Touch ID est une fonctionnalité pratique qui vous permet de gagner du temps lors de la connexion à votre MacBook. Cependant, lorsque cela ne fonctionne pas, cela peut engendrer de la frustration et des tracas. Mais quelle est la cause de cela et comment pouvez-vous réparer votre MacBook Touch ID qui ne fonctionne pas ?
J'ai vu ce problème à plusieurs reprises depuis qu'Apple a sorti son premier MacBook avec Touch ID en 2016. Depuis lors, j'ai vu différentes causes et solutions au problème.
Ainsi, dans cet article, vous découvrirez les 7 meilleurs correctifs pour que votre Touch ID fonctionne à nouveau.
Points clés à retenir
- Redémarrer votre Macest une bonne option pour commencer. C'est simple et corrige souvent des bugs logiciels mineurs.
- Mise à jour de macOSpeut résoudre un problème connu via un logiciel, vous devez donc vous assurer que votre MacBook exécute la dernière version de votre système d'exploitation.
- Supprimer et rajouter votre empreinte digitalepeut aider à rafraîchir la mémoire de l’empreinte digitale sur le Mac. Vous pouvez le faire en quelques étapes rapides.
- Désactiver toutes les options Touch ID, redémarrer votre Mac et le rallumer peut aider à réparer TouchID.
- Si cela ne fonctionne pas, vous pouvezessayez le mode sans échec. Cela vous aidera à déterminer si les applications de démarrage ou les applications potentiellement corrompues posent problème.
- Réinitialisation du SMCpeut aider à réinitialiser la fonction du matériel inclus avec TouchID.
- Utiliser le mode de récupérationàeffacer les données de Secure Enclaveperdra probablement toutes les données et ne doit être utilisé qu'en dernier recours, mais cela vaut la peine d'essayer si rien d'autre ne fonctionne.
- Si tout le reste échoue, visitez un Apple Store pour faire évaluer le matériel de votre TouchID par un professionnel.
Comment réparer votre Touch ID qui ne fonctionne pas sur MacBook
Heureusement, lorsque TouchID ne fonctionne pas sur votre Mac, cela constitue souvent davantage un inconvénient que de rendre votre Mac inutilisable. Cela étant dit, nous sommes toujours là pour vous aider à résoudre ce problème ! Commençons par les correctifs les plus simples, puis progressons à partir de là.
Correctif n°1 : redémarrez votre MacBook
Celui-ci est super simple.Redémarrer votre Macest une bonne option pour commencer chaque fois que vous rencontrez des problèmes. Le redémarrage de n'importe quel ordinateur permet de réinitialiser la mémoire ainsi que certains paramètres matériels et logiciels.
Pour redémarrer votre Mac :
Cliquez sur le menu Pomme etRedémarrage.
Correctif n°2 : mettre à jour macOS
Lorsqu'il existe un problème connu, tel qu'un bug dans le logiciel Touch ID, Apple publiera une mise à jour de macOS pour résoudre le problème.
S'il s'agit d'un problème connu qui constitue un problème logiciel courant, il est probable qu'Apple ait déjà publié ou publiera bientôt un correctif. Vérifier les mises à jour est donc un bon moyen de rester au courant.
Pour rechercher une mise à jour macOS :
Cliquez sur le menu Pomme etParamètres système.
Accédez àGénéraldans le menu de gauche etMise à jour du logiciel.
CliquezMettre à jour maintenantet suivez les instructions pour télécharger et installer.
Correctif n°3 : supprimez et rajoutez votre empreinte digitale
Parfois, supprimer et rajouter l’empreinte digitale peut aider à rafraîchir la mémoire de l’empreinte digitale sur le Mac.
Pour supprimer votre empreinte digitale, procédez comme suit :
Utilisez le menu Apple et sélectionnezParamètres système.
Accédez à Touch ID et au mot de passe sur la droite. Passez la souris sur le doigt 1 avec votre souris. Cliquez sur le petitXqui apparaît dans le coin supérieur gauche.
Entrez votre mot de passe pour déverrouiller.
CliquezSupprimerà confirmer.
Pour rajouter votre empreinte digitale :
Alors que vous êtes toujours dans les paramètres Touch ID et mot de passe,Cliquez sur Ajouter une empreinte digitale.
Suivez les instructions pour terminer l'ajout de votre empreinte digitale.
Correctif n°4 : désactiver TouchID
Une autre option pour essayer de faire fonctionner à nouveau votre TouchID consiste à désactiver toutes les options Touch ID, à redémarrer votre Mac et à les rallumer.
Pour désactiver TouchID :
Toujours dans les paramètres Touch ID et Mot de passe(décrit dans la section Supprimer et rajouter votre empreinte digitale),Désactivez toutes les options Touch ID.
Utilisez le menu Apple et cliquez surRedémarrage.
Une fois que vous avez redémarré votre MacBook, rouvrez le Touch ID etParamètres de mot de passeet réactivez toutes les options Touch ID.
Essayez à nouveau TouchID. Si votre Touch ID ne fonctionne toujours pas, passez à la solution suivante.
Correctif n°5 : utilisez TouchID en mode sans échec
Le mode sans échec détermine quelle application de démarrage peut causer des problèmes et démarre sans eux. Il identifie également les applications potentiellement corrompues et démarre sans elles.
