C'est bon. Vous n’avez pas besoin d’expliquer votre problème, car nous le connaissons déjà. Plusieurs utilisateurs du forum en ligne ont déclaré que leur appareil Epson est correctement connecté à leur PC Windows 11, mais que sa fonction de numérisation ne fonctionne pas correctement et affiche un message d'erreur indiquant "Impossible de communiquer avec le scanner. Assurez-vous que le scanner est allumé, correctement configuré et connecté et qu'aucune erreur n'est indiquée. Pour des informations détaillées, voir Résolution des problèmes dans le guide de l'utilisateur".
Si vous recevez également le même message d’erreur lorsque vous essayez d’utiliser le scanner Epson sur votre PC Windows 11, nous sommes là pour vous. Ici, dans ce guide de dépannage approfondi, nous partageronsquelques correctifs potentielspour réparer le scanner Epson qui ne fonctionne pas sous Windows 11. Alors lisez à l'avance pour que votre scanner Epson fonctionne à nouveau sur votre PC ou ordinateur portable Windows 11.
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles le scanner Epson ne fonctionne pas sous Windows 11. Dans cette section, nous partageronsquelques causes potentiellesdu scanner Epson qui ne fonctionne pas sous Windows 11. Alors lisez à l'avance et sachez ce qui pourrait causer ces problèmes ennuyeux sur votre PC :
- Programme Epson non compatible avec Windows 11
- Bugs et problèmes
- Pilotes Epson obsolètes
- Faible connexion
- Service de spouleur d'impression non fonctionnel
- Applications problématiques
- Virus et logiciels malveillants
- Fichiers PC corrompus
- Problèmes avec l'image Windows 11
- Le couvercle du scanner n'est pas correctement fermé
- Service d'acquisition d'images Windows non fonctionnel
- Problèmes avec le service de détection du matériel Shell
- Ports et câbles USB défectueux
- Problèmes matériels
Réparer le scanner Epson ne fonctionne pas sous Windows 11
Vous pouvez faire fonctionner à nouveau votre scanner Epson sur votre PC en implémentant quelques correctifs fonctionnels. Dans cette section, nous partageronsquelques correctifs fonctionnelspour réparer le scanner Epson qui ne fonctionne pas. Vérifiez donc tous les correctifs possibles ci-dessous pour vérifier ce qui fonctionne pour vous et résoudre le problème :
EN RAPPORT:Comment réparer le scanner HP qui ne fonctionne pas sous Windows 11
1. Redémarrez votre PC
Parfois, des problèmes temporaires sur l'ordinateur entraînent également que le scanner Epson ne fonctionne pas sous Windows 11. Ainsi, pour rechercher et éliminer ces problèmes à court terme sur votre PC Windows 11, nous vous suggéronsredémarrez-le. Ci-dessous, nous avons répertorié les bonnes étapes pour redémarrer le nouveau Windows 11 :
1.Ouvrez le menu Démarrer en cliquant sur le boutonClé Windowspuis cliquez avec le bouton droit surPouvoiricône dedans.
2.De laPouvoirmenu, choisissez leRedémarrageoption pour redémarrer votre PC Windows 11 maintenant.
3.Laissez votre PC ou ordinateur portable redémarrer, puis vérifiez l'état du problème du scanner Epson qui ne fonctionne pas.
2. Vérifiez les bourrages papier et assurez-vous que le couvercle du scanner
Il est possible qu'il y ait déjà du papier dans la machine Epson, c'est pourquoi son scanner ne fonctionne pas bien. Pour cette raison, nous vous suggéronsassurez-vous qu'il n'y a pas de papier dans le bac à papiercela pourrait causer ce problème avec le scanner.
Une autre raison pour laquelle le scanner Epson ne fonctionne pas sous Windows 11 pourrait être le couvercle de l'imprimante ouvert. Ainsi, nous vous proposonsassurez-vous que le couvercle du scanner est ferméet ne l'empêche pas de fonctionner correctement.
3. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité
Un conseiller Microsoft indépendant sur le forum Microsoft a déclaré que les problèmes de compatibilité entre Windows 11 et la machine Epson pourraient être à l'origine de ce problème. Pour cette raison, nous vous suggéronsexécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de compatibilitésur votre PC et vérifiez s'il détecte et signale le problème de compatibilité. Nous avons mentionné les invites pour le faire ci-dessous :
1.Pour exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité sur votre ordinateur, cliquez avec le bouton droit sur l'icôneApplication Epson.
2.Dans le menu contextuel, choisissez lePropriétésoption et accédez à l'optionCompatibilitélanguette.
2.Dans leCompatibilitésection, choisissez laExécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de compatibilitébouton.
3.Dans leOutil de dépannage de compatibilité des programmesfenêtre, sélectionnezOuipour exécuter l'outil sur le PC.
4.Après avoir exécuté le programme automatiséCompatibilitédépanneur, mettez en œuvre les étapes à l’écran et vérifiez si cela résout le problème de dysfonctionnement du scanner Epson dans Windows 11.
4. Activez le scanner Epson en mode de compatibilité
Si l'utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité n'élimine pas le problème,exécutez le scanner Epson en mode Compatibilité. Cela exécutera l'application Epson sur le système d'exploitation Windows 10 sur votre PC Windows 11 pour la faire fonctionner à nouveau. Alors faites de même et vérifiez si cela fonctionne pour vous :
1.Cliquez avec le bouton droit surScanners Epsonprogramme, et dans le menu, choisissez lePropriétésoption.
2.Dans lePropriétésfenêtre, sélectionnezCompatibilitéen haut et ensuiteExécutez ce programme en mode de compatibilité.
3.Dans la liste déroulante, choisissezWindows 10, puis choisissez leAppliquerbouton pour l'allumer.
4.Après avoir activé le mode de compatibilité, ouvrez le programme Epson, puis vérifiez l'état du problème.
5. Mettez à jour le pilote du scanner Epson
Un moyen simple de réparer le scanner Epson qui ne fonctionne pas sous Windows 11 consiste àmettre à jour le pilote du scanner Epson. En effet, il est possible que le pilote soit obsolète et soit à l'origine de ce problème. Alors, mettez à jour le pilote de votre scanner Epson dans l'utilitaire Gestionnaire de périphériques et voyez s'il fonctionne. Si vous souhaitez connaître les invites pour le faire, nous les avons mentionnées ci-dessous :
1.Appuyez sur Windows + R pour ouvrirCourir, taperdevror.msc.mscdedans et appuyez surEntrerpour ouvrir le Gestionnaire de périphériques.
2.DansGestionnaire de périphériques, recherchez le pilote du scanner Epson sousPrint queuesouAppareils d'imagerie.
3.Cliquez avec le bouton droit sur le pilote Epson, puis choisissez leMettre à jour le piloteoption pour ouvrir une nouvelle fenêtre.
4.Dans la fenêtre, sélectionnezRechercher automatiquement des pilotespour trouver de nouvelles mises à jour pour le pilote sélectionné.
5.Enfin, laissez le PC rechercher un pilote mis à jour, puis installez-le sur votre PC pour résoudre ce problème.
6. Réinstallez le pilote du scanner Epson
Si la mise à jour du pilote du scanner Epson ne résout pas le problème sur votre PC, nous vous suggéronsréinstallez-le. Cela supprimera ses données de l'appareil et actualisera son fonctionnement. Vous pouvez le faire dans l'application Gestionnaire de périphériques sur votre PC Windows 11. Suivez les étapes ci-dessous pour ce faire :
1.Appuyez sur Windows + R pour lancer leExécuter l'application, taperdevror.msc.mscdedans, et frappez leTouche Entrée.
2.Dans la nouvelle fenêtre, recherchez le pilote de votre scanner dans leFile d'attente d'impressionouAppareils d'imageriesection.
