Votre sauvegarde WhatsApp est-elle bloquée lors du téléchargement sur iCloud ou Google Drive ou prend-elle beaucoup plus de temps que d'habitude ? Ce didacticiel vous aidera à comprendre pourquoi et comment résoudre le problème sur les appareils Android ou iOS.
Pourquoi WhatsApp est-il bloqué lors de la sauvegarde ?
La sauvegarde des données WhatsApp vous aide à éviter la perte de données. De plus, disposer d'une sauvegarde vous permet de transférer rapidement votre discussion WhatsApp lorsque vous passez d'iPhone à Android, d'Android à Android ou d'iPhone à iPhone. Lorsque vous recevez un nouveau téléphone, vous pouvezrestaurer la sauvegarde WhatsAppet utilisez l'application sans perdre aucune de vos données. Alors, qu’est-ce qui retarde ou empêche WhatsApp de sauvegarder vos discussions ?
Table des matières
Plusieurs problèmes pourraient bloquer votre sauvegarde WhatsApp. Ceux-ci incluent un espace de stockage insuffisant/faible, une mauvaise connexion Internet, des bugs logiciels et même des problèmes temporaires avec l'application WhatsApp. Si vous tentez de sauvegarder des données cellulaires/mobiles, passez à un réseau Wi-Fi et réessayez.
Suivez les étapes ci-dessous pour dépanner et résoudre les problèmes bloqués de sauvegarde WhatsApp sur les appareils iOS et Android.
Comment réparer la sauvegarde WhatsApp bloquée sur Android
Tout d’abord, assurez-vous que votre téléphone Android dispose d’une connexion Internet stable (de préférence un réseau Wi-Fi puissant). De plus, assurez-vous que votre compte WhatsApp est lié à un compte Google actif. Vous pouvez le vérifier dans les paramètres de sauvegarde de WhatsApp (allez surParamètres>Chats>Sauvegarde de discussion>Sauvegarde sur Google Drive).
1. Forcer à quitter WhatsApp
Si votre historique de discussion WhatsApp est bloqué lors de la sauvegarde, l'application WhatsApp peut ne pas fonctionner correctement. Nous vous recommandons de forcer la fermeture de WhatsApp, de redémarrer l'application et de réexécuter d'abord la sauvegarde.
- Appuyez et maintenez leIcône de l'application WhatsApppendant 3 à 5 secondes, puis appuyez sur leIcône Informations (i)dans le menu contextuel.
- RobinetForcer l'arrêtet sélectionnezD'ACCORD.
- Ouvrez WhatsApp, puis essayez à nouveau de sauvegarder vos discussions.
2. Exclure les vidéos de la sauvegarde
WhatsApp prend généralement plus de temps pour effectuer des sauvegardes volumineuses, ce qui pourrait expliquer pourquoi l'application a du mal à terminer la sauvegarde. Attendez-vous à ce que votre sauvegarde soit volumineuse si vos conversations incluent (de nombreuses) vidéos. Vous pouvez accélérer la sauvegarde en connectant votre téléphone à un réseau Wi-Fi haut débit. Vous pouvez également exclure les vidéos de la sauvegarde, surtout si vous ne pensez pas que les vidéos sont essentielles. Fermez et rouvrez WhatsApp, puis configurez l'application pour exclure les vidéos de la sauvegarde du chat.
Dirigez-vous versParamètres>Chats>Sauvegarde de discussionet désactivez leInclure des vidéospossibilités.
3. Vider le cache WhatsApp
Lorsque WhatsApp accumule du cache oufichiers temporaires, l'application peut mal fonctionner et ne pas sauvegarder votre conversation. Vider le cache de WhatsApp peut aider à résoudre les problèmes affectant le processus de sauvegarde.
Note:La suppression du cache WhatsApp ne supprimera pas votre historique de discussion ni ne vous déconnectera de WhatsApp.
- Appuyez et maintenez leIcône de l'application WhatsAppet appuyez sur leIcône Informations (i).
- SélectionnerStockagesur la page « Informations sur l'application ».
- RobinetVider le cachepour supprimer les données du cache WhatsApp de votre appareil.
4. Réinitialisez vos paramètres réseau/connexion
La restauration des paramètres de connectivité de votre appareil aux paramètres d'usine par défaut peut résoudre les problèmes de sauvegarde des discussions WhatsApp. Pour réinitialiser un réseau sur un appareil Android d'origine, rendez-vous surParamètres>Système>Options de réinitialisation>Réinitialiser le Wi-Fi, le mobile et le Bluetooth>Réinitialiser les paramètres.
Si vous possédez un téléphone Samsung, allez surParamètres>Direction générale>Réinitialiseret appuyez surRéinitialiser les paramètres du réseau mobile. SélectionnerRéinitialiser les paramètres Wi-Fi et Bluetoothpour restaurer les paramètres Wi-Fi de votre appareil par défaut.
