Voulez-vous vous assurer que vos pratiques de sécurité en matière de code QR assurent la sécurité de votre entreprise et de vos clients ? Si c'est le cas, vous êtes au bon endroit !
Les codes QR (Quick Response codes) sont des codes-barres qui stockent des données pour les personnes qui les scannent avec leur appareil, généralement un smartphone. Les codes QR ont de nombreuses utilisations intéressantes, par exemple en aidant les clients à en savoir plus sur vos produits et en leur facilitant le téléchargement de votre application.
Cependant, si vous envisagez d'adopter cette stratégie, vous devez comprendre et suivre les meilleures pratiques en matière de sécurité. La bonne nouvelle est que malgré les risques potentiels, il existe de nombreuses façons de développer un plan de sécurité par code QR qui assure la sécurité de vos clients et de votre entreprise.
Et c'est précisément de cela dont nous allons parler aujourd'hui. Vous trouverez ci-dessous des conseils pratiques et des bonnes pratiques de sécurité à retenir si vous envisagez d'utiliser des codes QR pour votre entreprise.
Commençons !
Table des matières
- Que sont les codes QR ?
- Avantages de l'utilisation des codes QR
- Cyberattaques courantes associées aux codes QR
- Investissez dans des générateurs de codes QR réputés
- Utiliser des raccourcisseurs d'URL avancés
- Surveillez et mettez régulièrement à jour les codes QR
- Éduquer les clients sur la numérisation sécurisée des codes QR
- Mettre en œuvre une authentification multifacteur pour les informations sensibles
- Chiffrer les données QR
- Utiliser des signatures et des certificats numériques
- Hébergement sécurisé des pages de destination des codes QR
Que sont les codes QR ?
Tout d'abord, prenons une minute pour comprendre commentCodes QRtravail et pourquoi ils sont bons pour les entreprises.
Les codes QR ont été utilisés pour la première fois en 1994 pour suivre les véhicules et les pièces détachées d'une succursale Toyota appelée Denso Wave. Inutile de dire que les choses ont pas mal progressé au cours des trente dernières années.
Désormais, les entreprises de tous les secteurs utilisent les codes QR pour encourager les gens àtélécharger leurs applicationsdécouvrez leurs derniers produits et bien plus encore.
Une entreprise apposera un code QR sur quelque chose, soit physique, comme une boîte, soit numérique, comme une page de destination. Les gens peuvent sortir leur smartphone et scanner le code, qui les dirigera vers l'endroit où les entreprises souhaitent qu'ils aillent.
Les restaurants l'utilisent pour partager des informations nutritionnelles, les entreprises de vêtements l'utilisent pour montrer aux gens comment prendre soin de leurs nouvelles chaussures, et de nombreux sites de commerce électronique utilisent des codes QR pour convaincre les visiteurs de télécharger leurs applications.
De nos jours, les possibilités sont littéralement infinies.
Avantages de l'utilisation des codes QR
D'accord, les codes QR sont utiles et nous avons partagé quelques façons générales dont les entreprises peuvent les utiliser, mais vous vous demandez probablement : "Quels sont les avantages des codes QR pour les entreprises et comment pouvons-nous améliorer la sécurité de nos codes QR ?"
Eh bien, voici quelques éléments à considérer :
- Améliorer l'engagement client :Les gens sont beaucoup plus susceptibles d’en apprendre davantage sur une entreprise s’ils peuvent accéder rapidement à un site Web. Un code QR les aide à le faire en quelques secondes, et ils n'ont même pas besoin de taper une seule lettre dans leur moteur de recherche.
- Sensibiliser :De nombreuses entreprises apposent leurs codes QR sur les publicités des arrêts de bus, sur les panneaux d'affichage des autoroutes où le trafic a tendance à s'accumuler et sur d'autres endroits où elles ont la possibilité d'entrer en contact avec des personnes qui n'ont jamais entendu parler de leur marque.
- Générez du trafic vers d’autres réseaux :Vous pouvez ajouter des QR à votre site Web et inviter les utilisateurs à le scanner afin qu'ils puissent vous trouver sur les réseaux sociaux. Étant donné que la personne qui lit a probablement son téléphone à proximité, cela est tout à fait logique – en particulier pour de nombreuses personnes principalement mobiles.sites sociaux, comme Instagram et TikTok.
