É sempre importante atualizar seu iPhone e iPad com as atualizações mais recentes do iOS e a Apple torna o processo muito simples em quase todos os casos. Essas atualizações trazem novos recursos, melhor segurança e corrigem quaisquer problemas. Mas, em raras ocasiões, você pode encontrar uma atualização que falha e pode ser preocupante. Saber por que isso acontece e como consertar pode ajudá-lo a atualizar seu dispositivo sem problemas.
A boa notícia é que as atualizações com falha geralmente não são um grande problema. Na maioria dos casos, seu telefone retornará à instalação antiga do iOS ou continuará de onde a atualização falhou. O que causa essas falhas? Isso pode variar desde problemas de rede ou espaço de armazenamento insuficiente até problemas com servidores Apple ou até mesmo falhas no software.
Este guia fornecerá etapas simples para solucionar problemas e explicar mensagens de erro comuns, para que você possa atualizar seu iPhone ou iPad sem problemas.
Problemas de atualização do iOS? Não entre em pânico: seu guia de solução de problemas
Razões comuns para falhas nas atualizações
- Conexão de rede ruim:Wi-Fi instável ou dados de celular insuficientes podem interromper o processo de download.
- Armazenamento insuficiente:As atualizações do iOS requerem espaço livre no seu dispositivo. Limpe aplicativos, fotos ou vídeos não utilizados, se necessário.
- Dispositivo desatualizado:Algumas atualizações podem não ser compatíveis com modelos mais antigos de iPhone ou iPad.
- Problemas de servidor:Os servidores da Apple podem enfrentar alto tráfego durante horários de pico de atualização, causando atrasos ou erros.
Dicas para solução de problemas
- Verifique sua rede:Garanta uma conexão Wi-Fi estável ou mude para uma rede de dados celular confiável.
- Reinicie o seu dispositivo:Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver pequenos problemas.
- Liberar armazenamento:Exclua arquivos e aplicativos desnecessários para liberar espaço para a atualização.
- Tente novamente mais tarde:Se os servidores da Apple estiverem sobrecarregados, tente novamente fora dos horários de pico.
- Redefinir configurações de rede:Vá paraAjustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Configurações de Rede. Observe que isso apagará as senhas de Wi-Fi salvas.
- Atualização via computador:Conecte seu iPhone ou iPad a um computador com iTunes ou Finder e tente atualizar a partir daí.
- Restauração do modo DFU:Como último recurso, coloque seu dispositivo no modo DFU (Device Firmware Update) e restaure-o usando o iTunes ou o Finder. Isso apagará todos os dados do seu dispositivo, portanto, faça backup dos seus dados primeiro.
Compreendendo as mensagens de erro
| Mensagem de erro | Possível solução |
|---|---|
| “Não foi possível verificar a atualização” | Verifique sua conexão com a Internet. Exclua a atualização baixada e tente novamente. |
| “Falha na atualização do software” | Reinicie seu dispositivo e tente novamente. Atualize através do iTunes ou Finder. |
| “O iPhone [nome do dispositivo] não pôde ser atualizado.” | Libere espaço de armazenamento. Redefina as configurações de rede. |
| “Ocorreu um erro ao baixar o iOS [número da versão].” | Verifique sua conexão com a Internet. Tente novamente mais tarde. |
Principais conclusões
- Verifique a compatibilidade do dispositivo e o espaço de armazenamento.
- Garanta uma conexão Wi-Fi estável.
- Siga as etapas de solução de problemas se uma atualização falhar.
Compreendendo os problemas de atualização do iOS
A atualização do iOS às vezes pode ser complicada, com erros ou problemas que interrompem o processo. Identificar erros comuns, verificar a compatibilidade do dispositivo e garantir condições adequadas de rede e energia são fundamentais.
Erros comuns e seus significados
Erro 3194é um dos erros mais frequentes. Muitas vezes ocorre devido a problemas com o servidor de atualização.
Outro erro comum éErro 9, o que pode indicar um problema com a conexão com o servidor de atualização ou um problema com o cabo USB.
