Votre messagerie vocale visuelle ne fonctionne pas sur votre Android ? Ce problème courant peut être frustrant lorsque vous devez vérifier des messages importants. De nombreux utilisateurs d'Android sont confrontés à des problèmes liés à l'arrêt soudain de leur messagerie vocale visuelle ou à leur dysfonctionnement.Vous pouvez résoudre la plupart des problèmes de messagerie vocale visuelle en redémarrant votre téléphone, en effaçant le cache et les données de l'application ou en vous assurant que votre application est mise à jour avec la dernière version.
Des problèmes de messagerie vocale visuelle surviennent souvent après les mises à jour du système ou lors d'un changement d'opérateur. Si vous voyez des messages d’erreur ou si vous ne parvenez pas à accéder à vos messages vocaux, ne vous inquiétez pas. Des correctifs simples commeforcer l'arrêt de l'applicationet effacer ses données peut remettre les choses en marche. Pour les utilisateurs d’Android 15 qui ont récemment perdu des fonctionnalités,désinstaller les mises à jour des applications téléphoniquespourrait être une solution temporaire jusqu'à ce qu'une solution permanente arrive.
1. Redémarrez votre téléphone
- Un simple redémarrage efface souvent les problèmes temporaires.
- Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé → appuyez surRedémarrage(ouMise hors tension→ rallumer).
2. Vérifiez la connexion cellulaire
- La messagerie vocale visuelle nécessite un réseau mobile stable.
- S'assurerMode avionest éteint et vous avez de bonnes barres de signal.
- Si vous utilisez le Wi‑Fi, activezAppels Wi-Fije vais voir si ça aide.
3. Mettez à jour ou réinstallez l'application de messagerie vocale
- OuvrirGoogle Play Store→ recherchez l'application de messagerie vocale de votre opérateur (par exemple, T‑Mobile Visual Voicemail, AT&T Visual Voicemail).
- Mettez à jour vers la dernière version.
- Si les problèmes persistent, désinstallez les mises à jour ou réinstallez l'application.
4. Effacer le cache et les données de l'application
- Aller àParamètres > Applications > [Votre application de messagerie vocale].
- RobinetStorage & cache.
- SélectionnerVider le cache.
- S'il est toujours cassé, essayezEffacer les données(cela peut réinitialiser la configuration de votre messagerie vocale).
5. Vérifiez les paramètres de messagerie vocale
- Ouvrez l'application de messagerie vocale → accédez àParamètres.
- Assurez-vous que votre numéro de messagerie vocale et vos notifications sont corrects.
- Si nécessaire, appelez manuellement votre messagerie vocale (appui long sur1sur le composeur) pour confirmer que votre boîte de réception fonctionne.
6. Réinitialiser les paramètres réseau
Si Visual Voicemail ne parvient pas à se connecter :
- Aller àParamètres > Système > Options de réinitialisation.
- RobinetRéinitialiser le Wi-Fi, le mobile et le Bluetooth.
- Reconnectez-vous à votre réseau et testez à nouveau.
7. Contactez votre opérateur
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, le problème peut provenir de votre opérateur.
- Appelez le service client de votre opérateur.
- Demandez-leur deréinitialiser votre boîte vocaleou vérifiez si la messagerie vocale visuelle est activée sur votre ligne.
✅Résumé:
- Redémarrez votre téléphone → vérifiez le signal → mettez à jour/réinstallez l'application de messagerie vocale → videz le cache/les données → réinitialisez les paramètres réseau → contactez votre opérateur si nécessaire.
Points clés à retenir
- Redémarrez votre téléphone et effacez le cache et les données de l'application de messagerie vocale visuelle pour résoudre les problèmes les plus courants.
- Vérifiez que votre opérateur prend en charge la messagerie vocale visuelle et que la fonctionnalité est activée sur votre compte.
- Si les correctifs de base échouent, contactez le support client de votre opérateur pour obtenir de l'aide sur les problèmes de messagerie vocale spécifiques au compte.
Comprendre la messagerie vocale visuelle
La messagerie vocale visuelle transforme la façon dont vous gérez les messages vocaux sur votre téléphone Android. Il vous permet de voir et de sélectionner des messages sans appeler de numéro, ce qui rend la messagerie vocale plus accessible et plus pratique.
