Étapes pour réparer un iPhone qui ne reçoit pas de SMS

Votre iPhone ne reçoit pas de SMS ? Cela peut être un problème frustrant qui vous fait manquer des messages importants de vos amis, de votre famille ou de votre travail.Vous pouvez résoudre les problèmes de messagerie texte de votre iPhone en vérifiant votre connexion réseau, en redémarrant votre appareil et en vous assurant que les paramètres de vos messages sont corrects.De nombreuses personnes sont confrontées à ce problème, mais la bonne nouvelle est que la plupart des problèmes de réception de texte disposent de solutions simples que vous pouvez essayer dès maintenant.

Lorsque votre iPhone ne reçoit pas de SMS, cela peut être dû à plusieurs causes courantes. Votre iMessage est peut-être désactivé dans les paramètres ou il peut y avoir un problème de réseau. Parfois, le problème survient après le passage d’Android à l’iPhone ou l’acquisition d’un nouvel appareil. D'autres fois, cela peut être aussi simple que de devoirredémarrez votre iPhonepour rafraîchir ses systèmes.

Les problèmes de messages texte diffèrent souvent entre iMessage (bulles bleues) et SMS (bulles vertes). Si vous ne recevez pas d'iMessages, vous devrez peut-êtrevérifiez vos paramètres iMessageou déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre identifiant Apple. Pour les problèmes de SMS, vous devrez peut-être contacter votre opérateur oubasculez vos paramètres réseaupour résoudre le problème.

Dépannage d'un iPhone qui ne reçoit pas de messages texte

Si votre iPhone a soudainement cessé de recevoir des SMS, cela peut être incroyablement frustrant, surtout si vous manquez des messages d'amis, de famille ou de services importants. Que le problème concerne iMessage, SMS ou MMS, les étapes suivantes peuvent vous aider à identifier la cause et à faire circuler à nouveau vos messages.

1.Vérifiez votre connexion cellulaire ou Wi-Fi

Commencez par les bases. Votre iPhone a besoin d'une connexion stable pour envoyer ou recevoir des messages :

• PouriMessage, vous avez besoin d'une connexion Internet active (Wi-Fi ou cellulaire).
• PourSMS/MMS, vous avez besoin d'un signal cellulaire puissant et d'un forfait d'envoi de SMS de votre opérateur.

BasculerMode avionactivé et désactivé pour réinitialiser la connexion réseau, ou basculer entre le Wi-Fi et les données mobiles pour voir si le problème est spécifique au réseau.

2.Vérifier l'état du serveur iMessage

Parfois, le problème ne vient pas de votre téléphone, mais des serveurs Apple. Si iMessage est en panne, vous ne pourrez pas envoyer ou recevoir de SMS à bulles bleues. Vous pouvez consulter la page État du système d'Apple pour confirmer ou demander à un ami si son iMessage fonctionne.

3.Redémarrez votre iPhone

Un simple redémarrage peut souvent résoudre des problèmes logiciels mineurs :

• Sur les iPhones avec Face ID : appuyez et maintenez la toucheBouton latéral + Augmentation du volumejusqu'à ce que vous voyiez le curseur, puis faites-le glisser pour éteindre.
• Sur les iPhones dotés d'un bouton Accueil : maintenez leBouton d'alimentationjusqu'à ce que le curseur apparaisse.

Attendez quelques secondes et rallumez l'appareil. Testez ensuite à nouveau la messagerie.

4.Assurez-vous que le transfert de messages texte est correctement configuré

Si vous utilisez plusieurs appareils Apple et comptez sur le transfert de messages, assurez-vous qu'il est activé :

1. Aller àParamètres > Messages > Transfert de messages texte.
2. Assurez-vous que vos autres appareils (Mac, iPad) sont autorisés et activés.

S'il est mal configuré, certains messages peuvent être acheminés de manière incorrecte ou pas du tout.

5.Vérifier les contacts bloqués

Il est possible que l'expéditeur figure sur votre liste de blocage :

1. Aller àParamètres > Messages > Contacts bloqués.
2. Recherchez le numéro de téléphone ou l’identifiant Apple de la personne qui essaie de vous envoyer un message.
3. S’il est répertorié, faites glisser votre doigt pour supprimer le bloc.

