Cuando intenta activar aplicaciones de Microsoft 365, aparece el mensaje de error:AADSTS9002313: Solicitud no válida. La solicitud tiene un formato incorrecto o no es válida.Este tutorial lo guiará para solucionar el error AADSTS9002313 de Microsoft 365.
Microsoft ofrece funciones actualizadas en una única experiencia integrada. Ofrece varias aplicaciones de escritorio de Office como Word, PowerPoint, Excel, etc.
Puede corregir el error de Microsoft 365 con las siguientes soluciones:
Solución 1: solucione el error de Microsoft 365 desinstalando varias copias de Office de su dispositivo
Primero, verifique si su dispositivo tiene instaladas varias versiones de Office. En caso afirmativo, podría ser la razón por la que se produjo este código de error. Desinstálelos y verifique si el código de error de activación se soluciona o no.
Solución 2: corrija el error de Microsoft 365 eliminando las identidades de Office en caché en el Editor del Registro
Puede solucionar el problema eliminando las identidades de la oficina almacenadas en caché. Estas identidades almacenadas en caché pueden corromperse y provocar errores de activación. Siga los pasos para eliminar identidades almacenadas en caché:
1. Presione la tecla Windows + R. Escriba regedit.exe y haga clic en Aceptar.
2. Navegue por la siguiente ruta:
HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice16.0CommonIdentityIdentities
3. Ahora, haga clic derecho en el panel derecho y seleccione Nuevo => Valor DWORD (32 bits) y escriba "HabilitarADAL".Presiona Enter.
4. Haga doble clic en “HabilitarADAL”clave de registro y establezca el valor en 1.
5. Cierre la ventana del Editor del Registro y reinicie su PC para aplicar la configuración.
Solución 3: solucione el error de Microsoft 365 con el Asistente de recuperación y soporte de Microsoft
El Asistente de soporte y recuperación de Microsoft ayuda a resolver Office 365, Outlook, OneDrive y otros problemas relacionados con Office. Esta herramienta también le ayuda a resolver problemas con la activación, actualizaciones, actualización, instalación de Office, activación, desinstalación, correo electrónico de Outlook, carpetas, etc. de Windows. Ejecútela y vea si el problema está resuelto o no.
Solución 4: solucione el error de Microsoft 365 activando Office en estado de inicio limpio
A veces, las aplicaciones de terceros también son responsables del código de error AADSTS9002313 al activar Office. Siga los pasos para realizar un inicio limpio:
1. Abra el menú Buscar y busque Configuración del sistema.
2. Vaya a la pestaña "General" y seleccione la opción "Inicio selectivo" y la opción "Cargar servicios del sistema".
Leer más:Solución: Código de error de Microsoft 365 43881
3. Ahora, vaya a la pestaña "Servicios" y marque la opción "Ocultar todos los servicios de Microsoft".
4. Haga clic en "Desactivar todo" en la esquina inferior derecha.
5. Haga clic en Aplicar seguido de Aceptar.
Solución 5: verifique el estado de la suscripción a Microsoft 365
Compruebe si su suscripción a Microsoft 365 todavía está activa o no. Si la suscripción no está activa, renueve su suscripción e inténtelo nuevamente. Siga los pasos a continuación para renovar su suscripción:
1. Abra la página de la cuenta de Microsoft.
2. Si es necesario iniciar sesión, ingrese las credenciales de la cuenta.
3. Vaya a Servicios y suscripción y verifique el estado de suscripción de Office.
Solución 6: reparar y restablecer Office usando la aplicación Configuración
Siga los pasos a continuación para corregir el código de error reparando y descansando Microsoft Office usando la aplicación de configuración:
1. Abra la aplicación Configuración y vaya a Aplicaciones.
2. Ahora, vaya a Aplicaciones instaladas y seleccione Office.
3. Haga clic en los tres puntos y seleccione “Opciones avanzadas”.
4. Ahora, desplácese hacia abajo. En la opción Restablecer, haga clic en Reparar.
Compruebe si el problema está resuelto o no.
5. Si el problema no se resuelve después de hacer clic en la opción Reparar, haga clic en la opción Restablecer.
Solución 7: solucione el error de Microsoft 365 reparando Office 365 en línea
Si ninguna de las soluciones anteriores ayuda, puede reparar Office 365 en línea. Vea los pasos a continuación:
1. Abra la aplicación Configuración y vaya a Aplicaciones.
2. Ahora, seleccione Aplicaciones y funciones.
3. Haga clic en el producto de Office que desea reparar y seleccione Modificar.
4. Haga clic en Reparación en línea y siga las instrucciones en pantalla.
¡Eso es todo!