L'un des domaines dans lesquels macOS excelle est la sécurité. Qu'il s'agisse d'utiliser Touch ID ou une Apple Watch pour vous connecter, d'utiliser Safari pour créer et stocker des mots de passe sécurisés, ou de stocker des notes sécurisées ou des détails de carte de crédit, le cryptage de Mac est robuste et protégera vos données. Les porte-clés sont au cœur de cette sécurité des données. macOS crée des trousseaux pour stocker les données des utilisateurs, leur permettant d'être verrouillés puis déverrouillés à l'aide du mot de passe de l'utilisateur ou de Touch ID. La plupart du temps, l’ensemble du système fonctionne très bien. Cependant, vous pouvez parfois rencontrer des problèmes avec les trousseaux. L'un des problèmes les plus courants est le message d'erreur « Trousseau introuvable ». Dans cet article, nous allons vous montrer comment résoudre ce problème.
Que signifie « Porte-clés introuvable » ?
Si vous voyez « Trousseau introuvable », cela signifie que macOS recherche le trousseau qui stocke les données dont vous avez besoin pour faire tout ce que vous essayez de faire sur votre Mac. Il s'agit généralement du trousseau de connexion ou du trousseau iCloud, mais il peut également s'agir d'un autre trousseau, tel que Système ou celui que vous avez vous-même créé manuellement.
Pour voir tous les trousseaux sur votre Mac, accédez à Applications > Utilitaires et ouvrez Accès au trousseau. Dans la barre latérale, vous verrez une liste de trousseaux. Si vous utilisez iCloud pour synchroniser des mots de passe et d'autres données sécurisées, vous disposerez de deux trousseaux par défaut : Connexion et iCloud.
L'autre possibilité, si vous voyez le message d'erreur, est que macOS peut voir le trousseau mais ne peut pas l'ouvrir en raison d'autorisations mal définies.
Comment réparer le « Trousseau introuvable »
1. Redémarrez votre Mac
La première chose à faire est de redémarrer votre Mac, puis d'essayer de faire ce que vous essayiez de faire lorsque vous avez eu l'erreur. Rendez-vous dans le menu principal Apple et choisissez Redémarrer.
2. Réinitialiser le trousseau
Si vous obtenez à nouveau l'erreur, essayez de réinitialiser le trousseau. Pour réinitialiser un trousseau, vous devez d'abord vous assurer que le trousseau iCloud est activé afin que les données de votre trousseau soient sauvegardées et que vous ne les perdiez pas lors de la réinitialisation.
- Cliquez sur le menu Pomme et choisissez Paramètres système.
- Sélectionnez votre nom en haut de la fenêtre, puis choisissez iCloud.
- Cliquez sur Mots de passe et trousseau.
- Assurez-vous que l’interrupteur est en position marche. Si ce n'est pas le cas, allumez-le.
- Attendez environ 30 minutes si le trousseau iCloud n'est pas déjà activé afin qu'il puisse synchroniser le trousseau.
- Après 30 minutes, ou si le trousseau iCloud était déjà activé, revenez à Paramètres système > iCloud > Mots de passe et trousseau et désactivez-le.
- Accédez à Applications > Utilitaires et ouvrez l’accès au trousseau.
- Cliquez sur Accès au trousseau dans la barre de menu et choisissez Paramètres.
- Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur Réinitialiser les trousseaux par défaut.
- Revenez à Paramètres > iCloud > Mots de passe et trousseau et activez le commutateur.
- Attendez que le nouveau trousseau se synchronise, puis essayez de faire ce que vous faisiez lorsque vous avez reçu le message d'erreur pour la première fois.
3. Vérifiez les autorisations
Si la réinitialisation des trousseaux par défaut ne fonctionne pas, l'étape suivante consiste à vérifier que les autorisations sont correctement définies.
- Cliquez sur l'icône du Finder dans le Dock.
- Choisissez le menu Aller, puis Aller au dossier.
- Collez le chemin suivant dans la zone de texte :
~/Library/Keychains
- Sélectionnez le fichier nommé :
login.keychain-db - Avec le fichier sélectionné, appuyez sur Cmd-I pour afficher la fenêtre Obtenir des informations.
- Faites défiler vers le bas de la fenêtre, où il est indiqué « Partage et autorisations ».
- Cliquez sur la flèche déroulante pour afficher les paramètres d'autorisations.
- En face de votre nom d'utilisateur, il devrait indiquer « Lire et écrire ». Si ce n'est pas le cas, cliquez sur le menu sous « Privilège » et choisissez « Lire et écrire ».
- Fermez la fenêtre Obtenir des informations et essayez de faire ce que vous faisiez lorsque vous avez reçu le message d'erreur.
4. Entretenez votre Mac
La réparation des autorisations n'est qu'une des nombreuses choses que vous pouvez faire pour assurer le bon fonctionnement de votre Mac. D'autres incluent l'exécution de scripts de maintenance macOS, la libération de RAM et la réindexation de Spotlight. De plus, la suppression de l'espace disque purgeable, l'actualisation du cache DNS et la réduction des instantanés Time Machine devraient améliorer les performances de votre Mac. Cela peut aider à éviter de nombreux problèmes, et l’erreur Mac « Le trousseau ne fonctionne pas » n’est que l’un d’entre eux.
Effectuer toutes ces tâches manuellement prend du temps et est difficile : l'exécution des scripts de maintenance macOS doit être effectuée dans Terminal, par exemple. Cependant, il existe un moyen beaucoup plus simple. Le module de maintenance de CleanMyMac peut exécuter toutes ces tâches en quelques clics. Vous pouvez télécharger CleanMyMac gratuitement ici. Une fois que vous avez fait cela, suivez les étapes ci-dessous :
- Ouvrez CleanMyMac et choisissez Maintenance dans la barre latérale.
- Sélectionnez les tâches que vous souhaitez exécuter.
- Cliquez sur Exécuter.
Lecture recommandée :Comment se débarrasser du message « Accountsd veut utiliser le trousseau de connexion »
5. Supprimer un trousseau
Il existe des restrictions sur les trousseaux que vous pouvez supprimer dans Trousseau Access. Par exemple, vous ne pouvez pas supprimer les trousseaux par défaut ou système, c'est pourquoi la solution ci-dessus consiste à les réinitialiser. Cependant, vous pouvez supprimer les trousseaux que vous avez créés vous-même, et si c'est l'un de ceux qui sont à l'origine du problème, sa suppression peut le résoudre. Avant de le supprimer, s’il contient des données dont vous avez besoin, vous souhaiterez peut-être en faire une copie. La meilleure façon de le faire est de faire une sauvegarde Time Machine de votre Mac afin de pouvoir restaurer les données dont vous avez besoin plus tard. Une fois que vous avez fait cela, suivez les étapes ci-dessous :
- Ouvrez l’accès au trousseau.
- Sélectionnez le trousseau que vous souhaitez supprimer dans la barre latérale.
- Cliquez sur le menu Fichier et choisissez Supprimer le trousseau. Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit ou Ctrl-clic sur le trousseau et choisir Supprimer le trousseau.
Le message d’erreur « Trousseau introuvable » est rare et, pour de nombreux utilisateurs, prêt à confusion. Cependant, vous devriez pouvoir résoudre ce problème assez facilement en réinitialisant un trousseau par défaut, en supprimant un trousseau que vous avez créé ou en réparant les autorisations d'un trousseau. Suivez les étapes ci-dessus pour ce faire, et vous devriez vous débarrasser du message d'erreur et pouvoir continuer à utiliser votre Mac sans aucun problème.