Différence entre la messagerie vocale visuelle et traditionnelle
La messagerie vocale traditionnelle vous oblige à appeler un numéro spécifique pour vérifier les messages. Vous devez écouter chaque message dans l'ordre, ce qui demande du temps et de la patience.
La messagerie vocale visuelle affiche tous vos messages dans une liste. Tu peux:
- Voir qui a appelé et quand
- Choisissez les messages à entendre en premier
- Lire les transcriptions des messages (sur les opérateurs pris en charge)
- Supprimez les messages indésirables d'un simple toucher
Ce système basé sur une application vous donne le contrôle. Plus besoin de parcourir d'anciens messages pour accéder aux plus importants. Plus besoin d'écrire des informations pendant la lecture.
Redémarrer votre téléphonepeut souvent résoudre les problèmes de messagerie vocale visuelle lorsqu'ils surviennent.
Avantages de la messagerie vocale visuelle
La messagerie vocale visuelle fait gagner du temps. Vous pouvez analyser rapidement vos messages et choisir les plus importants à entendre en premier.
L'interface est simple à utiliser. Cela fonctionne comme le courrier électronique ou la messagerie texte, que la plupart des gens savent déjà utiliser.
De nombreuses applications de messagerie vocale visuelle proposentservices de transcription. Cela transforme les mots prononcés en texte, afin que vous puissiez lire les messages au lieu de les écouter.
D'autres fonctionnalités utiles incluent :
- Enregistrer les messages importants
- Partager des messages vocaux par SMS ou e-mail
- Définition de messages d'accueil personnalisés pour différents appelants
- Recevoir des notifications lorsque de nouveaux messages arrivent
La messagerie vocale visuelle aide également les personnes malentendantes. Les transcriptions textuelles rendent les messages vocaux accessibles à tous.
Conditions préalables à la messagerie vocale visuelle sur Android
Avant de pouvoir utiliser la messagerie vocale visuelle sur votre téléphone Android, vous devez vous assurer que votre appareil répond à certaines exigences. Ceux-ci incluent un modèle de téléphone compatible, la bonne application installée et des paramètres réseau appropriés.
Modèles de téléphones Android pris en charge
La plupart des téléphones Android modernes prennent en charge la messagerie vocale visuelle, mais la compatibilité varie selon le fabricant et l'opérateur. Les séries Samsung Galaxy S et Note, les téléphones Google Pixel et la plupart des appareils phares de LG, Motorola et OnePlus fonctionnent généralement bien avec la messagerie vocale visuelle.
Certains modèles plus anciens ou économiques peuvent avoir une prise en charge limitée. Pour vérifier si votre téléphone est compatible :
- Accédez au menu des paramètres de votre téléphone
- Recherchez « Paramètres d'appel » ou « Paramètres du téléphone »
- Vérifiez les options de messagerie vocale visuelle
Si vous ne voyez pas les paramètres de messagerie vocale visuelle, votre téléphone ne prend peut-être pas en charge cette fonctionnalité. Vous pouvez également consulter le site Web du fabricant de votre téléphone ou contacter votre opérateur pour confirmer la compatibilité.
Disponibilité de l'application de messagerie vocale visuelle
La messagerie vocale visuelle nécessite une application spécifique pour fonctionner correctement. De nombreux téléphones Android sont livrés avec unapplication de messagerie vocale visuelle intégrée, mais d'autres nécessitent un téléchargement séparé.
Les options spécifiques au transporteur incluent :
- Application de messagerie vocale visuelle AT&T
- Messagerie vocale visuelle Verizon
- Messagerie vocale visuelle T-Mobile
- Intégration de la messagerie vocale Google Fi
Si votre téléphone n'a pas de messagerie vocale visuelle préinstallée, vous pouveztéléchargez l'application appropriéedepuis le Google Play Store. Certaines applications tierces offrent également une fonctionnalité de messagerie vocale visuelle, mais elles peuvent nécessiter des frais d'abonnement.
Assurez-vous d'utiliser l'application recommandée par votre opérateur pour de meilleurs résultats.
Configuration réseau requise pour la messagerie vocale visuelle
La messagerie vocale visuelle nécessite des paramètres réseau appropriés pour fonctionner correctement. Tout d’abord, votre opérateur doit prendre en charge cette fonctionnalité. La plupart des grands opérateurs comme Verizon, AT&T et T-Mobile proposent des services de messagerie vocale visuelle.
