Lorsque vous achetez des produits Apple, qu'il s'agisse d'un nouveau MacBook ou d'un bracelet Apple Watch, vous souhaitez probablement garder un œil sur votre commande. A-t-il été traité ? Est-ce qu'il a déjà été expédié ? Nous vous montrerons différentes façons de suivre la livraison de vos produits Apple.
1. Utilisez l'application Apple Store sur iPhone
L'un des endroits les plus simples pour vérifier l'état d'une commande Apple se trouve dans l'application Apple Store sur votre iPhone ou iPad. Cela vous donne un moyen rapide de suivre une commande Apple lors de vos déplacements.
Vous verrez alors le statut de la commande Apple ainsi que d’autres détails en fonction de ce statut. Par exemple, vous pouvez voir la date d'arrivée estimée avec un lien pour suivre l'expédition. Vous pouvez également consulter le récapitulatif de votre commande, votre adresse de livraison, vos détails de facturation et de paiement.
2. Visitez le site des listes de commandes Apple
Si vous n'avez pas votre appareil mobile à proximité ou si vous naviguez sur le Web, vous pouvez consulter votre envoi sur le site Web d'état des commandes Apple.
3. Rendez-vous sur le site officiel de l'Apple Store
4. Suivez les commandes dans Apple Wallet sur iPhone
Avec la mise à jour iOS 16, Apple a introduit un moyen de suivre facilement les commandes que vous passez avec Apple Pay. Vous pouvez consulter vos commandes directement dans l'application Wallet.
Note:Cette fonctionnalité est disponible pour les commerçants participants. Si vous effectuez des achats dans des magasins acceptant Apple Pay, vous pouvez voir les détails de votre commande ici.
5. Suivez les expéditions par e-mail
Comme de nombreux commerçants, Apple envoie des e-mails pour vous informer des changements dans le statut de votre commande. Ainsi, vous savez toujours ce qui se passe.
Vous pouvez utiliser les liens contenus dans l'e-mail pour obtenir de plus amples informations sur votre commande. Par exemple, dans l'e-mail de confirmation que vous recevez lorsque vous passez votre commande, unnuméro de commandeest lié. Cliquez sur ce lien pour afficher le statut en ligne.
Une fois votre commande expédiée, vous devriez recevoir un autre e-mail d'Apple. Cliquez sur leSuivre l'expéditionbouton ou lien pour voir votre commande dans l’Apple Store en ligne. Ensuite, sélectionnezSuivre l'expéditionlà pour voir les détails avec le transporteur.
6. Recevez des notifications par SMS
Lorsque vous passez une commande auprès d'Apple, vous verrez peut-être une option permettant de recevoir des mises à jour de statut par SMS. C'est une autre façon pratique de suivre votre commande.
Ouvrez leMessagesapplication sur votre iPhone, iPad ou Mac→sélectionnez leSMS d'Apple.
Vous pouvez également voir une option permettant de suivre l'envoi à l'aide d'un lien dans le message.
Apprendre encore plus:Comment changer le volume sur Apple Watch : 2 méthodes expliquées
Le suivi des commandes Apple simplifié!
Grâce à ces six façons pratiques de vérifier l’état d’une commande Apple, vous saurez toujours où en est la vôtre dans le processus. N'oubliez pas que si vous pensez qu'il y a un problème avec votre commande, vous pouvez contacter l'assistance Apple pour obtenir de l'aide. Consultez notre procédure pour connaître les différentes manières d’obtenir de l’aide d’Apple.