Cómo arreglar AnyDesk que no funciona en Windows 11

AnyDesk es un software muy popular para el personal de TI, ya que les permite acceder a otras computadoras de forma remota. La aplicación AnyDesk que no funciona puede afectar el flujo de trabajo diario de muchos usuarios, por lo que si también tiene problemas al iniciar la aplicación, aquí le explicamos cómo solucionarlo.

Puede haber muchas razones por las que AnyDesk no funciona en su computadora, como archivos corruptos, aplicaciones de terceros que causan conflictos, problemas de compatibilidad con el sistema operativo Windows, etc.

Aquí hay una serie de métodos de solución de problemas que puede probar para que AnyDesk vuelva a funcionar sin problemas en su PC.

1. Reinicie la computadora

El primero y uno de los métodos básicos de solución de problemas es reiniciar la computadora. Un simple reinicio soluciona la mayoría de los problemas, ya que después de reiniciar, la cantidad de servicios en ejecución en segundo plano es menor y hay más RAM libre, por lo que otras aplicaciones como AnyDesk pueden usar los recursos necesarios y ejecutarse sin problemas.

2. Reinicia la aplicación

Por cualquier motivo, si no puede reiniciar su PC, también puede reiniciar la aplicación y verificar si AnyDesk está funcionando o no. A continuación se explica cómo reiniciar la aplicación AnyDesk en su computadora con Windows 11.

1.Cierra la aplicación haciendo clic en elincógnitaicono o el botón de cierre.

2.Dirígete a la barra de tareas, haz clic enMostrar iconos ocultosbotón, haga clic derecho en elcualquier escritorioy seleccione el iconoabandonaropción.

3.Usando elabandonarLa opción detendrá la ejecución de la aplicación en segundo plano y ahora deberá abrir la aplicación nuevamente en su PC.

3. Verifique la conexión a Internet en su computadora

La conectividad a Internet lenta o nula también puede ser la razón por la que AnyDesk está causando problemas en su computadora, y solucionar los problemas de Internet puede resolver el problema por usted.

AnyDesk puede funcionar a una velocidad de Internet tan baja como 100 kb/s, pero recomendamos tener al menos 500 kb/s para una experiencia más fluida.

4. Compruebe si los servidores AnyDesk están activos

Si reiniciar la aplicación o la computadora no hace que la aplicación funcione y no hay ningún problema con su Internet, entonces existe la posibilidad de que el problema no esté de su lado. Al igual que otras aplicaciones en línea, AnyDesk también puede tener cortes del servidor o mantenimiento en ocasiones.

Cuando eso sucede, no hay nada que puedas hacer excepto esperar a que el servidor vuelva a funcionar. Puede verificar el estado actual de los servidores de AnyDesk visitando status.anydesk.com o haciendo clicaquí.

5. Compruebe si AnyDesk puede comunicarse a través del Firewall de Windows Defender

El Firewall de Windows es conocido por bloquear la ejecución de aplicaciones maliciosas en la computadora. Existe la posibilidad de que su Firewall considere AnyDesk como una aplicación maliciosa y le impida ejecutarse en su PC.

Así es como elimina AnyDesk de la lista de aplicaciones maliciosas y permite que se ejecute en su computadora.

1.AbiertoMenú Inicio, tipoPanel de controlen la barra de búsqueda y presione el botónIngresartecla de su teclado.

2.Hacer clic enSistema y seguridady elige elPermitir una aplicación a través del Firewall de Windowsopción bajo elCortafuegos de Windows Defendersección.

3.Busque AnyDesk enAplicaciones y funciones permitidasenumere y marque las casillas de redes públicas y privadas.

4.Haga clic enDE ACUERDObotón para guardar los cambios.

6. Si está utilizando un servicio VPN, desactívelo

Un servidor VPN o Proxy también puede causar conflictos con el funcionamiento de AnyDesk en su computadora. Por lo tanto, si estás utilizando alguno, desactívalo y comprueba si el problema persiste.

7. Cambiar el servidor DNS

Si su Internet está causando problemas con AnyDesk, cambiar el DNS puede solucionar el problema. Después de cambiar el DNS, es posible que notes una disminución en el tiempo de carga de las páginas web y otros servicios de Internet. Así es como puedes cambiar el DNS en tu PC:

1.Abre elAjustesaplicación y seleccione laRed e Internetopción.

2.Desplácese hacia abajo, haga clicConfiguración de red avanzaday seleccione elAdaptador de redestás usando.

3.Hacer clic enVer propiedades adicionalesy luego haga clic en elEditarjunto a la configuración de asignación del servidor DNS.

