El reconocimiento de huellas dactilares de Windows Hello es una de las opciones de inicio de sesión más rápidas y eficientes para usuarios de PC o portátiles. Sin embargo, con el lanzamiento por parte de Microsoft de su último sistema operativo Windows 11, muchos usuarios han informado que el reconocimiento de huellas dactilares de Windows Hello no funciona en sus PC y/o portátiles. Y sabemos lo frustrante que puede ser cuando eso sucede.
Entonces, si estaba buscando soluciones funcionales para resolver el problema del reconocimiento de huellas dactilares de Windows Hello que no funciona en Windows 11, ha venido al lugar correcto. En esta guía detallada, enumeramos algunas de las mejores soluciones para que la función de reconocimiento de huellas dactilares de Windows Hello vuelva a funcionar. ¡Échales un vistazo justo debajo!
Puede haber multitud de razones por las que el reconocimiento de huellas dactilares de Windows Hello podría no funcionar en Windows 11. Estas incluyen problemas con el escáner de huellas dactilares o sus controladores y problemas del sistema que pueden crear conflictos en la operación de reconocimiento de huellas dactilares.
Sin embargo, la buena noticia es que existen algunas soluciones sencillas que puede probar en su dispositivo Windows 11 para reparar el sistema de reconocimiento de huellas dactilares de Windows Hello. Encuéntrelos en la lista a continuación y asegúrese de probarlos en su dispositivo uno por uno para ver cuál funciona mejor.
1. Revise su dedo en busca de humedad y polvo
Ahora, una cosa a considerar cuando experimenta el problema de que el reconocimiento de huellas dactilares de Windows Hello no funciona en su computadora portátil o PC con Windows 11 es si su dedo está completamente limpio o no. El polvo, la humedad o el aceite acumulados en la punta de su dedo podrían impedir que el escáner de huellas digitales de su dispositivo, ya sea un escáner integrado o uno externo, registre su huella digital.
En este caso, simplemente use un paño de microfibra limpio y seco para limpiar el escáner de huellas dactilares de su PC o computadora portátil y use una toalla para limpiar la yema del dedo. Luego, encienda su PC y computadora portátil con Windows 11 e intente usar la opción de inicio de sesión con reconocimiento de huellas digitales de Windows Hello. Debería estar funcionando nuevamente.
2. Verifique si hay problemas de hardware
Lo siguiente que quizás desee verificar cuando se enfrente al problema de que la huella digital de Windows Hello no funciona en Windows 11 es si el escáner físico de huellas digitales está funcionando o no. Si el problema persiste incluso después de limpiar el escáner de su dispositivo, es probable que el escáner físico de su dispositivo esté roto.
Puede comprobar si ese es el caso o no intentando registrar una nueva huella digital en su PC o portátil con Windows 11. Siga los pasos a continuación para agregar una nueva huella digital y verificar si el escáner puede detectarla o no:
1.Utilice Windows + I para abrir elAjustesaplicación en Windows 11.
2.Ir alCuentaspestaña en la barra de navegación izquierda y haga clic enOpciones de inicio de sesión.
3.Haga clic enReconocimiento de huellas dactilares (Windows Hello)opción y haga clic enAñade un dedojunto al campo Configurar otro dedo.
4.Siga las instrucciones que aparecen en pantalla e ingrese su PIN de Windows Hello.
5.Una vez que el sistema esté listo para registrar su huella digital,coloque su dedo en el sensory verifique si el glifo de huella digital en la pantalla se está llenando o no.
Si el logotipo de la huella digital no se llena y el sistema no registra su nueva huella digital, es una mala noticia. Esto probablemente significa que hay problemas físicos con el escáner de huellas dactilares de su dispositivo Windows 11, lo que está provocando que el problema de que la huella digital de Windows Hello no funcione.
En este caso, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la marca de su portátil (si el escáner de huellas dactilares está integrado en su portátil) o del fabricante del que adquirió el escáner de huellas dactilares externo.
