Les marchés des téléphones d’occasion gagnent en popularité. La qualité des appareils reconditionnés varie vraiment en fonction de la personne auprès de laquelle vous les achetez. Certains vendeurs restaureront complètement un téléphone et le sauvegarderont avec une garantie décente, tandis que d'autres pourraient simplement l'effacer et l'expédier sans presque aucune protection en cas de problème.
Les garanties des téléphones d’occasion peuvent être assez déroutantes. La couverture réelle par rapport au coût peut faire la différence entre une protection solide et simplement gaspiller de l'argent pour quelque chose qui ne vous aidera pas beaucoup.
Vous devez faire correspondre ce que couvre la garantie avec ce qui pourrait réellement mal se passer avec votre téléphone et quel est l'ampleur du risque pour votre situation.
Passons en revue les avantages et les inconvénients afin que vous puissiez faire le choix le plus intelligent !
Que couvre la garantie de votre téléphone
Les garanties des téléphones d'occasion vous protègent des problèmes dont vous n'êtes pas responsable. Vous êtes couvert lorsque votrela batterie commence à mourir rapidementou votre port de chargement s'arrête de nulle part. Vous êtes également couvert contre les problèmes d'écran étranges ou les boutons qui refusent de répondre, peu importe combien vous appuyez dessus.
Laissez tomber votre téléphone et cassez l'écran et vous n'aurez probablement pas de chance avec les programmes de garantie.Renverser du café dessuspendant votre trajet du matin et c'est à vous de décider. Les garanties ne couvrent pas les dommages que vous causez vous-même ou l'usure quotidienne comme les rayures et les éraflures.
Différentes entreprises et détaillants proposent des périodes de garantie qui peuvent en fait varier considérablement et cette différence est importante lorsque vous décidez où acheter. Certains endroits n'accordent à leurs clients que 30 jours de protection. D’autres sont assez généreux pour vous accorder deux années complètes – un écart important qui pourrait vous faire économiser des centaines de dollars en cas de problème. Un seul mois laisse à peine le temps à quiconque de faire une course contre la montre pour détecter les défauts cachés dans un nouvel appareil. Deux années complètes de couverture en sauvegarde de l'achat vous permettent de vous détendre et d'utiliser votre téléphone sans craindre qu'il ne meure soudainement au pire moment possible.
L'endroit où vous achetez votre téléphone est également important. Les téléphones reconditionnés d'Apple bénéficient de la même garantie d'un an que les tout neufs, ce qui est assez généreux par rapport aux autres options. Achetez auprès d’un vendeur aléatoire en ligne et vous pourriez vous retrouver avec une garantie qui ne vaut rien au moment critique. Ils promettent de réparer les défauts, mais prétendent ensuite que tout est une « usure normale » une fois que vous avez réellement besoin de leur aide.
Toutes ces informations vous aident à décider si le prix de la garantie est adapté à votre situation.
Ce que vous payez réellement pour les garanties
Le prix de la garantie raconte une histoire intéressante. Votre extension de garantie moyenne peut vous coûter cinquante dollars sur un iPhone reconditionné à trois cents dollars. Ce prix semble assez juste, donc de nombreux acheteurs l’ajoutent à leur panier sans trop y penser.
La plupart des réparations de téléphone coûtent en réalité un peu moins cher que ce à quoi vous vous attendez.Remplacement de la batterievous coûtera environ soixante-dix à quatre-vingt-dix dollars dans la plupart des ateliers de réparation de la ville. Les réparations d’écran coûtent plus cher. Des prix décents sont généralement disponibles si vous prenez le temps de magasiner un peu. Une fois que vous commencez à comparer ces coûts de réparation à ce que vous payez pour la couverture de garantie, les calculs commencent à être assez différents.
L’électronique suit un étrange schéma de défaillance.Pannes téléphoniquesêtre touché soit très tôt dans le cycle de propriété, soit très tard – il n'y a pas beaucoup de terrain d'entente. La plupart des téléphones qui vont tomber en panne le feront dans les délaisquatre-vingt-dix premiers jours. Après cette première étape, ils fonctionnent généralement très bien pendant au moins deux ans sans gros problèmes. Cela laisse la couverture de garantie dans une situation délicate.