Pour que la fonctionnalité fonctionne, vous avez besoin de :
- Connexion de données active (données mobiles ou Wi-Fi)
- Configuration correcte de la messagerie vocale avec votre opérateur
- Notifications activées pour l'application de messagerie vocale
Si la messagerie vocale visuelle ne fonctionne pas, vous devrez peut-êtreactiver ou désactiver le servicedans les paramètres de votre téléphone. Sur de nombreux téléphones Android, vous pouvez le faire comme suit :
- Ouverture de l'application Téléphone
- En appuyant sur l'icône du menu (trois points)
- En sélectionnant « Paramètres » puis « Messagerie vocale »
- Basculer le commutateur de messagerie vocale visuelle
Certains transporteurs exigent desparamètres des noms de points d'accès (APN)pour que la messagerie vocale visuelle fonctionne correctement.
Configuration initiale et activation
Faire fonctionner votre messagerie vocale visuelle sur Android nécessite une configuration et une activation appropriées. Votre téléphone a besoin à la fois de la bonne application et des paramètres appropriés de l'opérateur pour afficher les messages vocaux sous forme de texte.
Installation de l'application de messagerie vocale visuelle
La plupart des téléphones Android sont dotés d'une messagerie vocale visuelle intégrée à l'application Téléphone par défaut. Si le vôtre ne l'a pas, vous pouveztéléchargez-le depuis le Play Store. Recherchez l'application de messagerie vocale officielle de votre opérateur ou une alternative tierce avec de bonnes critiques.
Pour vérifier si la messagerie vocale visuelle est déjà installée :
- Ouvrez votre application Téléphone
- Recherchez un onglet « Messagerie vocale » en bas
- S'il n'est pas visible, vérifiez le tiroir de votre application pour une application de messagerie vocale distincte.
Si vous devez installer une application, assurez-vous qu'elle est compatible avec votre opérateur. Après l'installation, ouvrez l'application et suivez les instructions à l'écran. Vous devrez peut-être accorder des autorisations à l'application pour accéder à vos appels et messages.
Activation du service de messagerie vocale sur votre téléphone Android
Avant d'utiliser la messagerie vocale visuelle, vous devez activer le service auprès de votre opérateur. De nombreux téléphones Android nécessitent une activation manuelle de cette fonctionnalité.
Pour activer la messagerie vocale visuelle :
- Ouvrez votre application Téléphone
- Appuyez sur le menu à trois points et sélectionnez « Paramètres »
- Recherchez les options « Messagerie vocale » ou « Messagerie vocale visuelle »
- Activez la fonctionnalité si elle est disponible
Certains transporteurs exigent que vousappeler un numéro d'activation spécifiqueou connectez-vous à votre système de messagerie vocale (*86 sur de nombreux réseaux). Vous devrez peut-être configurer un code PIN de messagerie vocale pendant ce processus.
Si l'activation échoue, essayezredémarrer votre téléphone. Cela résout souvent les problèmes de connexion avec les serveurs de messagerie vocale de votre opérateur. Assurez-vous que votre téléphone dispose d'un signal cellulaire fort lors de la configuration.
Problèmes courants et dépannage
Les problèmes de messagerie vocale visuelle sur les téléphones Android ont souvent des solutions simples. La plupart des problèmes proviennent de problèmes de réseau, d'applications obsolètes, de données mises en cache ou de paramètres de connexion nécessitant un ajustement.
Vérification de la connectivité réseau
Une mauvaise connexion réseau est une cause fréquente de problèmes de messagerie vocale visuelle. Avant d’essayer des solutions complexes, vérifiez la force du signal de votre téléphone.
Assurez-vous que votre téléphone affiche au moins 2 à 3 barres de service cellulaire. La messagerie vocale visuelle nécessite une connexion de données pour fonctionner correctement.Basculer en mode avionallumé et éteint pour actualiser votre connexion.
Essayez ces solutions rapides :
- Déplacez-vous vers un endroit avec une meilleure réception
- Redémarrez votre téléphone
- Vérifiez si vous pouvez passer des appels réguliers
- Assurez-vous que les données mobiles sont activées
Si votre opérateur rencontre des problèmes de service, la messagerie vocale visuelle risque de ne pas fonctionner jusqu'à ce que ces problèmes soient résolus. Vous pouvez contacter votre opérateur pour vérifier s'il y a des pannes connues.
