L'utilisation d'une souris ou d'un trackpad pour contrôler un pointeur ou un curseur sur l'écran est au cœur de ce qui fait le Mac. Lors de son lancement en 1984, il était unique : si vous vouliez contrôler un ordinateur avec une souris plutôt que de taper des commandes, il fallait que ce soit un Mac. Il est donc très frustrant que le pointeur ou le curseur soit figé sur l’écran et que rien ne se passe lorsque vous déplacez la souris. Cependant, vous pouvez faire plusieurs choses pour essayer de résoudre ce problème, et nous vous les montrerons ici.
Pourquoi le curseur est-il gelé sur mon Mac ?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles la souris – ou, plus précisément, le curseur ou le pointeur – peut se bloquer sur votre Mac. Mais on peut les diviser en deux catégories :
- Matériel
- Logiciel
Les problèmes logiciels sont généralement relativement faciles à résoudre, et nous avons inclus de nombreux conseils dans cet article sur la façon de procéder.
Les problèmes matériels sont moins faciles à résoudre et signifient essentiellement qu'il y a un problème avec votre souris ou votre trackpad.
Votre souris fonctionne ?
Si vous utilisez une souris, vous pouvez essayer plusieurs choses :
- Si la souris est connectée par Bluetooth, déconnectez-la puis reconnectez-la.
- Remplacez les piles.
- Remplacez-la par une autre souris, de préférence connectée par USB, et vérifiez si cela fonctionne.
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, ce n’est probablement pas la souris qui est défectueuse. S’il s’avère que c’est la souris, c’est là le problème. Essayez de nettoyer le dessous et utilisez un tapis de souris, surtout si la surface de votre bureau est de couleur claire. Les souris optiques peuvent avoir des problèmes sur les surfaces claires.
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Le trackpad est-il défectueux ?
Si vous utilisez le trackpad intégré de votre MacBook, essayez de connecter une souris externe ou un trackpad externe et voyez si cela fonctionne. Si c’est le cas, c’est peut-être votre trackpad en cause. Essayez de le nettoyer avec un chiffon doux. N’utilisez pas de liquide de nettoyage ni d’eau, juste le chiffon. Cela suffira à éliminer toute graisse ou saleté qui pourrait poser problème.
Si le nettoyage du trackpad n'a pas permis de réparer le trackpad, vous devez contacter Apple ou un centre de service agréé afin qu'il puisse être réparé.
Une fois que vous avez éliminé un problème matériel, vous pouvez vous concentrer sur le logiciel et résoudre les problèmes susceptibles de bloquer le curseur.
Comment réparer un curseur gelé sur votre Mac
Vous pouvez faire un certain nombre de choses si le problème avec la souris de votre Mac est lié au logiciel. Essayez ces étapes dans l'ordre.
1. Redémarrez votre Mac
Ne sous-estimez jamais la puissance du simple redémarrage de votre Mac. Il peut résoudre toutes sortes de problèmes en supprimant les fichiers temporaires et en vidant les caches. Dans de nombreux cas, c’est tout ce que vous devez faire pour résoudre un problème.
2. Mettre à jour les applications
Si le problème ne se produit qu’avec une seule application, il se peut qu’il y ait un problème avec l’application. La mise à jour de l'application qui rencontre le problème peut aider à résoudre le problème. Si l'application a été téléchargée depuis l'App Store, ouvrez-la et recherchez les mises à jour dans la section Mises à jour. Vous pouvez également cliquer sur le nom de l'application dans la barre de menu et choisir Rechercher les mises à jour. S'il y en a un disponible, installez-le.
3. Mettre à jour macOS
Il se peut qu’il y ait un problème avec l’ensemble de votre macOS – peut-être que le problème a été résolu avec la nouvelle mise à jour, il vaut donc la peine de vérifier si une nouvelle version de macOS est disponible pour votre Mac. Pour vérifier, accédez à Paramètres système > Général > Mise à jour du logiciel. Activez également les mises à jour automatiques pour ne jamais manquer les nouvelles versions de macOS.
4. Réinitialiser la NVRAM
La RAM non volatile ou NVRAM est une mémoire qui ne s'efface pas lorsque vous éteignez votre Mac car elle possède sa propre batterie. Il est utilisé pour stocker les paramètres cruciaux nécessaires au démarrage de votre Mac. Cependant, il peut parfois être corrompu et causer des problèmes. La solution est de le réinitialiser.