Considérez ce que cela fait pour votre portefeuille. Achetez une garantie de six mois et vous payez pour couvrir les mois quatre à six. De toute façon, de gros problèmes seraient apparus au cours des trois premiers mois, avec ou sans garantie. Après six mois, la plupart des téléphones continuent de fonctionner correctement pendant des années.
Les téléphones entièrement remis à neuf ont en fait un taux de panne global assez faible. Les reconditionneurs fiables soumettent leurs téléphones à des tests approfondis avant même qu’ils n’arrivent sur le marché. Les unités vendues « telles quelles », sans aucune retouche, présentent des taux d’échec beaucoup plus élevés. Cet écart est vraiment important lorsque vous essayez de voir si la couverture de garantie a du sens pource que tu achètes.
Devriez-vous acheter une garantie ?
Le prix est probablement l’un des facteurs les plus importants à prendre en compte lorsque vous envisagez une garantie de téléphone d’occasion pour votre appareil. Les téléphones phares vendus à plus de cinq cents dollars ont tendance à bénéficier d'une couverture de garantie par rapport aux modèles économiques. Les appareils haut de gamme regorgent de pièces coûteuses dont le remplacement peut coûter une fortune. Un écran fissuré sur un haut de gamme récentiPhonepeut très rapidement vous coûter trois cents dollars ou plus dans la plupart des ateliers de réparation. Votre utilisation quotidienne du téléphone jouera un rôle important pour déterminer si la couverture de la garantie en vaut la peine. Les utilisateurs professionnels qui gèrent des appels et des e-mails importants ainsi que des tâches professionnelles quotidiennes ne peuvent tout simplement pas se permettre de voir leur appareil tomber en panne ou de rester dans un atelier de réparation pendant des semaines.
Toute cette équation change également si vous êtes le genre de personne qui s'accroche à son téléphone pendant quelques années au lieu de le mettre à niveau à chaque fois qu'un nouveau modèle brillant arrive sur le marché. Une fois que les téléphones ont passé quelques années, ils commencent à avoir plus de problèmes : les batteries ne tiennent plus la charge comme avant et les petites pièces à l'intérieur commencent à s'user et à se comporter d'une manière qui peut être assez frustrante.
L’endroit où vous achetez votre appareil remis à neuf peut vraiment changer l’utilité réelle de cette garantie. Les petits vendeurs et les vendeurs du marché ne testent pas toujours leurs appareils aussi bien que les grands détaillants. La plupart des grands magasins testent leurs articles reconditionnés avant de les mettre en rayon pour s'assurer que tout fonctionne comme il se doit. La protection de la garantie est encore plus importante pour les vendeurs qui ne vérifient peut-être pas leurs appareils d'aussi près : elle agit comme un plan de secours si vous vous retrouvez avec un appareil qui n'a pas été complètement testé.
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La tranquillité d’esprit grâce à la garantie est un autre facteur sur lequel il est difficile d’évaluer le prix. Les paiements mensuels de garantie pourraient en fait permettre aux acheteurs d'économiser de l'argent à long terme sans avoir quelques centaines de dollars dans leur fonds d'urgence pour les factures de réparation imprévues. En gros, vous transformez une dépense potentiellement importante en paiements plus modestes et prévisibles qui ne pèseront pas sur votre budget.
Pourtant, la couverture de garantie n’est pas toujours le meilleur choix financier pour chaque situation.
Drapeaux rouges pour les mauvaises garanties
Les garanties peuvent sembler une bonne affaire. Cependant, beaucoup d’entre eux finissent par être un gaspillage total d’argent. Un grand signe d’avertissement est toute garantie qui dépasse 20 % dece que tu as payé pour le téléphoneen premier lieu.
