Guia passo a passo para restaurar seu dispositivo iPhone

Você está na tela “support.apple.com/iphone/restore”? Não se preocupe; isso acontece com frequência e geralmente pode ser corrigido rapidamente. Comece reiniciando o seu iPhone. Se isso não funcionar, tente reinstalar o iOS no modo de recuperação. Pode ser estressante perder o acesso ao seu iPhone, mas a recuperação é possível. Quer você tenha esquecido sua senha ou seu dispositivo esteja desativado, você pode seguir este guia para obter instruções de recuperação passo a passo usando o Modo de recuperação ou Find My iPhone.

Faça backup de seus dados regularmente e use os recursos de segurança do iPhone para evitar bloqueios futuros. Se reiniciar não ajudar, conecte seu iPhone a um computador e use o iTunes ou o Finder para restaurá-lo. Este processo apagará seu dispositivo e instalará a versão mais recente do iOS. Lembre-se de fazer backup de seus dados primeiro, se puder.

Para casos difíceis, pode ser necessário colocar o iPhone no modo de recuperação antes de restaurá-lo. Isso permite que você reinstale o sistema operacional mesmo que o iPhone não ligue normalmente ou esteja preso no logotipo da Apple.

Você pode versupport.apple.com/iphone/restoreque da Apple.com indica:

Conecte-se ao seu computador

Conecte seu dispositivo ao computador usando o cabo que acompanha o dispositivo. Não desconecte seu dispositivo do computador.

Reinicie seu dispositivo

Para iPhone 8 ou posterior: pressione e solte rapidamente o botão de aumentar volume. Pressione e solte rapidamente o botão de diminuir volume. Pressione e segure o botão lateral até que o logotipo da Apple apareça.

Para modelos de iPad sem botão Home: pressione e solte rapidamente o botão de volume mais próximo do botão superior. Pressione e solte rapidamente o botão de volume mais distante do botão superior. Pressione e segure o botão superior até que o logotipo da Apple apareça. Se você não tem certeza,aprenda quais botões você precisa pressionar para reiniciar seu iPad.

Para iPhone 7, iPhone 7 Plus e iPod touch (7ª geração): pressione e segure o botão lateral (ou superior) e o botão de diminuir volume até que o logotipo da Apple apareça.

Para modelos de iPad com botão Home, iPhone 6s ou anterior e iPod touch (6ª geração) ou anterior: pressione e segure o botão lateral (ou superior) e o botão Home até que o logotipo da Apple apareça.

Se a tela Restaurar ainda aparecer após você reiniciar

Se a tela Restaurar ainda aparecer após a reinicialização, será necessário reinstalar o iOS ou iPadOS:

1. Abra o Finder no seu Mac ou abra oAplicativo para dispositivos Appleno seu PC. Se o seu PC não tiver o aplicativo Apple Devices ou se o seu Mac estiver usando o macOS Mojave ou anterior, abraiTunesem vez de.Descubra qual macOS seu Mac está usando.
2. Certifique-se de que seu dispositivo ainda esteja conectado ao computador. Uma mensagem “Há um problema com o [nome do seu dispositivo] que requer atualização ou restauração” deve aparecer.
3. Clique em Atualizar (não em Restaurar) para reinstalar o iOS ou iPadOS e manter seus dados pessoais.
4. Não desconecte o dispositivo do computador até que a atualização seja concluída.

Recuperando seu iPhone: um guia passo a passo

Perder o acesso ao seu iPhone pode ser uma experiência frustrante. Quer você tenha esquecido sua senha ou seu dispositivo esteja desativado, é importante saber como recuperá-la. Este guia fornece instruções passo a passo para ajudá-lo a recuperar o acesso ao seu iPhone e proteger seus dados.

Opções de recuperação

Existem dois métodos principais para recuperar seu iPhone:

• Modo de recuperação:Este método permite apagar seu iPhone e restaurá-lo a partir de um backup.
• Encontre meu iPhone:Se você tiver o Find My iPhone ativado, poderá usá-lo para apagar seu dispositivo remotamente.

