Une minute, votre téléphone fonctionne très bien et la minute suivante, il est complètement mort – puis le logo du fabricant apparaît et tout recommence. Aucun avertissement, aucune notification de mise à jour, rien. Juste un redémarrage aléatoire en plein milieu de ce que vous faisiez.
Les redémarrages aléatoires sont un problème qui affecte des millions d'utilisateurs de téléphones. Dans certains cas, il s’agit d’un problème ponctuel qui ne se reproduira plus jamais. Dans d’autres cas, le téléphone se retrouve piégé dans une boucle de redémarrage qui le transforme en un presse-papier coûteux.
Le pire, c’est que vous ne savez pas s’il s’agit d’un problème logiciel mineur que vous pouvez résoudre vous-même ou si les composants internes tombent réellement en panne après des années d’utilisation.
Parlons de la façon dont vous pouvez résoudre ce problème !
Problèmes logiciels qui redémarrent votre téléphone
Votre téléphone traite en fait les problèmes logiciels comme un videur s’occuperait des fauteurs de troubles dans une boîte de nuit. Une application peut commencer à mal se comporter et lorsque cela se produit, le système expulse tout le monde, puis tout redémarre. Il s’agit d’une mesure de protection qui empêche une seule mauvaise application de gâcher complètement toute votre expérience téléphonique.
Les fichiers système corrompus sont presque toujours responsables lorsque votre téléphone décide de redémarrer de nulle part. Les fichiers peuvent être endommagés à tout moment : une application peut planter au mauvais moment ou une mise à jour logicielle ne se termine pas comme elle était censée le faire.
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Les mises à jour importantes du système d'exploitation peuvent également entraîner votre téléphone dans des cycles de redémarrage sans fin.iOS 17.0.3 a été un désastreDans ce département, des milliers d'iPhones ont continué à redémarrer encore et encore et Apple a dû se démener pour publier un correctif d'urgence en quelques jours.Android 14 s’est retrouvé dans exactement le même désordrelors de son premier lancement.
Les versions bêta et les mises à jour du premier jour sont plus risquées que les mises à jour que vous recevrez plus tard. Les développeurs n’ont pas eu le temps de tester tous les scénarios étranges qui pourraient mal tourner. Votre téléphone possède sa propre combinaison spécifique d'applications et de paramètres et cette combinaison particulière peut déclencher un bug que personne n'a encore trouvé. Les utilisateurs les plus expérimentés attendent une semaine ou deux avant de procéder à la mise à jour et je vous recommande de faire de même.
Une fois que vous avez installé une grosse mise à jour, votre téléphone doit réorganiser chacune de ses ressources internes. Une partie du processus signifie qu'il supprime les anciens fichiers de cache et reconstruit complètement les bases de données système à partir de zéro. Chaque instant de cette réorganisation provoque de multiples redémarrages au cours du premier jour ou des deux jours suivant la mise à jour.
Les conflits d'applications sont une autre source importante de problèmes de redémarrage qui peuvent perturber votre téléphone. Lorsque 2 applications différentes doivent utiliser la même ressource système en même temps, vous rencontrez un problème. Les 2 applications sont bloquées car aucune ne peut continuer sans cette ressource et elles ne peuvent pas non plus la partager. Le système d'exploitation voit cette impasse et décide que la seule issue est de redémarrer tout le téléphone et de tout effacer.
Comment votre téléphone gère la chaleur extrême
Votre téléphone peut également redémarrer lorsqu'il chauffe trop. Chaque smartphone moderne est équipé de capteurs de température intégrés et ces capteurs vérifient la température de tout ce qui se trouve à l'intérieur du téléphone. Une fois que la température interne dépasse ce que le fabricant a jugé sûr (généralement entre 95 et 105 degrés Fahrenheit), votre téléphone s'éteint automatiquement. Cela protège les pièces internes délicates des dommages causés par la chaleur.
Les téléphones peuvent devenir assez chauds lors d’une utilisation normale et vous avez probablement senti le vôtre chauffer de temps en temps. Peut-être avez-vous joué à un jeu mobile riche en graphismes pendant 1 ou 2 heures d'affilée. Ou peut-être étiez-vous en train d’enregistrer une très longue vidéo 4K lors du match de football de votre enfant. Ces activités font travailler votre processeur extrêmement dur et tout ce travail produit des tonnes de chaleur. Un autre coupable courant est de laisser votre téléphone sur le tableau de bord de votre voiture avec la navigation GPS en cours d'exécution pendant unechaude journée d'été. Cette combinaison de lumière directe du soleil et de pression sur le processeur peut vraiment faire cuire votre appareil. Même quelque chose d’aussi basique que le chargement sans fil pendant que vous regardez des vidéos peut parfois faire monter la température au-delà de ce qui est sécuritaire.
