Los dispositivos Android tienen la costumbre de congelarse en los peores momentos posibles o simplemente fallan sin previo aviso. La pantalla tarda una eternidad en responder cuando necesita escribir un mensaje rápido o simplemente desplazarse por los menús habituales. Estos fallos pueden arruinar todo tu día y luego quedarte atascado mientras intentas saber si la última actualización causó el problema o si el hardware de tu teléfono comenzó a fallar.
El ecosistema abierto de Android permite que se ejecuten miles de combinaciones de aplicaciones diferentes en literalmente cientos de modelos de dispositivos diferentes de diferentes fabricantes. Si bien esta flexibilidad es excelente para elegir y personalizar, también crea toneladas de posibles puntos de conflicto entre todas estas diferentes partes del software. Una pérdida de memoria en una sola aplicación mal codificada puede reducir el rendimiento de todo el sistema y un archivo de caché dañado puede hacer que funciones específicas fallen una y otra vez.
Un restablecimiento de fábrica es la respuesta estándar cuando tu Android comienza a funcionar mal. Pero borrar todos sus datos y configuraciones debería ser su último recurso, no su primer paso. En realidad, el proceso de diagnóstico es bastante simple una vez que aprende qué patrones debe observar y desde allí puede saber si las aplicaciones de terceros o los bajos recursos del sistema son los culpables. Las probabilidades están a su favor, ya que las fallas de hardware son responsables de menos del 20% de los fallos de Android según datos de diagnóstico recientes. La mayoría de los problemas se deben a conflictos de software o a poco espacio de almacenamiento en su teléfono y la buena noticia es que puede solucionar cualquiera de los dos problemas usted mismo sin pagar un taller de reparación.
¡Descubramos qué está causando esos fallos en tu dispositivo Android!
Tipos de problemas de Android que ves
Los teléfonos Android se enfrentan a muchos problemas diferentes y cada problema actúa de forma un poco diferente al anterior. Una aplicación puede fallar cada vez que la abres y eso ya es bastante molesto por sí solo. Otras veces todo el teléfono simplemente se bloquea y no tienes más remedio que forzar el reinicio. La mayoría de nosotros simplemente llamamos a todos estos problemas “fallos técnicos” y lo dejamos así, excepto que en realidad son problemas diferentes que ocurren por diferentes razones.
Los patrones realmente importan cuando estássolución de problemasy cuanto más rápido puedas reconocerlos, menos tiempo perderás intentando solucionar el problema. Es posible que su teléfono haya comenzado a sentirse lento el mismo día que descargó esa nueva y moderna aplicación de redes sociales de la que todos no dejarán de hablar. O tal vez los problemas comenzaron justo después de que Android implementara su última actualización en su dispositivo. Es posible que pequeños detalles como estos no parezcan importantes en ese momento. Pero en realidad son las mejores pistas que tienes.
Androide 14introdujo algunos cambios bastante importantes bajo el capó y el problema es que muchas aplicaciones antiguas simplemente no fueron diseñadas para funcionar con ellas. Entonces, si la aplicación que usas todos los días repentinamente comenzó a fallar después de que tu teléfono se actualizó durante la noche, la conexión probablemente no sea una coincidencia. Los desarrolladores de la aplicación necesitan lanzar una actualización que funcione bien con la nueva arquitectura de Android. Este tipo de problema de compatibilidad aparece con casi todas las versiones importantes de Android y, si bien es molesto, al menos es temporal hasta que los desarrolladores se pongan al día.
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Problemas de bateríay los problemas de memoria pueden hacer que las aplicaciones se cierren inesperadamente. Pero se manifiestan a su manera. Abatería defectuosatiende a causar fallas más dramáticas: las aplicaciones se cerrarán sin previo aviso o su teléfono podría incluso apagarse mientras todavía muestra un 20% o 30% de carga restante. Los problemas de memoria son diferentes: por lo general, primero le dan algunas señales de advertencia. Poco a poco, todo se vuelve más lento y deja de responder a medida que su teléfono lucha por manejar todas las aplicaciones y procesos que se ejecutan simultáneamente. Al final ya no puede más y algo tiene que ceder.