6.Déconnectez-vous et revenez à iMessage

Si iMessage ne fonctionne pas, la déconnexion puis la reconnexion peuvent souvent résoudre les problèmes de synchronisation :

1. Aller àParamètres > Messages > Envoyer et recevoir.
2. Appuyez sur votre identifiant Apple en haut et choisissezSe déconnecter.
3. Attendez quelques instants, puis reconnectez-vous.

Assurez-vous que vous utilisez le bon identifiant Apple et qu'il correspond à celui des autres appareils Apple.

7.Mettez à jour le logiciel de votre iPhone

Les bogues logiciels sont une cause courante d’échec des messages texte. Assurez-vous que vous utilisez la dernière version d'iOS :

1. Aller àParamètres > Général > Mise à jour du logiciel.
2. Si une mise à jour est disponible, téléchargez-la et installez-la.

Les mises à jour incluent souvent des corrections de bugs liés à la messagerie.

8.Réinitialiser les paramètres réseau

Si rien d'autre ne fonctionne, réinitialisez vos paramètres réseau. Cela effacera tous les mots de passe Wi-Fi et paramètres VPN enregistrés, mais peut résoudre les problèmes de communication persistants :

1. Aller àParamètres > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser.
2. ChoisirRéinitialiser les paramètres réseau.

Après la réinitialisation, reconnectez-vous au Wi-Fi et testez à nouveau la messagerie.

9.Vérifiez les paramètres de l'opérateur et les options SMS/MMS

Parfois, les paramètres de votre opérateur nécessitent une mise à jour ou vos options de messagerie sont mal configurées :

• Aller àParamètres > Général > À propos. Si une mise à jour est disponible, une invite apparaîtra.
• Aller àParamètres > Messageset confirme queEnvoyer par SMSetMessagerie MMSsont activés.

Vérifiez également que votre ligne est active et que votre forfait inclut la messagerie texte.

10.Contactez Apple ou votre opérateur

Si vous avez tout essayé ci-dessus et que votre iPhone ne reçoit toujours pas de SMS, le problème peut provenir de votre identifiant Apple, de votre carte SIM ou de votre compte d'opérateur. Contactez l'assistance Apple pour les problèmes liés à iMessage ou votre fournisseur de téléphonie mobile pour les problèmes SMS/MMS.

En suivant systématiquement ces étapes, vous résoudrez le problème ou l’isolerez. La clé est de savoir si le problème est lié à iMessage, à la messagerie cellulaire ou à un problème de configuration à l'échelle du système.

Points clés à retenir

• Redémarrez votre iPhone et vérifiez les paramètres réseau pour résoudre rapidement de nombreux problèmes de réception de texte.
• Assurez-vous que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail sont sélectionnés dans les paramètres d'envoi et de réception d'iMessage.
• Essayez de vous déconnecter d'iMessage, de redémarrer votre téléphone et de vous reconnecter pour résoudre les problèmes de messagerie tenaces.

Vérifications initiales

Lorsque votre iPhone ne reçoit pas de SMS, quelques vérifications simples peuvent souvent résoudre rapidement le problème. Ces étapes de dépannage de base se concentrent sur les paramètres courants susceptibles de bloquer les messages entrants sans que vous vous en rendiez compte.

Vérifier l'état du mode avion

Le mode avion bloque tous les signaux sans fil sur votre iPhone, y compris les messages texte. Si ce mode est activé, vous ne recevrez aucun SMS ni appel.

Pour vérifier si le mode avion est actif :

• Regardez dans le coin supérieur droit de votre écran pour une icône d'avion
• Ouvrez le Centre de contrôle en faisant glisser votre doigt depuis le coin supérieur droit (ou vers le haut depuis le bas sur les anciens iPhones).
• Vérifiez si l'icône de l'avion est surlignée en orange ou en bleu

Si le mode avion est activé, appuyez simplement sur l'icône pour le désactiver. Attendez quelques secondes que votre téléphone se reconnecte au réseau de votre opérateur. Cette solution simplerésout de nombreux problèmes de messagerie.