Un autre signal d’alarme important à surveiller concerne les garanties qui ne durent que 30 jours ou moins. Les vendeurs fiables qui soutiennent réellement leurs téléphones reconditionnés vous offriront au moins quelques mois de protection. Ces périodes de garantie très courtes sont presque toujours un signe évident qu'ils n'ont pas vraiment confiance dans la durée réelle de leurs appareils.
La plupart des clients sont confus par les petits caractères, principalement parce que ces garanties parviennent à exclure à peu près tout ce qui pourrait réellement mal fonctionner avec votre téléphone. Cela signifie des batteries mortes, des écrans fissurés et tous types de dégâts des eaux. Une fois que vous avez supprimé tous ces problèmes quotidiens courants de la couverture, il ne reste plus grand-chose contre lequel votre garantie peut vous protéger de toute façon.
Vous devez également être très prudent avec les téléphones qui ont déjà trois ou quatre ans. Les garanties sur les appareils plus anciens n’ont presque jamais de sens, car le téléphone lui-même ne vaut plus autant d’argent. En plus de ça,les pièces de rechange deviennent beaucoup plus difficiles à trouverà mesure que les téléphones vieillissent.
Une pression de vente forte lors du paiement est généralement un signal d’alarme. Les bons rénovateurs intègrent déjà une couverture de garantie dans leurs prix – aucune pression supplémentaire n’est nécessaire. Ils sont sûrs que leurs téléphones fonctionnent et n'ont donc pas besoin de vous demander une protection supplémentaire.
De nombreuses garanties comportent également des défauts déraisonnables. D'autres deviennent nuls si vous mettez à jour le logiciel de votre téléphone et cela se produit automatiquement de toute façon.
De meilleures options pour la protection de votre téléphone
Garanties prolongées pourtéléphones d'occasioncela semble être quelque chose dont vous avez besoin. Il existe en fait une bien meilleure option qui vous permet d’économiser de l’argent. L’émetteur de votre carte de crédit vous protège peut-être déjà pour cet achat sans même que vous vous en rendiez compte. La plupart des cartes premium ajouteront automatiquement une couverture supplémentaire à tout ce que vous payez avec elles, et c'est formidable car ces garanties autonomes peuvent coûter cher.Cartes American Express et Visa Signaturesont particulièrement généreux avec cela – ils ajouteront généralement 90 jours supplémentaires de protection contre les dommages à votre achat sans que vous ayez à franchir des obstacles. Certains d'entre eux prolongeront même la garantie fournie avec votre téléphone d'une année complète et cela ne vous coûtera pas un centime de plus.
Vérifiez d’abord si vous disposez déjà d’une protection en place. Les téléphones reconditionnés certifiés par le fabricant ont généralement leur propre garantie – et cela ne coûte rien. Ils bénéficient de la même protection qu’un nouvel acheteur de téléphone. Cela s’effectue sans frais supplémentaires qui ont tendance à s’accumuler.
L’assurance téléphone fonctionne différemment d’une garantie et cette différence est importante. L'assurance couvrira le vol et les accidents. L'assurance exige cependant des frais mensuels ainsi qu'une franchise chaque fois que vous déposez une réclamation. Les garanties ne résolvent que les défauts et les problèmes mécaniques dont vous n'êtes pas responsable. Aucune des deux options n’est automatiquement meilleure que l’autre. Vous devez vraiment savoir ce que vous achetez réellement.
Une alternative qui vaut la peine d’être essayée : prenez l’argent que vous dépenseriez pour une garantie et placez-le dans votre propre fonds de réparation distinct. Après avoir possédé unquelques téléphones, vous aurez suffisamment de réserve pour résoudre presque tous les problèmes qui surviennent. En plus de cela, vous conservez cet argent si jamais rien ne se casse.
Les rénovateurs fiables incluent généralement une garantie gratuite de 30 à 90 jours dans le cadre de leur service standard. Cela vous couvre pour tout défaut immédiat sans aucun coût supplémentaire de votre part. Votre opérateur peut également disposer de ses propres plans de protection avec de meilleures conditions que celles proposées par la plupart des sociétés de garantie tierces et ils valent tous la peine d'être vérifiés en premier.