3.Faites un clic droit dessus et dans le nouveau menu, choisissezDésinstaller l'appareilpuis cliquez à nouveauDésinstaller.
4.Après avoir désinstallé le pilote du scanner Epson sélectionné, cliquez surActiondans le menu de navigation supérieur.
5.Ensuite, choisissez leRechercher les modifications matériellesoption pour réinstaller le pilote désinstallé.
6.Une fois le pilote du scanner Epson réinstallé, quittezGestionnaire de périphériqueset vérifiez l’état du problème.
7. Recherchez les ports et câbles USB défectueux
Il est possible que les ports de votre scanner Epson ne fonctionnent pas, c'est pourquoi le scanner ne se connecte pas bien à l'ordinateur. Ainsi, nous vous suggérons d'utiliser le câble avec une autre imprimante pour vérifier s'il fonctionne. Si oui, cela signifie que les câbles fonctionnent, mais pas les ports. Essayez donc ceci, puis vérifiez que le scanner Epson ne fonctionne pas dans l'état du problème Windows 11.
8. Redémarrez le service de spouleur d'impressiondans Services
Parfois, ce type de problèmes apparaît lorsque le service Print Spooler ne fonctionne pas correctement sur le PC Windows. Pour cette raison, nous vous suggéronsredémarrer ce servicesur votre PC et voyez si cela résout le problème. Vous pouvez vérifier les étapes ci-dessous pour le faire via l'application Services :
1.Appuyez sur Windows + R pour ouvrir leExécuter le programme, taperservices.mscdedans, puis frappezEntrerpour l'ouvrir.
2.Dans leServicesfenêtre, recherchez WindowsSpouleur d'impressionservice et cliquez dessus avec le bouton droit.
3.Dans le menu contextuel, choisissez leRedémarrageoption pour le faire fonctionner correctement sur votre PC.
9. Supprimez les virus et les logiciels malveillants
Un contenu malveillant sur l'ordinateur peut également entraîner un problème de fonctionnement du scanner Epson sur le PC. Alors, recherchez les fichiers malveillants sur votre ordinateur etsupprimez-lesen utilisant l'outil antivirus intégré. Vous trouverez ci-dessous les invites pour rechercher le virus et le logiciel malveillant et les supprimer :
1.Lancez leApplication de sécurité Windowssur votre PC en utilisant la fonction de recherche ou de toute autre manière.
2.Choisissez-le sous leMeilleure correspondancesection et sélectionnez laVirus et menace protectionoption.
3.Une fois terminé, cliquez surAnalyse rapidepour démarrer l'analyse des logiciels malveillants afin de détecter le contenu malveillant sur le PC.
4.Une fois l'analyse terminée, vérifiez si l'utilitaire a trouvé quelque chose de suspect sur votre appareil. Si oui, suivez les invites affichées à l'écran pour supprimer le logiciel malveillant du PC.
10. Réparer l'image Windows 11
Outre les fichiers Windows corrompus, un dysfonctionnement de l’image du système d’exploitation Windows 11 pourrait également être à l’origine de ce problème. Compte tenu de cette raison, nous vous suggéronsréparez l’image vitale du système d’exploitation de votre PC Windows 11et voyez si cela résout le problème.
Vous pouvez le réparer en exécutant l'analyse DISM (Deployment Imaging and Servicing Management) sur le PC. Il est assez facile d'exécuter cette analyse sous Windows 11, et les étapes mentionnées ci-dessous expliquent la même chose :
1.Pour réparer l'image Windows corrompue, ouvrez leInvite de commandeapplication avec droits d'administrateur.
2.Une fois terminé, tapez Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth pour lancer l'analyse de vérification de l'état.
3.Exécutez la commande Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth en la copiant-collant dans la console.
4.Finalement, exécutez la commande suivante pour résoudre les problèmes rencontrés avec l'image Windows :
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth5.Une fois l'analyse DISM terminée, vérifiez si le scanner fonctionne désormais sur votre PC Windows 11.