Mise à jour de l'application de messagerie vocale visuelle
Une application de messagerie vocale visuelle obsolète peut entraîner des problèmes de fonctionnalité. De nombreux problèmes sont résolus grâce à des mises à jour régulières.
Ouvrez le Google Play Store et recherchez votre application de messagerie vocale. Recherchez les mises à jour disponibles. Certains téléphones utilisent l'application Téléphone intégrée pour la messagerie vocale visuelle, tandis que d'autres disposent d'applications distinctes spécifiques à l'opérateur.
Si des mises à jour sont disponibles :
- RobinetMise à jour
- Attendez la fin du téléchargement
- Redémarrez votre téléphone
Certains utilisateurs signalent quedésinstaller les mises à jour des applications téléphoniquescorrige temporairement la messagerie vocale visuelle, mais les problèmes réapparaissent après les mises à jour. Cela suggère des problèmes de compatibilité avec les versions plus récentes.
Assurez-vous que votre système d'exploitation Android est également à jour, car un logiciel système obsolète peut affecter les performances de l'application.
Effacement du cache et des données de l'application
Un cache ou des fichiers de données corrompus provoquent souvent des problèmes de messagerie vocale visuelle. La suppression de ces fichiers peut résoudre de nombreux problèmes sans perdre d'informations importantes.
Suivez ces étapes :
- Aller àParamètres→Applications
- Trouver leMessagerie vocale visuelleouTéléphoneapplication
- RobinetStockage
- Appuyez sur « Vider le cache », puis sur « Effacer les données »
- Important:Forcer l'arrêt de l'application avant d'effacer les données
Après avoir effacé les données, vous devrez à nouveau configurer la messagerie vocale visuelle. Ce processus supprime les fichiers corrompus qui pourraient empêcher le bon fonctionnement.
Vos messages sont généralement stockés sur le serveur de l'opérateur, donc la suppression des données de l'application ne devrait pas supprimer vos messages vocaux. Cependant, tous les messages téléchargés seront supprimés de votre appareil.
Voir aussi :Comment configurer et utiliser la messagerie vocale visuelle sur iPhone
Réinitialisation des paramètres réseau sur Android
Lorsque d'autres correctifs échouent, la réinitialisation des paramètres réseau résout souvent les problèmes persistants de messagerie vocale. Cela réinitialise toutes les configurations réseau aux valeurs par défaut.
Avertissement:Cela supprimera tous les réseaux Wi-Fi, connexions Bluetooth et préférences de réseau mobile enregistrés.
Pour réinitialiser les paramètres réseau :
- OuvrirParamètres
- Faites défiler jusqu'àSystèmeouDirection Générale
- TrouverRéinitialiserouOptions de réinitialisation
- SélectionnerRéinitialiser les paramètres réseau
- Confirmez et saisissez votre code PIN si vous y êtes invité
Après la réinitialisation, redémarrez votre téléphone et configurez à nouveau votre messagerie vocale visuelle. Cette solution fonctionne en résolvant les problèmes de configuration réseau qui pourraient bloquer la bonne communication avec le serveur de messagerie vocale de votre opérateur.
Si ces étapes ne fonctionnent pas, unréinitialisation d'usinepourrait être nécessaire en dernier recours. Sauvegardez toujours vos données en premier.
Solutions avancées et support client
Lorsque les correctifs de base ne résolvent pas vos problèmes de messagerie vocale visuelle, il est temps d’essayer des approches plus ciblées. Obtenir l'aide d'un expert de votre opérateur ou exploiter les connaissances de la communauté peut souvent résoudre même les problèmes de messagerie vocale les plus tenaces.
Contacter le service client du transporteur
Si vous avez essayé toutes les étapes de dépannage de base et que votre messagerie vocale visuelle ne fonctionne toujours pas, contacter votre opérateur est la prochaine étape logique. La plupart des opérateurs comme Verizon disposent d'équipes d'assistance dédiées aux problèmes de messagerie vocale.
Appelez le numéro du service client de votre opérateur, que vous pouvez généralement trouver sur votre facture ou sur son site Web. Certains opérateurs proposent également une assistance via leurs applications mobiles ou par chat en ligne. Soyez prêt à fournir votre numéro de téléphone et les détails de votre compte.