3. Vuelva a agregar su dedo principal
Ahora, si cree que no hay problemas con el escáner físico de huellas digitales y aún así el reconocimiento de huellas digitales de Windows Hello no funciona en su dispositivo, puede intentar volver a registrar su huella digital principal. Para ello, debe eliminar su huella digital actual y volver a registrarla. Siga los pasos a continuación para hacerlo:
1.Presione Windows + I para iniciar elAjustesaplicación.
2.bajo elCuentaspestaña, vaya a laOpciones de inicio de sesiónmenú.
3.Haga clic enReconocimiento de huellas dactilares (Windows Hello)opción de ampliarlo.
4.Seleccione elEliminarbotón para elEliminar esta opción de inicio de sesióncampo.
Ahora que ha eliminado su huella digital actual de Windows Hello, vuelva a registrarla en la opción Reconocimiento de huellas digitales (Windows Hello) en el menú Configuración. Luego, reinicie su PC o computadora portátil con Windows 11 y verifique si puede iniciar sesión en Windows usando la opción de reconocimiento de huellas digitales de Windows Hello o no.
4. Actualice el controlador de huellas digitales en Windows 11
Además de los problemas físicos con el escáner, los problemas en su controlador también pueden causar que el reconocimiento de huellas dactilares de Windows Hello no funcione en Windows 11. Por ejemplo, si está ejecutando un controlador biométrico desactualizado en su dispositivo, su escáner de huellas dactilares puede tener tales problemas. En este caso, siga los pasos a continuación para actualizar su controlador biométrico en Windows 11:
1.Haga clic derecho enComenzarbotón en la barra de tareas en Windows 11 para abrir elEnlaces rápidosmenú.
2.Seleccione elAdministrador de dispositivosopción en la siguiente lista.
3.Una vez que se abre la ventana del Administrador de dispositivos, haga clic en la flecha al lado deDispositivos biométricosopción de ampliarlo.
4. Haga clic derechoen el controlador del escáner de huellas digitales disponible y elija elActualizar controladoropción en el menú contextual.
5.Elige elOpción de buscar automáticamente controladoresen el siguiente mensaje.
6.Espere a que se actualice el controlador.
7. Reinicie su PC con Windows 11o portátil.
5. Vuelva a instalar el controlador de huellas digitales en Windows 11
Si después de actualizar el controlador de huellas dactilares en su PC o computadora portátil, todavía tiene el problema de que el reconocimiento de huellas dactilares de Windows Hello no funciona en Windows 11, puede intentar reinstalar el controlador. Esto puede resolver problemas menores en el controlador que podrían estar causando que el sistema de reconocimiento de huellas dactilares no funcione correctamente en Windows 11 y hacer que la conveniente opción de inicio de sesión vuelva a funcionar. Siga los pasos a continuación para reinstalar el controlador biométrico en su PC o computadora portátil con Windows 11:
1.Abre elAdministrador de dispositivoscomo se explicó en el método anterior.
2.Haga clic en la pequeña flecha al lado delDispositivos biométricosopción de ampliarlo.
3. Haga clic derecho en el escáner de huellas digitalesy esta vez, seleccione elDesinstalar dispositivoopción en el menú contextual.
4.Confirme su acción para desinstalar el controlador.
Más información:Solución: no pudimos encontrar un escáner de huellas digitales compatible con Windows Hello Fingerprint
5.Después de la desinstalación,reinicia tu PC con Windows 11o computadora portátil inmediatamente.
Después del reinicio, es posible que deba usar su PIN de Windows Hello para iniciar sesión. Sin embargo, Windows detectará automáticamente el cambio de hardware y reinstalará el controlador de huellas digitales en su PC o computadora portátil. Aunque tendrás que volver a registrar tu huella digital en tu dispositivo con Windows 11. UsarSolución #3para hacer eso y verificar si el problema de que el reconocimiento de huellas dactilares de Windows Hello no funciona se ha solucionado o no.
