La plupart du temps, lorsque vous essayez de réinstaller ou de mettre à jour macOS, cela se passe sans problème. Parfois, cependant, vous verrez un message d’erreur car il y a eu un problème. L'une de ces erreurs est : « L'opération n'a pas pu être terminée (erreur PKDownloadError 8). » Dans cet article, nous allons vous montrer comment y remédier.
Qu’est-ce que PKDownloadError 8 ?
Comme pour la plupart des messages d’erreur, le nom de l’erreur et la description qui l’accompagne ne sont pas très utiles. Cependant, il semble que cette erreur soit causée par un problème de connexion lors du téléchargement de macOS à partir du serveur Apple, ce qui signifie que le téléchargement échoue et que l'installation ne peut pas se terminer.
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Avant de commencer : mettez votre Mac en forme
Avant de commencer à résoudre les problèmes sur votre Mac, c'est une bonne idée de prendre des mesures pour vous assurer qu'il fonctionne aussi facilement et rapidement qu'il le devrait :
- Supprimer les fichiers indésirables (anciens fichiers de cache, fichiers temporaires qui n'ont jamais été supprimés et fichiers de paramètres des applications qui ne sont plus sur votre Mac) pour libérer de l'espace et éviter les conflits de fichiers.
- Recherche de logiciels malveillants,
- Installation des mises à jour vitales des applications
- Exécuter des tâches de maintenance, telles que vider le cache DNS et affiner les instantanés Time Machine.
Traquer tout cela prend du temps et est laborieux. Heureusement, il existe un moyen simple de tout faire en même temps : CleanMyMac et sa fonctionnalité Smart Care. Il analyse votre Mac et collecte des informations sur les fichiers indésirables et l'encombrement, les logiciels malveillants détectés, les applications qui doivent être mises à jour et les tâches de maintenance qui doivent être exécutées. Vous pouvez ensuite mettre en œuvre toutes ses recommandations en quelques clics ou les consulter et décider vous-même quoi faire.
Voici comment cela fonctionne :
- Obtenez votre essai gratuit de CleanMyMac : testez-le gratuitement pendant 7 jours.
- Ouvrez-le et choisissez Smart Care dans la barre latérale.
- Cliquez sur Numériser.
- Une fois terminé, cliquez sur Exécuter pour appliquer toutes ses recommandations, ou sur Réviser pour voir ce qu'il a trouvé.
La meilleure façon d’aborder la résolution du problème est de commencer par des correctifs potentiels faciles à mettre en œuvre et susceptibles de fonctionner. Ensuite, s’ils ne résolvent pas le problème, allez plus loin et essayez des solutions plus compliquées.
1. Vérifiez votre connexion Internet
Si votre Mac est connecté à votre routeur haut débit par Wi-Fi, vous devez vérifier à la fois votre réseau Wi-Fi et votre service haut débit. Le moyen le plus simple de procéder consiste à utiliser un autre appareil connecté au même réseau Wi-Fi. Si cela fonctionne comme prévu, vous savez que le réseau Wi-Fi et la connexion haut débit fonctionnent.
Si votre Mac est connecté au routeur par un câble Ethernet, assurez-vous que le câble est correctement connecté aux deux extrémités. Si votre Mac est connecté à Internet, mais que la connexion est lente, cela peut également provoquer le message d'erreur. Essayez de rapprocher votre Mac de votre routeur Wi-Fi si vous le pouvez.
Si le problème vient du réseau de votre fournisseur haut débit, la seule solution est d’attendre qu’il soit résolu.
2. Vérifiez l'état du serveur Apple
Si votre connexion Internet fonctionne correctement, il est possible que le problème provienne des serveurs Apple. Vous pouvez vérifier en visitantsa page de statut. Recherchez la mise à jour du logiciel macOS. Si le point à côté est vert, cela fonctionne correctement. Sinon, il y a un problème et la seule chose que vous pouvez faire est d’attendre qu’il soit résolu.
3. Redémarrez votre Mac
Le redémarrage de votre Mac effectue un certain nombre de choses, telles que vider le cache et les fichiers temporaires, ainsi que sur les Mac équipés de silicium Apple, réinitialiser la NVRAM et le contrôleur de gestion système. Si vous ne parvenez pas à accéder au menu Apple, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation de votre Mac jusqu'à ce qu'il s'éteigne, puis appuyez à nouveau dessus pour démarrer. Lorsqu'il redémarre, réessayez l'installation.
4. Modifiez vos paramètres DNS
La plupart d'entre nous utilisent les paramètres DNS par défaut configurés par notre fournisseur de services haut débit. Mais vous n’êtes pas obligé. S’il y a un problème avec le DNS de votre fournisseur haut débit, la modification des paramètres, par exemple pour le DNS gratuit de Google, résoudra le problème.
- Accédez à Paramètres système > Réseau et choisissez l'adaptateur par lequel vous êtes connecté au routeur (par exemple, Ethernet ou Wi-Fi).
- Cliquez sur Détails à côté du réseau et sélectionnez DNS dans la barre latérale.
- Cliquez sur le « + » et ajoutez le DNS suivant :
8.8.8.8 - Cliquez à nouveau sur « + » et ajoutez ce DNS :
8.8.4.4 - Sélectionnez le DNS d'origine et cliquez sur « - »
Quittez les paramètres système et essayez à nouveau d’installer macOS.
5. Vérifiez les paramètres de date et d'heure de votre Mac
Si la date et l'heure sur votre Mac sont incorrectes, elles ne correspondront pas à la date et à l'heure du serveur lorsque vous essayez de télécharger macOS, ce qui pourrait provoquer une erreur.
- Cliquez sur le menu Pomme et choisissez Paramètres système.
- Accédez à Général > Date et heure.
- Assurez-vous que « Définir automatiquement la date et l’heure » est activé et que la source est Apple.
- Quittez les paramètres système.
6. Déconnectez-vous d'un VPN ou d'un pare-feu tiers
Si vous utilisez un VPN ou un pare-feu tiers, il est possible qu'ils soient à l'origine de l'erreur. Pour vérifier, déconnectez-vous du VPN que vous utilisez ou désactivez le pare-feu tiers dans ses paramètres et réessayez.
7. Essayez d'installer macOS en mode sans échec
Lorsque vous démarrez votre Mac en mode sans échec, il charge uniquement les extensions nécessaires au démarrage. Ainsi, si la source de l’erreur est une extension non essentielle – peut-être installée par une application tierce – vous devriez pouvoir installer macOS en mode sans échec. Une fois installé, vous pouvez redémarrer normalement. Le processus de démarrage est différent pour les Mac à processeur Intel et Apple Silicon. Vous pouvez trouver des instructions pour votre Mac sur le site d'Apple.site web.
L'erreur PKDownloadError 8 se produit généralement lorsque vous essayez d'installer ou de mettre à jour macOS. Cela est dû à un problème de connexion entre votre Mac et les serveurs Apple. Il peut s'agir de votre connexion Internet, des serveurs Apple ou de tout autre chose, comme des problèmes avec un serveur DNS. Cela peut même être dû à une date et une heure erronées sur votre Mac. Suivez les étapes ci-dessus pour corriger l'erreur 8 PKDownloadError sur votre Mac et continuez l'installation de macOS.