Que devriez-vous vérifier dans vos conditions de garantie
Ne remettez pas votre argent pour cette garantie avant d’avoir d’abord examiné quelques facteurs clés. Comparez le temps que vous accorde la garantie avec l’âge de votre téléphone – c’est la considération la plus importante. Une garantie de six mois sur un téléphone de trois ans n'aidera probablement pas beaucoup – de toute façon, le téléphone a déjà dépassé son apogée.
Vous souhaitez également découvrir ce contre quoi la garantie vous protège réellement. La plupart des téléphones se cassent de la même manière prévisible – comme les écrans fissurés,piles morteset des problèmes de port de chargement. Si la garantie ne couvre pas ces incidents du quotidien, à quoi ça sert ? Certaines garanties ne protègent que contre des pannes internes étranges qui n’apparaissent presque jamais.
Le traitement des réclamations est plus important que vous ne le pensez. Assurez-vous de demander au vendeur combien de temps prennent habituellement les réparations et quel pourcentage de réclamations il approuve réellement. Vous ne voulez pas passer trois semaines sans téléphone juste pour apprendre que la demande a été rejetée. Découvrez si vous devez envoyer votre téléphone par la poste à un centre de réparation éloigné ou si des magasins locaux s'occupent du travail.
Il vaut particulièrement la peine de demander à toute société de garantie quelles pièces elle utilise pour réparer votre appareil. De nombreux fournisseurs de garantie essaieront de réduire les coûts en utilisant des pièces de rechange génériques au lieu des pièces d'origine OEM fournies avec votre téléphone en usine. Ces contrefaçons du marché secondaire ne fonctionnent généralement pas comme les originaux et durent rarement aussi longtemps. Cela n’est peut-être pas un facteur décisif. Vous voulez absolument être au courant dès le début afin de pouvoir prendre une décision éclairée sur ce à quoi vous vous inscrivez.
Vous devez prendre des photos de votre téléphone juste après l'avoir acheté et documenter toutes les rayures, bosses ou autres dommages déjà présents sur l'appareil afin d'avoir une preuve de son état. Conservez votre reçu et les documents de garantie au même endroit, car vous en aurez besoin en cas de problème.
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Les garanties des téléphones d'occasion ne cessent de changer à mesure que les grands fabricants déploient de meilleurs programmes de remise à neuf certifiés avec une couverture et des garanties de qualité plus solides. Ces plans fonctionnent toujours mieux lorsqu’ils sont traités comme des outils quotidiens plutôt que lorsqu’un vendeur vous pousse à faire un choix émotionnel. Les options de garantie qui fonctionnent réellement bien sont celles où vous vous asseyez et comparez la valeur de votre appareil avec ce que la couverture vous offrira, puis tenez compte de votre budget et de la facilité avec laquelle vous seriez à l'aise pour payer les réparations de votre poche.
Les appels avisés au titre de la garantie se résument principalement à connaître la situation de chaque personne au lieu de simplement choisir ce qui semble bon à ce moment-là. Les appareils coûteux provenant de vendeurs peu fiables auront probablement besoin d’une couverture supplémentaire. Cependant, les téléphones économiques ou tout ce qui est acheté auprès d'un détaillant de confiance n'ont généralement pas besoin d'une couverture supplémentaire. Les étapes d’évaluation antérieures élimineront tous les détails marketing et examineront ce qui compte réellement pour chaque achat.
Vous n’avez pas besoin de renoncer aux garanties pour toujours ou de les saisir à chaque fois. Prendre la décision avec logique au lieu de laisser l’inquiétude guider votre choix est ce qui fonctionne. Une fois que les acheteurs savent exactement ce qu’ils paient et ont des attentes terre-à-terre concernant la couverture, les garanties constituent des plans de secours décents dans les bonnes circonstances.
La valeur solide des choix de téléphones vient de la vérification de la valeur réelle d'un ancien appareil lorsque vousmettre de l'argent pour le prochain.
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