Lorsque vous parlez avec l’assistance, expliquez toutes les étapes que vous avez déjà essayées. Cela les aide à ignorer le dépannage de base et à passer à des solutions plus avancées. Les agents d'assistance peuvent :
- Vérifiez si la messagerie vocale visuelle est bien activée sur votre compte
- Réinitialisez les paramètres de votre messagerie vocale de leur côté
- Réactivez votre téléphonedans le système de messagerie vocale visuelle
- Recherchez tout problème de réseau affectant la messagerie vocale dans votre région
Pour les clients Verizon en particulier, renseignez-vous sur la compatibilité OMTP (Open Mobile Terminal Platform), car cela peut affecter la fonctionnalité de messagerie vocale visuelle sur certains téléphones Android.
Demander de l'aide aux communautés Android
Les communautés en ligne peuvent être une mine d'or pour résoudre des problèmes Android spécifiques que l'assistance de l'opérateur pourrait ne pas résoudre. Les utilisateurs partagent souvent des correctifs qui ont fonctionné pour leur modèle de téléphone exact.
Reddit dispose de plusieurs communautés Android actives où les utilisateurs discutent des problèmes de messagerie vocale. LeSous-reddit r/Visibleet des groupes similaires contiennent souvent des correctifs découverts par les utilisateurs pour les problèmes de messagerie vocale visuelle.
Les forums Android Central hébergent des discussions où les utilisateurs partagent des solutions. De nombreux utilisateurs ont connu le succès enen suivant des étapes spécifiquespartagé par d’autres membres de la communauté avec le même modèle de téléphone.
Les forums des développeurs XDA proposent des solutions plus techniques, qui peuvent inclure :
- Applications de messagerie vocale alternatives qui fonctionnent mieux avec votre téléphone
- Paramètres d'autorisation avancés qui résolvent les problèmes de messagerie vocale
- Correctifs personnalisés pour des versions Android spécifiques
Lorsque vous publiez dans ces communautés, incluez votre :
- Modèle de téléphone
- Version Android
- Transporteur
- Étapes que vous avez déjà essayées
Ces informations aident les membres à proposer des solutions plus ciblées à votre situation spécifique.
Passer de la messagerie vocale visuelle à la messagerie vocale traditionnelle
Parfois, la messagerie vocale visuelle cause plus de problèmes qu’elle n’en résout. Si vous rencontrez des problèmes, passer à la messagerie vocale traditionnelle pourrait être la solution. La messagerie vocale traditionnelle fonctionne de manière fiable sur tous les opérateurs et modèles de téléphones.
Comment désactiver la messagerie vocale visuelle
Pour désactiver la messagerie vocale visuelle sur Android, ouvrez votre application Téléphone. Appuyez sur l'icône de menu (trois points) et recherchez « Paramètres » ou « Paramètres d'appel ». Recherchez l'option « Messagerie vocale » etappuyez sur « Messagerie vocale visuelle »pour accéder à ses paramètres.
Recherchez un interrupteur à bascule à côté de Visual Voicemail et désactivez-le. Sur certains téléphones, vous devrez peut-être d'abord appuyer sur « Notifications » pour trouver cette option.
Si vous utilisez une application de messagerie vocale spécifique à votre opérateur, vous pouvez également la désactiver. Accédez à Paramètres > Applications > Toutes les applications. Recherchez l'application de messagerie vocale visuelle et sélectionnez « Désactiver » ou « Forcer l'arrêt ».
N'oubliez pas deredémarrez votre téléphoneaprès avoir désactivé la messagerie vocale visuelle. Cela aide votre téléphone à passer complètement en mode messagerie vocale traditionnelle.
Utiliser la messagerie vocale traditionnelle sur Android
Après avoir désactivé la messagerie vocale visuelle, vous devrez configurer la messagerie vocale traditionnelle. Pour consulter les messages, appuyez et maintenez la touche numérique « 1 » dans votre application Téléphone. Cette numérotation rapide se connecte directement à votre système de messagerie vocale.
Lors de votre premier appel, vous devrez configurer votre boîte mail. Suivez les invites vocales pour :
- Créer un code PIN
- Enregistrez votre nom
- Enregistrer un message d'accueil
Pour vérifier les messages plus tard, maintenez simplement à nouveau le « 1 ». Vous devrez saisir votre code PIN lorsque vous y êtes invité.
