Se você deseja instalar um novo aplicativo, sincronizar arquivos ou compartilhar fotos e vídeos, tudo envolve o download de arquivos. Portanto, se o seu Mac não estiver baixando arquivos, é um problema significativo e muito inconveniente. Não se preocupe; ao final deste artigo, você aprenderá como consertar isso. Aqui estão 10 etapas rápidas para solucionar essa falha irritante.
Por que meu Mac não está baixando arquivos?
Quando se trata do motivo pelo qual o seu Mac não está baixando arquivos, existem várias possibilidades:
- Há um problema com sua rede Wi-Fi
- Sua conexão de banda larga não está funcionando
- Os servidores que hospedam os arquivos que você está tentando baixar estão com problemas
- Há um problema com o seu Mac que está impedindo o download de arquivos
- O aplicativo que está tentando baixar os arquivos está se comportando mal
Como sempre, quando você está tentando resolver um problema que tem muitas causas possíveis, é melhor solucioná-lo de forma lógica, começando pelas causas mais prováveis e pelas que são mais fáceis de corrigir. Portanto, siga as etapas abaixo na ordem.
1. Verifique sua rede Wi-Fi
No seu Mac, navegue para qualquer página da web. Se funcionar bem, você sabe que o problema não é sua rede Wi-Fi ou conexão de banda larga. Se não funcionar, tente um navegador diferente.
Se isso também não funcionar, tente desligar o Wi-Fi do seu Mac e ligá-lo novamente. Se ainda não conseguir carregar uma página da web, tente um dispositivo diferente, como um iPhone ou iPad. Se não conseguir ficar online em outro dispositivo, você sabe que o problema é sua rede Wi-Fi. Tente reiniciar seu roteador.
Se o problema não for na sua rede Wi-Fi, certifique-se de que a conexão com a Internet esteja estável e que a velocidade seja suficiente. Você pode usar ferramentas comospeedtest.netpara verificar. Preste muita atenção à velocidade de download. Pode ser necessário aproximar-se do roteador para ver se isso ajuda a melhorar a conexão com a Internet.
Você também pode personalizar as configurações de DNS para corrigir isso. Aqui está o que fazer:
- Vá para Configurações do sistema > Wi-Fi.
- Ao lado da sua rede Wi-Fi, clique em Detalhes e vá para TCP/IP.
- Clique em Renovar concessão de DHCP.
- Agora, vá para a guia DNS e clique em + em Servidores DNS.
- Digite 8.8.8.8 e 8.8.4.4 como endereços IP, cada um em uma linha separada – copie seu endereço atual listado em Servidores DNS antes de adicionar essas linhas.
- Clique em OK e verifique novamente.
2. Verifique sua conexão de banda larga
Se você ainda não conseguir ficar on-line após reiniciar o roteador e as luzes do roteador parecerem normais, verifique com seu provedor de banda larga se há algum problema com a rede.
3. Experimente um navegador diferente
Se sua conexão com a Internet estiver funcionando e o problema de não download de arquivos ocorrer quando você tentar baixar qualquer coisa em um navegador da web, tente um navegador diferente. Se funcionar, você sabe que o problema está no navegador original. Verifique se há uma atualização disponível. Se sim, instale-o. Caso contrário, reinstale o navegador, se puder.
4. Reinicie o seu Mac
Reiniciar o Mac limpa arquivos temporários e, em Macs recentes, verifica o disco de inicialização. É uma boa solução para resolver problemas quando você não sabe qual é a causa e muitas vezes funciona.
5. Verifique as configurações de segurança do seu Mac
Se você estiver tentando baixar um aplicativo do site de um desenvolvedor, pode ser que suas configurações de segurança estejam impedindo isso. Para verificar, clique no menu Apple e escolha Configurações do sistema > Privacidade e segurança. Em Segurança, certifique-se de que ‘App Store e desenvolvedores identificados’ esteja selecionado.
Enquanto estiver nesta guia, certifique-se de que nenhum aplicativo tenha acesso desnecessário aos seus arquivos e pastas. Isso não afeta a capacidade de baixar arquivos, mas controlar as permissões do aplicativo é uma maneira segura de aumentar sua privacidade. Se quiser melhorá-lo ainda mais, verifique também outros tipos de permissões, não apenas arquivos e pastas.
