Si su dispositivo Windows 11 es compatible con Windows Hello aún no puede usar la función, este artículo puede interesarle. Podrías verNo pudimos encontrar un escáner de huellas dactilares compatible con Windows Hello Fingerprintmensaje mientras accede a la configuración de Windows Hello Fingerprint, en este caso.
No pudimos encontrar un escáner de huellas digitales compatible con el error de huellas dactilares de Windows Hello en el sistema Windows 11.
Debido a este mensaje, no puedes modificar tu huella digital. He citado mis casos en los que los clientes dijeron que compraron el dispositivo con un lector de huellas dactilares instalado. Pero en algún momento, ya no pueden configurar, modificar o eliminar su huella digital. Intentaremos dirigirnos a esos usuarios con este artículo.
Más información:Solución: no se puede configurar el inicio de sesión con huella digital para Windows 11
Solución 1: usar el Administrador de dispositivos
1.Prensa
+Ry escribedevmgmt.mscen Ejecutar, presione la tecla Intro para abrir el complemento Administrador de dispositivos.
2.En la ventana del Administrador de dispositivos, haga clic en Ver y seleccione la opción Mostrar dispositivos ocultos.
3.Luego vea si puede ubicar dispositivos biométricos y expandirlos. Si existe un dispositivo oculto con lector de huellas digitales, haga clic derecho sobre él y seleccioneActualizar controlador.
Después de actualizar su dispositivo lector de huellas digitales, es posible que ya no enfrente el problema.
Si la sugerencia anterior no ayuda, consulte la ARREGLO 2 a continuación.
Solución 2: uso del complemento de servicios
1.Prensa+Ry escribeservices.mscen el cuadro de diálogo Ejecutar, presione la tecla Intro para abrir el complemento Servicios.
2.En la ventana Servicios, desplácese hacia abajo y busque elServicio biométrico de Windows.
3.Haga doble clic en el servicio para modificar su estado. Hacer clic enComenzarpara ejecutar el servicio, si no se está ejecutando. Además, configure el tipo de inicio para este servicio en Automático.
4.Cierre el complemento Servicios y luego verifique el estado del problema; debe resolverse.
En caso de que el problema persista, puede ir al sitio web del fabricante de su dispositivo e instalar los controladores del lector de huellas digitales más recientes para su modelo de sistema. Muchos fabricantes de dispositivos también ofrecen una opción para detectar los controladores de su sistema, por lo que también puede seguir ese camino y actualizar su lector de huellas digitales.
Corrección de vídeo
También puede consultar esta solución de video para obtener más ayuda:
¡Espero que esto ayude!
Publicado originalmente el12 de abril de 2020. Actualizado para Windows 11.