De nombreux opérateurs vous permettent de modifier les paramètres de messagerie vocale en composant des codes spéciaux. Par exemple, essayez **86 pour accéder à la messagerie vocale ou **67 pour masquer votre numéro lorsque vous rappelez. Ces codes varient selon l'opérateur, alors consultez leur site Web pour plus de détails.
La messagerie vocale traditionnelle fonctionne même sans données, ce qui la rend plus fiable dans les zones à faible couverture.
Foire aux questions
Les problèmes de messagerie vocale visuelle peuvent être frustrants, mais la plupart des problèmes ont des solutions simples. Voici les réponses aux questions courantes sur le dépannage de la messagerie vocale visuelle sur les téléphones Android.
Pourquoi ma messagerie vocale visuelle ne fonctionne-t-elle pas sur mon appareil Android ?
La messagerie vocale visuelle peut cesser de fonctionner pour plusieurs raisons. Les problèmes de réseau entraînent souvent des problèmes de messagerie vocale sur les téléphones Android.
Votre opérateur pourrait subir des interruptions de service temporaires. Attendez quelques heures et réessayez.
Des logiciels obsolètes peuvent également causer des problèmes.Installez le dernier système d'exploitation Androidpour garantir la compatibilité avec les fonctionnalités de messagerie vocale visuelle.
Quelles étapes puis-je suivre pour déverrouiller la messagerie vocale visuelle sur mon smartphone Android ?
Effectuer une réinitialisation du réseau permet souvent de déverrouiller la messagerie vocale visuelle. Accédez à Paramètres > Système > Options de réinitialisation >Réinitialiser les paramètres du réseau mobile.
Vérifiez si votre opérateur prend en charge la messagerie vocale visuelle. Tous les fournisseurs de services n'offrent pas cette fonctionnalité.
Assurez-vous que l'application de messagerie vocale visuelle dispose des autorisations appropriées. Accédez à Paramètres > Applications > Téléphone > Autorisations et activez toutes les autorisations requises.
Comment puis-je restaurer la messagerie vocale visuelle si elle a disparu de mon téléphone Android ?
Si la messagerie vocale visuelle disparaît, essayez d'abord de redémarrer votre téléphone. Un simple redémarrage résout de nombreux problèmes temporaires.
Effacez le cache et les données de l'application Téléphone. Accédez à Paramètres > Applications > Téléphone > Stockage > Vider le cache et Effacer les données.
Certains utilisateurs signalent un succès aprèseffectuer un nettoyage du systèmeet restaurer des applications, même si cela devrait être un dernier recours.
Existe-t-il un moyen de désactiver la messagerie vocale visuelle sur mon téléphone Android ?
La messagerie vocale visuelle peut être désactivée via l'application Téléphone. Ouvrez l'application Téléphone, appuyez sur le menu à trois points et recherchez les paramètres de messagerie vocale.
Sélectionnez l’option permettant de désactiver la messagerie vocale visuelle ou de passer à la messagerie vocale traditionnelle.
Contactez le service client de votre opérateur si vous ne trouvez pas l’option dans les paramètres de votre téléphone. Ils peuvent le désactiver de leur côté.
Comment réactiver la messagerie vocale visuelle sur mon Android si elle a été désactivée ?
La réactivation de la messagerie vocale visuelle se fait généralement via l'application Téléphone. Ouvrez l'application et accédez au menu des paramètres.
Recherchez les paramètres de messagerie vocale et sélectionnez l’option permettant d’activer la messagerie vocale visuelle.
Si ça ne marche pas, essaieenvoyer des commentairesvia l'application Téléphone en appuyant sur Plus > Aide et commentaires > Envoyer des commentaires.
Quelle est la procédure pour réinitialiser l’application de messagerie vocale sur un téléphone Android ?
Pour réinitialiser l'application de messagerie vocale, forcez d'abord l'arrêt de l'application Téléphone. Accédez à Paramètres > Applications > Téléphone > Forcer l’arrêt.
Effacez le cache et les données de l'application. Accédez à Paramètres > Applications > Téléphone > Stockage > Vider le cache et Effacer les données.
Montrevidéos de dépannageauprès de votre opérateur pour obtenir des instructions spécifiques qui s'appliquent à votre fournisseur de services.