Le processus de livraison fiable et rapide d'Amazon est la raison pour laquelle tant d'utilisateurs le choisissent plutôt que d'autres plateformes de commerce électronique. Si vous choisissez la livraison en un jour, les roues démarrent dès que vous passez votre commande. Ce qui est bien, c'est qu'Amazon vous tient au courant à chaque étape du processus. Chaque fois que votre colis arrive dans une installation Amazon, il est enregistré dans les détails de suivi. Examinons donc de près les 4 meilleures façons de suivre votre commande ou votre colis Amazon aux États-Unis.
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FBA et FBM : quelle est la différence ?
Il existe deux principaux types de livraisons Amazon : Expédiées par Amazon et Expédiées par le marchand. En parcourant les produits sur la plateforme, vous avez peut-être remarqué le badge « Amazon Fulfilled » sur certains produits. Ces produits sont souvent éligibles à des livraisons gratuites si vous répondez aux critères de commande minimum.
Alors, quelle est la différence entre FBA et FBM ? Le premier est utilisé par les grands commerçants de la plateforme. Ces livraisons étant assurées par Amazon, les vendeurs de la plateforme expédient leurs produits en gros vers Amazon. Ces produits sont conservés dans les entrepôts Amazon. Lorsque vous passez la commande, ils vous sont envoyés instantanément. Amazon s'assure que vous pouvez suivre ces produits à tout moment. Chaque fois qu'un colis entre dans une nouvelle installation, il est scanné et ses informations de suivi sont mises à jour sur l'application.
Parallèlement, le FBM est utilisé par les petits vendeurs qui ne produisent pas nécessairement en gros. Ils s'appuient sur des services d'expédition tiers pour effectuer les livraisons. Une fois que vous avez passé une commande, le vendeur expédiera votre colis en utilisant un service tiers et partagera l'identifiant de suivi avec vous. Vous pouvez utiliser cet identifiant de suivi pour savoir où se trouve votre colis.
Suivez votre commande sur le site Amazon
Étape 1 :Allez auetenregistrerdansvotre compte.
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Étape 2 :Passez le curseur surComptes et listeset sélectionnezOrdres.
Étape 3 :Maintenant, cliquez surSuivre le colisà côté du produit que vous souhaitez suivre.
Étape 4 :Sur la page suivante, Amazon vous montre lestatutde l'envoi.
Étape 5 :Cliquez surVoir toutes les mises à jourpour voir tous les statuts enregistrés de la commande. Cette page portera le nom de l'installation Amazon actuelle dans laquelle se trouve le colis.
Suivez votre commande depuis l'application Amazon
Étape 1 : Lancementl'application Amazon sur votre smartphone et passez à l'applicationVous onglet.
Étape 2 :Appuyez surVos commandes.
Étape 3 :Sélectionnez leproduitvous souhaitez suivre.
Étape 4 :Appuyez surSuivre le colis.
Étape 5 :FrapperVoir toutes les mises à jour.
Utilisez Alexa pour suivre votre colis Amazon
Les appareils Echo d'Amazon sont programmés pour vous informer de vos colis Amazon en cours de livraison. Vous pouvez également demander à Alexa l'état de votre colis. Dites simplement « Alexa, quand mon colis arrive-t-il ? et l'assistant vocal vous donnera un ETA de votre commande. Si le voyant LED autour de l'appareil devient jaune, cela signifie que vous avez une notification en attente. Puisque votre enceinte Echo est enregistrée sur votre compte Amazon, elle peut accéder à tous les détails de votre commande.
Utiliser une application tierce (Parcels)
Parcels est une application unique qui suit vos colis provenant de services comme Amazon, Wish, eBay, Aliexpress, Shein, etc. Il s'agit d'une application utile pour les personnes qui commandent non seulement sur de grandes plateformes de commerce électronique comme Amazon et eBay, mais également auprès de vendeurs tiers indépendants. Les colis peuvent suivre les commandes qui vous sont expédiées via les services postaux nationaux tels que USPS, Royal Mail, China Post et India Post, ainsi que des services privés tels que UPS, FedEx, DHL, etc. Vous n'avez pas besoin de vous inscrire à l'application pour suivre votre commande, mais certaines fonctionnalités premium peuvent être verrouillées derrière un paywall. Vous pouvez utiliser cette application pour suivre les packages FBA et FBM.
Foire aux questions (FAQ)
Comment suivre ma commande ou mon colis Amazon aux États-Unis ?
Accédez à la page Web ou à l'application Amazon et sélectionnez Vos commandes. Cliquez sur « Suivre le colis » à côté de votre commande pour connaître son emplacement actuel.
Que signifie « Tentative de livraison » sur Amazon ?
Si la page de suivi du colis mentionne « Tentative de livraison », cela signifie que le responsable de la livraison était sur place pour livrer la commande mais n'a pas pu trouver le destinataire pour terminer le processus de livraison.
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Combien de fois Amazon tente-t-il de relivrer ?
Si votre commande est éligible aux relivraisons, Amazon tentera de la livrer à votre emplacement pendant trois jours consécutifs. Si la troisième tentative échoue, votre colis sera renvoyé à Amazon et vous recevrez un remboursement.
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Conclusion
Voici les 4 meilleures façons de suivre votre commande ou votre colis Amazon aux États-Unis. Une fois que le responsable de la livraison se rendra chez vous, les informations de suivi indiqueront que le colis est « en cours de livraison ». C'est à ce moment-là que les coordonnées du responsable de la livraison seront partagées avec vous. Vous pouvez les appeler pour coordonner le ramassage ou leur demander de laisser le colis à un voisin si vous n'êtes pas chez vous.