- Recueillir des commentaires :Les entreprises utilisent souvent des codes QR pour recueillir les commentaires de leurs clients. Lorsque vous achetez quelque chose chez un détaillant physique, votre reçu peut indiquer : « Faites-nous savoir comment nous avons fait ! » avec un code QR à côté. Cette stratégie est idéale pour améliorer votre produit et créer une preuve sociale pour votre entreprise.
Cyberattaques courantes associées aux codes QR
Maintenant, prenons quelques minutes pour discuter derisques de sécurité courantsassociés aux codes QR. Chacun des facteurs suivants peut avoir un impact négatif sur votre entreprise et sur l'expérience que vous essayez de créer pour vos clients.
Il est préférable d'être conscient de ces risques avant qu'ils ne vous arrivent afin de savoir quels signes rechercher, suivre correctementprotocoles de confidentialité et de traitement des données, et réduire le risque d’attaques.
Redirection malveillante (clonage)
L’un des principaux risques liés à la sécurité des codes QR est la redirection malveillante, également appelée clonage. C'est à ce moment-là que des acteurs malveillants créent un clone d'un véritable code QR qui redirige un client inconscient vers un site malveillant où ils peuvent voler des données et autres informations sensibles.
Les fraudeurs peuvent également profiter de cette opportunité pour injecter des logiciels malveillants dans un appareil. Croyez-le ou non, c'est le deuxième plustype courant de malware, représentant 34,14 % de toutes les attaques.
Cela pourrait les amener à demander de l’argent à la personne infectée pour « libérer » cet appareil. Ils peuvent également profiter de cette opportunité pour copier secrètement les frappes au clavier afin de pouvoir accéder aux informations bancaires et à d’autres comptes importants.
Ils placent souvent leurs codes QR clones dans des endroits où les gens s'attendent à en voir un, comme les transports en commun et les restaurants. Les gens peuvent voir une marque familière et un code à proximité et penser qu'il est sécuritaire de scanner alors que c'est loin d'être la vérité.
Quishing
Le quishing est un type deescroquerie par hameçonnageoù quelqu'un enverra un e-mail en prétendant être une entreprise bien connue. Lorsque cela se produit avec les codes QR, on parle souvent de quishing. Dans cet e-mail, ils informeront l'utilisateur qu'ils ont une offre qui est généralement trop belle pour être vraie : 90 % de réduction sur tout le magasin, par exemple.
Mais pour profiter de cette offre, ils doivent scanner un code QR. Dès qu’ils le font, le processus dont j’ai parlé ci-dessus se répète.
Le pirate informatique accède à des informations sensibles, ce qui peut causer des ravages chez les clients potentiels et les entreprises qu'ils prétendent être.
Ils envoient le même e-mail à des milliers de personnes dans l’espoir que quelques-unes « mordront à l’hameçon » et scanneront le code. Malheureusement, des gens tombent dans le piège chaque année. Nous avons constaté que plus de 963 000 sites de phishing uniques ont été signalés au premier trimestre 2024. Choquant, n'est-ce pas ?
Falsification physique
Si vous disposez de codes QR physiques dans votre ville, vous pourriez être victime de falsification. Cette arnaque se produit lorsqu'unmauvais acteurcrée un code QR dans le but d'infecter les personnes avec des logiciels malveillants ou de voler leurs informations.
Ce qui rend cela unique, c'est que les escrocs imprimeront leur propre code QR « piraté » et le placeront sur un code légitime. Si quelqu'un n'y prête pas attention, il n'a aucune raison de soupçonner que le code QR qu'il scanne n'a pas réellement été placé là par la marque faisant la publicité de son produit ou service.
Une fois que quelqu'un aura analysé le code, il pourrait être victime d'une attaque de script intersite (XSS). Ce type de cyberattaque provient de javascript malveillant. Lorsque l'utilisateur ouvre l'URL, le script s'exécute, ce qui peut entraîner un vol, une redirection vers des sites de phishing et une modification du contenu.
Meilleures pratiques pour la sécurité des codes QR
Comme vous pouvez probablement le constater maintenant, les escroqueries aux codes QR sont étroitement liées, l'objectif principal étant de profiter des gens avant même qu'ils ne sachent ce qui se passe.
Avec ces informations, passons en revue quelques bonnes pratiques que vous devez suivre si vous voulez vous assurer que vous disposez d'un plan de cybersécurité de code QR complet.