5. Quittez le programme bêta de WhatsApp
Les utilisateurs d'Android WhatsApp peuvent s'inscrire au programme WhatsApp Beta. LeProgramme bêtapermet aux participants de tester les nouvelles mises à jour et fonctionnalités avant leur sortie publique officielle.
Cependant, la version bêta de l’application est généralement instable et provoque plusieurs problèmes. Essayez de quitter le programme bêta pour voir si cela résout le problème de blocage de la sauvegarde WhatsApp.
6. Supprimer les anciennes sauvegardes de Google Drive
Les sauvegardes existantes interfèrent parfois avec la création de nouvelles sauvegardes. Supprimer une sauvegarde pour faire place à une nouvelle pourrait résoudre le problème. Ouvrez votre stockage Goole Drive dans un navigateur Web et suivez les étapes ci-dessous pour supprimer les anciens fichiers de sauvegarde WhatsApp.
- SélectionnerStockagedans la barre latérale etSauvegardesdans le coin supérieur droit.
- Cliquez avec le bouton droit sur la sauvegarde existante que vous souhaitez supprimer et sélectionnezSupprimer la sauvegarde. Ensuite, redémarrez la sauvegarde WhatsApp et vérifiez si elle se déroule sans problème.
Lancez WhatsApp, sauvegardez vos discussions et voyez si l'application crée une nouvelle sauvegarde dans Google Drive. Mettez à jour ou réinstallez WhatsApp s’il ne sauvegarde toujours pas vos discussions.
7. Libérez du stockage Google Drive
Assurez-vous que votre Google Drive dispose de suffisamment de stockage. Sinon, vous rencontrerez des problèmes pour sauvegarder vos données WhatsApp.
Ouvrez leApplication Driveet appuyez sur leicône de menu de hamburgerspour vérifier l'état de votre stockage cloud.
RobinetObtenir du stockagepour acheter un forfait Google One si vous manquez d’espace de stockage. Vous pouvez également optimiser votre stockage Drive pour libérer de l'espace pour de nouvelles sauvegardes.
8. Réinstallez ou mettez à jour WhatsApp
Une version obsolète ou boguée de WhatsApp peut entraîner des problèmes lors de la sauvegarde des discussions sur votre appareil Android. Ouvrez l'application Google Play Store et recherchez « WhatsApp ». RobinetMise à jourpour installer la dernière version de la messagerie instantanée sur votre téléphone Android.
Rouvrez WhatsApp après avoir installé la mise à jour et vérifiez si cela a résolu le problème. Si vous disposez de la dernière version de WhatsApp sur votre appareil, la désinstallation et la réinstallation de l'application peuvent résoudre le problème de sauvegarde.
Appuyez sur leDésinstalleroption sur la page WhatsApp Messenger Play Store pour supprimer l'application. Vous pouvez également appuyer longuement sur le boutonIcône WhatsAppdans votre bibliothèque d'applications, puis sélectionnezDésinstaller.
9. Mettre à jour les services Google Play
La mise à jour des services Google Play peut résoudre les dysfonctionnements des applications sur votre appareil Android. Les services Google Play affectent presque tous les processus liés aux applications sur votre téléphone. Si vous n'avez jamais téléchargé de mises à jour logicielles pour les services Google Play, vous disposez peut-être d'une version obsolète qui pose des problèmes avec d'autres applications sur votre smartphone. Fermez WhatsApp et suivez les étapes ci-dessous.
- Ouvrez leParamètresapplication, appuyez surApplication et notifications, et sélectionnezVoir toutes les applications. Aller àParamètres>Applicationssur les appareils Samsung pour voir toutes les applications installées.
- Localisez et sélectionnezServices Google Play.
- Faites défiler la page d'informations sur l'application et sélectionnezDétails de l'applicationouDétails de l'application en magasin.
- Appuyez sur leMise à jourbouton pour mettre à jour les services Google Play.
Rouvrez WhatsApp et vérifiez s'il exécute une sauvegarde complète sans interruption ni problème.
10. Redémarrez votre appareil
Essayez l'une des solutions universelles contre les problèmes logiciels des smartphones : éteignez et rallumez votre appareil. Ce processus actualise le système d’exploitation de votre téléphone et peut résoudre les problèmes liés aux performances qui entraînent un dysfonctionnement de WhatsApp. Notre didacticiel sur le redémarrage des smartphones Android contient des instructions pour redémarrer différents modèles d'appareils Android et versions de système d'exploitation.
Comment réparer la sauvegarde WhatsApp bloquée sur iPhone
La sauvegarde WhatsApp prend-elle trop de temps sur votre appareil iOS ? Essayez les techniques suivantes pour résoudre le problème.
1. Vérifiez votre stockage iCloud
Votre appareil ne sauvegardera pas les fichiers WhatsApp si votre compte iCloud ne dispose pas d'un espace de stockage suffisant. Vérifiez la taille de la sauvegarde WhatsApp, puis vérifiez la quantité d'espace de stockage iCloud qu'il vous reste. Vous rencontrerez le problème de sauvegarde bloquée de WhatsApp si la taille de la sauvegarde dépasse l'espace libre dans iCloud. Voici comment vérifier la taille de la sauvegarde de WhatsApp sur votre iPhone :
Ouvrez les paramètres WhatsApp et accédez àChats>Sauvegarde de discussionà la taille de votre fichier de sauvegarde WhatsApp.
