Lorsque vous avez initialement acheté votre appareil Apple sur l'Apple Store, un spécialiste Apple vous a probablement demandé si vous souhaitiez acheter un plan Apple Care+ ou un plan de protection AppleCare pour protéger votre produit.
Si vous avez initialement refusé mais avez réalisé que vous souhaitiez bénéficier de la couverture, ou peut-être que vous n’avez pas acheté votre appareil Apple directement auprès d’Apple, ne vous inquiétez pas. Si vous êtes éligible, vous pouvez toujours acheter un AppleCare+ pour votre iPhone, iPad ou Mac après votre achat initial.
Suis-je toujours éligible à la couverture AppleCare ?
La plupart des appareils Apple bénéficient d'une couverture AppleCare standard qui comprend 90 jours d'assistance technique gratuite et un an de couverture de réparation matérielle. Cela n’inclut pas la protection contre la perte, le vol et les dommages accidentels dus à la manipulation (ADH).
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AppleCare+ ou AppleCare Protection Plan est un plan de garantie prolongée que vous pouvez acheter pour votre appareil si vous souhaitez étendre la couverture d'origine qui accompagne votre produit Apple. Cela offre une couverture supplémentaire qui n’est pas fournie dans la garantie limitée.
Mais avant de continuer, il est essentiel de voir si vous êtes toujours éligible à l’achat d’une couverture AppleCare+ pour votre appareil. Cela dépend en grande partie de votre pays et de l'appareil que vous avez acheté.
Dans la plupart des pays, vous pouvez acheter un AppleCare+ dans les 60 jours suivant votre achat. Cependant, si vous habitez au Japon, vous ne pouvez l'acheter que dans les 30 jours suivant votre achat. D’un autre côté, vous ne pouvez acheter la couverture étendue de votre appareil que dans les sept jours suivant l’achat si vous résidez en Chine continentale et dans les 60 jours si vous l’achetez sur l’Apple Store.
Note:Si vous avez acheté votre appareil auprès d'un fournisseur tiers, comme votre opérateur, Amazon, BestBuy, Walmart ou un autre magasin, vous devrez peut-être attendre plusieurs jours pour que la base de données Apple soit mise à jour.
Dans ce scénario, vous pouvez voir une notification indiquantDate d'achat non validée. Vous devrez envoyer une preuve d’achat valide à Apple pour qu’il puisse mettre à jour ses dossiers.
Comment vérifier l'état de la garantie de votre appareil Apple
Si vous n’êtes pas sûr de la couverture de garantie de votre appareil, vérifiez simplement l’état de la garantie de votre appareil. Cela affichera des informations sur l’état de la garantie de votre appareil, sa date d’expiration ou si elle est déjà passée.
Nous avons discuté des différentes manières de vérifier l’état de la garantie de votre iPhone. Je vais donc simplement expliquer comment vous pouvez le faire pour votre Mac.
Sur votre Mac :
Voici une autre méthode pour vérifier l’état de votre garantie quel que soit votre appareil Apple. Cependant, ce processus nécessite que vous fournissiez votre numéro de série. [Passez aux instructions suivantes si vous n'avez pas le numéro de série.]
Si vous n'avez pas votre numéro de série avec vous, connectez-vous avec votre identifiant Apple :
Si vous êtes éligible à la couverture AppleCare, voici plusieurs façons de l’acheter :
Sur iPhone et iPad
Sur Mac
Si vous avez déjà acheté votre appareil et souhaitez ajouter la couverture AppleCare ultérieurement, vous pouvez le faire en procédant comme suit sur votre Mac :
Depuis le navigateur
Dans un magasin de détail
Prenez rendez-vous dans n'importe quel magasin Apple local près de chez vous via getsupport.apple.com ou votre application d'assistance Apple intégrée. Apportez votre iPhone ou iPad et une preuve d'achat à votre visite prévue. Un spécialiste Apple inspectera visuellement votre appareil avant de vous autoriser à acheter AppleCare+.
Au téléphone
Il te suffit d'appeler800.275.2273 (800.APL.CARE)par téléphone et achetez-en un. Soyez prêt à effectuer un diagnostic à distance et ayez votre preuve d'achat avec vous au cas où le représentant du téléphone vous le demanderait.
Quels services et assistance sont couverts par un plan AppleCare+ ?
Un plan Apple Care+ offre une assistance logicielle, une assistance technique et un service pour les problèmes matériels. Elle couvre également jusqu'à deux incidents de dommages accidentels, comme un écran fissuré, par an.
Pour en savoir plus sur les forfaits AppleCare+ pour les différents appareils Apple éligibles, lisez notre article sur la couverture et les tarifs AppleCare+.
Vous souhaiterez peut-être également consulter d’autres fournisseurs d’assurance pour votre iPhone en dehors d’AppleCare+ pour assurer votre téléphone. Cela peut être idéal pour les personnes qui vivent loin d’un Apple Store ou qui ne sont pas éligibles à AppleCare+.
Conclusion…
Si vous faites partie de ceux qui ont considéré AppleCare+ comme une dépense inutile et ont refusé l’offre initiale d’en acheter un, vous aurez peut-être toujours la possibilité de l’acquérir pour votre appareil. Il en va de même si vous avez acheté votre appareil auprès d'un vendeur tiers.
Vérifiez simplement votre statut de couverture et votre éligibilité et essayez les options suivantes répertoriées ci-dessus, en fonction de ce qui vous convient le mieux.
Notez que tous les pays ne proposent pas le plan AppleCare+. Si vous avez essayé toutes les méthodes ci-dessus et êtes sûr que vous êtes toujours admissible au plan AppleCare+, appelez l'assistance Apple pour une solution de contournement possible.