Vous pouvez également essayer d’activer puis de désactiver le mode Avion. Cela peut réinitialiser votre connexion réseau et résoudre les problèmes de signal qui empêchent la livraison de texte.

Vérifier les paramètres Ne pas déranger

Le mode Ne pas déranger fait taire les notifications mais permet toujours aux SMS d'arriver. Cependant, vous ne remarquerez peut-être pas ces messages si les alertes sont désactivées.

Pour vérifier les paramètres Ne pas déranger :

1. OuvrirParamètres
2. RobinetSe concentrer
3. SélectionnerNe pas déranger
4. Vérifiez s'il est allumé

Recherchez l’icône de la lune dans votre barre d’état – cela indique que Ne pas déranger est actif. La fonctionnalité peut être planifiée ou configurée pour s'activer automatiquement lors de certaines activités.

Assurez-vous de vérifier si vous avez défini des exceptions pour des contacts spécifiques. Certaines personnes pourraient être autorisées à percer tandis que d’autres seraient réduites au silence.Désactiver Ne pas dérangerrésout souvent les problèmes de notifications texte manquées.

Inspecter la liste des contacts bloqués

Votre iPhone risque de ne pas recevoir de SMS de personnes spécifiques si vous les avez accidentellement ajoutées à votre liste de contacts bloqués.

Pour vérifier vos contacts bloqués :

• OuvrirParamètressur votre iPhone
• Faites défiler vers le bas et appuyez surTéléphone
• SélectionnerContacts bloqués

Examinez attentivement la liste. Si vous voyez quelqu'un dont vous avez manqué les SMS, faites simplement glisser son nom vers la gauche et appuyez surDébloquer. Cela rétablit immédiatement votre capacité à recevoir leurs messages.

Vous devriez également vérifier votreParamètres des messages séparément, car les contacts peuvent être bloqués pour les appels mais envoyer quand même des SMS (ou vice versa). Aller àParamètres→Messages→Contacts bloquéspour vérifier que personne n'y est bloqué de manière inattendue.

Dépannage du réseau

Lorsque votre iPhone ne reçoit pas de SMS, les problèmes de réseau en sont souvent la cause. Les problèmes de connexion peuvent empêcher les messages d'atteindre votre appareil, mais ces problèmes peuvent généralement être résolus en quelques étapes simples.

Vérifiez la connexion Wi-Fi et cellulaire

Tout d’abord, vérifiez si votre iPhone dispose d’une connectivité réseau appropriée. Regardez les barres de signal dans le coin supérieur de votre écran pour voir si vous disposez d'un service cellulaire. Aucune barre ou un message « Pas de service » indique un problème de connexion.

Si vous utilisez iMessage, assurez-vous que vous êtes connecté au Wi-Fi ou que les données mobiles sont activées.Activer puis désactiver le mode avionpour rafraîchir votre connexion. Cette simple bascule corrige souvent les problèmes de réseau.

Assurez-vous d'avoir un signal fort. Des connexions faibles peuvent entraîner l’échec des messages texte. Essayez de vous déplacer vers un autre endroit si vous vous trouvez dans une zone avec une mauvaise couverture.

Vérifiez si d'autres applications nécessitant Internet fonctionnent. Si aucun ne fonctionne, votre connexion de données peut être le problème.

Réinitialiser les paramètres réseau

Si les vérifications de base ne vous aident pas, essayez de réinitialiser vos paramètres réseau. Cela supprime tous les réseaux Wi-Fi, connexions Bluetooth et paramètres cellulaires enregistrés.

Pour réinitialiser les paramètres réseau :

1. Aller àParamètres→Général→Transférer ou réinitialiser l'iPhone
2. RobinetRéinitialiser→Réinitialiser les paramètres réseau
3. Entrez votre mot de passe si vous y êtes invité
4. Confirmez la réinitialisation

Votre iPhone redémarrera après la réinitialisation. Vous devrez vous reconnecter aux réseaux Wi-Fi et réassocier les appareils Bluetooth.