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Erro 4013normalmente aponta para problemas de hardware, geralmente relacionados ao dispositivo ou computador usado para a atualização.
Por último, os usuários podem verErro 14, geralmente associado a um problema com o arquivo de atualização do iOS. Nesses casos, pode ser útil excluir a atualização e tentar baixá-la novamente.
Verificando a compatibilidade do dispositivo
Dispositivos mais antigos nem sempre podem ser atualizados para as versões mais recentes do iOS. Por exemplo, um iPhone 4 só pode ser atualizado para iOS 7.1.2.
Para verificar se um dispositivo é compatível, vá em Ajustes > Geral > Atualização de Software. Ele mostrará se uma nova atualização está disponível.
O site de suporte da Apple também lista modelos compatíveis para cada versão do iOS. Garantir que o dispositivo não seja muito antigo pode economizar tempo e evitar frustrações.
Avaliando requisitos de rede e energia
UMconexão estável com a Interneté crucial para uma atualização bem-sucedida. Se a rede Wi-Fi estiver fraca, considere aproximar-se do roteador ou usar uma rede diferente.
Fonte de energiaé outro fator essencial. Conecte o dispositivo a uma fonte de energia antes de iniciar a atualização para evitar interrupções.
Se a atualização falhar, excluir o arquivo de atualização baixado às vezes pode ajudar. Vá para Ajustes > Geral > Armazenamento [Nome do dispositivo], encontre o arquivo de atualização e exclua-o. Em seguida, tente fazer o download e instalá-lo novamente.
Resolvendo problemas de atualização do iOS
Quando uma atualização do iOS falha, existem várias abordagens para corrigir o problema. Aqui estão algumas soluções que podem ajudar, cobrindo espaço de armazenamento, usando iTunes ou Finder e solucionando problemas comuns de atualização.
Liberando espaço de armazenamento
Às vezes, as atualizações do iOS falham porque não há espaço livre suficiente no dispositivo. Para corrigir isso, é crucial verificar o armazenamento disponível.
Vá paraConfigurações>Em geral>Armazenamento do iPhone. Aqui você verá uma lista de aplicativos e quanto espaço cada um usa. Exclua aplicativos ou arquivos desnecessários para liberar espaço.
Outra maneira de liberar espaço éexclua mensagens, fotos e vídeos antigos.Backup do iCloudtambém pode ajudar movendo arquivos para armazenamento em nuvem.
Usando iTunes e Finder para atualização
Para uma atualização mais confiável, use um computador com iTunes (Windows e macOS Mojave) ou Finder (macOS Catalina e posterior).
Conecte seu dispositivo ao computador. Abra o iTunes ou Finder e selecione o dispositivo. NoResumoouEm geralaba, cliqueVerifique se há atualização. Siga as instruções na tela para baixar e instalar a versão mais recente do iOS.
SegurandoOpção (Mac)ouMudança (PC com Windows)enquanto clicaAtualizarpermite que você selecione um arquivo de firmware baixado anteriormente, se necessário.
Solução de problemas de falhas de atualização
Se a atualização ainda falhar, algumas etapas de solução de problemas podem ajudar. Reinicie o iPhone e tente novamente.
Se persistir, exclua o arquivo de atualização do dispositivo. Vá paraConfigurações>Em geral>Armazenamento do iPhone. Encontre a atualização, toque nela e selecioneExcluir atualização. Em seguida, baixe novamente a atualização emConfigurações>Em geral>Atualização de software.
Em alguns casos,restaurando o dispositivo no modo de recuperaçãoé necessário. Conecte o iPhone ao computador e inicie o iTunes ou o Finder. Siga as instruções para restaurar e atualizar o dispositivo.
Um estábuloconexão com a internettambém é essencial para que a atualização do iOS seja concluída sem problemas. Certifique-se de que a conexão Wi-Fi seja forte e confiável. Se a conexão não estiver estável, considere trocar de rede ou reiniciar o roteador.
Se tudo mais falhar, entre em contatoSuporte Applepara obter mais assistência.