6. Modifique su configuración de energía en Windows 11
Si ajustar el controlador de huellas digitales en su PC o computadora portátil no solucionó el problema de que el reconocimiento de huellas digitales de Windows Hello no funciona, puede intentar modificar la configuración de energía. Verá que si su PC o computadora portátil está en modo de ahorro de energía o la configuración de energía está configurada en modo de eficiencia, su sistema podría desactivar automáticamente el escáner de huellas digitales para ahorrar energía.
En este caso, primero que nada, conecte su PC o computadora portátil con Windows 11 a una fuente de alimentación. Y en segundo lugar, siga los pasos que se indican a continuación para cambiar la configuración de energía en su dispositivo Windows 11:
1.Presione el atajo de Windows + I para iniciar elAjustesaplicación en Windows 11.
2.bajo elSistemapestaña en la barra de navegación izquierda, vaya aEnergía y batería.
3.Haga clic en el cuadro al lado del campo Modo de energía y configúrelo enMejor rendimiento.
4. Reinicie su PC con Windows 11o portátil.
Ahora que ha cambiado la configuración de energía en Windows 11, el problema de que la huella digital de Windows Hello no funciona debería solucionarse.
7. Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos en Windows 11
Ahora, como ya sabrá, el sistema operativo Windows presenta varios solucionadores de problemas integrados para solucionar problemas comunes en PC y portátiles, incluidos problemas como el reconocimiento de huellas dactilares de Windows Hello que no funciona en Windows 11.
Por lo tanto, siga los pasos a continuación para ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos en su PC o computadora portátil con Windows 11 y posiblemente solucionar el problema de reconocimiento de huellas digitales de Windows Hello:
1.Presione el atajo de Windows + R para iniciar elCorrerherramienta en Windows 11.
2.Escribemsdt.exe -id Diagnóstico del dispositivoen el campo de texto y presione Enter.
3.En la siguiente ventana, haga clic en elPróximopara iniciar el solucionador de problemas.
4.Espere a que detecte problemas en su PC o computadora portátil con Windows 11.
5. Siga las instrucciones en pantallapara solucionar los problemas, si el solucionador de problemas detecta alguno.
8. Configure el inicio del servicio biométrico de Windows como automático en Windows 11
El Servicio biométrico de Windows es un importante servicio en segundo plano en Windows 11 que se encarga de manejar las operaciones de reconocimiento de huellas dactilares de Windows Hello en su PC o computadora portátil.
Aunque el servicio debería iniciarse automáticamente cuando inicia su dispositivo, es posible que eso no suceda debido a una configuración incorrecta. Entonces, para configurar el inicio del Servicio biométrico de Windows como automático en Windows 11, siga los pasos que se indican a continuación:
1.Presione Windows + S para abrir la búsqueda de Windows en Windows 11.
2.BuscarServiciosy abra el programa correspondiente desde los resultados de la búsqueda.
3.Una vez que se abre la ventana Servicios, busque elServicio biométrico de Windowsen el panel derecho.
4. Haga clic derechoen él y seleccione elPropiedadesopción en el menú contextual.
5.Si el servicio está actualmente detenido, haga clic en elComenzarbotón para iniciar el servicio.
6.A continuación, haga clic en el menú desplegable deTipo de iniciocampo y configúrelo enAutomático.
7.Finalmente, haga clic en elAplicarbotón para guardar los cambios.
8. Reinicie su PC con Windows 11o portátil.
9. Cree una nueva cuenta de usuario en Windows 11
Además de los problemas con el sensor de huellas dactilares o el sistema, los problemas con su cuenta de usuario actual también pueden causar problemas del sistema, como que el reconocimiento de huellas dactilares de Windows Hello no funciona.
En este caso, puede crear una nueva cuenta de usuario en Windows 11, cambiar a ella y registrar su huella digital en el sistema de reconocimiento de huellas dactilares de Windows Hello. Así es como puede hacerlo en su PC o computadora portátil con Windows 11:
1.Utilice el acceso directo de Windows + I para iniciar elAjustesaplicación en Windows 11.
