O Microsoft Word é um dos aplicativos mais antigos e mais usados no Mac. Apesar da grande concorrência, continua a ser um processador de texto extremamente popular, graças à popularidade do pacote Office da Microsoft entre grandes clientes empresariais. Se você usa muito o Word, sabe que na maioria das vezes ele funciona muito bem. Mas quando as coisas dão errado, pode ser um problema significativo. Neste artigo, mostraremos como consertar o Microsoft Word congelado no Mac.
Por que o Microsoft Word está travado no meu Mac?
Existem vários motivos possíveis para o congelamento do Word no seu Mac:
- Falta de recursos do sistema.O Word pode consumir muita memória e, portanto, se o seu Mac estiver com pouca memória, talvez porque você tenha muitos aplicativos ou guias do navegador abertas, isso pode causar problemas para o Word.
- Arquivos de configurações corrompidos.A maioria dos aplicativos, incluindo o Word, armazena preferências e configurações em um arquivo no seu Mac. E eles armazenam o cache em outro arquivo. Se esses arquivos forem corrompidos, isso poderá criar problemas como desempenho lento ou congelamentos.
- Você está usando uma versão antiga.Se você atualiza regularmente o macOS, mas não atualiza o Word há algum tempo, pode ser que a versão do Word que você está usando não seja totalmente compatível com a versão do macOS instalada no seu Mac.
- Um arquivo de AutoRecuperação está corrompido.Quando o Word trava ou fecha inesperadamente, ele tenta salvar o documento atualmente aberto. Ao ser reiniciado, ele tenta abrir o documento para que você possa continuar trabalhando nele. Se o arquivo de AutoRecuperação estiver corrompido, isso poderá fazer com que o Word congele.
- Suplementos ou macros com defeito.Se você usar extensões, conhecidas como suplementos, com o Word, elas poderão travar. Da mesma forma, se os seus documentos do Word dependem de macros, isso pode fazer com que ele seja executado lentamente ou até mesmo congele.
Como consertar se o Word estiver congelado no seu Mac
A primeira coisa a fazer é esperar alguns minutos. Se o Microsoft Word não tiver descongelado, siga as etapas abaixo.
1. Libere RAM
Recomendamos encerrar outros aplicativos e liberar memória primeiro. Dessa forma, se o Microsoft Word travar porque não há RAM suficiente, ele poderá descongelar e você não perderá o progresso não salvo. Existem duas maneiras de fazer isso.
O primeiro é a liberação fácil e automática da memória. Tudo que você precisa fazer é verificar o aplicativo Menu no CleanMyMac. Ele permite monitorar o que está acontecendo em segundo plano e controlar o consumo de recursos. Veja como funciona.
- Instale o CleanMyMac – faça seu teste gratuito aqui.
- Agora, clique em um pequeno ícone do iMac na barra de menu.
- Clique em Memória e verifique os principais consumidores.
- Saia daqueles que você não usa (não saia do Microsoft Word agora).
Você pode repetir o mesmo para que a CPU tenha mais recursos de volta. Se quiser fazer isso manualmente, você pode usar o Activity Monitor.
Se não ajudou, pule para as próximas etapas.
2. Forçar o encerramento do Microsoft Word
A próxima coisa a fazer se o Word estiver congelado é forçá-lo a encerrá-lo e reiniciá-lo para verificar se ele congela novamente. Para forçar o encerramento, existem três opções:
- Clique no menu Apple, escolha Forçar Encerramento, selecione Word e clique em Forçar Encerramento.
- Pressione Command+Option+Escape, selecione Word e clique em Forçar Encerramento.
- Clique com o botão direito em Word no Dock e escolha Forçar Encerramento.
3. Atualize o Word
O método de atualização do Word depende se você o baixou da App Store ou da Microsoft. Se for o primeiro, verifique se há atualizações na seção Atualizações da App Store. Se for o último, clique no menu Ajuda do Word e escolha Verificar atualizações. Se houver um disponível, instale-o.
4. Atualize o macOS
Vá para o menu Apple > Configurações do Sistema > Geral e escolha Atualização de Software. Aguarde até que o seu Mac verifique se há atualizações. Se houver um disponível, siga as instruções na tela para instalá-lo.
5. Remova arquivos de recuperação automática
Se o Word ainda travar quando você tentar usá-lo, a próxima etapa é livrar-se dos arquivos de AutoRecuperação, caso eles sejam a causa do problema.
- Clique no ícone do Finder no Dock.
- Escolha o menu Ir > Ir para a pasta.
- Na caixa de texto, cole este caminho e pressione Return: ~/Library/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Preferences/AutoRecovery
- Arraste todos os arquivos dessa pasta para a Lixeira e esvazie a Lixeira.
Observação:Se você excluir esses arquivos, não poderá recuperar o progresso não salvo. Portanto, sugerimos primeiro recuperar o trabalho e depois excluir esses arquivos. Para recuperar o progresso não salvo, encontre o salvamento de AutoRecuperação do documento [nome do arquivo não salvo] na pasta mencionada acima e copie-o para a área de trabalho. Altere a extensão para .docx. Agora você pode abri-lo no Pages e prosseguir com a exclusão dos arquivos da pasta AutoRecovery.
6. Desative suplementos e macros
Se o Word ainda estiver travando, a próxima etapa é desabilitar suplementos e macros.
- No Word, se puder, clique no menu Ferramentas e escolha Suplementos lentos e desabilitados. Selecione cada um dos suplementos um por um e selecione Desativar. Reinicie o Word.
- Se ainda congelar, vá em Ferramentas > Macros, selecione cada macro e escolha Desativar.
- Se a desativação de macros ou suplementos funcionar, você poderá ativá-los novamente, um de cada vez, até encontrar aquele que está causando o congelamento.
Leitura sugerida:Os desinfetantes para telefones celulares com luz ultravioleta realmente funcionam?
7. Reinstale o Word
Se nada mais funcionar, a etapa final é desinstalar e reinstalar o Word. Mas certifique-se de desinstalá-lo completamente. Apenas arrastar o binário do aplicativo para a Lixeira não resolverá. A maneira mais fácil de desinstalar completamente o Word, ou qualquer outro aplicativo, é usar o Desinstalador no recurso Aplicativos do CleanMyMac. Basta selecionar Microsoft Word e clicar em Desinstalar. Agora, acesse a App Store ou o site oficial e baixe novamente.
Se o Microsoft Word estiver travado no seu Mac, pode haver várias causas diferentes. O truque para consertar isso é identificar qual possível causa está causando o congelamento no seu Mac. Siga as etapas acima para fazer isso e fazer o Word funcionar novamente no seu Mac.