Ceréinitialise toutes les configurations réseauaux paramètres d'usine, ce qui résout souvent les problèmes de messagerie liés aux problèmes de connectivité réseau.

Mise à jour des paramètres de l'opérateur

Les mises à jour des paramètres de l'opérateur améliorent la connectivité et les performances du réseau cellulaire. Votre iPhone ne reçoit peut-être pas de SMS car il a besoin des derniers paramètres de l'opérateur.

Pour vérifier les mises à jour de l'opérateur :

1. Connectez-vous au Wi-Fi
2. Aller àParamètres→Général→À propos
3. Attendez quelques secondes – si une mise à jour est disponible, vous verrez une fenêtre contextuelle

Si aucune mise à jour n'apparaît automatiquement, contactez votre opérateur. Parfois, ils peuvent envoyer une mise à jour sur votre appareil ou confirmer s'il y a des pannes de service dans votre région.

Certains problèmes d’envoi de SMS surviennent lorsque le système de votre opérateur rencontre des problèmes temporaires.Vérifiez auprès de votre opérateurpour voir s'ils subissent des interruptions de service susceptibles d'affecter la messagerie SMS ou MMS.

Vérification des paramètres des messages

Parfois, votre iPhone ne reçoit pas de SMS en raison de paramètres de message incorrects. La vérification de ces paramètres résout souvent le problème rapidement sans avoir besoin d'assistance technique.

Assurez-vous que les SMS et MMS sont activés

Pour recevoir des messages texte réguliers, vous devez vous assurer que les SMS et MMS sont activés. Ces paramètres sont faciles à vérifier :

EN RAPPORT:Empêchez votre iPhone d'envoyer des SMS depuis votre courrier électronique

1. Ouvrez leParamètresapplication sur votre iPhone
2. Faites défiler vers le bas et appuyez surMessages
3. RechercherSMS/MMSparamètres
4. S'assurerMessagerie MMSest activé
5. AssurerMessagerie SMSest également activé

Si ces options sont déjà activées, essayez de les désactiver, attendez 10 secondes, puis réactivez-les. Cela peut réinitialiser la connexion au service de messagerie de votre opérateur.

Certains opérateurs ont besoin de paramètres spécifiques pourservice de messagerie par code courtque les textes de vérification utilisent. Si vous ne recevez pas de codes de vérification, contactez votre opérateur pour vérifier les paramètres de votre compte.

Confirmer l'activation d'iMessage

iMessage peut nécessiter une activation appropriée pour fonctionner correctement avec votre identifiant Apple :

1. Aller àParamètres>Messages
2. Vérifiez siiMessageest allumé
3. S'il est allumé mais ne fonctionne pas, désactivez-le
4. Redémarrez complètement votre iPhone
5. Revenez aux paramètres et réactivez iMessage

Assurez-vous que votre identifiant Apple est correctement connecté. Accédez àParamètres>Identifiant Apple(en haut) et vérifiez que vos informations sont correctes.

Parfoisse déconnecter d'iMessageet la reconnexion corrige les problèmes de réception. Après vous être reconnecté, envoyez un message de test pour confirmer que cela fonctionne.

Vérifier les paramètres de l'application de messagerie

L'application Messages dispose de plusieurs paramètres qui peuvent bloquer les SMS à votre insu :

1. OuvrirParamètres>Messages
2. VérifierInconnu et spamparamètres
3. SiFiltrer les expéditeurs inconnusest allumé, votre téléphonepourrait filtrer les messages légitimes
4. Regardez à travers votreContacts bloquésliste de tous les numéros que vous devez débloquer

Une autre solution rapide consiste à basculerMode avion. Allumez-le pendant environ 10 secondes, puis éteignez-le. Cette astuce simple souventcorrige les problèmes de livraison du code de vérification.

Vérifiez également votreNotificationsparamètres pour les messages pour vous assurer que les alertes sont activées. Vous recevez peut-être des SMS mais n’en êtes pas informé.

Solutions spécifiques aux appareils

Les iPhones peuvent cesser de recevoir des SMS en raison de divers problèmes matériels et logiciels. Les approches suivantes ciblent des aspects spécifiques de votre appareil qui provoquent généralement des problèmes de messagerie.