11. Exécutez l'analyse SFC
Les fichiers système corrompus pourraient également être la raison pour laquelle le scanner Epson ne fonctionne pas sous Windows 11. Ainsi, pour vérifier si c'est vrai,lancez l'analyse du vérificateur de fichiers systèmesur votre PC. Il trouvera les fichiers Windows corrompus et les réparera avec leurs versions en cache stockées sur l'ordinateur. Vous pouvez l'exécuter en suivant les étapes mentionnées ci-dessous :
1.Appuyez sur Windows + R pour ouvrirCourir, tapercmddedans et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour l'ouvrir.
2.DansInvite de commande, tapez sfc /scannow pour démarrer le processus de vérification sur l'appareil.
3.Une fois l'analyse terminée, fermezInvite de commande, et consultez l'état du problème sur votre PC.
12. Vérifiez l'état du service Windows Image Acquisition (WIA)
Il est possible que le service Windows Image Acquisition, qui fournit des services d'acquisition d'images pour les scanners et les appareils photo, ne fonctionne pas correctement, c'est pourquoi le problème de dysfonctionnement du scanner Epson apparaît.
Compte tenu de cette raison, nous vous suggéronsvérifier l'état du service Windows Image Acquisitionet assurez-vous qu’il fonctionne correctement sur le PC. Ci-dessous, nous avons mentionné les bonnes étapes pour rétablir ce service dans Windows 11 :
1.LancementCourirsur votre PC, tapezservices.mscdedans et appuyez surEntrerpour ouvrir l'application Services.
2.Ensuite, recherchez leAcquisition d'images Windows (WIA)service, puis cliquez dessus avec le bouton droit.
3.Dans le menu contextuel, choisissezRedémarragepour redémarrer le service Windows Image Acquisition (WIA).
4.Enfin, fermez le programme, puis redémarrez votre PC Windows 11 pour vérifier l'état du problème.
13. Redémarrez le service de détection du matériel Shell
Outre le service Windows Image Acquisition, le service Shell Hardware Detection Service aide également les imprimantes et les scanners à fonctionner correctement sous Windows 11. Ainsi, nous vous suggéronsrétablir ce servicesur votre PC Windows 11, car cela éliminera tous les problèmes et réparera le scanner Epson qui ne fonctionne pas sous Windows 11. Suivez donc les étapes ci-dessous pour faire de même :
1.Lancez leApplication de services, et dedans, trouvez leDétection du matériel Shellservice en faisant défiler.
2.Cliquez avec le bouton droit sur le service et dans le menu contextuel, sélectionnezRedémarragepour le redémarrer sur votre PC.
3.Une fois la détection du matériel Shell le service est redémarré, confirmez l’état du problème sur votre PC.
14. Recherchez l'application en conflit et désinstallez-la
Si le problème commence à apparaître après l'installation d'une application particulière sur le PC, nous vous suggéronsrecherchez-le dans la section Applications des paramètres et supprimez-le. Cela ramènera définitivement la fonction de numérisation de votre appareil Epson en position de travail. Alors, suivez les invites mentionnées ci-dessous pour savoir comment désinstaller des applications et des programmes dans Windows 11 :
1.Cliquez sur leFenêtresicône dans la barre des tâches, puis cliquez sur l'icône d'engrenage pour lancerParamètres.
2.Dans leApplication Paramètres, allez auApplicationssection sur la gauche, puis choisissezApplications installées.
3.Faites défiler la liste des applications installées sur votre PC et recherchez l'application en conflit.
4.Cliquez sur letrois points (…), sélectionnerDésinstallerdans la liste déroulante, puis cliquez à nouveau surDésinstaller.
5.Une fois le programme désinstallé, vérifiez si le scanner Epson fonctionne désormais sur votre PC.