Investissez dans des générateurs de codes QR réputés
Avant tout, assurez-vous que vous faites appel à un fournisseur réputé etmeilleur générateur de code QRsur le marché. Si vous essayez d'utiliser un outil gratuit ou peu fiable pour le travail, la sécurité de votre client est en danger.
Je recommande fortement de rechercher des générateurs de codes QR dotés de fonctionnalités de sécurité telles que des URL cryptées,protection par mot de passeet analyses. Toutes ces fonctionnalités vous aideront à offrir une expérience plus propre et plus sécurisée à votre entreprise et à toute personne décidant de consulter votre code.
Il existe de nombreuses options parmi lesquelles choisir, alors faites votrerecherche, lisez les critiques et réfléchissez à la manière dont vous utiliserez les codes QR avant de choisir un outil.
Utiliser des raccourcisseurs d'URL avancés
Un autre programme important dans lequel vous voudrez investir est unraccourcisseur de liensavec des mesures de sécurité avancées. Cet outil est principalement utilisé pour créer un lien court que les utilisateurs verront une fois qu'ils auront scanné votre code QR.
Cependant, cela ne devrait pas mettre fin à la valeur de cet outil. Un bon raccourcisseur d'URL est doté de garanties que vous pouvez utiliser pour vous assurer que vos codes QR sont sûrs et utilisés de manière responsable.
Plus précisément, je suggère de rechercher des raccourcisseurs qui offrent une détection du phishing, appliquentHTTPSet suivez les clics. Une fois votre campagne lancée, vous pouvez surveiller la façon dont votre code QR est utilisé, ce qui peut vous aider à identifier les mauvais acteurs et à prendre des mesures rapides en cas de tentative d'attaque.
Certains raccourcisseurs de liens révoquent également automatiquement l'accès si unescroccompromet le lien, ce qui est utile pour les propriétaires d'entreprise et les spécialistes du marketing qui souhaitent ajouter une couche supplémentaire à leur plan de sécurité du code QR.
Surveillez et mettez régulièrement à jour les codes QR
L’une des plus grandes erreurs que commettent les entreprises lorsqu’elles utilisent des codes QR est de ne pas les surveiller et les mettre à jour au fil du temps. Cette erreur apparemment innocente expose votre code au détournement par de mauvais acteurs, ce que vous ne voulez jamais arriver.
Mon conseil est de suivre vos analyses et de rechercherpics de trafic inhabituelsou d'autres irrégularités. Plus vite vous identifiez un problème, plus vite vous pourrez le résoudre et réduire l’impact de la tentative d’attaque sur vous-même et sur vos clients.
Si vous envisagez de développer des campagnes marketing à long terme ou si vous souhaitez simplement conserver un code QR afin que les gens puissent trouver votre page d'accueil, mettez-le à jour régulièrement, même si vous ne voyez aucun signe d'attaque.
Éduquer les clients sur la numérisation sécurisée des codes QR
Il est difficile d'insister sur l'importance d'informer vos clients sur les risques liés à la numérisation des codes QR et sur la manière dont ils peuvent se protéger. Si vous ne respectez pas cette étape, des personnes pourraient se laisser tromper par le nom de votre entreprise, ce qui leur ferait perdre confiance en votre marque et vous perdriez un client.
Notre meilleur conseil est de les encourager à vérifier les codes QR avant de les scanner, surtout si les codes apparaissent dans des espaces publics inconnus, comme collés au hasard sur un mur ou un lampadaire, par exemple.
Lorsque vous scannez un code QR depuis votreiPhone, prévisualisez le lien et vérifiez que l'URL correspond à l'entreprise. Comme c'est le cas pour toutes les tentatives de phishing, les fraudeurs tentent souvent de vous tromper en envoyant des codes non sollicités par e-mail. Si tel est le cas, supprimez l'e-mail et signalez-le comme spam.
Mettre en œuvre une authentification multifacteur pour les informations sensibles
Pour les entreprises traitant des données clients sensibles, c'est-à-dire la plupart d'entre nous,mise en œuvre de l'authentification multifacteur (MFA)peut fournir une couche de sécurité supplémentaire à votre stratégie de code QR.
MFA signifie que si vous cliquez accidentellement sur un code QR malveillant qui compromet vos informations de connexion, votre compte est toujours protégé, car l'attaquant devra vérifier son identité. La vérification se produit normalement lorsqu'un code est envoyé par SMS ou par e-mail.