2.bajo elCuentaspestaña en la barra de navegación izquierda, vaya aFamilia y otros usuariosmenú. La opción también podría denominarseOtrosen tu PC o portátil.
3.A continuación, haga clic enAgregar cuentabotón al lado delAgregar otro usuariocampo.
4.En la siguiente ventana que aparece, seleccione elNo tengo la información de inicio de sesión de esta personaopción.
5.Entoncessigue las instrucciones en pantallapara configurar su cuenta alternativa.
6. Reinicie su PC con Windows 11o computadora portátil después de los cambios.
Ahora, use su cuenta recién creada para iniciar sesión en su PC o computadora portátil con Windows 11 y registrar su huella digital en la configuración de Windows Hello. Luego verifique si el problema de que el reconocimiento de huellas dactilares de Windows Hello no funciona se ha solucionado en Windows 11 o no.
10. Busque actualizaciones de Windows en Windows 11
Al igual que otros problemas del sistema, el problema del reconocimiento de huellas dactilares de Windows Hello que no funciona puede deberse a versiones obsoletas de Windows en su PC o computadora portátil. En este caso, puede buscar las últimas actualizaciones de Windows en su PC o computadora portátil e instalarlas de inmediato para solucionar dicho problema. Siga los pasos a continuación para actualizar el sistema operativo Windows 11 en su PC o computadora portátil:
1.Utilice Windows + I para iniciar elAjustesaplicación en Windows 11.
2.bajo elActualización de Windowspestaña en la barra de navegación izquierda, haga clic enBuscar actualizacionesbotón.
Nota:Asegúrese de que su PC o computadora portátil esté conectada a una red de Internet activa durante este proceso.
3.Una vez que aparezcan las actualizaciones, haga clic enDescargar e instalarbotón para instalarlos.
4.Una vez completado el proceso de actualización,reinicia tu PC con Windows 11o portátil.
Después del reinicio, el reconocimiento de huellas dactilares de Windows Hello debería arreglarse en su PC o computadora portátil con Windows 11 y podrá usar su huella digital para iniciar sesión en su dispositivo una vez más.
Preguntas frecuentes
¿Por qué la opción de dispositivos biométricos no aparece en el Administrador de dispositivos en Windows 11?
Puede haber situaciones en las que la opción Dispositivos biométricos podría desaparecer en la ventana del Administrador de dispositivos en Windows 11. Esto puede suceder debido a errores en el sistema Windows, controladores biométricos obsoletos, problemas con el escáner biométrico físico y otros.
¿Puedo desactivar el reconocimiento de huellas dactilares de Windows Hello en Windows 11?
Sí, puedes desactivar la opción de inicio de sesión con reconocimiento de huellas dactilares de Windows Hello en tu PC o portátil con Windows 11. Para ello, vaya a la configuración de la cuenta en Windows 11 y elimine todas las huellas dactilares registradas para desactivar la función de reconocimiento de huellas dactilares de Windows Hello.
¿Cómo puedo habilitar mi escáner de huellas digitales en Windows 11?
Si su computadora portátil con Windows 11 tiene un escáner de huellas digitales integrado, puede ir a Configuración de Windows y agregar una nueva huella digital en la configuración de su Cuenta para habilitar el sistema de reconocimiento de huellas digitales de Windows Hello. Para escáneres de huellas dactilares externos y de terceros, conecte el escáner a su PC o computadora portátil y configúrelo según las instrucciones para habilitarlo en su dispositivo Windows 11.
Palabras finales
Entonces, se trataba de solucionar el problema del reconocimiento de huellas dactilares de Windows Hello que no funciona en Windows 11 en PC y portátiles. Esperamos que uno de los métodos anteriores funcione para usted y que pueda volver a ejecutar la función de reconocimiento de huellas dactilares de Windows Hello en su dispositivo.
Háganos saber qué método funcionó para usted en los comentarios a continuación. Mientras tanto, puede consultar nuestras otras guías de solución detalladas como esta sobre varios temas y problemas de Windows 11.