ESR News share：La course aux armements pour les agents IA : la dernière étude OutSystems sur l'IA révèle que 93 % des responsables de logiciels envisagent d'introduire des agents IA personnalisés au sein de leurs organisations
Source : OutSystems
Le leader du développement d'applications basées sur l'IA rapporte une adoption croissante de l'IA agentique, signalant des changements dans les compétences de la main-d'œuvre et la dynamique du développement de logiciels
Une nouvelle étude d'OutSystems, une plateforme leader de développement low-code basée sur l'IA, souligne une tendance croissante à donner la priorité à l'IA agentique parmi les responsables de logiciels, avec 93 % des organisations développant déjà (ou prévoyant de développer) leurs propres agents d'IA personnalisés. Le rapport, Navigating Agentic AI & Generative AI in Software Development: Human-Agent Collaboration is Here, a été réalisé en collaboration avec CIO Dive et KPMG, explorant l'utilisation généralisée de l'IA à travers le SDLC dans les entreprises du monde entier.
Les responsables informatiques d'aujourd'hui subissent une immense pression pour générer une valeur commerciale mesurable tout en gérant des ressources limitées et en alignant les investissements technologiques sur les objectifs stratégiques à long terme. Le L'introduction de l'IA agentique permet de répondre à ces demandes en s'attaquant aux défis que les approches technologiques traditionnelles peuvent souvent exacerber : des outils fragmentés et une capacité limitée à exploiter des données cloisonnées au sein de l'organisation et à intégrer ses systèmes existants. Grâce à l'IA agentique, les dirigeants peuvent automatiser des processus à grande échelle, créer des expériences numériques hyper-personnalisées et stimuler l'innovation avec agilité. Capable de permettre un accès transparent aux données à l’échelle de l’entreprise et de respecter des normes rigoureuses en matière de conformité, de sécurité et de gouvernance, l’IA agentique est sur le point de transformer les processus et les expériences métiers et d’aider les organisations à adopter un avenir axé sur l’IA.
"Le cycle de vie du développement logiciel subit une transformation significative à mesure que les organisations augmentent leurs investissements en IA pour maintenir leur avantage concurrentiel. La combinaison de l'IA avec des outils de développement permet aux responsables informatiques de gérer ce changement de manière efficace et sécurisée", a déclaré Woodson Martin, PDG d'OutSystems. "Dans un avenir proche, les agents d'IA agissant comme des équipes hautement spécialisées surveilleront en permanence les besoins des entreprises, identifieront les opportunités et affineront de manière proactive les solutions logicielles, permettant aux développeurs et aux chefs d'entreprise de jouer un rôle plus créatif et de se concentrer sur les priorités stratégiques. Ce rapport souligne comment les progrès de l'IA remodèlent les rôles traditionnels et ouvrent des opportunités d'innovation et de collaboration entre les humains et la technologie. "
Le rapport OutSystems, qui comprend les réponses à une enquête menée auprès de 550 responsables mondiaux du logiciel, examine comment l'adoption de l'IA transforme les processus de développement logiciel, avec des impacts mesurables. Plus des deux tiers des personnes interrogées ont signalé une productivité accrue des développeurs et une qualité logicielle améliorée grâce à une diminution des bugs. 62 % des personnes interrogées ont également signalé une meilleure évolutivité des efforts de développement, et 60 % ont souligné des gains en matière d'efficacité améliorée des tests et de l'assurance qualité (AQ). L’IA agissant comme catalyseur d’un processus de développement logiciel réinventé, ces avancées vont au-delà des gains d’efficacité. Ils permettent aux développeurs de passer des tâches répétitives à l'élaboration de solutions uniques en partenariat avec les chefs d'entreprise et à résoudre des défis utilisateur plus complexes, conduisant à la création de nouveaux rôles et à une agilité et une évolutivité innovantes améliorées.
