Apple a publié aujourd'hui une mise à jour de son application Support, ajoutant la compatibilité pour iOS 26 ainsi que des ajustements visuels et des améliorations de stabilité. La mise à jour de la version 5.1.1 met l’application Support en conformité avec le nouveau langage de conception Liquid Glass d’Apple, ainsi que des améliorations en coulisses.
iOS 26 introduit une esthétique « Liquid Glass » à l’échelle du système qui utilise la translucidité, la profondeur et des effets superposés pour les éléments d’interface et la navigation. Le nouveau style de conception s'applique aux commandes du système, aux barres de navigation et aux icônes d'application. L'application Support mise à jour présente désormais une conception d'icônes en couches et une barre de navigation inférieure repensée conformément à ce changement visuel.
Au-delà de l’esthétique, la mise à jour de l’application Support inclut également « des améliorations de performances et des corrections de bugs », comme indiqué dans lenotes de version.
L’un des changements les plus intéressants est le flux de support expérimental assisté par l’IA d’Apple. Dans ce mode, certains utilisateurs accédant à l'onglet « Chat » voient désormais un écran de démarrage de marque les invitant à essayer une fonctionnalité de chat automatisé. Le flux est conçu pour aider à résoudre rapidement les problèmes courants et à être transmis à une assistance humaine en cas de besoin. L'écran de démarrage avertit que « Support Assistant » est expérimental et que les informations du chat peuvent être utilisées pour améliorer le système ou partagées avec des partenaires à des fins d'assistance.
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Cette mise à jour est cohérente avec la volonté plus large d'Apple d'intégrer Apple Intelligence et des fonctionnalités intelligentes dans iOS 26. Le système d'exploitation ajoute une prise en charge plus approfondie de l'intelligence sur l'appareil, de la traduction en direct et d'éléments d'interface utilisateur plus expressifs. Avec l’application Support adoptant désormais à la fois une conception visuelle et des flux de travail d’assistance plus intelligents, Apple signale que même ses applications utilitaires évolueront vers des interactions plus fluides et intelligentes.
Du point de vue de l’utilisateur, la mise à jour de l’application est un alignement bienvenu : le lancement du Support semblera plus cohérent avec le reste du système d’exploitation. Du point de vue d’Apple, cela contribue à normaliser la prise en charge assistée par l’IA et crée un précédent pour les futurs outils de service qui adopteront le style Liquid Glass.