Garder Windows 11 à jour est important pour de meilleures performances, des correctifs de sécurité et des corrections de bogues. Cependant, parfois, lors de la recherche de mises à jour, vous pouvez voir un message d'erreur indiquant :
"Nous n'avons pas pu nous connecter au service de mise à jour. Nous réessayerons plus tard, ou vous pouvez vérifier maintenant. Si cela ne fonctionne toujours pas, assurez-vous que vous êtes connecté à Internet."
Ce problème empêche Windows de rechercher ou de télécharger des mises à jour. Eh bien, cette erreur signifie généralement que votre PC a des difficultés à se connecter aux serveurs de mise à jour de Microsoft. Cela peut être dû à des problèmes Internet, à des fichiers système corrompus, à un DNS erroné, à des services désactivés ou à un dysfonctionnement similaire. Voici les moyens les plus efficaces pour résoudre le problème et installer correctement les mises à jour de Windows 11.
Pourquoi mon appareil n'a-t-il pas pu se connecter au service de mise à jour ?
Cela est probablement dû à une connexion Internet instable, à un pare-feu ou à un logiciel antivirus interférant, ou à des problèmes avec les services de mise à jour ou le cache Windows.
- Connexion Internet :La cause la plus simple est une connexion Internet mauvaise ou interrompue.
- Configuration réseau :Des problèmes avec votre réseau, tels que l'utilisation d'un VPN ou d'un proxy, peuvent bloquer la connexion. Parfois,Paramètres du serveur DNSpeut empêcher une connexion aux serveurs de mise à jour Microsoft appropriés.
- Corruption de service ou de fichier :Le service Windows Update ou ses fichiers associés peuvent être corrompus ou désactivés.
- Logiciel de sécurité :Un pare-feu ou un autre logiciel de sécurité bloque peut-être le service de mise à jour.
Vérifiez votre connexion Internet
La raison la plus courante derrière cette erreur est un système instable ouconnexion Internet lente. Windows Update nécessite un réseau actif et fiable pour atteindre les serveurs de mise à jour de Microsoft.
- Appuyez sur Windows + I pour ouvrir Paramètres → Réseau et Internet.
- Assurez-vous que votre appareil indique « Connecté ».
- Essayez d'ouvrir un site Web dans votre navigateur pour confirmer que votre connexion Internet fonctionne.
- Si vous utilisez le Wi-Fi, rapprochez votre ordinateur portable du routeur WiFi, essayez de passer temporairement à une connexion Ethernet filaire ou à un point d'accès mobile.
- Redémarrez votre routeur si la connectivité semble instable.
Éteignez temporairement toutVPNou une connexion proxy, car ils peuvent interférer avec le service de mise à jour.
Modifiez les paramètres DNS sur Google ou Cloudflare DNS
Les serveurs DNS (Domain Name System) traduisent les adresses de sites Web et de services. Si votre serveur DNS actuel est lent ou bloqué, Windows peut ne pas parvenir à atteindre le service de mise à jour.
- Appuyez sur Windows + R, tapezncpa.cpl,et appuyez sur Entrée.
- Cliquez avec le bouton droit sur votre réseau actif → Propriétés
- Sélectionnez Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) → Propriétés
- Sélectionnez Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes et saisissez :
DNS préféré : 8.8.8.8
DNS alternatif : 8.8.4.4
- Cliquez sur OK, puis redémarrez. Essayez maintenant d'installer les mises à jour Windows et vérifiez si cela vous aide.
Redémarrez les services Windows Update
Si les services Windows Update cessent de fonctionner ou restent bloqués, Windows ne peut pas se connecter aux serveurs de Microsoft. Le redémarrage de ces services actualise la connexion.
Lecture suggérée :Correction de l'erreur « Échec de la connexion à un service Windows » sur Windows 11
- Appuyez sur Windows + R, tapez services.msc et appuyez sur Entrée.
- Dans la fenêtre Services, recherchez Windows Update
- Faites un clic droit dessus et choisissez Redémarrer.
- Si un service n’est pas en cours d’exécution, cliquez avec le bouton droit → Démarrer.
- De la même manière, démarrez/redémarrez le service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS) et les services cryptographiques.
- Fermez la fenêtre et réessayez de vérifier les mises à jour.
Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update
Windows 11 comprend un utilitaire de résolution des problèmes intégré qui détecte et résout automatiquement les problèmes courants liés aux mises à jour.
L'utilitaire de résolution des problèmes Windows Update peut aider votre PC à détecter et à résoudre les problèmes liés aux services Windows Update.