Apple veut que vous utilisiez votre iPhoneentre 32 et 95 degrés Fahrenheit. La plage de température de Samsung pour ses téléphones Galaxy est la même. Les fabricants fixent ces limites car les températures extrêmes peuvent endommager de manière permanente votre processeur et votre batterie – et une fois que cela se produit, il n’y a aucun moyen de réparer. À cet égard, votre téléphone ressemble beaucoup à un moteur de voiture. Nous savons tous qu’il ne faut pas conduire lorsque la jauge de température atteint la zone rouge et que les téléphones fonctionnent exactement de la même manière.
Mais avant que votre téléphone ne s’éteigne à cause d’une chaleur excessive, vous verrez généralement quelques signes avant-coureurs indiquant que quelque chose ne va pas. La luminosité de l’écran peut soudainement chuter d’elle-même, même si vous n’avez jamais touché aux paramètres de luminosité. Les applications qui fonctionnent normalement très bien peuvent commencer à prendre du retard, à bégayer ou à se bloquer complètement. Et le téléphone lui-même sera inconfortablement chaud au toucher et la chaleur est généralement plus évidente autour du module de l’appareil photo ou à l’endroit où se trouve le processeur principal. Ces symptômes indiquent à votre téléphone qu’il doit refroidir avant que les dommages ne deviennent permanents.
Lorsque votre téléphone manque de mémoire
Les problèmes de mémoire sont en fait responsables de nombreux redémarrages aléatoires du téléphone qui rendent tout le monde fou et la situation dans son ensemble devient encore plus confuse car les téléphones utilisent deux types de mémoire et chacun crée son propre ensemble de problèmes. Le stockage est l’espace permanent : c’est là que vos photos, vidéos et applications que vous avez téléchargées sont enregistrées de manière permanente.
Les problèmes de RAM sont l'une des raisons les plus courantes pour lesquelles les téléphones redémarrent eux-mêmessans avertissement. Peut-être que 40 onglets de navigateur sont ouverts en même temps, ou qu'Instagram a été actif en arrière-plan au cours des 6 dernières heures consécutives. Chaque application a besoin de sa propre quantité de RAM juste pour fonctionner et finalement votre téléphone n'a plus de mémoire à allouer. Lorsque le système d’exploitation se rend compte qu’il est complètement à court de ressources, il force un redémarrage complet pour tout effacer et recommencer à zéro.
Les problèmes de stockage constituent une toute autre catégorie de frustration et ils peuvent vraimentaffecter les performances de votre téléphone. Une fois votrele stockage atteint environ 90 % de remplissage, votre téléphone va probablement commencer à se comporter bizarrement. Le système d'exploitation doit disposer de suffisamment d'espace pour déplacer des fichiers, créer des caches temporaires et exécuter ses processus de maintenance réguliers. Lorsqu’il n’y a pas suffisamment d’espace libre disponible, les tâches de base peuvent tout simplement refuser de fonctionner.
Les signes avant-coureurs d’un redémarrage imminent lié à la mémoire sont généralement assez évidents si vous savez ce qu’il faut surveiller. Les applications se bloqueront soudainement lorsque vous tenterez de les ouvrir. Le clavier peut se bloquer ou être en retard de quelques secondes par rapport à votre frappe. L’application appareil photo peut refuser d’enregistrer de nouvelles photos car le téléphone ne trouve littéralement aucun endroit où les stocker.
Les applications de réseaux sociaux sont de loin les plus grosses consommatrices de mémoire sur votre téléphone. Chaque fois que vous faites défiler votre flux, ces applications téléchargent silencieusement des photos, des vidéos et toutes sortes de contenus en arrière-plan. Ils mettent tout en cache pour que l'application se sente plus rapide la prochaine fois que vous l'ouvrirez. Très vite, une seule application a accumulé quelques gigaoctets de données en cache dont vous n’aurez probablement jamais besoin ni ne reverrez. Le système d'exploitation de votre téléphone fait des heures supplémentaires pour gérer ces différentes applications qui se battent pour les mêmes ressources et finit par abandonner et force un redémarrage pour tout effacer.
Quand la batterie de votre téléphone se détériore
La batterie de votre téléphone pourrait en fait être la raison pour laquelle il n’arrête pas de redémarrer. La plupart des batteries lithium-ion commencent à avoir des difficultés à fournir une puissance stable après environ 2 ou 3 ans d'utilisation quotidienne. Le nombre magique se situe entre 500 et 800 cycles de charge et chaque cycle correspond à une charge complète depuis presque mort jusqu'à 100 %.
