Avez-vous remarqué que Microsoft Outlook plante et ne répond pas avec les erreurs 0xc0000005 affichées dans l'Observateur d'événements Windows ? Depuis la dernière mise à jour, un certain nombre d'utilisateurs ont signalé ce problème, même le compte Twitter Microsoft 365 Status.tweetéque cela est dû à la nouvelle mise à jour et Microsoft suggère aux utilisateurs d'utiliser les clients Web et mobiles jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Microsoft Outlook plante fréquemment et le code d'erreur dans l'observateur d'événements :
Nom de l'application défaillante : OUTLOOK.EXE, version : 16.0.13001.20266, horodatage : 0x5ef262ee Nom du module défaillant : mso98win32client.dll, version : 0.0.0.0, horodatage : 0x5ef2aa2d Code d'exception : 0xc0000005
Si ce problème (plantage de MS Outlook) a commencé depuis l'installation de la dernière mise à jour de Windows sur Windows 10 version 2004, voici la solution de contournement pour résoudre le problème.
Perspectives de restauration
- Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur,
- Tapez la commandecd « Program FilesCommon Filesmicrosoft sharedClickToRun »et appuyez sur la touche Entrée pour exécuter la commande.
- Cela ouvrira le dossier ClickToRun du bureau, tapez ici la commandeofficec2rclient.exe / mise à jour utilisateur updatetoversion = 16.0.12827.20470et appuyez sur Entrée.
Remarque : La commande ci-dessus annulera la mise à jour récente d'Outlook et rétablira votre Outlook pour Windows à la version 16.0.12827.20470.
C'est tout, fermez l'invite de commande et redémarrez votre PC, ouvrez maintenant Outlook et vérifiez s'il fonctionne comme prévu.
Démarrez Outlook en mode sans échec
Le processus ci-dessus rétablit la mise à jour d'Outlook à la version précédente 16.0.12827.20470, mais si vous ne souhaitez pas désinstaller la mise à jour récente, vous pouvez essayer d'ouvrir Outlook en mode sans échec.
- Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir l'exécution,
- Ici, dans la boîte de dialogue Exécuter, tapezOutlook.exe /safeet clique sur ok
- Cela lancera Outlook en mode sans échec.
La commande ci-dessus annulera la mise à jour récente d'Outlook et rétablira votre Outlook pour Windows à la version 16.0.12827.20470.
En outre, vous pouvez maintenir la touche Ctrl enfoncée et lancer Outlook, que vous souhaitiez ou non démarrer en mode sans échec, cliquez sur Oui pour démarrer Outlook dans sa forme la plus basique, sans aucune interférence de programmes extérieurs ou de compléments.
S'il n'y a aucun problème en mode sans échec, veuillez désactiver les compléments suspects pour vérifier lequel est à l'origine du problème.
Désactiver les compléments
Si Outlook fonctionne normalement en mode sans échec, il n'y a pas d'erreur, cela peut être les compléments à l'origine du problème et vous devez désactiver les compléments d'Outlook en suivant les étapes.
- Démarrez Outlook en mode sans échec (outlook.exe /safe)
- Cliquez sur fichier suivi des options puis des compléments,
- Choisissez « Compléments Com » >> Allez.
- Ici, décochez les compléments actuels, puis cliquez sur OK.
- Enfin, redémarrez l'application Outlook.
Outil de réparation de la boîte de réception
Vous avez encore besoin d'aide, exécutez l'outil de réparation de la boîte de réception, également appeléSCANPST.exeun utilitaire gratuit qui peut être utilisé pour corriger différentes erreurs Outlook, notamment 0xc0000005. L'exécution de scanpst.exe est utile pour vérifier l'intégrité du fichier de données Outlook et le réparer en cas de corruption.
Quittez Outlook si vous êtes en cours d'exécution, accédez à l'emplacement du fichier suivant et localisez SCANPST.EXE.
Lecture recommandée :Microsoft Excel continue de planter ou ne répond pas ? Réparons-le (7 solutions de travail)
- Si vous êtes un utilisateur d'Outlook 2019 ou 2016, vous devez éviter : C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice16.
- Si vous utilisez Outlook 2013 : C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice15
- pour Outlook 2010 : C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice14
- Et Outlook 2007 : C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice12
- Faites un clic droit sur SCANPST.EXE, sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur,
- Sélectionnez Parcourir pour sélectionner le fichier de données Outlook (.pst) que vous souhaitez analyser.
- Choisissez Démarrer pour commencer l’analyse.
- Si l'analyse détecte des erreurs, choisissez Réparer pour démarrer le processus permettant de les corriger.
De plus, il est possible que les fichiers système soient corrompus, ce qui peut provoquer une erreur inattendue lors de l'exécution d'applications sous Windows 10. Exécutez l'utilitaire de vérification des fichiers système qui permet d'analyser et de remplacer les fichiers système corrompus manquants par les bons.