Retourner un article sur Amazon est simple et l'impression de votre étiquette de retour est une étape cruciale. Vous aurez besoin d’accéder à une imprimante, à votre compte Amazon et aux informations de commande de l’article. Après vous être connecté à votre compte et avoir accédé à la section retour, vous imprimerez l’étiquette et la joindrez à votre colis de retour. Simple, non ? Eh bien, si vous vous sentez encore un peu perdu, ne vous inquiétez pas : nous vous guiderons étape par étape tout au long du processus.
Tutoriel étape par étape sur la façon d'imprimer une étiquette de retour Amazon
Avant de plonger dans les étapes, clarifions ce que nous visons. L'impression de votre étiquette de retour Amazon est indispensable car elle contient toutes les informations nécessaires à votre retour, notamment l'adresse de retour et un code barre pour le suivi.
Étape 1 : Connectez-vous à votre compte Amazon
Connectez-vous à votre compte en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe.
Une fois connecté, vous serez sur votre page d’accueil. Ici, vous pouvez accéder à vos commandes, aux paramètres de votre compte et, plus important encore, à vos options de retour.
Étape 2 : Allez dans « Vos commandes »
Accédez à « Vos commandes » pour trouver l’article que vous souhaitez retourner.
Dans « Vos commandes », vous verrez une liste de tous vos achats. Localisez l'élément qui n'a pas vraiment fonctionné pour vous et sélectionnez l'option « Retourner ou remplacer les éléments ».
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Étape 3 : Sélectionnez l'article à retourner
Choisissez le produit que vous souhaitez retourner et pourquoi vous le retournez.
Amazon vous demandera de préciser le motif de votre retour dans un menu déroulant. Soyez aussi précis que possible – cela les aide à s’améliorer !
Étape 4 : Choisissez votre méthode de retour
Sélectionnez votre méthode de retour préférée parmi les options proposées par Amazon.
Amazon propose différentes méthodes de retour, comme le dépôt dans un magasin UPS ou un Amazon Locker. Choisissez celui qui vous convient le mieux.
Étape 5 : Imprimez votre étiquette de retour
Après avoir choisi votre méthode de retour, cliquez sur « Imprimer l'étiquette et les instructions ».
Assurez-vous que votre imprimante est allumée et chargée de papier. Lorsque l’étiquette apparaît sur votre écran, cliquez sur « Imprimer » et vous êtes prêt ! Apposez solidement l’étiquette sur votre colis de retour.
Après avoir terminé ces étapes, votre colis est prêt à être renvoyé à Amazon. Vous le déposerez à l'endroit que vous avez sélectionné lors du processus de retour. Amazon s'en chargera ensuite à partir de là et vous recevrez généralement un remboursement quelques jours après avoir reçu l'article.
Conseils pour imprimer une étiquette de retour Amazon
- Vérifiez toujours que votre imprimante dispose de suffisamment d’encre et de papier avant d’imprimer l’étiquette.
- Si vous n'avez pas d'imprimante à la maison, envisagez de visiter votre bibliothèque locale ou une imprimerie.
- Enregistrez une copie numérique de l'étiquette de retour comme sauvegarde. Vous ne savez jamais quand la technologie pourrait vous faire défaut.
- Si l'étiquette ne s'imprime pas correctement, vous pouvez revenir en arrière et la réimprimer à partir de la page de commande de retour.
- Assurez-vous de bien coller l'étiquette sur le colis pour éviter qu'elle ne se détache pendant le transport.
Foire aux questions
Puis-je retourner un article à Amazon sans imprimante ?
Oui, Amazon propose des retours sans étiquette et sans boîte dans des points de dépôt spécifiques.
Si vous ne pouvez pas imprimer chez vous, vous pouvez sélectionner un point de dépôt prenant en charge les retours sans étiquette. Montrez simplement le code QR fourni par Amazon et ils s’occuperont du reste.
Que faire si j'ai perdu mon étiquette de retour ?
Vous pouvez réimprimer l'étiquette depuis la rubrique « Vos commandes ».
Revenez simplement à la commande de retour et sélectionnez l’option permettant de réimprimer l’étiquette. C'est aussi simple que ça !
Combien de temps ai-je pour retourner un article à Amazon ?
Amazon autorise généralement les retours dans les 30 jours suivant la réception.
Cependant, la fenêtre de retour peut varier selon les articles, alors vérifiez la politique de retour de l'article spécifique que vous avez acheté.
Puis-je utiliser n'importe quelle boîte pour retourner mon article Amazon ?
Vous pouvez utiliser n’importe quelle boîte à condition qu’elle soit solide et de la bonne taille pour l’article.
Assurez-vous simplement que les anciennes étiquettes sont retirées ou recouvertes et que votre étiquette de retour est clairement visible.
Que se passe-t-il si je ne parviens pas du tout à imprimer mon étiquette de retour ?
Contactez le service client Amazon pour obtenir de l'aide concernant votre retour.
Ils pourront peut-être vous aider en vous envoyant une étiquette ou en vous proposant d’autres solutions.
Résumé
- Connectez-vous à votre compte Amazon.
- Allez dans « Vos commandes ».
- Sélectionnez l'article à retourner.
- Choisissez votre méthode de retour.
- Imprimez votre étiquette de retour.
Conclusion
Retourner des produits sur Amazon ne doit pas être un casse-tête. Avec la commodité d’imprimer vos propres étiquettes de retour à la maison, vous pouvez gérer les retours selon votre calendrier, sans avoir à faire la queue. N'oubliez pas que l'essentiel est de suivre attentivement les étapes, de vous assurer que votre imprimante est prête et de fixer solidement l'étiquette sur votre colis. Si vous rencontrez des problèmes, le service client d'Amazon est à portée de clic ou d'un appel téléphonique, prêt à vous aider. Pour ceux qui n’ont pas accès à une imprimante, l’option de retour sans étiquette d’Amazon est une alternative fantastique. Ainsi, la prochaine fois que vous devrez retourner un article, ne stressez pas. Vous avez ça ! Et si jamais vous êtes bloqué, revisitez simplement cet article pour un rappel rapide sur la façon d'imprimer une étiquette de retour Amazon.