Même si le Xbox Game Pass offre l’accès à une vaste bibliothèque de jeux et de cadeaux, utiliser ces avantages peut parfois s’avérer difficile. Cela peut empêcher l’apparition des avantages, provoquer l’affichage de messages d’erreur ou simplement empêcher les avantages de fonctionner comme ils le devraient. Découvrez les différents problèmes qui pourraient être en cause dans le problème ainsi que les différentes solutions.
Pour des conseils supplémentaires, consultez notre guide détaillé sur la résolution du code d'erreur Xbox Game Pass 0x87E00017. Découvrez 7 solutions efficaces pour dépanner et garantir une expérience de jeu fluide.
Dépannage des avantages Xbox Game Pass ne fonctionnant pas sous Windows : guide de l'expert technique
Méthode 1 : mettre à jour les détails de votre compte
Vérifiez à nouveau les informations de votre compte dans les sections de gestion de profil ou de paramètres de compte de l'application Xbox et du site Web de Microsoft pour commencer. Vous devez vous concentrer sur :
Vérifier l'âge mentionné dans le compte
Les clients Xbox Game Pass doivent être âgés d’au moins 18 ans, conformément aux exigences d’âge minimum. Vous pouvez rencontrer des limitations lors de l’utilisation des avantages du Game Pass si le paramètre actuel de votre compte Microsoft pour votre âge est inférieur à 18 ans. Par conséquent, assurez-vous que les informations de votre compte reflètent réellement votre âge.
Disponibilité régionale
Souvent, les avantages spécifiques du Game Pass sont limités à des zones ou à des nations spécifiques. Nous vous conseillons d'utiliser les sources Xbox officielles pour confirmer que les avantages que vous tentez de réclamer sont accessibles dans votre région.
Vérifiez la date, l'heure et les paramètres régionaux du PC
Après avoir effectué ces ajustements, nous vous conseillons également de vérifier que les paramètres de date, d’heure et de région de votre système sont exacts. Votre compte Xbox peut également rencontrer des problèmes si les paramètres de votre région sont incorrects. Pour résoudre ce problème, modifiez les paramètres de l'horloge Windows.
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Méthode 2 : vérifiez votre abonnement
Vérifiez si votre abonnement Game Pass est actif. S'il est expiré ou si votre paiement est refusé, vous pourriez avoir des problèmes. Le fait queet qu'il faut également noter que certains avantages sont exclusivement accessibles aux abonnés Game Pass Ultimate.
Vous pouvez déterminer si les avantages que vous tentez de réclamer sont disponibles avec le niveau auquel vous êtes inscrit en recherchant vos informations d'adhésion. Parfois, la section d'abonnement peut également contenir des instructions détaillées sur la façon d'utiliser ou d'activer les avantages. Assurez-vous de suivre chaque étape de près pour ne rien manquer.
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Méthode 3 : utiliser un autre appareil
Certains utilisateurs du Xbox Game Pass ont signalé que le changement d'appareil les avait aidés à résoudre les problèmes. Si vous rencontrez des difficultés en raison de problèmes de compatibilité logicielle ou matérielle, cela est généralement utile. Par exemple, passer à un ordinateur plus puissant peut vous permettre d’accéder à un avantage s’il nécessite une configuration matérielle spécifique et que votre appareil ne les possède pas ou ne les satisfait pas.
De plus, certains problèmes spécifiques peuvent survenir avec votre appareil actuel qui affectent les avantages du Game Pass. Vous pouvez savoir si le problème est exclusif à votre PC de jeu ou à votre console Xbox ou s'il affecte toutes les plates-formes en passant à une autre.
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Méthode 4 : mettre à jour l’application Xbox
Il peut y avoir des problèmes dans le logiciel Xbox obsolète qui vous empêchent d'utiliser vos avantages Game Pass. Ces types de problèmes sont généralement résolus en mettant à jour l'application Xbox. Voici comment procéder :
Étape 1 :Pour lancer la fonction Recherche, appuyez simultanément sur la toucheGagner + Sclés.
Étape 2 :Taper "Boutique Microsoft" et cliquez sur le résultat de l'application Store.
Étape 3 :Après avoir sélectionné l'icône Bibliothèque, appuyez sur le boutonRecevoir des mises à jourbouton sur le côté droit de l’écran.
Étape 4 :Une fois les mises à jour de l'application terminées, fermez l'application Microsoft Store.
Étape 5 :PresseGagner + jepour ouvrir leApplication Paramètres.
Étape 6 :Cliquez surMises à jour Windowsdans le panneau de gauche.
Étape 7 :Cliquez maintenant surVérifier les mises à jourbouton sur le côté droit.
Étape 8 :Cliquez surTélécharger et installeren regard de chaque mise à jour répertoriée pour mettre à jour complètement votre PC.
Étape 9 :Redémarrez votre ordinateur lorsque vous avez terminé.
Pour obtenir de l'aide supplémentaire, consultez notre guide sur les 5 meilleurs correctifs pour les problèmes de résolution DNS avec les noms de serveur Xbox. Assurez une expérience de jeu fluide en résolvant tout problème de connectivité.
Méthode 5 : réparer/réinitialiser l'application Xbox
Vous pouvez réparer et réinitialiser l'application pour résoudre les problèmes si la mise à jour n'a pas aidé. Nous vous conseillons de vous déconnecter de votre compte Xbox et de réinitialiser votre compte Microsoft Store avant de poursuivre cette procédure. Une fois cela terminé, suivez ces étapes :
Étape 1 :Pour lancer leParamètresapplication, appuyez sur la toucheGagner + jetouches simultanément.
Étape 2 :Cliquez surApplicationsdans le volet de gauche.
Étape 3 :Cliquez surApplications installéesoption.
Étape 4 :SituerXboxdans la section Liste des applications en faisant défiler vers le bas.
Étape 5 :SélectionnerParamètres avancésen cliquant sur les trois points associés.
Étape 6 :Faites défiler jusqu'àRéinitialisersection.
Étape 7 :Cliquez sur leRéparationbouton d'abord et vérifiez si le problème a été résolu.
Étape 8 :Enfin, cliquez sur leRéinitialiserbouton comme dernière option.
Avertissement:La réinitialisation de l'application Xbox supprimera toutes les applications et tous les jeux. Sauvegardez vos sauvegardes de jeu avant de faire cela.
Étape 9 :Redémarrez votre PC.
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Avez-vous résolu le problème ? Quelles sont vos pensées ?
Nous prévoyons que les ajustements susmentionnés vous permettront d’accéder et d’utiliser facilement les avantages. Vous devez contacter le personnel d'assistance Xbox si la situation persiste. Ils peuvent vous proposer un diagnostic du problème et une solution qui fonctionnera.
Veuillez nous faire savoir dans les commentaires ci-dessous si vous avez des questions ou des recommandations. Nous serions ravis de vous proposer une résolution. Nous publions fréquemment des conseils, des astuces et des solutions aux problèmes technologiques courants.
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