Modo de recuperação

Para usar o modo de recuperação, você precisará de um computador com iTunes (para macOS Mojave ou anterior e Windows) ou Finder (para macOS Catalina ou posterior). Siga estas etapas:

1. Conecte seu iPhonepara o seu computador.
2. Coloque seu iPhone no modo de recuperação.O processo varia dependendo do modelo do seu iPhone. Você pode encontrar instruções específicas no site de suporte da Apple.
3. Localize seu iPhoneno seu computador. Ele aparecerá no iTunes ou no Finder.
4. Escolha a opção “Restaurar”.Isso apagará seu iPhone e instalará a versão mais recente do iOS.
5. Restaure de um backup.Se você tiver um backup recente, poderá optar por restaurá-lo após a conclusão do processo de restauração.

Encontre meu iPhone

Se você tiver o Find My iPhone ativado, poderá apagar seu dispositivo remotamente. Siga estas etapas:

1. Acesse iCloud.come faça login com seu ID Apple.
2. Abra Encontre meu iPhone.
3. Selecione seu iPhonena lista de dispositivos.
4. Escolha a opção “Apagar iPhone”.Isso apagará todos os dados do seu iPhone.

Considerações importantes

• Cópias de segurança:Fazer backup regularmente do seu iPhone é crucial para a recuperação de dados. Você pode fazer backup no iCloud ou no seu computador.
• ID Apple:Lembre-se do seu ID Apple e senha. Você precisará deles para recuperar seu iPhone.
• Perda de dados:Apagar o seu iPhone excluirá todos os dados. Certifique-se de ter um backup antes de continuar.

Prevenindo bloqueios futuros

• Senha forte:Use uma senha forte e exclusiva que seja difícil de adivinhar.
• ID facial/Touch ID:Ative o Face ID ou Touch ID para acesso conveniente e seguro.
• Encontre meu iPhone:Sempre mantenha o Find My iPhone ativado para localizar e apagar seu dispositivo remotamente, se necessário.

Dicas adicionais

• Suporte da Apple:Se você encontrar dificuldades, entre em contato com o Suporte Apple para obter assistência.
• Segurança:Proteja seu iPhone contra acesso não autorizado mantendo seu software atualizado e usando senhas fortes.

Seguindo estas etapas e tomando medidas preventivas, você pode recuperar seu iPhone e proteger seus dados valiosos.

Compreendendo os recursos de segurança do iPhone

Os iPhones estão equipados com recursos de segurança robustos para proteger os dados do usuário. Estes incluem:

• Senha:Um código numérico ou alfanumérico que impede o acesso não autorizado.
• ID facial/Touch ID:Métodos de autenticação biométrica que utilizam reconhecimento facial ou digitalização de impressões digitais.
• Encontre meu iPhone:Um recurso que permite localizar, bloquear ou apagar seu iPhone remotamente.
• Criptografia de dados:Criptografia em nível de hardware que protege dados em repouso e em trânsito.

Esses recursos funcionam juntos para fornecer um ambiente seguro para suas informações pessoais e impedir acesso não autorizado.

Preparando-se para a restauração do iPhone

A restauração do seu iPhone requer algumas etapas importantes para garantir um processo tranquilo. Siga estas preparações importantes para proteger seus dados e evitar possíveis problemas.

Faça backup do seu iPhone

Antes de restaurar, crie um backup completo do seu iPhone. Isso protege seus dados caso algo dê errado. Você tem duas opções principais:

1. Backup do iCloud:

   • Conecte-se ao Wi-Fi
   • Vá em Ajustes > [seu nome] > iCloud > Backup do iCloud
   • Toque em “Fazer backup agora”

2. Backup do iTunes/Finder:

   • Conecte seu iPhone ao seu computador
   • Abra o iTunes (Windows) ou Finder (Mac)
   • Selecione seu dispositivo e clique em “Fazer backup agora”

Backups do iCloudsão convenientes, mas podem demorar mais. Os backups do iTunes/Finder são mais rápidos e não requerem internet.

Atualize o iTunes ou Finder

Usar a versão mais recente do iTunes ou Finder é crucial. Software desatualizado pode causar problemas de compatibilidade durante o processo de restauração.

