Le marché des téléphones d’occasion peut être un véritable casse-tête. Un mauvais choix pourrait vous coûter des centaines de dollars.
La plupart des annonces ont au mieux des descriptions vagues et les photos sont généralement de très mauvaise qualité. Les vendeurs jurent de haut en bas que leur téléphone fonctionne « très bien », même lorsque l’appareil présente manifestement des signes d’usure. Les étiquettes de prix de ce qui semble être des téléphones identiques peuvent varier de plusieurs centaines de dollars et les mots qu’ils utilisent n’aident pas non plus. La différence entre « reconditionné » et « d'occasion » reste vague pour la plupart des acheteurs et les vendeurs profitent constamment de cette confusion.
Voici les faits. Les Américains mettent généralement à niveau leurs téléphones tous les 2 à 3 ans, ce qui a créé un énorme marché secondaire qui vaut désormais plus de 73 milliards de dollars par an. Les téléphones remis à neuf et les téléphones d’occasion vous feront économiser de l’argent par rapport à l’achat de téléphones neufs – et c’est là que s’arrêtent leurs similitudes.
La remise à neuf professionnelle est un processus très différent de ce que n'importe quel vendeur occasionnel pourrait accomplir seul. Les téléphones remis à neuf constituent généralement le meilleur choix pour votre prochain téléphone.
Parlons-en !
Comment les téléphones remis à neuf sont testés
Les téléphones remis à neuf sont soumis à une batterie de tests auxquels la plupart des acheteurs ne pensent ou ne connaissent jamais. Les techniciens s'assoient là et vérifient les pixels morts qui pourraient apparaître uniquement lorsque certaines couleurs apparaissent à l'écran. L'écran tactile doit également être calibré et ils veillent à ce que chaque coin et bord réponde à votre doigt. Les tests audio s'effectuent également sur plusieurs fréquences. Certains téléphones peuvent très bien lire de la musique, mais le son est terrible lorsqu'ils passent en mode haut-parleur et ces tests sont conçus pour détecter précisément ce genre de problèmes.
Apple a créé l'intégralité de la norme de l'industrie de la remise à neuf certifiée lorsqu'elle a lancé son programme Certified Refurbished il y a des années. Leur processus nécessite 23 vérifications matérielles distinctes avant qu’un téléphone puisse recevoir son sceau d’approbation officiel. Une fois qu’Apple a fixé cette barre, toutes les autres entreprises du secteur ont dû égaler ou dépasser ces normes.
La différence entretéléphones reconditionnés et téléphones d'occasionest énorme. Une personne qui vend son téléphone d'occasion sur Craigslist ou Facebook Marketplace peut l'allumer et passer un appel rapide, puis le mettre en vente. Les techniciens certifiés qui travaillent sur des téléphones reconditionnés sont des environnements de salle blanche. Ces experts testent systématiquement toutes les fonctions que vous utilisez tout au long de votre journée. Le mécanisme de mise au point automatique de l'appareil photo et le capteur de proximité qui assombrit votre écran pendant les appels téléphoniques et même le petit gyroscope qui fait automatiquement pivoter l'orientation de votre écran sont tous testés individuellement.
Tous ces tests et vérifications expliquent pourquoi les téléphones reconditionnés coûtent plus cher que les téléphones d'occasion. L'argent supplémentaire vous donne l'assurance qu'un professionnel qualifié a méthodiquement vérifié chaque composant par rapport aux normes strictes de l'industrie. Un téléphone usagé et un téléphone reconditionné peuvent très bien fonctionner dès la sortie de la boîte. Seul le modèle remis à neuf vous donne cette véritable confiance quant à l’état des pièces internes que vous ne pouvez pas voir.
Protection juridique pour les acheteurs de téléphones reconditionnés
Lorsque vous achetez un téléphone reconditionné, la protection juridique dont vous bénéficiez est quelque chose que vous n’avez tout simplement pas avec les appareils d’occasion.
La plupart des téléphones reconditionnés ont des garanties allant de 30 à 90 jours et de nombreux vendeurs vous offriront en fait une année complète de couverture – exactement la même protection que vous recevriez avec une marque.nouveau téléphonedès la sortie de la boîte. La protection va plus loin qu’une simple promesse de garantie de base.
La loi sur la garantie Magnuson-Mosss’applique aux appareils électroniques remis à neuf de la même manière qu’aux appareils neufs. Si votre téléphone tombe en panne ou présente des défauts, l'entreprise a l'obligation légale de le réparer. Ils doivent honorer leurs conditions de garantie et soit réparer votre téléphone, soit le remplacer.
Les téléphones d'occasion vendus par des particuliers ou des petits magasins fonctionnent très différemment. Ces ventes sont presque toujours des transactions « en l’état » où toute la responsabilité incombe à vous en tant qu’acheteur. Le téléphone pourrait cesser de fonctionner dès le lendemain et vous n’auriez aucun recours. Le vendeur repart avec votre argent et n’a aucune obligation de vous rembourser ou de résoudre tout problème.