Si vous possédez un Mac avec Apple Silicon, redémarrez simplement votre Mac. Si vous possédez un Mac à processeur Intel, procédez comme suit :
- Éteignez votre Mac.
- Maintenez la touche Commande-Option-P-R enfoncée et appuyez sur le bouton d'alimentation.
- Continuez à maintenir Command-Option-P-R.
- Si votre Mac émet un carillon de démarrage, relâchez les touches après la deuxième fois.
Si votre Mac dispose d'une puce de sécurité T2, relâchez les touches après l'apparition et la disparition du logo Apple deux fois.
5. Réinitialisez le SMC
Le contrôleur de gestion système (SMC) gère l'alimentation de votre Mac, et parfois cela se passe mal. Vous pouvez le réinitialiser, mais le processus de réinitialisation dépend du Mac que vous possédez. Si votre Mac fonctionne sur du silicium Apple, comme un M1 ou M1 Max, le SMC se réinitialisera lorsque vous redémarrerez votre Mac avec l'alimentation connectée. Donc, si vous avez fait cela à la première étape, vous n’avez rien d’autre à faire.
Pour les Mac Intel, le processus est différent pour les machines équipées d'une puce de sécurité T2 et celles qui n'en ont pas. Vous pouvez découvrir comment réinitialiser le SMC sur votre Mac sur le site Web d'Apple.ici.
6. Démarrez votre Mac en mode sans échec
Le mode sans échec démarre uniquement les extensions nécessaires au fonctionnement de votre Mac. Tout ce qui n’est pas fondamental pour macOS n’est pas chargé. En démarrant en mode sans échec, vous pouvez identifier si une extension ou un pilote tiers pose un problème avec votre Mac, dans ce cas, provoquant le gel du curseur. Le processus est différent pour les Mac basés sur Intel et ceux équipés de silicium Apple.
Intel
- Éteignez votre Mac.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour le démarrer et maintenez la touche Maj enfoncée.
- Relâchez Shift lorsque vous voyez la fenêtre de connexion.
- Se connecter.
- Reconnectez-vous si nécessaire.
- Vous devriez voir « Safe Boot » dans le coin supérieur de la fenêtre de connexion.
Silicium de pomme
- Éteignez votre Mac.
- Appuyez et maintenez la touche marche/arrêt.
- Lorsque vous voyez Options de démarrage à l'écran, relâchez la touche marche/arrêt.
- Choisissez Options.
- Sélectionnez votre disque de démarrage, appuyez sur Shift et choisissez « Continuer en mode sans échec ».
- Relâchez Shift et connectez-vous.
- Reconnectez-vous si nécessaire.
7. Supprimez les éléments de connexion défectueux et les agents de lancement
Si le démarrage en mode sans échec résout le problème, vous devez alors identifier le logiciel tiers à l'origine du problème de curseur. Il s’agira probablement soit d’un élément de connexion, soit d’un agent de lancement. Vous pouvez désactiver les éléments de connexion un par un dans Paramètres système > Général > Éléments de connexion et extensions. Commencez par tous les éteindre et redémarrer. Si le curseur ne se fige pas, choisissez-en un, rallumez-le et redémarrez. Répétez cela jusqu'à ce que vous trouviez l'élément de connexion à l'origine du problème.
Les agents de lancement sont moins faciles à gérer car macOS n'a aucun moyen de les activer et de les désactiver. Cependant, vous pouvez les désactiver un par un dans l'outil Performance de CleanMyMac :
- Ouvrez CleanMyMac.
- Accédez à Performances > Analyse > Afficher toutes les tâches > Éléments de connexion.
- Sélectionnez ce que vous souhaitez désactiver et cliquez sur Supprimer.
- Maintenant, cliquez sur Gérer plus d'éléments et répétez pour les éléments d'arrière-plan. Fait!
Un curseur gelé est frustrant et vous empêche de contrôler correctement votre Mac. Cependant, même si cela peut être le symptôme d’un problème matériel, le problème est très probablement dû au logiciel. Si vous suivez les étapes ci-dessus, vous devriez pouvoir identifier le problème et le résoudre assez rapidement. Et si vous utilisez CleanMyMac pour entretenir régulièrement votre Mac, vous réduirez les risques que cela se reproduise.