Cuando vendes un teléfono Android, parece bastante simple: recoges el efectivo, entregas el dispositivo y terminas con la transacción. Pero un error por descuido puede convertir esto en un dolor de cabeza para todos los involucrados. El comprador enciende lo que cree que es su nuevo teléfono y ve una pantalla bloqueada que le solicita sus credenciales de inicio de sesión de Google. Si no tienen esas credenciales, el teléfono no funcionará hasta que logren localizarte y convencerte de que elimines tu cuenta. Esto sucede todo el tiempo en reuniones en estacionamientos y cafeterías, y suele ser el mismo problema: el vendedor olvidó eliminar su cuenta de Google antes de entregar el teléfono.
La protección de restablecimiento de fábrica es lo que hay detrás de estos problemas. La mayoría de los vendedores creen que un restablecimiento de fábrica borrará todo y dejará el dispositivo listo para su próximo propietario. Pero el sistema de seguridad de Android no funciona de esa manera: vincula el teléfono a la cuenta original de Google incluso después de que se completa el reinicio. Esta protección es realmente eficaz para prevenir el robo porque los delincuentes no pueden borrar los dispositivos robados y revenderlos. Pero también causa problemas a los compradores legítimos cuando el propietario anterior se olvida de eliminar su cuenta correctamente antes de vender el teléfono.
La solución es bastante simple. Pero el orden importa bastante. Primero elimine su cuenta de Google del teléfono y luego ejecute el restablecimiento de fábrica. Si retrocede esos dos pasos, ambos pasarán unos días frustrantes esperando que expiren las restricciones de seguridad de Android. Los pasos a continuación siguen el orden exacto que necesita para que su información personal permanezca protegida y el comprador termine con un teléfono que realmente funciona.
¡Repasemos los pasos para eliminar su cuenta de forma segura antes de entregar su dispositivo!
Elimine su cuenta antes del reinicio
Protección de restablecimiento de fábricahizo su debut con Android 5.1 y el momento no fue una coincidencia. El robo de teléfonos estaba fuera de control en ese momento, por lo que Google creó esta función para hacerteléfonos robadossin valor. No es complicado y funciona.
Restablecer un teléfono que todavía está vinculado a una cuenta de Google no le permitirá volver a configurarlo como si fuera un dispositivo nuevo. Intente continuar con el proceso de configuración y el teléfono le solicitará exactamente el mismo nombre de usuario y contraseña de la cuenta de Google que estaban allí antes de la eliminación. No hay forma de omitirlo o solucionarlo.
FRP también es la razón principal por la que el orden de tus pasos es importante cuando estás listo paravende tu dispositivo Android. Restablecer su teléfono mientras su cuenta de Google todavía está iniciada y activa hará que FRP se active. Quien le compre el teléfono obtendrá un dispositivo que no finalizará el proceso de configuración sin sus credenciales personales de inicio de sesión de Google.
Primero elimine su cuenta de Google y luego reinicie el teléfono. El orden es importante aquí porque le dice al sistema que usted es el propietario y que está listo para pasar el dispositivo a otra persona. Si sigues los pasos desordenadamente o saltas la eliminación de la cuenta por completo, te crearás un dolor de cabeza a ti mismo y a quien termine comprándotela.
Pasos a seguir antes de eliminar datos
Es necesario seguir un par de pasos antes de comenzar a eliminar datos de su teléfono. Tomarse un poco de tiempo para prepararse significa que no perderá nada cuando llegue el momento deentrega tu teléfonoo límpielo. Primero revise esta lista de verificación y asegúrese de que toda su información esté segura y tenga una copia de seguridad.
Las fotos y los contactos deben ser los primeros elementos de los que haga una copia de seguridad.Fotos de Googlefunciona bien para esto, o puedes usar cualquier servicio en la nube con el que te sientas cómodo. También vale la pena proteger los datos de las aplicaciones si alguna de ellas tiene información que sería difícil perder. Muchas aplicaciones harán una copia de seguridad de todo a través de su cuenta de Google automáticamente y muchas otras tienen sus propias funciones de copia de seguridad integradas en el menú de configuración.
Los teléfonos del trabajo y los dispositivos escolares pueden dificultar un poco el proceso cuando intentas eliminar cuentas. En realidad, muchos dispositivos tienen un perfil de trabajo o una cuenta educativa instalada y, por lo general, se ejecutan silenciosamente en segundo plano sin muchos indicios de que estén activos. Pero estos perfiles ocultos pueden obstaculizar el proceso de eliminación de la cuenta de maneras que no tendrán sentido de inmediato. Antes de intentar eliminar su cuenta principal, asegúrese de eliminar primero esos perfiles laborales o educativos, y tendrá que hacerlo por separado de su cuenta personal.