Après quelques années d’utilisation quotidienne, la tension qu’elle fournit n’est plus aussi stable qu’elle l’était lorsque votre téléphone est sorti de la boîte. À ce stade, votre téléphone n’a plus beaucoup de choix : il doit s’éteindre pour protéger ses composants internes contre d’éventuels dommages. Le plus frustrant est que votre indicateur de batterie peut encore afficher 30 % ou 50 % de charge juste avant que votre téléphone ne s'éteigne soudainement.
Apple s'est en fait retrouvé dans une situation délicate il y a quelques années en ralentissant les anciens iPhones sans en parler à personne. La partie controversée était le secret. Mais leur raisonnement était assez solide : ils voulaient mettre un terme à ces exactions.arrêts soudainscela se produit lorsque les batteries commencent à tomber en panne. Les iPhones disposent d'une fonction Battery Health intégrée directement dans le menu des paramètres et elle vous indique le pourcentage de capacité d'origine de votre batterie. Les utilisateurs d'Android doivent télécharger des applications tierces commeBatterie Accupour obtenir les mêmes informations mais cela vaut la peine de les vérifier.
Certaines habitudes de charge accéléreront la rapidité avec laquelle votre batterie perdra sa capacité. Cette habitude pratique de brancher votre téléphone tous les soirs et de le laisser charger jusqu’au matin n’est pas idéale pour la santé de la batterie à long terme. Il en va de même pour ces chargeurs bon marché trouvés à la caisse des stations-service. Les températures extrêmes sont également particulièrement brutales pour les batteries : la chaleur torride d’un tableau de bord de voiture en été et le froid glacial de l’utilisation extérieure en hiver auront des conséquences néfastes.
Les problèmes de batterie se manifestent généralement de plusieurs manières évidentes et la plupart d’entre eux sont difficiles à ignorer. Le plus gros problème que tout le monde remarque en premier est lorsque la durée de vie de la batterie s’épuise sensiblement plus rapidement qu’il y a 12 mois. Un téléphone présentant un gonflement ou un renflement physique doit être traité immédiatement. Un autre signal d’alarme est lorsque votre appareil s’éteint même si la jauge de batterie indique qu’il vous reste encore 20 ou 30 % de charge – c’est un signe certain que vous aurez bientôt besoin d’une nouvelle batterie.
Comment trouver le vrai problème
Votre téléphone stocke un journal caché de chaque crash et redémarrage inattendu et le meilleur, c'est que ces journaux sont là, attendant que vous les lisiez. Les propriétaires d'iPhone ont la vie plus facile : les rapports d'erreur sont accessibles en quelques clics dans Paramètres, puis Confidentialité puis Analyses et améliorations. Les téléphones Android vous font travailler un peu plus dur pour obtenir les mêmes informations puisque leOptions du développeurdoit être allumé en premier. Mais après, le processus est identique.
Chaque rapport de crash est accompagné d'un horodatage qui vous indique l'heure exacte à laquelle votre téléphone a décidé de redémarrer. Ce que vous voulez, c'est parcourir ces rapports et surveiller les tendances, en particulier avec les noms d'applications qui apparaissent encore et encore. Lorsque la même application apparaît dans plusieurs rapports de plantage, c'est généralement un signe assez fort que vous avez identifié la source de votre problème.Mode sans échecest très utile lorsque vous essayez de détecter les problèmes de redémarrage. La façon dont cela fonctionne est en fait assez intelligente : votre téléphone exécutera uniquement son logiciel système principal et bloquera complètement le lancement de toutes les applications tierces. Cela vous donne un environnement de test propre et si les redémarrages s'arrêtent soudainement alors que vous êtes en mode sans échec, vous pouvez être sûr que l'une de vos applications téléchargées est à l'origine du problème.
iPhone et Android sont équipés de leurs propres outils de diagnostic qui vous montrent ce qui ne va pas. Samsung va encore plus loin avec des codes secrets qui débloquent des fonctionnalités de test matériel dont la plupart des utilisateurs ne soupçonnent même pas l'existence. Sur les appareils Samsung, vous pouvez composer le #0# et cela ouvre tout un menu d'options de diagnostic cachées. Le moment choisi pour ces redémarrages vous en dit long sur la cause profonde du problème. Certains téléphones ne commencent à fonctionner qu'à la seconde où une application spécifique s'ouvre et d'autres semblent avoir des problèmes au moment où la batterie tombe en dessous de 30 %. La température compte également : les téléphones sont dotés de fonctions de sécurité intégrées qui les obligent à redémarrer s'ils deviennent trop chauds à cause d'une utilisation intensive ou d'une cuisson au soleil tout l'après-midi.