L’industrie elle-même s’est récemment mise en faveur de la qualité du reconditionné. Les grands transporteurs commeVerizonont étendu leurs programmes de rénovation certifiés au cours des deux dernières années et ils ne feraient pas ces investissements si la qualité n’était pas fiable. Ces entreprises mettent leur réputation en jeu sur chaque appareil qu’elles vendent. Une telle protection est particulièrement importante lorsque vous devez réussir du premier coup. Peut-être achetez-vous un téléphone comme cadeau pour un membre de la famille qui va l’utiliser tous les jours. Ou bien vous avez besoin d’un appareil fiable pour un parent âgé et sa sécurité dépend en fait de sa capacité à rester en contact.
La garantie offre la protection et le confort dont vous avez besoin. Si le téléphone présente des problèmes ou si quelque chose se casse, vous bénéficiez d'une assistance pour pouvoir le réparer. Et vous avez le temps de tester toutes les fonctionnalités et de vous assurer que tout fonctionne correctement.
Des garanties de batterie auxquelles vous pouvez faire confiance
L'achat d'un téléphone reconditionné signifie que la batterie fonctionne réellement comme vous en avez besoin. La plupart des programmes de remise à neuf garantissent que les batteries ont au moins 80 % de leur capacité d'origine. Si une batterie tombe en dessous de ce seuil, ils la remplacent complètement – cela n’a pas toujours été une pratique courante. Mais c'est devenu la norme aprèsApple a subi des réactions négatives en 2017 pour avoir ralenti les téléphones dotés de batteries faibles.
Les rénovateurs professionnels exécutent un logiciel de diagnostic sur chaque batterie qui passe par leur atelier. Le logiciel leur indique combien de cycles de charge chaque batterie a subi et quelle est sa capacité par rapport à son état neuf. Les vendeurs aléatoires en ligne ou dans les vide-greniers n’ont probablement aucune idée de tout cela. La plupart d’entre eux ne pourraient pas vous renseigner sur l’état de la batterie s’ils le souhaitaient.
L’état de la batterie fait ou défait toute votre expérience mobile. Un téléphone doté d’une batterie saine durera du matin jusqu’au coucher sans aucun problème. Mais lorsque la batterie commence à s’épuiser, ce même téléphone ne parvient même pas à déjeuner. Soudainementles chargeurs deviennent des accessoires incontournableset chaque point de vente se transforme en une bouée de sauvetage.
Cette garantie devient encore plus utile en raison du vieillissement des batteries. La plupart des batteries de téléphones commencent à se dégrader après 2 ou 3 ans d’utilisation standard – c’est à ce moment-là que les téléphones entrent sur le marché de l’occasion. Les téléphones remis à neuf éliminent ce pari car ils ont déjà vérifié et résolu le problème de batterie avant qu'il ne vous parvienne.
Comment les téléphones remis à neuf protègent vos données
L'achat d'un téléphone reconditionné vous offre en réalité un niveau de protection des données que les téléphones d'occasion standard n'ont presque jamais. Les rénovateurs professionnels prennent la suppression des données très au sérieux : ils ne suppriment pas les fichiers comme le feraient les vendeurs. À la place, ils utilisent un logiciel qui écrase chaque bit de données plusieurs fois jusqu'à ce que rien ne puisse être récupéré. On parle de la même choseNormes du ministère de la Défensesur lesquels l'armée s'appuie pour obtenir des informations classifiées. Ce niveau de sécurité protège désormais vos données personnelles.
UNÉtude Avast 2019a donné des résultats assez inquiétants sur les téléphones d'occasion vendus en ligne. L’entreprise a acheté 20 appareils différents et a retrouvé des données personnelles encore accessibles sur 40 % d’entre eux. Nous parlons de mots de passe, de photos intimes et d’autres informations sensibles entièrement accessibles à quiconque savait où chercher. Le problème est que la plupart des vendeurs effectuent une réinitialisation et pensent que leurs données ont été effacées. Une réinitialisation de base laisse en fait la plupart de vos informations récupérables si l’acheteur dispose des outils et des connaissances appropriés.
Les téléphones reconditionnés passent par une autre étape importante à laquelle les vendeurs ne pensent même pas : la vérification de la base de données IMEI. Chaque téléphone est vérifié par rapport aux bases de données devoléet les appareils perdus avant de pouvoir être revendus. Sans cette vérification, vous pourriez vous retrouver avec un téléphone qui fonctionne très bien pendant quelques semaines, puis se transforme subitement en brique inutile lorsque l'opérateur découvre qu'il a été déclaré volé et bloque l'appareil. Les vendeurs de téléphones d’occasion ne prennent presque jamais le temps d’effectuer ces vérifications.
Les mises à jour de sécurité sont un autre domaine dans lequel les téléphones reconditionnés ont un réel avantage. Les reconditionneurs se font un devoir de mettre à jour chaque téléphone avec la dernière version du système d'exploitation prise en charge par le modèle particulier. Tous les correctifs et correctifs de sécurité sont installés et les vulnérabilités utilisées par les pirates informatiques sont corrigées. Comparez cela à l'achat auprès de quelqu'un qui vend sonvieux téléphone– il est probable qu’ils ne se soient pas souciés d’une mise à jour depuis des mois, voire des années. Chacune de ces mises à jour manquantes représente un point d’entrée possible pour quiconque souhaite accéder à vos informations personnelles.