Tener varias cuentas de Google en un dispositivo puede resultar un poco complicado con el tiempo. Recomiendo realizar un seguimiento de cuál cuenta de Google es su principal si ha iniciado sesión en más de una al mismo tiempo.Androideen realidad trata su cuenta principal de manera un poco diferente a como trata las otras cuentas que agregó más tarde. Vale la pena estar seguro de qué dirección de correo electrónico utilizó para iniciar sesión por primera vez porque esa primera es la que Android considera su cuenta principal.
Encontrar mi dispositivoEs otro servicio de Google que debe desactivarse en este momento. Inicie sesión en su cuenta de Google desde una computadora y elimine su teléfono del servicio por completo. Cualquier código de autenticación que se encuentre en aplicaciones como Google Authenticator debe eliminarse primero de su dispositivo. Muévelos a otro teléfono o tómate unos minutos para escribir tus códigos de respaldo y guárdalos en un lugar seguro donde los encontrarás más tarde.
Es fácil pasar por alto las cuentas de fabricante y la razón principal es que funcionan en un sistema separado de su cuenta de Google. Samsung tiene su propia plataforma de cuenta dedicada que no está conectada a Google de ninguna manera. Xiaomi, Huawei y todas las demás grandes marcas han creado sus propios sistemas de inicio de sesión independientes. Compruebe si actualmente ha iniciado sesión en alguna de estas cuentas de fabricante en su dispositivo. Al iniciar sesión, también deberá eliminar esas cuentas antes de continuar. Las cuentas del fabricante bloquearán un restablecimiento de fábrica de la misma manera que lo hará una cuenta de Google.
Cómo eliminar su cuenta de Google
Una vez que vaya a la sección de Google en el menú de configuración de su teléfono, debería poder ver una lista de las cuentas que están actualmente vinculadas a su dispositivo. Google organiza esta información bastante bien: cada cuenta tiene su propia sección dedicada y verá la dirección de correo electrónico de esa cuenta justo debajo.
Continúe y toque la cuenta que desee eliminar. Cuando hagas eso, tu teléfono abrirá una nueva pantalla con una lista completa de todo lo conectado a esa cuenta (son tus contactos, eventos del calendario, datos de aplicaciones, la información que se encuentra en tu teléfono debido a esa cuenta). En esta pantalla (y normalmente está cerca de la parte superior o inferior), debería haber un botón que diga Eliminar cuenta. En algunos casos, tal vez esté escondido detrás de tres pequeños puntos en la esquina. Al tocar esos puntos se abrirá un menú donde se encuentra la opción de eliminación.
Una vez que presione Eliminar cuenta, su teléfono siempre le pedirá que confirme la acción primero; en realidad, es una característica de seguridad incorporada en Android porque cuando elimina solo una cuenta, puede afectar algunas áreas diferentes al mismo tiempo. Es posible que sus correos electrónicos desaparezcan y que las fotos que haya guardado en esa cuenta ya no sean accesibles y el sistema quiere asegurarse de que comprende lo que está a punto de suceder antes de realizar cambios permanentes.
Después de confirmar que desea continuar con la eliminación, su teléfono responderá de varias maneras casi inmediatamente después de eso. Las aplicaciones que dependían de esa cuenta se detendrán y cerrarán solas porque ya no podrán ejecutarse sin ella. Chrome cerrará sesión por sí solo y todos los marcadores o contraseñas guardadas vinculadas a esa cuenta desaparecerán con él. El diseño de su pantalla de inicio también puede moverse durante este proceso si tenía widgets conectados a la cuenta que acaba de eliminar.
Los teléfonos Android en realidad tienen una capa más de protección incorporada que debes conocer. Una actualización de seguridad que salió en 2023 mantendrá activa la Protección de restablecimiento de fábrica durante 72 horas después de eliminar una cuenta de su dispositivo. Este retraso es intencional y está destinado a protegerlo si le roban el teléfono. Incluso después de haber eliminado la cuenta, su teléfono recordará que estuvo allí durante esos 3 días.
La ruta del menú se verá un poco diferente según elmarca de teléfono que tienes. Los teléfonos Samsung lo llaman Usuarios y Cuentas en lugar de solo Cuentas. Los teléfonos Google Pixel ponen todo en Contraseñas y cuentas. Los nombres cambian según el fabricante. Pero al final todos te llevan al mismo lugar.
Cómo hacer un restablecimiento de fábrica
Una vez que haya eliminado su cuenta de Google, el siguiente paso esrestablecimiento de fábrica– es la parte que realmente limpia el teléfono y lo prepara para el próximo propietario. Para acceder a la opción de reinicio, abra Configuración y toque Sistema. Desde allí, verá Restablecer en la lista como una de las opciones del menú: tóquelo y luego elija Borrar todos los datos de las opciones que aparecen.
