Recientemente, me encontré con un problema en el que el cliente intentaunir el dispositivo a Azure Active Directorypero consigueEl servidor de administración de dispositivos móviles (MDM) no pudo autenticar el error de usuario. El cliente no dispone de ninguna suscripción a Intune por lo que quedan descartadas las opciones MDM y MAM. Entonces, ¿cómo solucionar este problema? Si es el administrador de TI y desea solucionar este problema para su cliente, este artículo seguramente lo ayudará.
Aquí está el mensaje de error completo:
algo salió mal
Su cuenta no se configuró en este dispositivo porque no se pudo habilitar la administración de dispositivos. Es posible que este dispositivo pueda acceder a algunos recursos, como Wi-Fi, VPN o correo electrónico.
Información adicional sobre el problema:
Código de error 80180002
El servidor de administración de dispositivos móviles (MDM) no pudo autenticar al usuario. Inténtelo de nuevo o comuníquese con el administrador del sistema.
El servidor de administración de dispositivos móviles (MDM) no pudo autenticar al usuario.
Entonces, si está obteniendo este cliente, debe recurrir a su administrador de TI o administrador del sistema para solucionar este problema. En caso de que sea el administrador de TI o tenga una suscripción a Intune, puede probar la siguiente solución. Tenga en cuenta que si no tiene ninguna suscripción a Intune, no podrá solucionarlo debido al error La inscripción automática de MDM está disponible solo para suscriptores de Azure AD Premium.
Así es como puede resolver este problema.
1.Ir ahttps://portal.azure.come inicie sesión con su cuenta de administrador global. Después de iniciar sesión, haga clic enDirectorio activo de Azureen Servicios de Azure.
2.Luego, en la siguiente ventana, haga clic enMovilidad (MDM y MAM).
3.En Movilidad (MDM y MAM), haga clic enMicrosoft Intune.
Más lectura:Resuelto: Dispositivo USB desconocido (falló la solicitud del descriptor del dispositivo) en Windows 11
4.Ahora en la configuración de Microsoft Intune,Alcance del usuario de MDMyÁmbito de usuario de MAMaNinguno. Hacer clicAhorrarentonces.
Una vez que realice los pasos anteriores, los clientes afectados deberían poder unir sus dispositivos a AAD sin este error.
¡Eso es todo!