Redémarrer l'iPhone

Le redémarrage de votre iPhone résout souvent les problèmes de messagerie texte en supprimant les problèmes temporaires du système. Cette étape simple devrait être votre première tentative de dépannage.

Pour redémarrer les modèles d'iPhone plus récents (X et versions ultérieures) :

1. Appuyez et maintenez enfoncés le bouton latéral et l'un des boutons de volume
2. Faites glisser « éteindre » lorsqu'il apparaît
3. Attendez 30 secondes
4. Appuyez et maintenez le bouton latéral jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple

Pour les anciens iPhones dotés d’un bouton d’accueil :

1. Appuyez et maintenez le bouton latéral
2. Faites glisser pour éteindre
3. Attendez 30 secondes
4. Appuyez et maintenez le bouton latéral pour le rallumer

Ce processusrafraîchit la mémoire de votre systèmeet résout souvent des bogues logiciels mineurs qui bloquent la réception des messages.

Mettre à jour le système iOS

Les versions iOS obsolètes provoquent fréquemment des problèmes de messagerie. Apple corrige régulièrement des bugs qui affectent la livraison des messages dans ses mises à jour.

Pour vérifier les mises à jour iOS :

1. Connectez-vous au Wi-Fi
2. Accédez à Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel
3. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur « Télécharger et installer »

Assurez-vous que votre iPhone dispose de suffisamment de batterie (au moins 50 %) ou qu'il est branché pendant les mises à jour. Quelquesproblèmes de SMSsont causés par des bogues connus qu’Apple a déjà corrigés dans les versions iOS les plus récentes.

Si vous avez récemment effectué une mise à jour et avez commencé à rencontrer des problèmes, attendez quelques jours. Parfois, les serveurs de messages ont besoin de temps pour se synchroniser avec les nouvelles versions d'iOS.

Vérifier l'espace de stockage

Un stockage faible peut empêcher votre iPhone de recevoir des textes, en particulier des messages photo ou vidéo. Votre appareil a besoin d'espace libre pour traiter les messages entrants.

Pour vérifier votre stockage :

1. Accédez à Paramètres > Général > Stockage iPhone
2. Examinez la barre de code couleur en haut
3. Supprimez les applications, photos ou vidéos inutiles si l'espace est faible

Conseils rapides pour économiser le stockage :

• Supprimer les anciennes pièces jointes des messages (Paramètres > Général > Stockage iPhone > Messages > Vérifier les pièces jointes volumineuses)
• Décharger les applications inutilisées (elles conservent les données mais libèrent de l'espace)
• Déplacer des photos vers iCloud (Paramètres > Photos > Optimiser le stockage iPhone)

Disposer d'au moins 1 Go d'espace libre permet de garantir une transmission correcte des messages etévite les problèmes de filtrage.

Réinitialisation d'usine

Lorsque tout le reste échoue, la réinitialisation d'usine de votre iPhone peut résoudre les problèmes de messagerie persistants. Cela devrait être votre dernier recours car cela efface tout le contenu et les paramètres.

Avant de réinitialiser :

• Sauvegardez votre iPhone sur iCloud ou un ordinateur
• Notez votre identifiant Apple et votre mot de passe
• Enregistrez les données importantes qui ne figurent pas dans votre sauvegarde

Pour réinitialiser les paramètres d'usine :

1. Accédez à Paramètres > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone
2. Appuyez sur « Effacer tout le contenu et les paramètres »
3. Entrez votre mot de passe si vous y êtes invité
4. Confirmez et attendez la fin du processus

Après la configuration, les textes devraient à nouveau fonctionner correctement. Si le problèmepersiste après la réinitialisation, le problème peut provenir de votre opérateur ou de l'appareil de l'expéditeur plutôt que de votre iPhone.

Problèmes de messagerie de groupe

Les SMS de groupe peuvent parfois cesser de fonctionner sur les iPhones, vous excluant ainsi des conversations importantes. Ces problèmes ont souvent des solutions simples que vous pouvez appliquer vous-même sans vous rendre dans un atelier de réparation.