Les qualités standard facilitent les achats
Les téléphones remis à neuf présentent un avantage majeur que la plupart des acheteurs ne réalisent pas complètement : lesystème de notationest standardisé dans l’ensemble de l’industrie. Les vendeurs utilisent partout les mêmes étiquettes (Excellent, Bon, Passable) et chaque note doit répondre exactement aux mêmes critères concernant la qualité de l'écran, l'état de la carrosserie et les accessoires inclus dans la boîte. L'ensemble du système fonctionne commeValeurs du Kelley Blue Bookfaire pour les voitures d'occasion. Tout le monde est d’accord sur la signification des termes.
Comparez cela à la situation des téléphones usagés vendus de personne à personne. Un vendeur indique « en parfait état » sur une annonce pour un téléphone avec des rayures visibles sur tout le dos. Un autre vendeur utilise exactement les mêmes mots pour un appareil qui semble sortir de la boîte hier. Sans aucune norme à respecter, les acheteurs lancent les dés sur ce qu’ils recevront par la poste.
Les entreprises de rénovation professionnelle font également de la photographie de manière très différente. Chaque appareil est photographié dans les mêmes conditions d'éclairage contrôlées pour montrer son véritable état cosmétique. Pas d'angles artistiques ni de plans stratégiques qui sautent commodément les zones problématiques. Chaque égratignure, éraflure ou signe d'usure apparaît sur les photos et les acheteurs peuvent prendre des décisions éclairées basées sur la réalité plutôt que sur des astuces marketing.
Les fiches techniques des téléphones reconditionnés vous disent tout d’emblée. La capacité de stockage, les opérateurs avec lesquels le téléphone fonctionne et le contenu de la boîte – tout est documenté dans un format standardisé qui rend les achats comparatifs réellement possibles. Les listes de vendeurs privés sur le marché omettent les informations les plus élémentaires – soit complètement manquantes, soit tout simplement fausses.
Je constate que les clients sont tout le temps confus quant à cette distinction. Les vendeurs privés obligent les acheteurs à envoyer message après message simplement pour extraire des informations de base sur le téléphone qu’ils vendent. Mais avec les appareils reconditionnés, ces mêmes informations existent déjà dans un format standardisé que chaque vendeur utilise.Achats comparatifsdevient facile car tout le monde mesure et décrit son inventaire avec les mêmes normes.
Ce que vous obtenez pour votre argent
L’écart de prix pourrait vous faire réfléchir. Mais il y a en réalité une véritable valeur dans cette différence. L’argent supplémentaire que vous dépensez vous procure des avantages assez importants qui ne sont pas toujours évidents tant que vous n’avez pas analysé ce que chaque option apporte.
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Ce coût supplémentaire se traduit par une véritable confiance dans votre achat. La batterie a subi des tests et des vérifications pour s'assurer qu'elle conserve toujours une charge respectable. Et le meilleur de tout, vous n’achèterez pas un téléphone de remplacement 6 mois plus tard parce que quelque chose d’important a décidé de s’abandonner. Avec un téléphone d’occasion, vous prenez un pari sur sa durée de vie, qui peut aller dans un sens ou dans l’autre.
Les téléphones remis à neuf coûtent généralement environ30% à 50% de moinsque le même modèle lorsqu’il est neuf. Un téléphone phare de 2022 peut coûter le même prix qu’un appareil de milieu de gamme qui vient de sortir cette année.
Les fonctionnalités haut de gamme et les spécifications haut de gamme qui étaient auparavant hors de votre budget sont désormais possibles. Vous ne payez plus cette prime phare.
Échangez votre ancien téléphone contre de l'argent dès aujourd'hui
Le choix entre des téléphones reconditionnés et d'occasion peut dépendre de l'importance que vous accordez à la sécurité à long terme. Peut-être êtes-vous le genre de personne qui aime bricoler l’électronique et connaît les problèmes possibles, ou peut-être que le prix le plus bas est votre seule priorité – dans ce cas, un téléphone d’occasion provenant d’un vendeur privé pourrait être la bonne décision. La plupart des acheteurs estiment cependant que l’assurance et la protection supplémentaires valent le coût légèrement plus élevé.
Le marché des téléphones reconditionnés a complètement explosé ces dernières années et les raisons sont assez évidentes. Les consommateurs sont devenus plus stratégiques dans leurs achats technologiques et les problèmes environnementaux jouent un rôle plus important que jamais. Un téléphone qui fonctionne comme neuf coûte beaucoup moins cher que celui du commerce de détail etévite qu'un autre appareil ne finisse dans une déchargecoche toutes les bonnes cases pour les acheteurs avertis. Les systèmes de notation transparents utilisés par la plupart des rénovateurs signifient que vous n'aurez aucune surprise inattendue quant à l'état du téléphone que vous achetez et les mesures de sécurité des données qu'ils ont mises en place signifient que votre appareil arrive complètement propre - pas de photos, messages ou comptes restants de l'ancien propriétaire.
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