Avez-vous déjà vu votre Xbox One afficher soudainement une erreur « Authentification supplémentaire requise » chaque fois que vous essayez de connecter la console à votre réseau domestique ? Vous êtes sûr de n'avoir rien modifié dans vos paramètres réseau et que la connexion Internet fonctionne sans problème. Si le problème apparaît soudainement sans raison apparente et que vous ne savez pas comment le résoudre, alors vous êtes au bon endroit. Ce guide expliquera pourquoi ce problème se produit et comment le résoudre efficacement.
Pourquoi est-ce que j'obtiens l'erreur « Authentification supplémentaire requise » sur Xbox One ?
Plusieurs causes possibles peuvent déclencher une erreur « Authentification supplémentaire requise », comme un problème sur votre réseau local ou avec votre FAI, un problème avec un DNS alternatif sur votre console ou la Xbox peut être mise sur liste noire sur votre routeur.
Comment réparer votre Xbox lorsqu'elle indique qu'une authentification supplémentaire est nécessaire ?
Nous vous conseillons de réaliser ces étapes simples avant nos conseils concrets :
- Redémarrez votre modem et votre routeur.
- Utilisez Ethernet pour une connexion plus rapide et plus stable si votre WiFi est lent ou instable.
- Vérifiez auprès de votre FAI tout autre problème avec votre connexion Internet (il a peut-être limité les ressources de votre réseau.)
Maintenant, si l'erreur persiste, procédez comme suit :
- Réinitialiser l'adresse MAC alternative
- Utilisez l'adresse MAC de votre PC
- Désactivez le contrôle d'accès sur votre routeur
- Interrompre « Tester la connexion réseau » sur Xbox
1. Réinitialisez l'adresse MAC alternative
Temps nécessaire :1 minute
Pour résoudre l'erreur « Authentification supplémentaire requise » sur votre console Xbox, il est recommandé de commencer par effacer l'adresse MAC alternative. Cette fonctionnalité, qui permet aux utilisateurs Xbox d'attribuer à leur console l'adresse MAC de l'adaptateur réseau de leur PC, a été initialement conçue pour être utilisée sur les campus et autres réseaux limités. Cependant, cela peut entraîner des problèmes sur les réseaux domestiques.
- Choisissez Paramètres dans le menu Xbox One.
Allez auOnglet Généraldans le volet de gauche, puis accédez auParamètres réseau.
- ChoisirParamètres avancés.
Dans leRéseaumenu, accédez auParamètres avancéssous-menu.
- ClairAdresse MAC alternative.
Sélectionnez leMAC alternatifadresse(selon votre configuration actuelle, cela peut être unAlterner FilaireouAdresse MAC sans fil) puis leClairoption.
- Réinitialisez votre Xbox One.
Après le prochain démarrage de la console, vérifiez si vous obtenez toujours l'erreur « Authentification supplémentaire requise ».
2. Utilisez l'adresse MAC de votre PC
Si votre réseau domestique est soumis à certaines restrictions imposées par votre FAI, vous pouvez résoudre le problème en définissant l'adresse physique (MAC) de votre PC comme adresse MAC par défaut. Il est important de noter que cette technique s’applique uniquement aux connexions sans fil. Pour mettre en œuvre cette solution, vous devez connecter votre PC au même réseau que votre Xbox pour retrouver son adresse MAC puis la copier sur votre console Xbox.
1. Tapez ; « invite de commande » dans la barre de recherche Windows.
2. Faites un clic droit sur leInvite de commandeet sélectionnezExécuter en tant qu'administrateur.
3. Dans leCommande pett, tapez ; "ipconfig / tout"et appuyez surEntrer.
4. Recherchez une carte réseau (dans le même réseau que la console Xbox) et écrivez sonMACadresse.
5. Accédez à la XboxParamètresmenu,Général>Paramètres réseau>Paramètres avancés>Adresse MAC sans fil alternative.
6. ChoisissezManuelet entrez l'adresse MAC de l'étape 4.
7. Enregistrez les modifications, redémarrez votre console et vérifiez si le problème persiste.
3. Désactivez le contrôle d'accès sur votre routeur
L'erreur « Authentification supplémentaire requise » sur votre Xbox One peut apparaître si quelqu'un a déjà mis la console sur liste noire sur votre routeur. Les parents font généralement cela pour limiter le temps que les enfants passent sur Xbox.
1. Ouvrez un navigateur Web sur votre PC ou ordinateur portable.
2. Tapez l'adresse IP de votre routeur dans la barre d'adresse et appuyez surEntrer.
En règle générale, l'adresse IP est 192.168.0.1 ou 192.168.1.1, mais si vous n'êtes pas sûr, vous pouvez généralement la trouver écrite à l'arrière de votre routeur.
3. Entrez vos informations de connexion pour accéder aux paramètres de votre routeur. Vous devez connaître le nom d'utilisateur et le mot de passe (généralement admin/admin).
4. Allez àAvancé>Sécurité>Contrôle d'accès.
5. DésactivezContrôle d'accèset confirmez sur leSauvegarder.
6. Pour résoudre le problème, essayez de redémarrer votre console pour inviter votre routeur à attribuer une nouvelle adresse IP.
4. Interrompre « Tester la connexion réseau » sur Xbox
Si les étapes précédentes ont échoué, vous pourrez peut-être résoudre ce problème en arrêtant la console pendant qu'elle teste votre connexion Internet. Cette méthode peut être utile car elle oblige la Xbox à vider toutes les données temporaires et à réinitialiser les paramètres réseau.
1. Accédez à la XboxParamètresmenu.
2. Accédez àGénéral>Paramètres réseau>Testez la connexion réseau.
3. Attendez le démarrage du test, puis maintenez le bouton d'alimentation de la Xbox enfoncé jusqu'à ce qu'elle s'éteigne.
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4. Mettez la console sous tension et, une fois le démarrage terminé, essayez à nouveau de vous connecter à votre réseau domestique.
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Conclusion
Enfin, nous espérons que vous avez résolu avec succès l’erreur « Authentification supplémentaire requise » sur Xbox One. Pour toute question et suggestion supplémentaire, déposez un commentaire ci-dessous.