Si vous utilisez Microsoft Word sur votre Mac, vous avez peut-être remarqué que parfois, lorsque vous l'ouvrez, vous voyez un message à l'écran indiquant « vérification de Microsoft Word ». Habituellement, cela dure quelques secondes et disparaît. Cependant, certains utilisateurs ont signalé que le message « vérification de Microsoft Word » restait bloqué et qu'ils ne pouvaient pas s'en débarrasser. Pourquoi cela se produit-il et que devez-vous faire si cela se produit ? Nous allons vous montrer.
Que signifie « vérifier Microsoft Word » ?
Le message « vérification de Microsoft Word » est généré par un processus appelé agent d'interface utilisateur Core Services. Ce processus fait partie de Gatekeeper, une fonctionnalité de sécurité de macOS qui garantit que seules les applications dont vous avez indiqué qu'elles devraient être autorisées à être installées sur votre Mac sont installées. C’est ce que signifie la vérification dans le message. Gatekeeper « vérifie » l'application en question. Dans ce cas, Microsoft Word est ce qu'il prétend être et est autorisé à s'exécuter sur votre Mac.
Qu'entend-on par autorisé ? Si vous ouvrez les paramètres système et choisissez Confidentialité et sécurité, vous verrez deux options dans la section Sécurité en bas : « App Store » et « App Store et développeurs identifiés ». Si la première est sélectionnée, seules les applications téléchargées depuis l'App Store peuvent être installées sur votre Mac. Si le second est sélectionné, les applications de l'App Store et celles des développeurs approuvés par Apple peuvent être installées. La vérification vérifie que ces conditions sont remplies.
Comment résoudre ce problème lorsque la « vérification de Microsoft Word » est bloquée
1. Forcer la fermeture de Word
La seule façon de se débarrasser du message est de forcer la fermeture de Word. Vous pouvez le faire en utilisant Commande-Option-Échap, en choisissant Word et en cliquant sur Forcer à quitter. Vous pouvez également le faire à partir du menu Apple ou en Ctrl-clic sur Word dans le Dock. Lorsque vous redémarrez Word, vous constaterez peut-être que le problème est résolu.
2. Donnez à Word un accès complet au disque
Parfois, donner à Word l'accès à l'ensemble de votre disque de démarrage peut résoudre le problème. Accédez à Paramètres système > Confidentialité et sécurité > Accès complet au disque. Si Word est là, activez le commutateur à côté. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur le «+» et ajoutez-le.
3. Recherchez les logiciels malveillants
Le problème peut également être causé par un logiciel malveillant sur votre Mac. La seule façon d’exclure cela est de rechercher des logiciels malveillants sur votre Mac. Le module Malware Removal de CleanMyMac X analyse votre Mac, compare ce qu'il trouve avec une base de données de logiciels malveillants connus, puis, s'il trouve quelque chose, vous permet de le supprimer facilement. Vous pouvez télécharger CleanMyMac gratuitementici.
4. Mettre à jour Word
La mise à jour de Word peut résoudre le problème. Si Word s'ouvre, vous pouvez cliquer sur le menu Aide et choisir le menu Aide, puis rechercher les mises à jour. Si vous ne parvenez pas à ouvrir Word, ouvrez une autre application Office 365, comme Outlook ou Excel, et utilisez-la pour rechercher des mises à jour. Ils ouvrent tous le programme de mise à jour de Microsoft et vous pouvez installer les mises à jour de Word à partir de là. Si vous avez téléchargé Word depuis le Mac App Store, vous pouvez utiliser la section Mises à jour de l'application App Store pour le mettre à jour.
EN RAPPORT:4 façons simples de créer un nuage de mots dans Microsoft Word
5. Mettre à jour macOS
Si le problème est dû à l'agent d'interface utilisateur Core Services, il peut être résolu dans une mise à jour récente de macOS. Pour vérifier si une mise à jour est disponible pour votre Mac, accédez à Paramètres système > Général > Mise à jour du logiciel. Attendez qu'il soit vérifié, puis suivez les instructions à l'écran pour installer la mise à jour si elle est disponible.
6. Redémarrez votre Mac en mode sans échec
Le redémarrage de votre Mac en mode sans échec charge uniquement les extensions nécessaires à son démarrage. Il effectue également des vérifications sur votre disque de démarrage et corrige les problèmes détectés. C’est un bon moyen de savoir si une extension système est à l’origine du problème. Le processus de démarrage en mode sans échec est différent pour les Mac Apple Silicon et Intel. Suivez les instructions sur le site Web d'Appleicipour démarrer votre Mac en mode sans échec. Si le message « Vérification de Microsoft Word » n'apparaît pas en mode sans échec, vous savez que le problème est une extension. Pour gérer les extensions système, accédez à Paramètres système > Général > Éléments de connexion > Autoriser en arrière-plan. Éteignez-les tous, vérifiez Word, puis réactivez-les un par un pour trouver le coupable.
Si vous voyez le message « vérification de Microsoft Word » rester bloqué lorsque vous essayez d’ouvrir Word, suivez les étapes ci-dessus pour vous en débarrasser.