4.Ahora, cambie la configuración de DNS aManual,seleccione uno de IPv4 o IPv6, complete los campos vacíos y presione el botónahorrarbotón.

Así es como puedes cambiar el servidor DNS en tu computadora. Si no ha utilizado ningún servidor DNS público antes o no sabe qué completar en los campos, no se preocupe, lo cubrimos con una lista de los cinco mejores servidores DNS públicos gratuitos.

8. Verifique si la fecha y hora del sistema son correctas

Si la fecha u hora es incorrecta en el sistema del huésped o del anfitrión, AnyDesk no funcionará. Además, si la fecha y la hora se configuran manualmente en cualquiera de las dos PC, existe la posibilidad de que ambos dispositivos no estén al mismo tiempo y esto puede causar problemas de conexión con AnyDesk.

Leer más:Cómo arreglar la seguridad de Windows que no funciona en Windows 11

La solución a este problema es sincronizar la fecha y la hora en ambos dispositivos mediante un ahorro de tiempo de Internet. A continuación le mostramos cómo puede configurar la fecha y hora correctas en su computadora:

1.Abre elAjustesaplicación en tu PC.

2.Hacer clic enHora e idioma.

3.Hacer clic enFecha y hora,active la palanca paraEstablecer la hora automáticamenteyEstablecer zona horaria automáticamente, y golpea elSincronizar ahorabotón debajo delConfiguraciones adicionalesmenú.

9. Desactive el software antivirus de terceros

Todos sabemos que el software antivirus de terceros agrega una capa adicional de protección a la seguridad de su computadora, pero también tienen un historial de causar problemas con otras aplicaciones instaladas en su sistema. Entonces, si tiene algún problema al iniciar AnyDesk, intente deshabilitar temporalmente su software antivirus y vea si eso resuelve su problema.

10. Vuelva a instalar AnyDesk en su computadora

Si ninguno de los métodos de solución de problemas anteriores funcionó, debería intentar reinstalar la aplicación. La reinstalación soluciona el problema la mayor parte del tiempo, ya que cuando reinstalas una aplicación se crean archivos de datos nuevos, lo que ayuda a que la aplicación funcione correctamente. El proceso de reinstalación tiene dos cosas: eliminar la aplicación existente e instalar una nueva aplicación.

Antes de continuar, tenga en cuenta que seguir este método eliminará AnyDesk de su computadora, incluidos todos los archivos del sistema, y ​​cuando instale la aplicación, deberá iniciar sesión nuevamente. A continuación se explica cómo reinstalar AnyDesk en su PC:

Desinstalar Anydesk

1.Abre elComenzarmenú, buscarAgregar o quitar programasy presione elingresartecla de su teclado.

2.Buscarcualquier escritorioy haga clic en eltres puntosal lado de él.

3.Elige elDesinstalaropción. Le pedirá confirmación y podrá confirmar haciendo clic en elDesinstalarbotón.

4.Cuando haces clic enDesinstalarpara confirmar, se abrirá AnyDesk en su computadora. En la aplicación AnyDesk, seleccione la casilla de verificación paraeliminar archivos de configuracióny haga clic en elDesinstalarbotón.

Ahora AnyDesk se elimina de su computadora y debe instalarlo nuevamente. Antes de instalar, verifique y elimine si hay archivos del sistema de AnyDesk en su computadora y reinicie la PC para eliminar todos los archivos temporales.

Una vez que haya completado los pasos anteriores, aquí le mostramos cómo instalar AnyDesk en su PC:

Instalar cualquier escritorio

1.Enciende tu navegador y buscaDescargar AnyDesky haga clic en el primer enlace. (o haga clic aquí)

2.Seleccionarventanasen la opción de elección de plataforma y haga clic en elDescargar ahorabotón.

3.Descargará un paquete de prueba de 4 MB para AnyDesk en su computadora. Una vez que se complete la descarga, instale el paquete y ábralo.

4.Ahora, en la pantalla de inicio del paquete de prueba, haga clic en elinstale AnyDesk en este dispositivobotón en elInstalar cualquier escritoriosección, y la instalación de la versión completa comenzará en su dispositivo.

Palabras finales

AnyDesk es una popular herramienta de acceso remoto que muchos de nosotros usamos a diario. Siguiendo los pasos mencionados en la guía, descartará todos los errores de conexión en AnyDesk en Windows 11. Por último, si aún tiene problemas para usar la aplicación, será una buena opción comunicarse con el servicio de atención al cliente de AnyDesk para obtener más ayuda.