« Vous ne disposez pas des autorisations suffisantes pour ouvrir le Mail » – la même erreur vous apparaît-elle ? Ce bug Outlook dans Windows 11 est en augmentation, notamment parmi les abonnés Microsoft 365 et les comptes d'entreprise.
Il peut s'agir d'une erreur très imposante, bien que le plus souvent due au problème beaucoup moins grave d'un cache obsolète, d'une licence corrompue ou invalide, d'un échec de session d'authentification Microsoft ou même d'un e-mail mal chiffré par l'expéditeur. Nous vous guiderons à travers ces étapes, qui sont les plus efficaces et les plus simples à utiliser.
Comment Outlook protège votre boîte aux lettres en coulisses
Peu de gens savent qu’Outlook effectue des vérifications d’antécédents, qu’il effectue en permanence pour les vérifier.
- Votre identité
- Votre permis
- Autorisations de votre boîte aux lettres
- Niveaux de cryptage
- Synchroniser les connexions
C'est ainsi qu'Outlook peut protéger vos e-mails sur tous les appareils, plates-formes et réseaux. Cette sécurité intégrée peut s'avérer gênante, mais c'est elle qui bloque les accès non autorisés, même en cas de connexion accidentelle ou d'échecs imprévus de synchronisation des appareils.
Raisons derrière cette erreur
Lorsque Outlook affiche le message Vous ne disposez pas des autorisations nécessaires pour ouvrir le courrier, cela ne signifie pas que votre compte n'est pas sécurisé ou que quelqu'un vous bloque l'accès. Au lieu de cela, cela s'affichera normalement lorsqu'Outlook remarquera une activité suspecte concernant la façon dont votre courrier électronique, vos paramètres ou les informations de votre compte sont accessibles.
Outlook vous dit : « Il y a quelque chose dans cet e-mail ou dans les paramètres de votre compte qui ne correspond pas à nos politiques de sécurité, et par conséquent, nous vous empêchons à cause de cela d'ouvrir cet e-mail avant de le résoudre. »
Signification réelle de l'erreur Outlook « Vous ne disposez pas des autorisations suffisantes pour ouvrir le courrier »
1. Il arrive parfois que votre journal Microsoft soit limité dans le temps ou déraille. Outlook estime alors que vous n'êtes pas correctement authentifié, même lorsque vous êtes un utilisateur connecté.
2. Il existe une politique élevée de visualisation des e-mails protégés ou cryptés. Si l'expéditeur a appliqué le modèle restrictif, Outlook le bloque.
3. L'autorisation peut être contournée par un fichier local corrompu qui se fait passer pour un propriétaire non autorisé par Outlook.
4. Si Outlook ne parvient pas à identifier votre compte avec votre licence, il pense que vous n'avez pas besoin de voir certains de vos e-mails.
5. La même boîte aux lettres envoyée à plusieurs clients peut provoquer des conflits de synchronisation avec Outlook, ce qui laisse penser qu'il existe un problème d'autorisation.
Correctif 1 : vider le cache Outlook local
Les erreurs d'autorisation Outlook sont courantes lors de l'utilisation de fichiers de cache corrompus. La mise en cache d'Outlook efface les nouvelles données qu'elle doit recréer. Les étapes de suppression du cache Outlook sont les suivantes.
1. Fermez complètement Microsoft Outlook.
2. Appuyez sur « Windows + R », tapez ceci et appuyez sur Entrée.
%localappdata%MicrosoftOutlook
3. Recherchez et supprimez les fichiers cache « .OST » (ce n'est pas grave, ils sont construits après le prochain redémarrage du programme).
Redémarrez Outlook et attendez un peu avant qu'il n'apparaisse sur le serveur.
Correctif 2 : déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte Microsoft
Les erreurs Outlook liées aux autorisations peuvent être corrigées instantanément par une simple actualisation d’authentification. Le processus de ré-authentification de votre compte Microsoft-
1. Ouvrez les Paramètres > choisissez Comptes > puis Vos comptes.
2. Choisissez votre compte Microsoft et cliquez sur « Gérer ».
3. Déconnectez-vous complètement. Redémarrez l'ordinateur. Rouvrez Outlook et connectez-vous à nouveau.
Correctif 3 : configurer l’éligibilité à la licence (abonnement Microsoft 365/Outlook)
Outlook peut également bloquer l'accès au courrier pour des raisons de sécurité en cas de licence expirée ou attribuée de manière inappropriée. Vérifiez votre licence – voici comment la vérifier.
1. Accédez à « portal.office.com » et connectez-vous avec vos informations d'identification.
2. Cliquez sur Afficher les abonnements aux comptes.
3. Assurez-vous que Microsoft 365 Apps ou Outlook figure dans la liste des applications actives. En cas d'absence, vous pourrez racheter la licence.
4. Redémarrez Outlook et réparez-le. Pour cela, accédez à Panneau de configuration > programmes > Office > Modifier > Réparation rapide.
Correctif 4 : configurer le codage Outlook
Dans certains cas, le message électronique que vous lisez a un format de codage incompatible ou crypté. Outlook a l'impression que vous n'êtes pas authentifié.
1. Ouvrez Outlook et sélectionnez Fichier > Options > Avancé. Faites défiler jusqu'à Options internationales.
A lire aussi :Correctif : vous ne disposez pas de privilèges suffisants pour installer le programme
2. Activez l'option Sélectionner automatiquement l'encodage pour les messages sortants et entrants.
Utilisez UTF-8 comme encodage par défaut.
Fermez puis redémarrez l'application Outlook.
Correctif 5 : Vérifiez le modèle de cryptage de l’expéditeur
Lorsque vous êtes l’expéditeur, il peut s’agir d’un problème lié au modèle de cryptage utilisé sur l’e-mail. Un accès limité peut conduire à l'affichage de l'erreur Outlook par les destinataires.
1. Créez un nouvel e-mail dans Outlook. Ou connectez-vous avec un autre compte.
2. Accédez à Options > Chiffrer. Sélectionnez un modèle alternatif –
- Chiffrer uniquement
- Ne pas transférer
3. Renvoyez le courrier et assurez-vous que le courrier est bien reçu par le destinataire.
Foire aux questions (FAQ)
Pourquoi Outlook indique-t-il que je n’ai pas les autorisations suffisantes pour ouvrir l’e-mail ?
Cela se produit en raison d'un cache corrompu, d'une authentification de compte, de licences expirées ou d'un cryptage. L'erreur Outlook est normalement corrigée et résolue dans un court laps de temps.
La suppression du fichier cache OST supprimera-t-elle mes e-mails ?
Non. Le fichier OST est une copie locale mais temporaire. Outlook le recréera en étant synchronisé avec le serveur.
Cette erreur affecte-t-elle à la fois Windows et Mac ?
Oui, cependant, les raisons sont les mêmes, mais les actions peuvent être légèrement différentes. La majorité des solutions, par exemple la déconnexion, la suppression du cache et la vérification des licences, fonctionnent dans les deux systèmes.
Cette erreur est-elle liée à la politique de sécurité de mon organisation ?
Parfois. Si l'expéditeur a appliqué un cryptage restrictif ou si votre licence Microsoft 365 est mal configurée, cette erreur peut se produire dans les autorisations Outlook.
C'est ça!