Para iTunes (Windows):

• Abra o iTunes
• Clique em Ajuda > Verificar atualizações
• Siga as instruções para instalar quaisquer atualizações disponíveis

Para Finder (Mac):

• Clique no menu Apple
• Selecione “Preferências do Sistema” > “Atualização de Software”
• Instale todas as atualizações disponíveis do macOS

Atualizando o iTunesou o macOS garante que você tenha os recursos e correções de bugs mais recentes para uma restauração tranquila.

Garanta a compatibilidade com iTunes ou MacOS

Verifique se o seu iPhone é compatível com o sistema operacional do seu computador. iPhones mais antigos podem não funcionar com versões mais recentes do macOS ou Windows.

Tabela de compatibilidade:

Se o seu computador não atender a esses requisitos, considere usariCloud para o processo de restauração. Este método contorna problemas de compatibilidade com sistemas mais antigos.

Passos para restaurar o iPhone

Restaurar um iPhone pode corrigir vários problemas e retornar o dispositivo às configurações originais. Este processo envolve entrar no modo de recuperação, usar o iTunes ou Finder e resolver possíveis erros.

Entrando no modo de recuperação

Para iniciar o processo de restauração, você precisa colocar seu iPhone em modo de recuperação. O método varia de acordo com o modelo:

Para iPhone 8 e posterior:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume
2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume
3. Pressione e segure o botão lateral até ver a tela do modo de recuperação

Para iPhone 7 e 7 Plus:

1. Pressione e segure os botões lateral e diminuir volume juntos
2. Continue segurando até que a tela do modo de recuperação apareça

Para iPhone 6s e anteriores:

1. Pressione e segure os botões Início e Superior (ou Lateral) simultaneamente
2. Continue segurando até ver a tela do modo de recuperação

Usando o iTunes ou Finder para restaurar

Quando o seu iPhone estiver no modo de recuperação, conecte-o a um computador com iTunes (ou Finder no macOS Catalina e posterior). Siga estas etapas:

1. Abra o iTunes ou Finder no seu computador
2. Clique em Restaurar quando solicitado
3. Aguarde a conclusão do processo de restauração
4. Configure seu iPhone como novo ou restaure a partir de um backup

Se você estiver conectado ao Find My iPhone, precisará sair antes de restaurar.

Resolvendo Erros Comuns de Restauração

Você pode encontrar erros durante o processo de restauração. Aqui estão algumas soluções:

1. Atualize o iTunes ou macOS para a versão mais recente
2. Experimente um cabo ou porta USB diferente
3. Reinicie seu computador e iPhone

Se você ver umsupport.apple.com/iphone/restoreerro, geralmente significa que seu dispositivo não consegue sair do modo de recuperação. Nesse caso:

1. Desconecte seu iPhone
2. Forçar a reinicialização
3. Tente o processo de restauração novamente

Se os problemas persistirem, entre em contato com o Suporte Apple ou visite uma Apple Store para obter ajuda.

RELACIONADO:Como restaurar seu Mac a partir de um backup: um guia passo a passo

Configuração pós-restauração

Depois de restaurar o seu iPhone, você precisará configurá-lo novamente. Isso envolve restaurar seus dados e ajustar as configurações para que seu dispositivo volte ao normal.

Restaurando backup do iCloud ou computador

Para restaurar seu backup, escolha iCloud ou seu computador como fonte. Para iCloud, toque em “Restaurar do backup do iCloud” na tela Aplicativos e dados. Faça login com seu ID Apple e selecione o backup mais recente. Certifique-se de estar conectado ao Wi-Fi para uma restauração tranquila.

Se você preferir um backup no computador, conecte seu iPhone ao computador usado para o backup. Abra o iTunes ou Finder e selecione seu dispositivo. Clique em “Restaurar Backup” e escolha o mais recente. Mantenha seu dispositivo conectado até que o processo termine.

Solução de problemas pós-restauração

Se você enfrentar problemas após a restauração, tente estas etapas:

1. Verifique sua conexão Wi-Fi
2. Certifique-se de ter armazenamento iCloud suficiente
3. Atualize para a versão mais recente do iOS

Para problemas relacionados a aplicativos, pode ser necessário baixar novamente alguns aplicativos manualmente. Vá para a App Store e toque na foto do seu perfil para ver uma lista de suas compras.

