Si vous avez Comcast comme fournisseur de services par câble, vous pourrez éventuellement décider de passer à un autre fournisseur.
Que cela soit dû à une augmentation du prix de votre facture ou à une offre intéressante d’une entreprise concurrente, la perspective d’un autre câblodistributeur peut être très séduisante.
Cependant, la réalité du changement de fournisseur est intimidante, surtout si l'on considère à quel point Comcast va rendre difficile l'annulation de votre service.
Annulation de votre service Comcast
Étape 1 : Sélectionnez votre nouveau fournisseur de services, définissez une heure d'installation et installez votre nouveau service.
Si vous êtes comme moi, vous êtes probablement prêt à payer pour une journée qui se chevauche si cela signifie que vous ne serez pas sans Internet ni sans télévision.
Cependant, vous pouvez toujours emballer et retourner vos affaires avant que le nouveau service ne soit installé pour vous assurer de ne pas payer deux fois pour le service.
Notez que vous pourriez rencontrer une situation dans laquelle la nouvelle installation rencontre un problème et devra revenir plus tard pour terminer l'installation.
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Étape 2 : Accédez au, puis recherchez l'emplacement le plus proche à l'aide de votre code postal ou de votre adresse.
Étape 3 : Débranchez tout votre équipement Comcast et emballez-le dans une boîte.
Cela inclut vos décodeurs, votre modem, vos télécommandes et tous les câbles d'alimentation de ces appareils. Si vous possédez un routeur appartenant à Comcast, emportez-le également.
Étape 4 : Rendez-vous au centre de service Comcast, faites la queue, puis dites à l'agent que vous souhaitez annuler votre service.
Certains agents essaieront de vous faire transférer votre service, mais la plupart le feront simplement sans problème. Si vous obtenez un agent particulièrement agressif, restez sur vos positions.
***Si vous êtes sous contrat avec Comcast, vous devrez payer des frais de résiliation anticipée (ETF) au prorata pour annuler votre contrat.
Au moment de la rédaction de cet article, l'ETF maximum est de 175 $. Cependant, si vous optez pour un service moins cher, vous y parviendrez probablement dans quelques mois.
Si vous acceptez le caractère inévitable de cet ETF, alors ce processus est presque indolore. L'agent va probablement essayer d'utiliser l'ETF comme moyen de vous garder en tant que client, alors soyez prêt à dire « Non, cela ne me dérange pas de payer l'ETF ».
Étape 5 : Signez le reçu de retour de l'équipement, obtenez une copie du reçu et vérifiez auprès de l'agent que votre service a été annulé.
Si vous devez obtenir un remboursement, quel qu'il soit, il vous sera envoyé par courrier 30 jours après la déconnexion du service.
Conclusion
De nombreuses entreprises rendent difficile l’annulation de services, et les câblo-opérateurs sont depuis longtemps parmi les plus difficiles à gérer.
Mais si vous suivez ces étapes pour vous assurer que vous retournez votre équipement à Comcast et en obtenez la preuve, cela peut alors résoudre l'un des plus gros problèmes lors du processus de changement.