El momento y la frecuencia de los fallos pueden decirle casi tanto como los propios fallos. Un problema que ocurre todos los días a las 3 p. m. le indica algo muy particular: es probable que haya un proceso programado ejecutándose a esa hora. Podría ser una copia de seguridad automática, podría ser la sincronización del correo electrónico de su trabajo o tal vez todas sus aplicaciones estén intentando actualizarse a la vez. Los fallos aleatorios que aparecen de forma impredecible apuntan a diferentes culpables. Cuanto más específico sea sobre cuándo y cómo suelen ocurrir estos problemas, más fácil será descubrir qué es lo que realmente está fallando en lugar de simplemente lanzar arreglos aleatorios a la pared y esperar que algo funcione.
Utilice el modo seguro para encontrar problemas con la aplicación
El Modo seguro es una de las herramientas de diagnóstico más útiles que viene integrada en su teléfono Android y casi nadie se da cuenta de que existe. Cuando se activa, su teléfono desactiva temporalmente todas las aplicaciones que ha descargado pero deja el sistema principal de Android en funcionamiento. La mejor parte aquí es que puedes saber inmediatamente si los problemas de tu teléfono son causados por una aplicación que instalaste o si el propio Android es el culpable.
El acceso al modo seguro cambia de un teléfono a otro y resulta frustrante si realmente lo necesitas. La mayoría de los dispositivos te obligan a mantener presionado el botón de volumen mientras el teléfono se inicia, aunque algunos fabricantes ocultan la opción en el menú de encendido. Samsung fue diferente con los códigos de diagnóstico (como #0#) y otras marcas tienen cada una su propio enfoque. Cada fabricante quiere que sus teléfonos funcionen de manera diferente a la competencia.
Una vez que su teléfono inicia en modo seguro, el cambio es bastante dramático. Todas las aplicaciones que hayas descargado se desactivan y solo funcionará el sistema principal de Android y todo lo que venga preinstalado en tu teléfono. El valor se vuelve obvio bastante rápido: si esos fallos y fallas desaparecen en el Modo seguro, entonces podrás saber que una de las aplicaciones descargadas está causando el caos.
El siguiente paso es determinar qué aplicación está causando realmente los problemas. La forma más confiable de resolver esto es recordar cuándo su teléfono comenzó a funcionar mal. ¿La congelación comenzó justo después de instalar el nuevo editor de fotos? ¿O los bloqueos comenzaron a ocurrir aproximadamente al mismo tiempo que descargaste ese juego gratuito que todos recomendaban la semana pasada?
Muchos usuarios se muestran reacios a utilizar el Modo seguro porque no quieren perder el acceso a sus aplicaciones aunque sea por unos minutos. No es gran cosa y siempre puedes reiniciar tu teléfono normalmente cuando quieras salir del Modo seguro. Es mucho mejor que tener tu teléfono fallando todo el tiempo o tener que hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que encuentre la aplicación que está causando problemas y la elimine, su teléfono volverá a funcionar bien.
Cómo afectan el almacenamiento y la memoria a su teléfono
Modo seguropuede ayudarle a descubrir si una aplicación de terceros es la culpable de los problemas de su teléfono y, por lo general, se recomienda como primer paso. La parte frustrante es cuando tu teléfono continúa teniendo problemas incluso después de haber desinstalado todas las aplicaciones que descargaste. Lo que realmente va mal es que a su dispositivo no le queda suficiente espacio de almacenamiento o memoria para funcionar como debería. Dirígete a Configuración y luego toca Almacenamiento para ver cuánto espacio tienes disponible. En la mayoría de los teléfonos modernos, es necesario tener al menos unos pocos gigabytes de espacio libre en todo momento. Un poco menos que eso y te encontrarás con todo tipo deproblemas de rendimiento.
Cada vez que usa su teléfono, genera archivos temporales en segundo plano y estos archivos se acumulan rápidamente a medida que pasan los días y las semanas. Con el tiempo, empiezan a ralentizar todo el sistema. La mayoría de los teléfonos Android tienen una opción que te permiteborrar la partición de cachéy simplemente elimina estos archivos temporales todos a la vez. Es una solución rápida que revela si esos viejos archivos temporales fueron realmente responsables de los extraños fallos y desaceleraciones que ha estado experimentando.