SeEncontre meu iPhoneestava ativado antes da restauração, você precisará desligá-lo para concluir a configuração. Vá para Ajustes > [Seu nome] > Find My > Find My iPhone e desative-o.

Para problemas persistentes, entre em contatoSuporte da Applepara ajuda personalizada.

Recursos Adicionais

A Apple oferece várias ferramentas para ajudá-lo a restaurar seu iPhone. OSite de suporte da Applefornece guias passo a passo para vários modelos de iPhone. Você encontrará instruções para iPhone 7, iPhone 8 e iPhone 11, entre outros.

Para usuários de iPad, a Apple tem recursos específicosprocedimentos de restauraçãoadaptado para diferentes modelos de iPad. Esses guias orientam você no processo de entrada no modo de recuperação e restauração do dispositivo.

O aplicativo Find My é crucial para a segurança do dispositivo. Antes de restaurar seu iPhone, você precisarásair do Find My. Esta etapa é essencial para proteger seus dados e permitir o início do processo de restauração.

Aqui está uma tabela de referência rápida para combinações de botões do modo de recuperação:

Lembre-se deconfie no seu computadorao conectar seu iPhone para restauração. Isso permite que seu computador acesse seu dispositivo e conclua o processo.

O aplicativo Apple Devices (antigo iTunes) é a ferramenta ideal para restaurar iPhones em PCs com Windows. Você pode baixá-lo na Microsoft Store, se necessário.

Perguntas frequentes

Restaurar um iPhone pode ser complicado. Estas perguntas abrangem as principais etapas e soluções para problemas comuns de restauração.

Quais etapas devem ser seguidas para iniciar o processo de restauração do iPhone?

Para começar a restaurar seu iPhone:

1. Conecte seu dispositivo a um computadorcom o iTunes ou Finder aberto.
2. Selecione seu iPhone quando ele aparecer.
3. Clique em “Restaurar iPhone” na guia Resumo.
4. Confirme sua escolha para apagar todos os dados e restaurar.

Faça backup dos seus dados primeiro, se possível. O processo pode levar algum tempo para ser concluído.

Você pode restaurar um iPhone sem usar o iTunes?

Sim, você pode restaurar um iPhone sem o iTunes:

1. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir.
2. Toque em “Apagar todo o conteúdo e configurações”.
3. Digite sua senha, se solicitado.
4. Confirme sua escolha de apagar tudo.

Este método usa o iCloud para o processo de restauração. Requer uma conexão estável com a Internet.

Como lidar com um iPhone preso no modo de recuperação?

Se o seu iPhone estiver travado no modo de recuperação:

1. Forçar a reinicialização do seu dispositivo.
2. Se isso falhar, tente atualizar no modo de recuperação.
3. Como último recurso, restaure em modo de recuperação.

Cada modelo de iPhone possui uma combinação específica de botões para reinicialização forçada. Verifique o guia da Apple para o seu modelo.

O que você faz se o seu iPhone não for restaurado pelo iTunes?

Quando o iTunes não consegue restaurar o seu iPhone:

1. Atualize o iTunes para a versão mais recente.
2. Experimente um cabo e porta USB diferentes.
3. Desative o software antivírus temporariamente.
4. Coloque seu iPhone em modo de recuperação manualmente.

Se essas etapas não funcionarem, entre em contato com o Suporte Apple para obter mais assistência.

É possível restaurar um iPhone sem computador?

Você pode restaurar um iPhone sem computador:

1. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir.
2. Escolha “Apagar todo o conteúdo e configurações”.
3. Siga as instruções na tela para concluir o processo.

Este método requer uma conexão Wi-Fi estável e bateria com duração suficiente.

Como você resolve erros encontrados durante o processo de restauração do iPhone?

Para corrigir erros de restauração:

1. Verifique sua conexão com a Internet.
2. Atualize o iTunes ou macOS.
3. Desativar Encontrar Meu iPhonese solicitado.
4. Tente restaurar em modo de recuperação.

Se os erros persistirem, anote os códigos de erro e entre em contato com o Suporte da Apple para obter ajuda.