Ouvrez votre iPhoneParamètres, appuyez sur votreNom de l'identifiant Apple, et sélectionneziCloudpour vérifier votre espace de stockage.
Passez à iCloud+ si la taille de votre sauvegarde WhatsApp dépasse l'espace de stockage gratuit disponible dans iCloud. Vous pouvez également supprimer les éléments inutiles qui consomment votre espace de stockage : découvrez commenteffacer ou libérer du stockage iCloud. Réessayez de sauvegarder WhatsApp si vous disposez de suffisamment de stockage iCloud pour accueillir la sauvegarde.
Plus de lecture :Résolu : Microsoft Store bloqué par l'administrateur sous Windows 11
2. (Re)Synchronisez WhatsApp avec iCloud Drive
Configurez votre iPhone pour permettre à WhatsApp de synchroniser les données avec iCloud Drive. Sinon, vous pourriez rencontrer des problèmes lors de la sauvegarde de vos messages WhatsApp.
- Ouvrez votre iPhoneParamètres, appuyez sur votreNom de l'identifiant Apple, et allez àiCloud>Lecteur iCloud.
- SélectionnerSynchronisation des applications avec iCloud Driveet activezWhatsApp.
Si l'option est activée, désactivez-la puis réactivez-la, puis essayez à nouveau de sauvegarder vos discussions WhatsApp.
3. Vérifiez l'état des services iCloud
La sauvegarde du chat WhatsApp échoue parfois lorsque les services iCloud rencontrent un problème. Utilisez l'état du système d'Apple pour rechercher des services tels que iCloud Backup ou Drive. Un voyant d’état vert signifie que les services sont en ligne/disponibles, tandis qu’un voyant jaune/rouge signifie qu’ils sont temporairement hors ligne/indisponibles.Signaler le temps d'arrêt à l'assistance Appleet sauvegardez WhatsApp lorsque les services concernés sont de nouveau en ligne.
4. Mettez à jour le logiciel de votre iPhone
L'exécution d'une ancienne version d'iOS sur votre iPhone peut entraîner un dysfonctionnement de certaines applications. Si vous n'avez pas mis à jour votre iPhone depuis un certain temps, faites-le avant de tenter une autre sauvegarde des données WhatsApp.
Ouvrez leParamètresapplication, allez surGénéral>Mise à jour du logicielet installez la dernière version stable d'iOS. Ensuite, lancez WhatsApp et vérifiez si vous pouvez sauvegarder vos discussions.
5. Redémarrez votre iPhone
Si le problème de blocage de la sauvegarde WhatsApp persiste après avoir essayé les correctifs ci-dessus, redémarrez votre iPhone. Un redémarrage du système peut éliminer les données corrompues du cache des applications affectant WhatsApp. Il existe différentes manières de redémarrer un iPhone, selon le modèle que vous utilisez. Voir notretutoriel sur le redémarrage de n'importe quel modèle d'iPhonepour des instructions étape par étape.
6. Réinitialiser les paramètres réseau/connexion
Les problèmes de connectivité Internet sont une autre cause fréquente d’échecs de sauvegarde WhatsApp. Si vous utilisez le Wi-Fi, le redémarrage ou la réinitialisation de votre routeur peut résoudre les problèmes de votre connexion Internet. Sinon,réinitialiser les paramètres réseau/connexion de votre appareil.
Ouvrez votre iPhoneParamètres, allez àGénéral>Transférer ou réinitialiser l'iPhone>Réinitialiser>Réinitialiser les paramètres réseaupour effectuer une réinitialisation du réseau.
L'opération de réinitialisation du réseau redémarre votre iPhone. Connectez votre appareil au Wi-Fi et vérifiez si vous pouvez créer une sauvegarde WhatsApp.
Comment réparer la sauvegarde WhatsApp bloquée sur le bureau
WhatsApp Web et WhatsApp pour ordinateur (Mac et Windows) ne disposent pas de fonctionnalité de sauvegarde de discussion. Vous ne pouvez sauvegarder vos discussions que via WhatsApp pour iOS et Android. Par conséquent, il est impossible de résoudre le problème de blocage de la sauvegarde WhatsApp à partir de votre ordinateur. Les recommandations de dépannage ci-dessus devraient permettre à WhatsApp de sauvegarder les discussions sur votre téléphone sans problème.
Si le problème persiste, nous vous recommandons de sauvegarder vos discussions WhatsApp à l'aide de solutions tierces alternatives. Vous pouvez sauvegarder les données de votre application sur un ordinateur sans aucun problème en utilisant des applications de bureau telles que MobileTrans (sauvegarde Android vers PC) ou iTunes (Sauvegarde iPhone vers Mac).