La memoria se comporta de manera bastante diferente que el espacio de almacenamiento, pero ambos pueden ralentizar el teléfono cuando se agotan. La mayoría de los teléfonos Android te permiten verificar el uso de RAM en el menú Configuración en Cuidado del dispositivo o Memoria y la ubicación exacta depende del modelo de teléfono que tengas. Android intenta encargarse de la gestión de la memoria automáticamente y cerrará las aplicaciones en segundo plano para liberar espacio. El problema es que el sistema a veces se vuelve demasiado rápido y cierra aplicaciones que realmente necesitas mantener abiertas. Otras veces no es lo suficientemente agresivo y te deja sin apenas memoria disponible y todo en tu teléfono se mueve como melaza.
Una vez que su espacio de almacenamiento se reduce, todo tipo deEmpiezan a aparecer problemas extraños.. Es posible que la aplicación de su cámara deje de permitirle tomar fotografías repentinamente. Las aplicaciones se negarán a instalarse o actualizarse sin importar cuántas veces lo intentes. Es posible que todo el teléfono se congele sin motivo alguno o se reinicie de la nada. Todos estos problemas son síntomas del mismo problema. El teléfono simplemente no tiene suficiente espacio de trabajo para manejar lo que estás tratando de hacer y veo que esto les sucede todo el tiempo a los clientes que no tienen idea de cuánto puede afectar su situación de almacenamiento al rendimiento.
Cómo arreglar aplicaciones que funcionan mal
Los teléfonos y tabletas Android pueden volverte loco cuando algo sale mal. Por lo general, el culpable es en realidad una sola aplicación que se comporta mal y que está causando todos sus problemas; su sistema operativo probablemente esté bien. Afortunadamente, los problemas relacionados con las aplicaciones suelen ser algunas de las soluciones más sencillas que puede solucionar usted mismo y existen varios métodos que suelen funcionar.
En realidad, el caché es donde debes comenzar con la mayoría de los problemas de las aplicaciones. Las aplicaciones siempre crean y almacenan archivos temporales en segundo plano mientras se ejecutan y, con el tiempo, estos archivos pueden corromperse o simplemente volverse demasiado viejos para funcionar como se supone que deben hacerlo. Afortunadamente, la solución es bastante simple: simplemente vaya al menú Configuración, busque la sección Aplicaciones, luego busque la aplicación que le esté dando problemas y presione el botón Borrar caché. Si eso no resuelve el problema y la aplicación sigue funcionando mal, tendrás que ir un paso más allá y borrar todos los datos de la aplicación por completo. Solo sepa que esto en realidad restablece la aplicación al punto de partida y todas las preferencias personalizadas, inicios de sesión guardados o configuraciones personales que tenía desaparecerán.
A veces, las aplicaciones pueden quedarse atascadas en estos extraños bucles de error en los que nada de lo que intentas parece solucionarlas. Una parada forzada suele ser la forma más rápida de sacarlos y hacer que todo vuelva a funcionar. Todo lo que necesita es mantener presionado el ícono de la aplicación en su pantalla de inicio y tocar Información de la aplicación cuando aparezca el menú y luego presionar Forzar detención. La aplicación se cierra inmediatamente y la próxima vez que la abres se carga nuevamente como si nada hubiera salido mal.
Opciones de desarrolladortiene una gran cantidad de herramientas de diagnóstico que pueden mostrarle problemas de rendimiento. Hay una característica llamadaMostrar sobregiro de GPUVale la pena echarle un vistazo: ilumina cualquier área donde una aplicación procesa gráficos de manera ineficiente. Lo que estás viendo es potencia de procesamiento desperdiciada: los lugares donde la aplicación dibuja los mismos píxeles una y otra vez. Una vez que activas esto, puedes saber de inmediato si una aplicación tiene una optimización terrible o si tal vez tu dispositivo ya no puede soportar lo que la aplicación necesita. ¡Esto ha ahorrado mucho tiempo al solucionar problemas por los cuales algunos juegos o aplicaciones de edición de fotografías se rastrean en dispositivos más antiguos!
