Si su puerto USB tipo C o dispositivo conectado deja de funcionar en Windows 11 y no hay transferencia de datos, problemas de energía o fallas de conexión, el problema generalmente se debe a daños en el cable, problemas con los controladores o una configuración incorrecta.
A continuación se presentan seis soluciones efectivas. Pruébelos uno por uno y pruebe el puerto después de cada uno.
Solución 1: inspeccionar el cable y el puerto
1. Desconecte el dispositivo USB-C y revise cuidadosamente tanto el cable como el puerto para detectar daños físicos o residuos.
2. Si es posible, utilice un cable USB-C diferente para descartar fallas en el cable.
3. Conecte el dispositivo a otra computadora. Si también falla en otros lugares, es probable que el problema resida en el dispositivo o su cable, no en Windows.
Solución 2: conecte el dispositivo directamente (evite concentradores o estaciones de acoplamiento)
1. Si está utilizando un concentrador o una base, desconéctelo y conecte el dispositivo USB-C directamente al puerto de la computadora portátil o PC.
2. Si el dispositivo funciona correctamente cuando se conecta directamente, es posible que el concentrador o la base estén defectuosos o no puedan suministrar suficiente energía para el dispositivo.
Solución 3: restablecer la configuración de BIOS/UEFI a los valores predeterminados
1. Reinicie su computadora e ingrese a la configuración BIOS/UEFI (generalmente presionando F2, Supr o una tecla especificada por el fabricante).
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2. Seleccione la opción para cargar valores predeterminados o configurar valores predeterminados.
3. Guarde la configuración y salga del BIOS.
4. Inicie Windows nuevamente y pruebe el puerto USB-C con su dispositivo.
Solución 4: reinstale los controladores USB y del controlador
1. Abra el Administrador de dispositivos y expanda elControladores de bus serie universalsección.
2. Haga clic con el botón derecho en cada concentrador raíz USB, controlador de host o controlador USB-C/Thunderbolt y seleccione Desinstalar dispositivo.
3. Después de desinstalar todas las entradas relevantes, reinicie su PC. Windows reinstalará automáticamente los controladores.
4. Vuelva a conectar el dispositivo USB-C y verifique si funciona correctamente.
Solución 5: actualice el BIOS y el chipset o los controladores relacionados con USB-C
1. Visite el sitio de soporte del fabricante de la computadora portátil y descargue los últimos controladores de BIOS y chipset/controlador USB-C para su modelo.
2. Instale las actualizaciones y luego reinicie su PC.
3. Una vez reiniciado, pruebe el puerto USB-C nuevamente para ver si se restablece la funcionalidad.
Solución 6: use Restaurar sistema o reinicie Windows (como último recurso)
1. Si USB-C funcionó anteriormente y se detuvo después de cambios recientes, use Restaurar sistema para volver a un punto en el que funcionaba correctamente.
2. Alternativamente, haga una copia de seguridad de sus datos y realice una instalación limpia o un reinicio de Windows. Esto a menudo soluciona conflictos de software complejos que bloquean la funcionalidad del USB-C.
Consejos rápidos
1. Evite el uso de concentradores baratos y de bajo consumo o cables no certificados; Utilice siempre cables USB-C de buena calidad clasificados para los requisitos de alimentación y datos de su dispositivo.
2. Si conecta pantallas externas a través de USB-C, asegúrese de que su puerto admita DisplayPort o salida de video.
3. Después de las actualizaciones del controlador o del BIOS, reinicie su computadora antes de probar la conexión USB-C nuevamente.