Sin duda, las máquinas HP (Hewlett Packard) funcionan perfectamente con Windows 11. Pero, en ocasiones, también experimentan problemas para funcionar correctamente. Como compartieron muchos usuarios en los foros, el escáner de su impresora HP no funciona en su PC o computadora portátil con Windows 11. La mayoría de los usuarios comenzaron a experimentar este problema después de actualizar la PC a Windows 11.
Pero, no importa cuáles sean las razones, se puede solucionar rápidamente y con facilidad. Entonces, si también experimenta un problema similar con el escáner HP de su PC,sigue las correccionesen esta guía de correcciones para deshacerse de él. Entonces, siga leyendo y repare el escáner HP que no funciona en Windows 11.
Puede haber varias razones por las que el escáner HP no funciona en Windows 11. En esta sección, compartiremos algunas de las razones por las que el escáner de la impresora HP no funciona, así que verifíquelas:
- Conexión de impresora débil
- Errores temporales
- Controladores de impresora/escáner HP obsoletos
- Problemas con el servicio WIA
- Falta dependencia de detección de hardware de Shell
- Firmware de impresora HP obsoleto
- Problemas de hardware
- Servicios de impresora que no funcionan
- El escáner HP no está configurado como dispositivo de escaneo predeterminado de la PC
Reparar el escáner HP que no funciona en Windows 11
Afortunadamente, el escáner HP que no funciona en Windows 11 se puede solucionar fácilmente implementando algunas correcciones. Por lo tanto, en esta sección, compartiremos algunas soluciones funcionales para solucionar el problema de que la impresora HP imprime pero no escanea en Windows 11. Pruebe todas las soluciones de esta guía para resolver este problema:
1. Reinicie el dispositivo
La solución más sencilla en esta guía detallada de solución de problemas para reparar el escáner HP que no funciona en Windows 11 esreinicia la computadora o computadora portátil. Al hacerlo, se eliminarán todos los errores y fallos temporales que podrían ser el motivo de este problema. Puede implementar lo mismo siguiendo los pasos mencionados y verificar si funciona ahora en su PC:
1.Presione Alt + F4 para abrir elApagar Windowspreguntar y elegirReanudarde el menú desplegable en él.
2.GolpearIngresarpara aplicar el cambio y luego reinicie su PC con Windows 11 para resolver este problema.
3.Una vez que se reinicie su computadora, verifique si el escáner HP ahora está funcionando nuevamente en su PC.
2.Desenchufe la máquina HP de la fuente de alimentación y reiníciela
Si reiniciar la PC no soluciona el problema del escáner HP de Windows 11 que no funciona, le sugerimosdesenchufe la máquina HPy luego reinícielo. Para hacerlo, apague la impresora HP y desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación. Luego, espere unos minutos y luegoVuelva a enchufar el cable de alimentación. a la fuente de energíapara iniciarlo y luego verificar el estado del problema.
3. Reinstale el escáner HP
Otra forma sencilla de reparar el escáner HP que no funciona en Windows 11 esRetire el escáner de la PC y luego reinícielo.. Al hacerlo, se eliminarán todos los problemas de conectividad temporales que pueden estar causando este problema en su PC con Windows 11. A continuación mencionamos las indicaciones para desinstalar el escáner HP de la computadora y luego volver a agregarlo:
1.Para desinstalar el escáner HP, abraAjustesy ve aBluetooth y dispositivosdesde la izquierda.
2.Elige elImpresoras y escáneresopción, y en la siguiente pantalla, elija la impresora/escáner HP.
3.Haga clic en elEliminaral lado para eliminarlo de su PC o computadora portátil con Windows 11.
4.Una vez hecho esto, reinicie su PC con Windows 11 y la impresora HP para aplicar el cambio.
5.Después de reiniciarlos, vaya nuevamente aBluetooth y dispositivosy eligeImpresoras y escáneres.
6.En elImpresoras y escáneresventana, seleccioneAgregar dispositivoy luego elija su impresora para volver a conectarla.
4. Actualice el firmware de su máquina HP
Una de las razones por las que el escáner HP no funciona en Windows 11 podría ser el firmware de la impresora desactualizado. Así, te sugerimosbusque nuevas actualizaciones para su impresora/escáner HPy luego instalarlos. Hemos agregado los pasos para actualizar una impresora HP en Windows 11 a continuación:
1.Primero debe asegurarse de que la impresora esté conectada a una conexión Wi-Fi o Ethernet.
2.En el panel de control de la impresora HP, elija la opciónConfiguración,Servicio, oAjustesmenú, y luegoActualización de la impresora.
3.Siga los pasos que aparecen en pantalla y elija elBuscar actualizacionesBotón para encontrar nuevas actualizaciones.
