple para saber o problema. Se muitos usuários relatarem o mesmo problema, a Apple provavelmente está ciente e trabalhando nisso.

Enquanto isso,atualizando para a versão mais recente do iOSpode ajudar, já que a Apple costuma lançar pequenos patches entre atualizações importantes.

Para necessidades críticas de identificação de chamadas, você pode tentar uma solução temporária, como usar um aplicativo de chamadas de terceiros ou pedir a contatos importantes que enviem mensagens de texto antes de ligar.

Os participantes do programa beta podem relatar bugs diretamente à Apple, o que pode acelerar o processo de correção de problemas que afetam muitos usuários.

Personalizando identificação de chamadas e privacidade

Seu iPhone oferece várias opções para controlar como seu número aparece para outras pessoas e como as chamadas recebidas são exibidas na tela. Essas configurações equilibram conveniência com necessidades de privacidade.

Gerenciando identificador de chamadas para contatos individuais

O aplicativo de contatos do seu iPhone oferece maneiras de personalizar a aparência de cada pessoa quando liga para você. Você podeadicionar fotos aos contatospara fazê-los aparecer quando essa pessoa ligar. Isso torna mais fácil identificar rapidamente os chamadores.

Para contatos importantes, você pode definir toques e tons de texto personalizados. Isso ajuda você a saber quem está ligando, mesmo sem olhar para o telefone.

Alguns contatos poderão aparecer com nomes de empresas ou locais se essas informações estiverem salvas em seus contatos. Para corrigir problemas com contatos específicos que não são exibidos corretamente:

1. Abra o contato
2. Toque em “Editar”
3. Certifique-se de que o número de telefone esteja formatado corretamente
4. Verifique se não existem entradas duplicadas

Se determinados contatos ainda não forem exibidos corretamente, tente excluí-los e adicioná-los novamente para atualizar suas informações.

Preocupações de privacidade com identificador de chamadas

A privacidade é importante quando se trata de chamadas telefônicas. Seu iPhone permite que vocêocultar seu identificador de chamadasao fazer chamadas. Isso evita que outras pessoas vejam seu número antes de atender.

Para ocultar seu identificador de chamadas:

1. Vá para Configurações> Telefone
2. Toque em “Mostrar meu identificador de chamadas”
3. Desligue o interruptor

Esteja ciente de que algumas pessoas podem não atender chamadas de números ocultos. Muitas operadoras e serviços telefônicos agora sinalizam números desconhecidos como spam em potencial.

Alguns serviços e números de emergência ainda verão seu número mesmo quando o identificador de chamadas estiver oculto. Isto é por razões de segurança. Sua operadora também pode cobrar taxas para ocultar seu identificador de chamadas de forma permanente.

Se você estiver recebendo chamadas indesejadas, considere usar o recurso “Silenciar chamadores desconhecidos” do seu iPhone em vez de ocultar seu próprio número.

Personalizando a exibição do identificador de chamadas

Você pode controlar como as informações do chamador aparecem na tela. Se o seuO identificador de chamadas do iPhone não está funcionando, várias correções podem ajudar.

Primeiro, verifique as configurações da operadora. Vá para Ajustes > Geral > Sobre e espere que as atualizações da operadora apareçam. Configurações de operadora desatualizadas geralmente causam problemas de identificação de chamadas.

Às vezes umroda giratória apareceao tentar visualizar as configurações de identificação de chamadas. Se isso acontecer, ative e desative o modo avião e tente novamente.

Atualizações recentes do iOS, como 18.2.1,causou problemas de identificação de chamadaspara alguns usuários. Se os problemas começarem após uma atualização, entre em contato com o Suporte da Apple para obter orientações específicas.

Seu telefone pode mostrar nomes comerciais em vez de números de empresas reconhecidas que ligam para você. Este recurso usa um banco de dados que é atualizado periodicamente quando seu telefone tem conexão com a Internet.

Perguntas frequentes

Os problemas de identificação de chamadas do iPhone podem ser frustrantes quando impedem que você identifique quem está ligando. Muitos problemas comuns têm soluções simples que não requerem conhecimento técnico.

