Si vous devez corriger l'erreur VPN 812 sous Windows 11 ou 10, ce bref guide présente les causes les plus courantes et comment les résoudre. Erreur 812 – « Connexion empêchée en raison d'une politique configurée sur le serveur d'accès distant » ; cela signifie généralement que la politique d'accès du serveur rejette votre connexion (mauvaise méthode d'authentification, appartenance à un groupe ou conformité de l'appareil).
Souvent, le problème est côté serveur (politique NPS/RADIUS ou RRAS), mais les paramètres du client et les propriétés du compte peuvent également bloquer l'accès. Avant de modifier les politiques du serveur, confirmez votre nom d'utilisateur/mot de passe, la validité de votre certificat et la méthode d'authentification utilisée par votre VPN. Parcourez les correctifs ci-dessous un par un et testez le VPN après chacun.
Remarque : Il est recommandé de vérifier la journalisation des événements NPS/l'Observateur d'événements pour connaître la raison exacte de l'échec (code de rejet RADIUS/événement NPS).
Correctif 1 : vérifier les informations d'identification de l'utilisateur et l'état du compte
Les mots de passe incorrects, les comptes verrouillés ou les informations d'identification expirées échoueront aux vérifications de stratégie.
1. Confirmez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe en vous connectant au portail Web.
2. Demandez à l'administrateur de vérifier si votre compte n'est pas verrouillé ou a expiré dans Active Directory.
3. Si nécessaire, réinitialisez votre mot de passe et essayez à nouveau de vous connecter.
Correctif 2 : assurez-vous que le protocole d'authentification correct est défini sur le client
Le serveur peut insister sur un protocole spécifique (par exemple, MS-CHAP v2 ou EAP basé sur un certificat).
1. Ouvrez les propriétés de votre connexion VPN et modifiez les paramètres de sécurité.
2. Sélectionnez la méthode d'authentification requise par votre organisation (par exemple, MS-CHAP v2 ou Smart Card/EAP).
3. Enregistrez et reconnectez-vous.
Correctif 3 : Vérifiez la connexion au compte et l'appartenance au groupe (côté serveur)
Les stratégies d'accès à distance filtrent souvent par appartenance à un groupe AD ou par autorisations de connexion.
Lecture suggérée :
1. Demandez à l'administrateur de confirmer que votre compte est membre du groupe autorisé.
2. Assurez-vous que les propriétés de connexion de l'utilisateur autorisent l'accès à distance si votre environnement utilise toujours ce paramètre.
3. Réessayez la connexion.
Correctif 4 : Examinez les politiques NPS/RADIUS et RRAS (côté serveur) pour corriger l'erreur VPN 812
L'ordre des politiques et les filtres tels que les politiques de type de port NAS ou de santé peuvent bloquer les clients valides.
1. Sur le serveur, ouvrez NPS et consultez les conditions de la politique et la commande.
2. Supprimez les filtres de type de port NAS trop restrictifs ou déplacez la stratégie appropriée vers un niveau supérieur.
3. Testez avec un compte connu.
Correctif 5 : valider les certificats et la conformité des machines
Des problèmes de certificat ou d'accès conditionnel (appareil non conforme) peuvent déclencher l'erreur 812.
1. Vérifiez que les certificats client et serveur sont valides et fiables.
2. Si vous utilisez des certificats d'appareil, confirmez que l'appareil appartient au domaine et est conforme à l'accès conditionnel.
Correctif 6 : redémarrez les services RRAS/NPS et testez à partir d'un autre client
Les problèmes transitoires de service ou de configuration peuvent nécessiter un redémarrage du service ou un test client.
1. Redémarrez les services RRAS et NPS sur le serveur VPN.
2. Essayez de vous connecter à partir d'un autre PC pour déterminer si le problème est spécifique au client ou au serveur.
Conseils rapides
1. Confirmez l'erreur VPN exacte et l'horodatage dans le journal des événements du serveur pour un dépannage précis.
2. Si vous gérez le serveur, activez la connexion sur NPS pour voir quelle condition a échoué.
3. Testez temporairement avec un compte d'administrateur local pour exclure les blocages de stratégie de groupe.
4. Coordonnez-vous avec votre administrateur informatique, car de nombreux correctifs nécessitent des modifications côté serveur.