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6. Verifique as configurações de downloads
Também é uma boa ideia verificar as configurações do seu navegador para ter certeza de que o local da pasta de downloads não foi alterado. Por exemplo, se você mudou para Desktop e tentou encontrar um arquivo baixado na pasta Downloads, naturalmente ele não estará lá.
As formas de verificar isso variam de acordo com os diferentes navegadores:
- Safári:Configurações > Geral (ao lado de Local de download do arquivo)
- Cromo:Configurações > Downloads
- Raposa de fogo:Configurações> Geral (em Arquivos e Aplicativos)
Você pode alterar a pasta de download padrão nas mesmas configurações, caso seja necessário.
Além disso, certifique-se de permitir que sites baixem arquivos. Normalmente, você verá um pop-up solicitando essa permissão, mas você pode controlar estas permissões:
- Safári:vá em Configurações > Sites > Downloads e veja quais sites o possuem
- Cromo:verifique em Configurações > Privacidade e segurança > Permissões adicionais > Downloads automáticos
- Raposa de fogo:procure em Arquivos e Aplicativos em Configurações> Geral
7. Certifique-se de ter espaço livre suficiente para baixar o arquivo
Se você estiver tentando baixar um arquivo maior do que a quantidade de espaço livre disponível no disco de inicialização, o download não será feito. Vá para Configurações do sistema > Geral > Armazenamento e observe o gráfico na parte superior da janela para ver quanto espaço livre você tem. Se for menor ou próximo do tamanho do arquivo que você está tentando baixar, será necessário liberar espaço antes de fazer o download. Você pode usar o CleanMyMac para ajudá-lo a fazer isso rapidamente.
8. Verifique os servidores da Apple
Se o arquivo que você está tentando baixar for da App Store ou de outro serviço da Apple, ou se for do iCloud, pode ser que os servidores da Apple estejam com problemas. Para verificar, acesseeste linkem um navegador da web. Procure o serviço do qual você está tentando fazer download, como App Store ou iCloud Drive. Se houver um ponto verde próximo a ele, está funcionando como deveria. Se não, há um problema. Tudo o que você pode fazer é esperar que seja consertado.
9. Verifique se há atualizações
Se o problema que você está enfrentando ao baixar arquivos for específico de um aplicativo, verifique se há uma atualização disponível para o aplicativo e, se houver, instale-a. Para verificar os aplicativos baixados da App Store, abra o aplicativo App Store e vá para a seção Atualizações. Para verificar os aplicativos baixados do site de um desenvolvedor, abra o aplicativo, clique em seu nome na barra de menu e escolha Verificar atualizações. Se o problema for com o Safari, você precisará verificar se há atualizações do macOS, pois o Safari é atualizado junto com o macOS. Vá para Configurações do sistema > Geral > Atualização de software. Espere que ele verifique se há uma atualização e siga as instruções na tela para instalá-la, se houver alguma disponível.
10. Limpe o cache do navegador
Às vezes, os arquivos de cache do navegador podem causar conflitos e impedir o download. O método para limpar o cache é ligeiramente diferente para cada navegador. Mas a opção geralmente está na seção Segurança e Privacidade das configurações do navegador. No Safari, está em Safari > Configurações > Privacidade. Em seguida, você clica no botão ‘Gerenciar dados do site’ e, quando os dados forem carregados, clique em Remover tudo. No Chrome, clique nos três pontos à direita da barra de endereço e escolha Configurações > Privacidade e segurança > Excluir dados de navegação. No Firefox, clique nas três linhas à direita da barra de endereço e escolha Configurações > Privacidade e segurança, role para baixo até Cookies e dados de sites e clique em Limpar dados. Se você tiver alguma extensão de navegador instalada, vale a pena desativá-la para ver se isso resolve o problema.
Existem vários motivos possíveis pelos quais o seu Mac pode não estar baixando arquivos. Pode ser que qualquer coisa, desde sua conexão com a Internet até os servidores que você está baixando, não funcionem corretamente. Também pode ser um problema no seu Mac ou no aplicativo que você está usando para fazer o download. Para identificar a causa e corrigir o problema, siga as etapas acima. Seu Mac baixará arquivos novamente em pouco tempo.