Por que as chamadas recebidas não exibem os nomes dos meus contatos no iPhone?

Quando o seu iPhone não mostra os nomes dos contatos para chamadas recebidas, pode ser devido a informações de contato desatualizadas. Tente atualizar seus contatos ativando e desativando os Contatos nas configurações do iCloud.

Seus contatos podem não estar sincronizando corretamente entre seus dispositivos. Verifique se seus contatos estão sincronizados corretamente com seu telefone acessando Ajustes > Seu Nome > iCloud > Contatos.

Às vezes, problemas com a operadora podem afetar a funcionalidade do identificador de chamadas.Entre em contato com sua operadora de celularpara verificar se tudo está configurado corretamente.

Como posso solucionar problemas de um iPhone que não mostra o identificador de chamadas?

Comece desativando e ligando o identificador de chamadas. Vá para Configurações > Telefone > Mostrar meu identificador de chamadas, desative-o, aguarde alguns segundos e ative-o novamente.

Tente remover e reinstalar o cartão SIM. Desligue primeiro o telefone e, em seguida, use a ferramenta ejetora de SIM para remover e reinserir cuidadosamente o cartão SIM.

Se as correções básicas não funcionarem, tenteredefinindo suas configurações de rede. Vá para Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Configurações de Rede.

Que etapas devem ser tomadas se ‘Mostrar meu identificador de chamadas’ continuar girando em um iPhone?

Se você vir uma roda girando constantemente ao tentar acessar as configurações de identificação de chamadas, tente ativar o Modo Avião por cerca de 30 segundos e, em seguida, desligue-o novamente. Isso geralmente resolve problemas de conectividade.

Alguns usuários relatam quedesligando temporariamente os dados do celularajuda o telefone a se conectar às configurações da operadora. Depois de ligá-lo novamente, verifique as configurações de identificação de chamadas novamente.

Certifique-se de que seu iOS esteja atualizado. Às vezes, software desatualizado pode causar conflitos com configurações da operadora e recursos de rede.

Como ativar o identificador de chamadas para chamadas recebidas em um iPhone?

O identificador de chamadas para chamadas recebidas normalmente é habilitado por padrão em iPhones. Para confirmar se está funcionando, verifique se as configurações da sua operadora estão atualizadas em Ajustes > Geral > Sobre.

Se você alterou recentemente seu cartão SIM ou operadora, talvez seja necessário atualizar suas configurações.Alguns usuários com novos cartões SIMrelatar problemas de identificação de chamadas após atualizações do iOS.

Entre em contato com sua operadora para verificar se seu plano inclui serviços de identificação de chamadas, pois alguns planos básicos podem não incluir esse recurso.

O que poderia fazer com que o identificador de chamadas parasse repentinamente de funcionar corretamente em um iPhone?

Às vezes, atualizações recentes do iOS podem afetar a funcionalidade de identificação de chamadas. Se os problemas começaram após uma atualização, verifique se há uma versão mais recente do iOS que possa corrigir o bug.

Alterações nas configurações de rede ou atualizações da operadora podem interromper os serviços de identificação de chamadas. Tente atualizar as configurações da sua operadora ou redefinir as configurações de rede.

Problemas com o cartão SIM podem causar problemas inesperados. Se o seu identificador de chamadas parou de funcionar repentinamente, tente limpar os contatos do cartão SIM e recolocá-lo no dispositivo.

Como é resolvido 'Sem identificador de chamadas' em chamadas recebidas em um iPhone?

O problema de “Sem identificador de chamadas” geralmente se origina de quem está ligando, não do seu telefone. A pessoa que está ligando para você pode ter seu identificador de chamadas bloqueado ou ocultado intencionalmente.

Algumas chamadas de empresas, agências governamentais ou sistemas automatizados podem aparecer sem identificador de chamadas. Isso é normal enão pode ser alterado do seu lado.

Se estiver recebendo chamadas indesejadas “Sem identificador de chamadas”, você pode usar o bloqueio de chamadas integrado do iPhone ou instalar aplicativos de filtragem de chamadas de terceiros para filtrar essas chamadas.