Ne pas recevoir de SMS de groupe

Si votre iPhone ne reçoit pas de SMS de groupe, essayez d'abord de redémarrer votre appareil. Cette étape de base corrige souvent des problèmes temporaires dans le système de messagerie.

Ensuite, vérifiez votre connexion réseau. Une mauvaise puissance du signal peut empêcher les messages de passer.Les textes de groupe peuvent échouersi vous êtes dans une zone où le service est faible.

Un autre problème courant concerne les paramètres incorrects. Si vous êtes récemment passé d'Android à iPhone, vos amis possédant un iPhone essaient peut-être de vous ajouter aux groupes iMessage au lieu des groupes MMS.

Certains utilisateurs trouvent quesupprimer la conversationet en démarrer un nouveau résout le problème. Cela efface toutes les données de message corrompues qui pourraient bloquer les nouveaux textes.

Vérifiez également si vous avez accidentellement quitté le groupe. Vous devrez demander à quelqu’un de vous rajouter si cela se produit.

Activer la messagerie de groupe

La solution la plus courante aux problèmes de messagerie de groupe consiste à s’assurer que la fonctionnalité est activée. Aller àParamètres > Messageset vérifiez que leMessagerie de groupela bascule est activée.

Vérifiez également que les deuxiMessageetMessagerie MMSsont allumés. iMessage gère les discussions de groupe entre les appareils Apple, tandis que MMS est nécessaire pour les groupes comprenant des utilisateurs d'Android.

Si vos paramètres semblent corrects maisles messages ne passent toujours pas, allumezEnvoyer par SMSdans vos paramètres de message. Cela permet à votre iPhone de revenir aux SMS lorsque iMessage ne fonctionne pas.

Les utilisateurs d'iPhone doivent également vérifier si des membres du groupe les ont bloqués. Si vous êtes bloqué, vous ne recevrez aucun message de cette personne dans aucun groupe qui la comprend.

Pour les problèmes persistants, la mise à jour d’iOS est souvent utile. Apple corrige régulièrement des bugs de messagerie dans les mises à jour logicielles.

Considérations supplémentaires

Lors du dépannage des problèmes de messagerie texte sur votre iPhone, la vérification de quelques paramètres supplémentaires peut aider à résoudre le problème. L'examen de l'historique de vos messages et l'assurance que vos paramètres de date et d'heure sont corrects résolvent souvent des problèmes manqués par d'autres solutions.

Consulter l'historique des messages

L'examen de l'historique de vos messages peut vous aider à identifier des modèles d'échecs de messages texte. Ouvrez l'application Messages et vérifiez si les messages de certains contacts sont manquants ou si le problème affecte toutes les conversations.

Pour vérifier l'historique de vos messages :

1. Ouvrez leMessagesapplication
2. Faites défiler les conversations récentes
3. Recherchez les messages ou fils de discussion manquants

Si vous remarquez que seuls certains contacts sont concernés, il peut s'agir d'un problème avec ces numéros spécifiques.Certains contacts peuvent être bloquéssans que vous vous en rendiez compte. Accédez à Paramètres > Messages > Contacts bloqués pour vérifier.

Pour les messages de groupe, assurez-vous de ne pas avoir quitté la conversation accidentellement. Vous pouvez également essayer de démarrer un nouveau fil de discussion avec des contacts problématiques pour voir si les nouvelles conversations fonctionnent correctement.

Régler automatiquement la date et l'heure

Des paramètres de date et d'heure incorrects entraînent souvent des problèmes de messagerie texte. Votre iPhone a besoin du bon moment pour synchroniser correctement les messages avec les réseaux cellulaires.

Pour corriger les paramètres de date et d'heure :

1. Aller àParamètres
2. RobinetGénéral
3. SélectionnerDate et heure
4. AllumerDéfinir automatiquement

Lorsque ce paramètre est désactivé, vos messages peuvent afficher des horodatages incorrects ou ne pas être envoyés et reçus correctement. Le paramètre automatique garantit que votre téléphone reste synchronisé avec l’heure de votre fournisseur de réseau.