Le rapport révèle également que l’augmentation et l’expérimentation de l’IA agentique au cours des 24 prochains mois stimuleront la transformation de la main-d’œuvre et l’innovation dans toute l’organisation. La majorité des responsables logiciels (69 %) prévoient que l'IA introduira de nouveaux rôles plus spécialisés (par exemple, surveillance, gouvernance, ingénierie rapide, architecte d'agents et orchestration d'agents) pour s'adapter au rôle évolutif que l'IA jouera au sein des organisations. Plus de trois personnes interrogées sur cinq (63 %) estiment également que l’IA nécessitera un perfectionnement ou un recyclage important des compétences au sein des équipes de développement existantes.
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Les principales conclusions supplémentaires du rapport comprennent :
- Une évolution croissante vers une autonomie basée sur l’IA :Les agents d’IA personnalisés deviennent essentiels à la transition vers des opérations plus autonomes et basées sur l’IA. Près de la moitié des responsables logiciels (46 %) déclarent que leur organisation intègre déjà l'IA agentique dans les applications et les flux de travail, tandis que 28 % des personnes interrogées testent activement de telles solutions.
- Cas d'utilisation du service client parmi les principaux efforts de développement d'agents :Près de la moitié des personnes interrogées (49 %) envisagent d'adopter des agents IA pour le support client afin de gérer de manière autonome les demandes de renseignements et les tâches d'assistance, soulignant ainsi leur volonté d'améliorer l'expérience client et d'adapter efficacement l'assistance. À l'heure actuelle, moins de dirigeants donnent la priorité aux applications augmentées par agents dans des domaines tels que le développement de produits (38 %), les ventes et le marketing (32 %), la gestion de la chaîne d'approvisionnement (28 %), les ressources humaines (24 %) ou la finance et la comptabilité (23 %).
- Les investissements dans l’IA pour obtenir des résultats commerciaux critiques augmentent :Les principaux facteurs d'adoption de l'IA, exprimés par plus de la moitié des personnes interrogées, incluent l'amélioration de l'expérience client (56 %), l'automatisation des tâches de développement routinières et répétitives (55 %), l'accélération des délais de développement logiciel (54 %) et l'accélération de la transformation numérique (53 %).
- L'automatisation basée sur l'IA introduit de nouveaux défis en matière de gouvernance, de sécurité et de mise à l'échelle :Même si l’automatisation basée sur l’IA ouvre un potentiel considérable, son adoption plus large a introduit des risques importants en matière de gouvernance, de sécurité et de conformité. Plus de trois responsables logiciels sur cinq citent ces défis (64 %) ainsi que des inquiétudes concernant la transparence et la fiabilité des décisions générées par l'IA (64 %).
- Dans le même temps, la prolifération rapide des outils d’IA a créé de nouveaux problèmes de fragmentation et de surveillance, puisque 44 % des responsables de logiciels identifient l’augmentation de la dette technique et la prolifération de l’IA comme des risques critiques. Relever ces défis de mise à l’échelle sera essentiel pour réaliser tout le potentiel de l’IA de manière responsable.
« De nombreuses organisations ont lancé des projets pilotes il y a un an ou même avant, mais elles commencent désormais à constater de réels gains d'efficacité dans des domaines tels que la génération de code et les tests d'applications », déclare Michael Harper, directeur général chez KPMG LLP. « Ces activités donnent aux organisations plus de confiance dans l’utilisation de ces outils et les aident à aller de l’avant. »
[MÉTHODOLOGIE]
L'étude a interrogé 550 responsables de logiciels à travers le monde dont les entreprises couvrent, entre autres, les services de conseil informatique, la fabrication, la banque, les services financiers et l'assurance. L'objectif principal de l'enquête était de recueillir auprès des responsables informatiques des informations sur l'adoption de l'IA et de l'IA agentique dans le cycle de vie du développement logiciel. Cette enquête a été menée entre le 25 avril 2025 et le 5 mai 2025 aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Japon, en France, au Canada, en Australie, en Inde et en Allemagne.