Si vous êtes un joueur passionné qui utilise fréquemment une console de jeu Xbox Series X pour capturer et conserver des clips de jeu, vous avez peut-être rencontré un problème qui vous empêche de supprimer vos captures. Ce problème peut être assez ennuyeux, surtout lorsque vous essayez de libérer de l'espace de stockage ou de supprimer des clips dont vous n'avez plus besoin.
De nombreux joueurs ont signalé avoir rencontré le même problème avec leurs consoles Xbox, où ils ne peuvent ni supprimer ni télécharger de clips vidéo sur le réseau Xbox Live. Si vous souffrez également de ce problème, vous pouvez appliquer plusieurs méthodes pour résoudre ce problème. Cet article explorera différentes manières de résoudre l'erreur « Impossible de télécharger et de supprimer la capture de jeu » sur votre console Xbox.
Pourquoi mes clips Xbox reviennent-ils après les avoir supprimés ?
Après avoir enquêté sur le problème, il semble que le problème provienne de la console elle-même, car de nombreux joueurs signalent toujours cette erreur surRedditet d'autres forums. Malheureusement, Microsoft n'a pas encore reconnu cette erreur et déployé une mise à jour pour la corriger.
Bien que la raison exacte de cette erreur soit inconnue, vous pouvez suivre quelques étapes de dépannage de base pour résoudre l'erreur « Impossible de télécharger et de supprimer la capture de jeu » sur votre console Xbox. Alors sans plus attendre, entrons dans les détails.
Comment résoudre le problème « Les vidéos ne seront pas téléchargées ou supprimées de la Xbox » ?
Table des matières:
- Effectuer un cycle d'alimentation
- Supprimer les captures du réseau Xbox
- Vérifiez l'état du serveur Xbox Live
- Réinitialisez votre console
- Consultez le wiki Xbox
- Contacter l'assistance Xbox
1. Effectuez un cycle d'alimentation
Capture d'écran par erreurs de jeux
Effectuer un cycle d'alimentation sur votre console peut aider à résoudre de nombreux problèmes, notamment celui de l'impossibilité de supprimer vos captures. Voici comment procéder :
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton Xbox situé à l'avant de la console pendant environ 10 secondes. Cela éteindra votre console.
- Appuyez sur le bouton Xbox de votre console ou manette pour rallumer votre console.
2. Supprimer les captures du réseau Xbox
Temps nécessaire :1 minute
Si vous avez essayé de redémarrer votre console et que vous ne parvenez toujours pas à supprimer vos captures, vous devrez peut-être les supprimer du réseau Xbox. Voici les étapes pour supprimer les captures du réseau Xbox :
Appuyez sur le bouton Xbox de votre manette pour ouvrir le guide.
Accédez à « Capturer et partager », puis sélectionnez « Captures récentes > Tout afficher ».
Sélectionnez « Sur le réseau Xbox » dans la première liste déroulante.
Choisissez le clip que vous souhaitez supprimer.
Appuyez sur le bouton A puis sélectionnez « Supprimer ».
3. Vérifiez l'état du serveur Xbox Live
Capture d'écran par erreurs de jeux
Xbox Live est un élément essentiel de l'expérience en ligne pour ceux qui jouent à Xbox. Il est nécessaire de s'abonner au service pour accéder au jeu en ligne et à d'autres fonctionnalités. Par conséquent, il convient de noter que les joueurs ne pourront pas supprimer ou télécharger des captures de jeu si les serveurs Xbox Live sont en panne.
Microsoft a créé un spécialPage d'état Xbox Livequi met à jour et suit constamment tout problème avec le service. Les utilisateurs doivent d'abord consulter cette page pour identifier les problèmes puisqu'il s'agit d'une source d'information officielle. La page est organisée en différentes catégories, telles que les jeux multijoueurs, les jeux en nuage et les amis et activités sociales, pour faciliter la navigation des utilisateurs.
Le compte Twitter du support Xbox est une ressource officielle supplémentaire qui fournit aux joueurs des mises à jour sur tout changement ou problème important. Cependant, des problèmes mineurs qui n'affectent qu'un nombre limité de joueurs ne sont pas toujours publiés sur le compte.
4. Réinitialisez votre console
Vous pouvez essayer de réinitialiser votre console si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas. Cela supprimera tous vos comptes, mais votre progression enregistrée et vos jeux ne seront pas supprimés tant que vous serez connecté à Xbox Live.
Voici comment réinitialiser votre console Xbox :
- Appuyez sur le bouton Xbox de votre manette pour ouvrir le guide.
- Accédez à « Profil et système > Paramètres > Système > Informations sur la console ».
- Sélectionnez « Réinitialiser la console ».
- Choisissez « Réinitialiser et conserver mes jeux et applications ».
5. Vérifiez le wiki Xbox
Une autre ressource utile est le Xbox Wiki. Il s'agit d'une base de données complète de sujets liés à la Xbox qui couvre tout, du dépannage de la console aux guides de jeu. Avant de contacter le support Xbox, consultez le Xbox Wiki pour voir si votre problème existe déjà.
6. Contactez l'assistance Xbox
Capture d'écran par erreurs de jeux
Si aucun des correctifs mentionnés ci-dessus ne semble fonctionner, ne perdez pas espoir pour l’instant ! Votre dernier recours est de contacterPrise en charge Xboxcar le problème vient probablement de votre système et non des serveurs. Visitez simplement leur site Web et cliquez sur l’option « Contactez-nous » pour contacter un représentant.
En savoir plus:Call of Duty : Black Ops 6 devrait faire ses débuts au Xbox Showcase et être lancé sur Xbox Game Pass
Vous pouvez soit discuter avec eux, soit demander un rappel. Cependant, vous devrez peut-être vous connecter avec votre compte Xbox. De cette façon, l’équipe d’assistance peut faire preuve de magie et résoudre rapidement votre problème.
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