Si vous voyagez entre plusieurs fuseaux horaires, cela devient encore plus important. Les réglages manuels de l’heure peuvent provoquerproblèmes de livraison des messagesquand ils ne correspondent pas à l’heure du réseau. Laisser votre téléphone gérer les paramètres d'heure évite automatiquement ces problèmes.

Contacter l'assistance Apple

Si vous avez tout essayé et que vous ne parvenez toujours pas à recevoir des SMS sur votre iPhone, il est peut-être temps de contacter l'assistance Apple. Ils peuvent aider à résoudre des problèmes complexes qu’un dépannage de base ne peut pas résoudre.

Le moyen le plus simple d'accéder à l'assistance Apple consiste à utiliser leur site Web ou l'application d'assistance Apple. Vous pouvez télécharger cette application depuis l'App Store sur n'importe quel appareil iOS.

Comment contacter l’assistance Apple :

• Utilisez leApplication d'assistance Apple
• Visitez support.apple.com
• Appelez le 1-800-MY-APPLE
• Prendre rendez-vous dans un Apple Store

Lors de la messagerie de l'assistance Apple, certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec des messages indiquant « non remis ». Si cela se produit, vérifiez votreParamètres des messagesen allant dans Paramètres > Messages > Envoyer et recevoir et assurez-vous que votre numéro de téléphone est ajouté.

Avant de contacter l'assistance, notez toutes les étapes que vous avez déjà essayées. Cela vous fera gagner du temps lors de votre conversation avec l’équipe d’assistance.

Le personnel d'assistance d'Apple peut vérifier s'il existe des pannes de service connues ou si votre compte présente des blocages qui empêchent la réception de SMS. Dans certains cas, ils devront peut-êtreeffacer votre comptepour recevoir tous les textes.

Si vous visitez un Apple Store, apportez votre iPhone et tout autre appareil pertinent. Le personnel peut exécuter des diagnostics pour détecter les problèmes cachés.

N'oubliez pas de sauvegarder votre appareil avant toute session d'assistance au cas où une réinitialisation serait nécessaire pour résoudre le problème.

Interconnectivité des appareils

Lorsque votre iPhone ne reçoit pas de SMS, le problème peut être lié à la façon dont vos appareils Apple communiquent entre eux. Les problèmes de synchronisation des messages entre iPhone, iPad et Mac sont courants et souvent réparables en quelques étapes simples.

Problèmes de synchronisation avec iPad et Mac

Si vous recevez des messages sur votre Mac ou iPad mais pas sur votre iPhone, votreLes paramètres de l'identifiant Apple peuvent nécessiter une attention particulière. Vérifiez que tous les appareils utilisent le même identifiant Apple pour iMessage.

Pour résoudre les problèmes de synchronisation :

1. Vérifier les paramètres d'iMessagesur tous les appareils

   • Sur iPhone/iPad : accédez à Paramètres > Messages > Envoyer et recevoir
   • Sur Mac : ouvrez l'application Messages > Préférences > iMessage

2. Déconnectez-vous et reconnectez-vouspour rafraîchir les connexions

   • Déconnectez-vous de votre identifiant Apple dans les paramètres de messages
   • Attendez 30 secondes
   • Reconnectez-vous avec le même identifiant Apple

Parfoisdésactiver iMessagesur tous les appareils pendant une minute peut réinitialiser les connexions. Après l'avoir réactivé, vos messages devraient recommencer à circuler correctement.

Les messages texte peuvent rester bloqués si vos appareils sont configurés sur des numéros de téléphone ou des adresses e-mail différents pour recevoir des messages. Assurez-vous que les mêmes points de contact sont vérifiés sur tous les appareils.

Foire aux questions

Les problèmes de messages texte sur les iPhones peuvent être frustrants, mais ont généralement des solutions simples. La plupart des problèmes sont liés aux paramètres réseau, à des problèmes logiciels ou à des problèmes de configuration de messagerie que vous pouvez résoudre vous-même.

Comment puis-je dépanner mon iPhone 11 qui ne reçoit pas de messages texte ?

Si votre iPhone 11 ne reçoit pas de SMS, commencez par un dépannage de base.Redémarrez votre iPhonepour corriger des problèmes temporaires.

