La reconnaissance faciale Windows Hello est une fonctionnalité pratique de Windows 11 qui vous permet de vous connecter à votre appareil à l'aide de la technologie de reconnaissance faciale. Cependant, si vous rencontrez des problèmes avec la reconnaissance faciale Windows Hello, cela peut être frustrant.
Dans ce guide, nous vous fournirons des solutions efficaces pour dépanner et résoudre ce problème, afin que vous puissiez continuer à profiter d'une expérience de connexion transparente et sécurisée sur votre appareil Windows 11.
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles la reconnaissance faciale Windows Hello peut ne pas fonctionner correctement sur votre appareil Windows 11. Certaines causes courantes incluent :
Caméra obstruée: Si la caméra de votre appareil est couverte ou bloquée, Windows Hello ne peut pas détecter correctement votre visage et authentifier votre identité.
Positionnement incorrect: Être trop loin ou trop près de la caméra peut entraver la capacité de Windows Hello à capturer et à reconnaître votre visage avec précision.
Problèmes de pilote biométrique: Des pilotes biométriques obsolètes ou corrompus peuvent entraîner des problèmes avec la reconnaissance faciale Windows Hello.
Paramètres Windows Hello: Si la fonctionnalité de reconnaissance faciale Windows Hello n'est pas correctement installée ou configurée, elle peut ne pas fonctionner correctement.
Problèmes de pilote de caméra: Des pilotes de caméra incompatibles ou obsolètes peuvent interférer avec la capacité de Windows Hello à détecter et reconnaître les visages.
Mises à jour du système: Parfois, les mises à jour de Windows 11 peuvent introduire des bugs ou des problèmes de compatibilité qui affectent les fonctionnalités de Windows Hello.
Correction de la reconnaissance faciale Windows Hello ne fonctionnant pas sous Windows 11
Passons maintenant aux étapes pour corriger la reconnaissance faciale Windows Hello qui ne fonctionne pas dans Windows 11.
1. Retirez le couvercle de la caméra
Si vous avez un cache de caméra (généralement les ordinateurs portables Lenovo sont livrés avec) ou toute obstruction physique sur la caméra de votre appareil, cela peut empêcher Windows Hello de fonctionner correctement. Suivez ces étapes pour retirer le cache de la caméra :
1.Localisez le couvercle de l'appareil photo sur votre appareil, qui est généralement un mécanisme coulissant ou un couvercle amovible.
2.Faites glisser ou retirez le couvercle de la caméra pour exposer la caméra.
3.Vérifiez si la reconnaissance faciale Windows Hello fonctionne désormais.
2. Soyez près de la caméra
Pour garantir une reconnaissance faciale précise, il est important d’être à une distance optimale de la caméra. Suivez ces étapes pour vous positionner correctement :
1.Asseyez-vous ou tenez-vous debout devant la caméra à une distance confortable.
2.Assurez-vous que votre visage est bien éclairé et visible par la caméra.
3.Évitez les angles extrêmes ou l’inclinaison excessive de la tête.
4.Essayez différentes distances jusqu'à ce que votre visage soit dans le cadre de la caméra.
3. Réinstallez le pilote biométrique
Des pilotes biométriques obsolètes ou incompatibles peuvent entraîner un dysfonctionnement de la reconnaissance faciale Windows Hello. La réinstallation du pilote biométrique peut aider à résoudre ce problème. Suivez ces étapes pour réinstaller le pilote biométrique :
1.PresseGagner + Xet sélectionnezGestionnaire de périphériquesdu menu.
2.Développez leDispositifs biométriquescatégorie sous Gestionnaire de périphériques.
3.Faites un clic droit sur lePériphérique logiciel de reconnaissance faciale (Windows Hello)et sélectionnezDésinstaller l'appareil.
4.Confirmez la désinstallation et redémarrez votre ordinateur.
5.Après le redémarrage, Windows réinstallera automatiquement le pilote biométrique.
6.Testez la reconnaissance faciale Windows Hello pour vérifier si elle fonctionne correctement.
4. Réinstallez la reconnaissance faciale Windows Hello
Si le problème persiste, la réinstallation de la fonctionnalité de reconnaissance faciale Windows Hello peut aider à résoudre les problèmes sous-jacents. Suivez ces étapes pour réinstaller la reconnaissance faciale Windows Hello :
1.Lancez les paramètres de Windows 11.
2.Passez auApplicationsdans le volet de gauche, puis sélectionnezFonctionnalités optionnellessur la droite.
3.Sous la rubrique « Fonctionnalités installées », tapez « reconnaissance faciale » et développez leReconnaissance faciale (Windows Hello)fonctionnalité en dessous.
4.Cliquez sur leDésinstallerbouton pour commencer la désinstallation.
5.Le processus de désinstallation commencera.
6.Redémarrez le système une fois la désinstallation terminée.