15. Vérifiez les mises à jour Windows
Une autre raison pour laquelle le scanner Epson ne fonctionne pas sous Windows 11 pourrait être des bugs et des problèmes dans le système d'exploitation Windows 11. Compte tenu de cela, nous vous proposonsrechercher de nouvelles mises à jour et les installer. Pour mettre à jour votre PC Windows 11, suivez les étapes mentionnées ci-dessous :
1.Ouvrez leApplication Paramètressur votre ordinateur, et dans le menu de gauche, choisissezMise à jour Windows.
2.Dans leMise à jour Windowsfenêtre, cliquezVérifier les mises à jourpour trouver les nouvelles mises à jour de Windows 11.
3.Si vous voyez de nouvelles mises à jour à installer, cliquez surTéléchargez et installez toutpour les télécharger et les installer sur votre PC Windows 11. Si vous souhaitez installer une seule mise à jour, cliquez surTélécharger et installerà côté.
16. Revenir de Windows 11 à Windows 10
Plusieurs utilisateurs des forums en ligne ont mentionné avoir rencontré le problème pour la première fois lorsqu'ils ont mis à niveau leur PC Windows 10 vers la dernière version de Windows 11. Si c'est la même chose pour vous, il est assez facile de s'en débarrasser dans Windows 11.
Il vous suffit d’utiliser la fonction Retour de Windows 11 pourrestaurer le PC Windows 11 vers Windows 10et résoudre ce problème. Nous avons mentionné ci-dessous les invites correctes pour rétablir Windows 11 vers Windows 10 :
1.Lancez leApplication Paramètressur votre PC ou ordinateur portable et cliquez sur le boutonRécupérationoption à gauche.
2.SousOptions de récupérationdans leRécupérationfenêtre, choisissezRetournerà côté duRetournertexte.
3.Enfin, choisissez leSuivantoption, puis leRetourner vers Windows 10option pour restaurer le PC.
FAQ
Pourquoi mon scanner Epson ne fonctionne-t-il pas sous Windows 11 ?
Il est possible que le scanner de votre appareil Epson ne soit pas correctement connecté à votre PC ou ordinateur portable Windows 11, c'est pourquoi il ne fonctionne pas correctement. D'autres raisons possibles peuvent être des bogues temporaires, des configurations incorrectes du scanner Epson, des pilotes obsolètes, etc.
Comment réparer mon scanner qui ne fonctionne pas sous Windows 11 ?
Si votre scanner ne fonctionne pas correctement sur votre PC ou ordinateur portable Windows 11, redémarrez-le en suivant les instructions mentionnées dans le manuel d'utilisation du scanner fourni par la marque ou l'OEM.
Les scanners Epson fonctionneront-ils avec Windows 11 ?
Les machines Epson fonctionneront avec Windows 11, car le système d'exploitation installera automatiquement les pilotes correspondants.
Pourquoi mon imprimante Epson fonctionne-t-elle mais pas mon scanner ?
Il est possible que votre scanner Epson soit confronté à des problèmes techniques, c'est pourquoi il ne fonctionne pas correctement. Une autre raison possible pourrait être des pilotes obsolètes ou bogués.
Pourquoi mon imprimante est-elle connectée mais ne numérise pas ?
Avant d’envisager de numériser, assurez-vous que votre imprimante est correctement connectée au PC Windows 11. S'il est déjà bien connecté, assurez-vous que tous ses adaptateurs sont mis à jour vers la dernière version.
Derniers mots
Bien que les machines Epson soient connues pour leurs performances fiables et ultra-rapides, elles ne fonctionnent parfois pas sous Windows 11. Par exemple, leur fonction d’imprimante fonctionne correctement, et en même temps, la fonction de numérisation ne fonctionne pas.
Si c'était la même chose pour vous, nous espérons que les solutions que nous avons mentionnées dans ce guide de dépannage approfondi vous ont aidé à résoudre le problème. Enfin, partagez la solution mentionnée pour résoudre le problème du scanner Epson qui ne fonctionne pas sous Windows 11.