Pruebe el hardware de su teléfono
Los dispositivos Android pueden tener todo tipo de problemas y, una vez que haya revisado todas las soluciones de software disponibles, el problema podría estar relacionado con el hardware. La mayoría de los teléfonos Android tienen herramientas de diagnóstico integradas que están muy ocultas para el uso normal. Puedes acceder a ellos a través de ciertos códigos que escribes en la aplicación de tu teléfono; simplemente ingrésalos como si estuvieras marcando un número. Cada fabricante utiliza su propio conjunto de códigos y, una vez que ingresa el correcto, desbloqueará las pruebas para su pantalla, parlantes, sensores y todos los demás componentes.
Las fallas de hardware en los teléfonos en realidad siguen algunos patrones bastante predecibles una vez que sabes a qué prestar atención. Los reinicios aleatorios suelen ser un claro indicio de que la batería se ha desgastado y necesita ser reemplazada. Cuando la pantalla comienza a parpadear o a mostrar colores extraños, es probable que el cable de la pantalla se haya aflojado o dañado con el tiempo. Los teléfonos que se calientan durante tareas básicas como navegar o enviar mensajes de texto probablemente tengan un procesador con algún tipo de defecto interno que hace que trabaje más de lo debido.
Los diagnósticos del teléfono no tienen por qué ser difíciles: puedes probar la mayoría de las piezas tú mismo para descubrir qué está roto. Una prueba de deslizamiento básica hace el trabajo: simplemente pase el dedo por cada parte de la pantalla y asegúrese de que el sensor táctil capte sus movimientos en todas partes. Durante una llamada, puedes verificar el sensor de proximidad cubriendo la parte superior de tu teléfono con la mano para ver si la pantalla se apaga como debería. El puerto de carga es otro punto de falla común, así que intente enchufar su cargador desde diferentes ángulos para verificar si la conexión se ha aflojado. Aplicaciones comopuede hacer que todo el proceso sea aún más fácil porque ejecutan todas estas pruebas automáticamente y luego le brindarán un informe de diagnóstico completo al final.
Los problemas físicos del hardware actúan de manera diferente a los fallos del software. El calor suele empeorarlos y lo mismo ocurre tras caídas o golpes. Un restablecimiento de fábrica no ayudará porque el problema es mecánico y no está relacionado con el software. Los patrones le dirán todo lo que necesita saber: un teléfono que sólo se congela después de calentarse generalmente tiene un componente de hardware a punto de fallar. El seguimiento de cuándo ocurren los problemas y lo que estaba haciendo en ese momento les brinda a los técnicos de reparación lo que necesitan y usted tendrá la documentación para cualquier reclamo de garantía.
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Los problemas telefónicos suelen crecer como una bola de nieve si los ignoras, y cuanto más esperas para solucionarlos, peores se vuelven. Muchos usuarios pierden años de fotos y mensajes porque van directamente a un restablecimiento de fábrica en lugar de dedicar unos minutos a la resolución de problemas básicos. La mayoría de estos problemas telefónicos provienen de algo menor: una aplicación que necesita una actualización, archivos de caché que se han salido de control o almacenamiento que está al límite. Todas estas son soluciones rápidas que tardan unos minutos en resolverse. Pero la mayoría de nosotros creemos que nuestros teléfonos necesitan reparaciones o reemplazos costosos.
Una vez que se familiarice con los pasos de diagnóstico básicos de su teléfono, comenzará a ver patrones en cómo se comporta cuando hay un problema. Un hábito útil es crear un documento en su computadora para rastrear los problemas del teléfono junto con sus soluciones. Cada vez que el teléfono tenga una falla o comience a actuar de manera extraña, anote lo que salió mal y los pasos tomados para resolverlo. Ahorra mucho tiempo cuando el mismo problema vuelve a surgir meses después y también proporciona documentación útil si alguna vez necesita presentar un reclamo de garantía por un problema persistente.
Cada dos semanas, tómate 10 minutos para eliminar archivos almacenados en caché, actualizar aplicaciones y eliminar las fotos de las que ya has hecho una copia de seguridad en otro lugar. Tu teléfono funcionará más rápido, durará más y no se congelará en el peor momento, como cuando intentas pagar algo o consultar direcciones.
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