7.Une fois le système redémarré, lancez à nouveau Paramètres et accédez àApplications -> Fonctionnalités facultatives.
8.Cliquez sur leAfficher les fonctionnalitésà côté de l’option « Ajouter une fonctionnalité facultative ».
9.Recherchez « Reconnaissance faciale », cochez la case et cliquez surSuivant.
10.Ensuite, cliquez sur leInstallerbouton.
11.L'installation de la fonctionnalité commencera.
12.Enfin, redémarrez le système pour que les modifications soient effectives.
EN RAPPORT:Fermer automatiquement l'écran de verrouillage si Windows Hello reconnaît votre visage
5. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de caméra
Windows 11 dispose d'un utilitaire de résolution des problèmes de caméra intégré qui peut détecter et résoudre les problèmes liés à la caméra, y compris les problèmes de reconnaissance faciale Windows Hello. Voici comment exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de caméra :
1.PresseGagner + jepour ouvrir les paramètres Windows.
2.Sous leSystèmesur l'onglet de gauche, sélectionnezDépannersur la droite.
3.Cliquez surAutres dépanneurs.
4.Faites défiler vers le bas et localisez « Caméra » dans la liste des dépanneurs et cliquez sur le boutonCourirbouton à côté.
5.Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de dépannage.
6.Vérifiez si la reconnaissance faciale Windows Hello fonctionne désormais correctement.
6. Mettez à jour le pilote de la caméra
Des pilotes de caméra obsolètes peuvent entraîner des problèmes de compatibilité et entraver la fonctionnalité de reconnaissance faciale Windows Hello. La mise à jour du pilote de l'appareil photo peut aider à résoudre ces problèmes. Suivez ces étapes pour mettre à jour le pilote de la caméra :
1.PresseGagner + Xet sélectionnez «Gestionnaire de périphériques» dans le menu.
2.Développez la catégorie « Caméras ».
3.Faites un clic droit sur l'appareil photo et sélectionnezMettre à jour le pilote.
4.Choisissez l’option pour rechercher automatiquement les pilotes mis à jour.
5.Si des mises à jour sont trouvées, suivez les instructions à l'écran pour les installer.
6.Redémarrez votre ordinateur et vérifiez si la reconnaissance faciale Windows Hello fonctionne désormais correctement.
7. Mettre à jour Windows 11
Garder votre système Windows 11 à jour est crucial pour des performances et une compatibilité optimales. Les mises à jour Windows incluent souvent des corrections de bugs et des améliorations qui peuvent résoudre les problèmes liés à la reconnaissance faciale Windows Hello. Suivez ces étapes pour mettre à jour votre Windows 11 :
1.PresseGagner + je to ouvrez les paramètres Windows.
2.Passez auMise à jour Windowsonglet à gauche puis cliquez surVérifier les mises à jour.
3.Si des mises à jour sont disponibles, cliquez surTéléchargez et installez.
4.Attendez que les mises à jour soient téléchargées, puis cliquez sur le boutonInstaller toutbouton.
5.Redémarrez votre ordinateur si vous y êtes invité.
Après la mise à jour, testez la reconnaissance faciale Windows Hello pour voir si elle fonctionne correctement.
FAQ
La reconnaissance faciale Windows Hello est-elle compatible avec tous les ordinateurs exécutant Windows 11 ?
La reconnaissance faciale Windows Hello nécessite un matériel compatible, notamment une caméra infrarouge (IR) ou une caméra de profondeur, pour fonctionner correctement. Tous les ordinateurs ne disposent pas du matériel nécessaire pour la reconnaissance faciale Windows Hello.
Pourquoi ma reconnaissance faciale Windows Hello ne fonctionne-t-elle pas après une mise à jour de Windows 11 ?
Après une mise à jour de Windows 11, certains paramètres système et pilotes peuvent changer, ce qui peut affecter la reconnaissance faciale Windows Hello. Dans de tels cas, suivre les étapes de dépannage mentionnées dans ce guide, telles que la réinstallation du pilote biométrique ou la mise à jour du pilote de l'appareil photo, peut aider à résoudre le problème.
Conclusion
La reconnaissance faciale Windows Hello offre un moyen pratique de vous connecter à votre ordinateur Windows 11, mais elle peut parfois rencontrer des problèmes. En suivant les étapes de dépannage décrites ici, vous pouvez surmonter les obstacles courants et profiter de la commodité et de la sécurité de la reconnaissance faciale Windows Hello sur votre appareil Windows 11.
Nous espérons que ce guide vous a aidé à résoudre le problème de la reconnaissance faciale Windows Hello qui ne fonctionne pas sous Windows 11. N'oubliez pas d'essayer chaque solution et de tester la reconnaissance faciale Windows Hello après chaque étape pour identifier celle qui résout le problème pour vous.