- Ouvrez Paramètres → Système → Dépannage → Autres outils de dépannage.
- Recherchez Windows Update et cliquez sur Exécuter.
Cela tentera d'identifier s'il existe des problèmes empêchant votre ordinateur de télécharger et d'installer les mises à jour Windows.
- Attendez la fin de l'analyse et appliquez les correctifs recommandés.
- Redémarrez votre PC et essayez à nouveau de vérifier les mises à jour.
Réinitialiser manuellement les composants de Windows Update
Les fichiers de cache corrompus ou les données temporaires dans le dossier Windows Update peuvent empêcher la communication avec les serveurs de mise à jour. La réinitialisation de ces composants les reconstruit.
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter, tapezservices.msc,et appuyez sur Entrée.
- Recherchez le service Windows Update, cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez Arrêter le support Microsoft.
- Ouvrez l'Explorateur de fichiers et accédez àC:WindowsSoftwareDistributionDownload.
- Supprimez tous les fichiers et dossiers du sous-dossier Télécharger. Pour ce faire, appuyez sur Ctrl + a pour tout sélectionner, puis appuyez sur la touche Suppr.
- Revenez à la fenêtre Services, cliquez avec le bouton droit sur Windows Update et sélectionnez Démarrer.
- Redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau d'exécuter Windows Update.
Vider le DNS et réinitialiser la pile TCP/IP
Les erreurs de cache DNS ou de configuration TCP/IP peuvent empêcher Windows de résoudre correctement les URL de mise à jour de Microsoft.
- Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur.
- Tapez et exécutez les commandes suivantes une par une :
ipconfig /flushdns
Netsh Winsock réinitialiser
netsh int réinitialisation IP
Une fois ces commandes exécutées, redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau de vérifier les mises à jour.
Désactiver temporairement le pare-feu ou l'antivirus
Certains pare-feu tiers oulogiciel antiviruspeut bloquer par erreur les serveurs Windows Update.
- Désactivez temporairement votre antivirus ou pare-feu tiers.
- Si vous utilisez la sécurité Windows, ouvrez Sécurité Windows → Pare-feu et protection réseau et désactivez temporairement la protection de votre réseau actif.
- Réessayez la mise à jour Windows.
- Réactivez votre logiciel de sécurité après avoir confirmé que le problème est résolu.
Exécutez des analyses SFC et DISM pour réparer les fichiers système corrompus
Des fichiers système corrompus ou manquants peuvent empêcher Windows Update de se connecter aux serveurs de Microsoft. LeSFC et DISMles outils analysent et réparent automatiquement ces fichiers.
- Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur.
- Tapersfc/scannowet appuyez sur la touche Entrée.
- Cela vérifiera les fichiers système manquants ou corrompus. S'il en trouve, l'utilitaire les restaurera à partir de %WinDir%System32dllcache.
- Attendez la fin de l'analyse (cela peut prendre 10 à 15 minutes)
De plus, si l'analyse SFC ne parvient pas à restaurer les fichiers système corrompus, exécutez simplement la commande DISM, qui répare l'image système et permet à SFC de faire son travail.DISM/En ligne/Cleanup-Image/RestoreHealth
Une fois DISM terminé, redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau de rechercher les mises à jour.
FAQ – « Nous n’avons pas pu nous connecter au service de mise à jour » sous Windows 11
1. Pourquoi Windows 11 indique-t-il « Nous n'avons pas pu nous connecter au service de mise à jour » ?
Cela se produit généralement en raison de problèmes de connectivité Internet, de serveurs Microsoft bloqués, d'un DNS mal configuré ou d'un cache Windows Update corrompu.
2. La réinitialisation des composants de Windows Update supprimera-t-elle quelque chose ?
Non, il renomme uniquement les dossiers du cache système et les reconstruit automatiquement. Vos données restent en sécurité.
3. Puis-je utiliser un point d'accès mobile pour vérifier les mises à jour ?
Oui. Le passage à un autre réseau (comme un point d'accès) peut contourner les restrictions DNS ou de pare-feu et vérifier si le problème est spécifique au réseau.
4. Est-il sécuritaire de désactiver temporairement l’antivirus ou le pare-feu ?
Oui, mais uniquement à des fins de test. Réactivez toujours votre protection après avoir terminé la mise à jour.
5. Comment savoir si les serveurs Windows Update sont en panne ?
Vous pouvez consulter la page d'état officielle de Windows Update de Microsoft ou Downdetector pour les rapports de panne.