Vérifiez votre connexion réseau. Un mauvais service cellulaire peut bloquer la transmission des messages.

Assurez-vous que votre numéro de téléphone est répertorié dans Paramètres > Messages > Envoyer et recevoir. Certains utilisateurs trouvent queseul leur email apparaîtdans cette section.

Essayez d'activer et de désactiver le mode avion pour réinitialiser les connexions réseau. Cette solution rapide résout souvent les problèmes de livraison des messages.

Quelles mesures puis-je prendre si mon iPhone ne reçoit pas de SMS de certains contacts ?

Vérifiez si le problème se produit avec des contacts spécifiques. Cela peut indiquer un problème avec leur téléphone ou leur réseau.

Demandez à ces contacts s'ils utilisent iMessage ou SMS. Parfoisbasculer entre les types de messagesaide.

Regardez dans votre liste de contacts bloqués dans Paramètres > Messages > Contacts bloqués. Vous avez peut-être bloqué quelqu'un par accident.

Essayez de supprimer les anciens fils de discussion avec des contacts problématiques et de démarrer de nouvelles conversations. Cela peut résoudre des problèmes dans des threads spécifiques.

Pourquoi mon iPhone pourrait-il ne pas recevoir de SMS d’appareils Android et comment résoudre ce problème ?

Les SMS iPhone vers Android utilisent SMS/MMS au lieu d'iMessage. Assurez-vous que SMS est activé dans Paramètres > Messages.

Les problèmes de réseau affectent souvent la messagerie multiplateforme. Vérifiez que vos données cellulaires sont activées si vous n'êtes pas connecté au Wi-Fi.

Si vous êtes récemment passé d'Android à iPhone,désenregistrer votre numéro d'iMessage. Vos anciens contacts Android tentent peut-être toujours d'envoyer des iMessages.

Demandez aux utilisateurs d'Android d'envoyer des SMS au lieu de RCS (fonctionnalités de chat) si possible. Les iPhones ne prennent pas encore en charge la messagerie RCS.

Dans quelles situations un iPhone n’enverrait-il pas de messages texte à une seule personne, et que peut-on faire ?

Le contact est peut-être bloqué. Vérifiez votre liste bloquée dans Paramètres > Messages.

Leur numéro de téléphone est peut-être mal saisi. Vérifiez que le numéro est correct et qu'il contient le bon code de pays.

Le contact vous a peut-être bloqué. Demandez-leur de vérifier leur liste de contacts bloqués.

Des problèmes de réseau à chaque extrémité peuvent entraîner des échecs sélectifs des messages. Les deux parties doivent vérifier la force de leur signal et essayer de redémarrer leurs appareils.

Quelles sont les raisons pour lesquelles mon iPhone peut envoyer mais pas recevoir de messages texte, et comment puis-je y remédier ?

Cela arrive souvent à cause deproblèmes d'opérateur ou de réseau. Contactez votre opérateur pour vérifier s'il y a des pannes de service.

Le stockage de vos messages est peut-être plein. Supprimez les anciennes conversations pour libérer de l'espace.

Certains paramètres peuvent nécessiter une mise à jour. Assurez-vous que votre iOS est mis à jour avec la dernière version.

Essayez de réinitialiser les paramètres réseau dans Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau. Cela résout de nombreux problèmes de réception sans effacer les données personnelles.

Comment puis-je vérifier et ajuster les paramètres SMS de mon iPhone pour garantir une bonne transmission des messages ?

Accédez à Paramètres > Messages et assurez-vous que « SMS/MMS » est activé. Cela permet d'envoyer des messages texte réguliers lorsque iMessage n'est pas disponible.

Vérifiez que votre numéro de téléphone apparaît sous Paramètres > Messages > Envoyer et recevoir. Votre numéro et votre identifiant Apple doivent être vérifiés.

Désactivez et réactivez iMessage. Cela réenregistre votre appareil auprès des serveurs de messagerie d’Apple.

Pensez à réinitialiser tous les paramètres si les problèmes persistent. Accédez à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les paramètres. Cela ne supprimera pas vos données mais résoudra de nombreux problèmes de configuration.