Si vous rencontrez des problèmes avec Microsoft Outlook, il est possible que vous ayez demandé de l'aide pour résoudre le problème que vous rencontrez.
Selon la nature du problème, la personne ou l'entreprise auprès de laquelle vous demandez de l'aide peut vous demander d'activer la journalisation de dépannage dans Outlook.
Cela générera des journaux du programme qui pourront ensuite être analysés pour déterminer le problème.
Notre guide ci-dessous vous aidera à trouver le paramètre qui activera la journalisation de dépannage dans Outlook 2013 afin que vous puissiez commencer à collecter ces informations.
Les étapes ci-dessous vont activer quelque chose appelé « journalisation de dépannage ».
Il est possible que si vous rencontrez des problèmes avec Outlook sur votre ordinateur, certains membres du personnel d'assistance demandent des journaux créés par Outlook qui peuvent leur indiquer la cause des problèmes que vous pourriez rencontrer.
Notez que vous devrez redémarrer Outlook après avoir activé cette fonctionnalité.
De plus, une fois que vous avez effectué l'action requise pour votre dépannage, vous devez répéter ces étapes pour désactiver la journalisation de dépannage, car cela peut entraîner des problèmes de performances avec Outlook.
Étape 1 : Ouvrez Outlook 2013.
Étape 2 : Cliquez sur leDéposerdans le coin supérieur gauche de la fenêtre.
Étape 3 : Cliquez sur lePossibilitésen bas de la colonne sur le côté gauche de la fenêtre.
Étape 4 : Cliquez sur leAvancéonglet sur le côté gauche duOptions d'Outlookfenêtre.
Étape 5 : Faites défiler vers le bas de cette fenêtre et cochez la case à gauche deActiver la journalisation de dépannage. Cliquez sur leD'ACCORDbouton en bas de la fenêtre.
Comme mentionné précédemment, vous devez maintenant fermer Outlook et le redémarrer pour que la journalisation de dépannage puisse commencer.
Vous pouvez trouver les fichiers journaux à cet emplacement sur votre ordinateur :
C:\Users\YourUserName\AppData\Local\Temp\Outlook journalisation\
A lire aussi :Comment envoyer un e-mail Outlook de haute importance dans Outlook 2013
Remplacez simplement la partie « YourUserName » du chemin du fichier par votre nom d’utilisateur Windows. Vous pouvez lire cet article si vous rencontrez des difficultés pour trouver le dossier AppData.
Maintenant que vous savez comment générer des journaux de dépannage dans Outlook 2013, vous pouvez fournir ces informations à quelqu'un qui vous aide à tenter de résoudre un problème avec l'application.
Si Outlook 2013 ne vérifie pas assez souvent les nouveaux messages, cet article peut vous montrer comment ajuster la fréquence d'envoi et de réception du programme.