Une panne technologique mondiale causée par une mise à jour logicielle de la société de cybersécurité CrowdStrike a touché près de 8,5 millions d'appareils Microsoft, selon un article de blog de Microsoft. Bien qu’elles aient touché moins d’un pour cent de toutes les machines Windows, les répercussions ont été importantes, provoquant des perturbations généralisées dans divers secteurs.
La mise à jour défectueuse a déclenché des problèmes système qui ont entraîné des annulations de vols et des interruptions de diffusion, rendant inaccessibles des services critiques tels que les soins de santé et les services bancaires. Microsoftnotéles vastes impacts, soulignant le rôle crucial de CrowdStrike dans les entreprises qui gèrent des services essentiels. En réponse, CrowdStrike a collaboré avec Microsoft pour développer une solution qui accélérera la résolution de l'infrastructure Azure de Microsoft. Microsoft a également travaillé avec Amazon Web Services et Google Cloud Platform, partageant des informations pour remédier efficacement à la situation.
Nous travaillons 24 heures sur 24 et fournissons des mises à jour et une assistance continues. De plus, CrowdStrike nous a aidé à développer une solution évolutive qui aidera l’infrastructure Azure de Microsoft à accélérer la résolution de la mise à jour défectueuse de CrowdStrike. Nous avons également travaillé avec AWS et GCP pour collaborer sur les approches les plus efficaces.
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Même si les mises à jour logicielles peuvent occasionnellement provoquer des perturbations, les incidents importants comme l'événement CrowdStrike sont rares. Nous estimons actuellement que la mise à jour de CrowdStrike a affecté 8,5 millions d'appareils Windows, soit moins de 1 % de toutes les machines Windows. Bien que le pourcentage soit faible, les vastes impacts économiques et sociétaux reflètent l'utilisation de CrowdStrike par les entreprises qui gèrent de nombreux services critiques.
L’industrie aéronautique, en particulier, a été confrontée à de graves conséquences, avec des milliers de vols annulés, entraînant d’importants retards. Delta Air Lines, l'un des transporteurs les plus durement touchés, a signalé plus de 600 annulations de vols samedi matin et anticipait de nouvelles perturbations. Cette panne technologique a non seulement perturbé les voyages, mais a également causé des désagréments importants aux passagers du monde entier.
Le PDG de CrowdStrike, George Kurtz, s'est excusé pour le chaos provoqué par la mise à jour et a assuré que la société aidait activement les clients concernés. La société de cybersécurité basée au Texas, qui compte près de 30 000 clients dans le monde, a vu la valeur de ses actions chuter de 11 % à la suite de la panne.
Le problème provenait d'une mise à jour de routine de la configuration du capteur transmise aux systèmes Windows, qui a déclenché une erreur logique entraînant des pannes système généralisées. En réponse, Microsoft a publié un outil USB pour aider les administrateurs informatiques à accélérer le processus de réparation des clients et serveurs Windows concernés. Microsoft déploie également des centaines d'ingénieurs et d'experts pour travailler directement avec les clients afin de restaurer les services.