Elnivel de bateríaAquí importa: tu teléfono debe tener al menos un 50% de carga antes de comenzar, aunque es mejor conectarlo a la corriente. Los restablecimientos de fábrica tardan un poco en finalizar, y un teléfono que se apaga a la mitad te dejará con problemas mucho peores en comparación con los que empezaste.
Un restablecimiento de fábrica eliminará todo lo que se encuentra en el almacenamiento interno de su teléfono. Tus aplicaciones, fotos,mensajesy la configuración personal se borrará del dispositivo. Las tarjetas SD externas funcionan de forma un poco diferente y muchos clientes lo pasan por alto. Tener una tarjeta SD insertada en su teléfono durante un restablecimiento de fábrica significa que los datos de esa tarjeta permanecen. Tu teléfono no lo tocará automáticamente. Para borrar una tarjeta SD, deberá quitarla antes del reinicio o formatearla manualmente a través de una opción separada en su menú de configuración.
Los restablecimientos parciales y los restablecimientos de fábrica parecen estar relacionados. Pero estos dos términos describen diferentes acciones en su teléfono. Un reinicio por software es un reinicio rápido: lo apagas y lo vuelves a encender, y todos tus datos permanecen donde estaban. No se elimina nada en absoluto.
Después de confirmar el restablecimiento de fábrica, la pantalla mostrará la animación del robot de Android. Todo el proceso suele tardar entre 5 y 10 minutos en finalizar. Una vez hecho todo, el teléfono se reiniciará por sí solo y volverá a la primera pantalla de configuración donde le pedirá que elija un idioma.
Verifique que su reinicio se haya completado
Pasa tu teléfono a su nuevo propietario. Pero primero verifique que el restablecimiento de fábrica realmente haya hecho su trabajo. Vuelva a encender el teléfono y recorra todo el primer proceso de configuración. Imagina que eres una persona que acaba de comprar este teléfono y estás a punto de usarlo por primera vez.
Una vez que el restablecimiento se complete correctamente, su teléfono mostrará las pantallas de bienvenida estándar como cuando era nuevo. Le pedirá que se conecte a WiFi, elija su idioma y le hablará sobre los pasos básicos de configuración. Algo a tener en cuenta durante este proceso es ver si solicita la información de su antigua cuenta de Google. Si el restablecimiento funcionó correctamente, el mensaje de cuenta no debería aparecer en absoluto.Protección de restablecimiento de fábricaes el más importante a tener en cuenta aquí. Si todavía está activo en el teléfono, aparecerá una pantalla de inicio de sesión durante la configuración y solicitará las credenciales de Google del propietario anterior. La cuenta debe eliminarse de la manera correcta antes de borrar el teléfono; de lo contrario, aparecerá esa pantalla.
También puedes volver a verificar desde tu computadora si quieres asegurarte de que todo funcionó correctamente. Simplemente abra su cuenta de Google y vaya aPágina Buscar mi dispositivo. Su antiguo teléfono debería desaparecer de su lista de dispositivos. Seguir viéndolo allí significa que la eliminación de la cuenta no funcionó como debería, y tendrás que volver a revisarla y eliminarla manualmente una vez más.
Una tienda de telefonía o una ubicación de operador es un buen lugar de encuentro cuando vende su dispositivo. A muchos vendedores les gusta porque brinda cierta seguridad y brinda a todos un poco más de comodidad. Los compradores pueden observar cómo enciende el teléfono nuevamente y comprobar por sí mismos que no hay ningún bloqueo o restricción de cuenta que pueda bloquearlos. Cuando se reúna con un comprador, asegúrese de realizar estas comprobaciones rápidas una vez más. Una vez que esas pantallas de configuración se vean nuevas y su dispositivo ya no aparezca en su cuenta de Google, todo debería estar listo para funcionar. En ese momento podrás entregarlo y cerrar la venta.
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El orden es importante en este proceso y veo que los vendedores se saltan este paso todo el tiempo. Elimine su cuenta de Google antes de realizar el restablecimiento de fábrica, no después. Hágalo en el orden correcto y protegerá toda su información personal y el próximo propietario podrá configurar su "nuevo" dispositivo sin tener ningún problema.
Los registros también son importantes cuando vendes un teléfono. Anote el número IMEI del teléfono, tome una captura de pantalla de la confirmación de venta y guarde los recibos o mensajes que se enviaron y recibieron con el comprador. Si surgen problemas semanas o meses después de la venta, agradecerá haber guardado toda esta información donde podrá encontrarla cuando la necesite.
Todo el proceso dura unos 15 minutos de principio a fin. Compare eso con los días o semanas de mensajes, las posibles devoluciones u otros problemas que surgen cuando un vendedor no prepara el teléfono adecuadamente. Un teléfono bien preparado hace que todo sea más sencillo para todos y los compradores pueden saber cuándo un vendedor se ocupa de los detalles.
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