Les problèmes matériels sont en fait une cause assez courante de redémarrages aléatoires et il est plus facile de les ignorer. Une batterie qui commence à gonfler va se presser contre les parties internes du téléphone et créer toutes sortes de chaos – l’arrière de votre téléphone pourrait même commencer à se gonfler un peu. La plupart des téléphones ont également ces indicateurs de dommages causés par les liquides cachés dans le plateau de la carte SIM. Ce sont ces petits autocollants qui prennent une couleur différente lorsque l’eau a pénétré à l’intérieur. Et parfois, le problème est ridiculement basique : peut-être que la connexion de la batterie s'est détachée ou que le bouton d'alimentation a pris trop de coups après que vous ayez laissé tomber votre téléphone.
N'importe lequel de ces éléments peut faire redémarrer votre téléphone lorsque vous en avez le plus besoin.
Solutions faciles pour vos problèmes de téléphone
Un téléphone coincé dans une boucle de redémarrage peut rendre votre journée productive à frustrante en 2 secondes chrono. Cependant, vous pouvez généralement résoudre ce problème vous-même assez rapidement sans avoir à vous rendre dans un atelier de réparation. Les correctifs les plus rapides sont également les plus simples, nous pourrions donc aussi bien les essayer en premier.
La première étape à essayer est unredémarrage forcéet en gros, vous allez éteindre votre téléphone et le redémarrer complètement à neuf. Pour cela, vous devez maintenir enfoncés simultanément le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume pendant environ 10 secondes.Utilisateurs d'iPhonevous voudrez plutôt appuyer sur le bouton latéral et sur l’un des boutons de volume. Les téléphones Android sont parfois différents d'un modèle à l'autre, mais la combinaison puissance et réduction du volume fonctionne sur la plupart d'entre eux. Un redémarrage forcé comme celui-ci résoudra généralement le problème temporaire qui faisait redémarrer votre téléphone encore et encore. L’étape suivante consiste ensuite à vider le cache de votre téléphone, qui est essentiellement constitué de fichiers temporaires qui peuvent parfois être corrompus. Rendez-vous dans votre menu de paramètres et recherchez la section de stockage. Une fois que vous y êtes, vous devriez voir une option pour les données mises en cache sur laquelle vous pouvez appuyer pour les effacer.
Comme vous êtes déjà dans les paramètres de stockage, jetez un coup d’œil rapide à la quantité d’espace libre disponible sur votre téléphone. Lorsque le vôtre est plein, supprimez simplement certaines anciennes photos ou les applications que vous avez téléchargées il y a des mois et que vous n'utilisez jamais. La plupart du temps, le problème de redémarrage provient d’une seule application problématique. Essayez de vous rappeler quand les redémarrages ont commencé. Télécharger une nouvelle application à peu près au même moment pourrait signifier que c’est probablement votre fauteur de troubles. Supprimez-le et regardez si votre téléphone cesse de redémarrer. Une autre façon de trouver les applications problématiques consiste àvérifiez l'utilisation de votre batteriedans les paramètres. Toute application qui détruit la durée de vie de votre batterie à un rythme inhabituel pourrait être à l’origine de tous ces redémarrages.
Mises à jour logiciellescompte aussi. Ces mises à jour incluent des correctifs de bogues qui résolvent spécifiquement les problèmes de redémarrage ainsi que d’autres problèmes. Si vous ne l’avez pas déjà fait, activez les mises à jour automatiques afin que votre téléphone dispose toujours des derniers correctifs installés.
Une autre chose qui vaut la peine de vérifier est votre batterie elle-même si votrele téléphone a plus de 2 ans. Les batteries s'usent avec le temps et lorsqu'elles ne peuvent plus fournir une alimentation constante, votre téléphone commence à réagir avec des redémarrages aléatoires. La plupart des ateliers de réparation remplaceront une batterie entre 50 et 100 dollars et c'est une solution assez équitable si cela s'avère être le problème.
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Après des années de travail avec des clients qui ont des problèmes de téléphone, j’ai constaté que ces appareils peuvent subir de gros dégâts tout en continuant à fonctionner. Les étapes de dépannage et les conseils que nous avons suivis précédemment devraient résoudre environ 90 % des problèmes de redémarrage et vous verrez généralement des résultats dans un délai d'un ou deux jours après les avoir résolus. Une fois que vous aurez une idée du fonctionnement réel de votre téléphone et de ce dont il a besoin pour fonctionner correctement, vous commencerez à remarquer les premiers signes avant-coureurs des problèmes à venir et vous pourrez éviter la plupart des problèmes avant qu'ils n'aient une chance de gâcher votre journée entière.
Un peu d’entretien de temps en temps ne prend que quelques minutes chaque semaine environ et pourtant cela peut faire la différence entre un téléphone qui survit à peine 2 ans et un autre qui fonctionne toujours bien après 4 ou 5 ans d’utilisation régulière.
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