MFA est une stratégie fondamentale de cybersécurité qui aideraprotégez les données de vos clientset les entreprises contre les violations potentielles.
Conseils techniques de sécurité QR
Au-delà de l’éducation des clients et de l’utilisation de plateformes sécurisées, la mise en œuvre de mesures techniques de sécurité QR contribuera à sécuriser l’ensemble du processus contre les cybermenaces.
Chiffrer les données QR
Chaque fois que vous avez des données sensibles à envoyer via Internet, le cryptage est la meilleure méthode pour les protéger contre les pirates.chiffrement côté clientest une option encore plus sûre. En cryptant les données de votre code QR, vous les protégez contre les pirates informatiques en rendant tout texte brut illisible pour les pirates.
Le chiffrement est essentiel pourprotéger des fichiers ou d’autres informations confidentielles, telles que les informations de connexion des clients, les données financières ou les informations commerciales confidentielles. C’est pourquoi cela est souvent exigé pour les entreprises qui doivent se conformer aux lois sur la protection de la vie privée.
L'ajout du cryptage vous donne une bien meilleure chance de protéger vos données et d'instaurer la confiance en démontrant votre engagement à respecter les lois sur la confidentialité et le traitement des données.
Utiliser des signatures et des certificats numériques
Les signatures numériques et les certificats indiquent si un code QR et les informations qu'il contient sont légitimes. En intégrant une signature numérique dans le code QR, les clients peuvent vérifier que le code a été généré par une source fiable.
Cette stratégie est idéale pour atténuer les attaques de clonage et quelques autres types de cyberattaques dont nous avons parlé plus tôt dans cet article. Dans cette optique, les certificats offrent un niveau d’assurance supplémentaire aux clients et aux entreprises.
Les gens peuvent toujours être sûrs que le code qu'ils scannent mène à des destinations sûres et fiables, et les propriétaires d'entreprise bénéficient d'une tranquillité d'esprit bien nécessaire.
Hébergement sécurisé des pages de destination des codes QR
Lors de la configuration de votre site Web, assurez-vous qu'il est hébergé sur un serveur sécurisé et qu'il dispose des éléments nécessairesprotocoles de sécuritépour sécuriser les données des clients et prévenir les cyberattaques. De même, vous devez conseiller les clients sur la manière de repérer les sites Web frauduleux, car ceux-ci peuvent également constituer une méthode de vol d’informations sensibles.
Un exemple d'hébergement Web sécurisé est HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure), car il crypte les données transférées entre le serveur et les appareils de votre utilisateur. HTTPS aidera à prévenir les attaques réseau courantes telles que l'écoute clandestine, qui interrompt et vole les données pendant la transmission.
De plus, l'hébergement sécurisé protège votre entreprise contre d'autres potentielsfuites de données, ce qui est toujours une bonne chose. Un hébergeur de haute qualité garantit la sécurité des informations des utilisateurs et votre code QR reste une source d'informations fiable.
La limitation du débit et les contrôles d’accès sont essentiels pour prévenir les abus des codes QR.
La limitation du débit limite la fréquence à laquelle un code QR peut être analysé au cours d'une certaine période, ce qui contribue à se protéger contre les attaques automatisées qui tentent d'exploiter les vulnérabilités via des analyses répétées.
Contrôles d'accèspermettre aux entreprises de réglementer qui peut accéder au contenu derrière un code QR, limitant ainsi l'exposition aux menaces potentielles. Ces deux stratégies offrent davantage de contrôle sur la sécurité et l’utilisation des codes QR, garantissant ainsi que les acteurs malveillants ne peuvent pas facilement les exploiter.
Si vous décidez d'investir dans un générateur de code de haute qualité, vous devriez avoir accès à ces fonctionnalités.
Renforcez la sécurité de votre code QR dès aujourd'hui
Les codes QR sont un outil puissant pour les marques de tous les secteurs. Ce sont d’excellents moyens de stimuler l’engagement des clients, d’accroître la notoriété de la marque et de faire passer votre stratégie marketing au niveau supérieur.
Cependant, sansprotocoles de sécurité appropriés, ils peuvent également ouvrir la porte aux cybermenaces. En mettant en œuvre les meilleures pratiques dont nous avons discuté aujourd'hui, vous pouvez réduire les risques associés aux codes QR.