Donc, si vous essayez d'utiliser TouchID en mode sans échec et que cela ne fonctionne pas, nous devrons peut-être essayer une (ou toutes) des trois options restantes pour réparer votre TouchID.
Pour démarrer votre Apple Silicon Mac en mode sans échec, procédez comme suit :
- Cliquez sur le menu Apple et arrêtez.
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que « Chargement des options de démarrage » apparaisse.
- Sélectionnez un volume.
- Appuyez et maintenez la touche Maj et cliquez sur Continuer en mode sans échec.
- Testez votre TouchID en mode sans échec.
Pour démarrer votre Mac Intel en mode sans échec :
- Éteignez votre Mac.
- Démarrez le Mac et maintenez la touche Maj enfoncée.
- Connectez-vous à votre Mac (il vous sera peut-être demandé de vous reconnecter).
- Testez votre TouchID en mode sans échec.
Correctif n°6 : réinitialiser SMC
SMC signifie Contrôleur de gestion système. Il est responsable des fonctions matérielles et des paramètres de votre Mac. Ainsi, si vous réinitialisez cette puce, cela peut aider à réinitialiser la fonction du matériel inclus avec votre TouchID.
Note:Les Mac Apple Silicon ne disposent pas de SMC spécifique. La puce elle-même est conçue pour les réinitialiser elle-même. Alors, éteignez et démarrez simplement votre ordinateur avec le bouton pour exécuter une fonction similaire à Apple Silicon.
Pour réinitialiser SMC sur les MacBook 2018 ou plus récents, vous devrez suivre les étapes suivantes :
- Arrêtez votre MacBook via le menu Apple ou le bouton.
- Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pendant 10 secondes, puis relâchez.
- Redémarrez votre Mac après quelques secondes supplémentaires.
- Appuyez sur la touche Maj droite, la touche option gauche et la touche contrôle gauche et maintenez-les enfoncées pendant environ 7 secondes.
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation en plus des autres touches. Maintenez les 4 touches pendant encore 7 secondes.
- Relâchez les touches et attendez quelques secondes.
- Redémarrez le Mac.
Pour réinitialiser SMC sur les MacBook antérieurs à 2018 avec des batteries non amovibles :
- Éteignez votre Mac.
- Appuyez et maintenez enfoncées les touches Maj, Contrôle et Option. Appuyez simultanément sur le bouton d'alimentation pour allumer votre système.
- Maintenez les 4 touches pendant environ 10 secondes.
- Relâchez les touches et laissez votre Mac démarrer normalement.
Pour réinitialiser SMC sur les MacBook antérieurs à 2018 avec batteries amovibles :
- Arrêtez le Mac.
- Retirez la batterie.
- Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation pendant 5 secondes.
- Remplacez la batterie.
- Allumez le Mac.
Correctif n°7 : Mode de récupération : effacer les données de Secure Enclave
Avant de commencer, je veux être clair. Utiliser cette optionvous perdrez probablement toutes vos données pour toujours.Alors, procédez avec prudence. LeEnclave sécuriséeest le moyen utilisé par Apple pour protéger les données des utilisateurs. Cela inclut la possibilité de vérifier vos données d'empreintes digitales utilisées avec Touch ID.
EN RAPPORT:Comment réparer Touch ID lent ou ne fonctionne pas sur Mac
Cela étant dit, je recommande fortement d'utiliser d'autres méthodes pour réinitialiser d'abord votre TouchID etsauvegardez vos donnéesavant d'essayer cette approche. Vous devrez repartir à zéro avec à la fois vos données « régulières » et avec votre TouchID et d’autres données sécurisées.
Pour démarrer en mode de récupération sur Apple Silicon :
- Éteignez votre Mac.
- Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce que les options et le volume apparaissent.
- Cliquez sur Options, Suivant.
- Si vous y êtes invité, choisissez un volume et cliquez sur suivant.
- Choisissez un compte administrateur et entrez le mot de passe.
Pour démarrer en mode de récupération sur un Mac Intel :
- Arrêtez ou redémarrez votre Mac.
- Appuyez et maintenez les touches Commande et R jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
- Cliquez sur Utilitaires et Terminal dans la barre de menu.
- Dans le terminal, exécutez cette commande :xartutil –effacer tout
Dernier recours : visitez l’Apple Store
Lorsque tout le reste échoue, il se peut qu’il y ait un problème matériel que nous n’avons pas pu trouver. Heureusement, la Genius Bar d'un Apple Store peut vous aider en évaluant le matériel de votre TouchID.
Ils peuvent également examiner les composants internes de l’ordinateur et le lecteur physique d’empreintes digitales. Une fois que le technicien de réparation a évalué et déterminé le problème, il vous expliquera certaines des options dont vous disposez avec votre ordinateur.
Pensées finales
Bien que ce ne soit pas une nécessité pour le fonctionnement du MacBook, le fait que TouchID ne fonctionne pas peut être un événement très ennuyeux. TouchID est une fonctionnalité intéressante que j’utilise personnellement très souvent sur mon Mac.
Ainsi, cet article vous a présenté plusieurs façons de comprendre ce qui pourrait ne pas fonctionner si votre TouchID ne fonctionne pas et comment résoudre ces problèmes.