Si vous lisez cet article, cela signifie que votre ordinateur principal est un Mac et que vous utilisez Slack pour les communications officielles. Avons-nous bien compris ? Saviez-vous que chaque utilisateur enregistre plus de 10 heures de connexion à Slack par jour ?
Ainsi, vous avez été confronté à la fenêtre contextuelle ennuyeuse « Slack essaie d'ajouter un nouvel outil d'assistance » qui apparaît fréquemment après avoir entré votremot de passe administrateuret en cliquant surAjouter une aideou en cliquant surAnnuler.
Cela peut devenir assez ennuyeux après un certain temps après avoir saisi le mot de passe et cliqué sur Ajouter une aide ou sur Annuler. Les utilisateurs de macOS semblent être plus confrontés à ce problème que les utilisateurs de Windows. Cependant, ne vous inquiétez pas, car voici deux façons de résoudre le problème de Slack essaie d'ajouter un nouvel outil d'assistance sur Mac.
RéparerSlack essaie d'ajouter un nouvel outil d'assistance sur Mac
Selon le World Wide Web, le problème se produit sur macOS car c'est la racine, et non l'utilisateur, qui possède l'application Slack. Vous pouvez soit réinstaller l'application, soit modifier la propriété de l'application Slack pour résoudre le problème.
Changer le propriétaire de l'application Slack
Si le problème persiste, il est temps de modifier la propriété de l’application Slack sur votre MacBook. Cela se produit lorsque /Applications/Slack.app appartient à la racine et non à l'utilisateur. Vous pouvez simplement utiliser la commande chown terminal pour modifier la propriété de l'application en suivant les étapes ci-dessous.
1.PresseCommande + Espacesur votre clavier pour activerRecherche Spotlight.
2.TaperTerminalet frappéEntrer.
3.Dans la fenêtre du terminal, tapezls -la /Applications/Slack.appet frappéEntrer.
4.Si vous voyez administrateur root, cela signifie que l'application appartient à la racine.
5.Tapersudo chown -R $USER:staff /Applications/Slack.appet frappéEntrer.
Les étapes ci-dessus changeront la propriété de l'application en faveur de l'utilisateur et le problème ne devrait plus se reproduire.
2. Réinstallez Slack
L'une des premières étapes à suivre lorsqu'une application se comporte mal est de la désinstaller et de la réinstaller. La même règle s’applique ici également. Voici comment désinstaller et réinstaller l'application Slack sur macOS.
1.Allez auBureausur votre Mac et ouvrezChercheurde laQuai.
2.Dans la barre latérale, cliquez surApplicationssous leFavorissection.
3.Faites défiler jusqu'àMouapplication et double-cliquez dessus.
4.SélectionnerDéplacer vers la corbeilledans le menu contextuel.
5.Allez à nouveau sur le bureau et double-cliquez surPoubelle.
6.SélectionnerVider la corbeillepour désinstaller complètement Slack.
7.Maintenant, ouvrez leMagasin d'applicationssur votre Mac et recherchez Slack.
8.Appuyez sur leObtenirbouton à côté deSlack pour ordinateur de bureau.
9.Appuyez sur Installer et entrez votre mot de passe Mac.
10.Si vous possédez un MacBook plus récent, utilisez TouchID pour authentifier l'installation.
Une fois l'application installée, lancez-la, connectez-vous et commencez à l'utiliser. Vous ne devriez plus voir le problème frustrant « Slack essaie d’ajouter un nouvel outil d’assistance sur Mac ».
Plus de lecture :Comment ajouter et utiliser des emplacements réseau sur Mac sous macOS 14 Sonoma
FQA
Qu'est-ce que l'outil d'assistance Slack ?
Slack Helper aide à intégrer Slack à d'autres applications. Il s’agit d’un assistant Scrum crucial pour les équipes colocalisées et distantes qui utilisent Slack pour la communication.
Comment supprimer l’assistant Slack de mon Mac ?
Vous pouvez simplement réinstaller Slack sur votre Mac pour résoudre le problème. Vous pouvez également changer la propriété de l'application Slack de root à propriétaire à l'aide du terminal.
Qu’est-ce que le nouvel outil d’aide sur Mac ?
Le nouvel outil Slack Helper aide l'application à s'intégrer à d'autres applications. Cependant, la mise à jour ne parvient pas et continue de s'afficher.
Derniers mots
Il n’y a pas deux pensées à ce sujet. Slack est et continuera d'être le principal canal de communication pour de nombreuses entreprises. Et les popups incessants peuvent être frustrants et affecter la productivité des différentes équipes.
Cependant, ne vous inquiétez pas, car les deux méthodes ci-dessus devraient résoudre ce problème. Faites-nous savoir dans la zone de commentaire ci-dessous laquelle des deux méthodes a fonctionné pour vous.