Nota:No apague la impresora/escáner HP cuando se esté actualizando, ya que puede afectar su funcionamiento.
5. Actualice todos los controladores del escáner de Windows
Es probable que los controladores de la impresora de su computadora estén desactualizados, por lo que no pueden ayudar a que su máquina HP se conecte a su computadora. Como resultado, el problema del escáner HP que no funciona aparece en su PC con Windows 11. En ese caso te sugerimosactualice todos los controladores de su escáner de Windowsy compruebe si resuelve el problema. Puede consultar los pasos que se mencionan a continuación para saber cómo hacer lo mismo en su dispositivo Windows 11 con facilidad:
1.Presione Windows + R para abrir elEjecutar programa, tipodevror.msc.mscen él, y luego presioneIngresar.
2.En elAdministrador de dispositivos aplicación, busque los controladores del escáner enImprimir colasy haga clic derecho en él.
3.En el menú contextual, seleccioneActualizar controladory luego haga clicBuscar controladores automáticamente.
4.Por último, deje que Windows busque automáticamente nuevas actualizaciones para el controlador del escáner seleccionado. Si ve nuevas actualizaciones del controlador del escáner, siga las instrucciones en pantalla para instalarlas.
6. Reinicie WIA en los Servicios.Aplicación
HP, en una guía de solución de problemas, recomendó a los usuarios quereinicie el servicio WIAen sus PC a través del programa Servicios. Por lo tanto, le sugerimos que haga lo mismo en su PC o computadora portátil con Windows 11 y verifique si resuelve los problemas de que el escáner HP de Windows 11 no funciona. Hemos mencionado las indicaciones correctas para reiniciar el servicio WIA en el programa de Servicios a continuación:
1.Abre elEjecutar utilidad, tiposervicios.mscen su cuadro de búsqueda y presioneIngresarpara abrir elAplicación de servicios.
2.En elPrograma de servicios, busca elAdquisición de imágenes de Windows (WIA)servicio y haga clic derecho en él.
3.En el menú contextual, elijaReanudarpara reiniciar el servicio de adquisición de imágenes de Windows (WIA).
4.Salga delAplicación de serviciosy luego reinicie su PC con Windows 11 para verificar el estado del problema.
7. Reinicie los servicios de la impresora.
Es posible que los servicios de impresora que ayudan a que las impresoras conectadas funcionen correctamente en la computadora no estén funcionando correctamente. Como resultado, el escáner HP no funciona correctamente en su dispositivo Windows. En ese caso, es necesarioreinicie los servicios de impresora requeridosen tu computadora. Puede consultar las indicaciones que se mencionan a continuación para hacer lo mismo con facilidad:
1.Presione Windows + R para abrir elEjecutar programaen tu PC, escribeservicios.mscen él, y golpearIngresar.
2.En la nueva ventana, busqueMédico de escaneo de impresión HP, haga clic derecho y seleccione elReanudaropción.
3.Después de reiniciar el servicio anterior, reinicie los servicios indicados y luego verifique el estado del problema:
Servicio de extensión y notificaciones de impresora.
Servicio de flujo de trabajo de impresión
Cola de impresión
4.Una vez que se reinicien todos los servicios mencionados, verifique si su escáner HP está funcionando correctamente ahora.
8. Descargue e instale los controladores más recientes para la máquina HP
Es posible que los controladores de su máquina HP no estén instalados en su PC con Windows 11, por lo que el escáner HP no funciona en Windows 11. Por este motivo, le sugerimos quedescargue e instale los controladores esenciales para su impresora/escáner HPen su PC con Windows 11 y verifique si resuelve el problema. A continuación se detallan los pasos para hacerlo:
1.Ir alSoftware y controladorespágina del sitio web oficial de HP y luego elijaImpresora.
2.En el campo de texto debajoIdentifiquemos su impresora, ingrese el nombre de su impresora/escáner HP.
3.PrensaIngresar, y bajoSoftware de instalación del controlador-producto, seleccionarDescargarpara descargar la utilidad.
4.Hacer clic enAhorraren la siguiente ventana para descargar el archivo en su PC o computadora portátil con Windows 11.
5.Una vez descargado el archivo, selecciónelo y espere a que se complete el proceso de extracción del archivo.
6.En elHP (su modelo de impresora)ventana, elijaContinuary siga los pasos que aparecen en pantalla para instalarlo.
7.Después de instalar el software y conectar su máquina HP, confirme si el problema está solucionado.
9. Solucionar problemas de dispositivos periféricos
Es posible que otros dispositivos externos conectados a su PC con Windows 11 estén interfiriendo con el escáner HP, por lo que no funciona. En ese caso, le sugerimos que se asegure de que un dispositivo externo no esté causando el problema.
Para garantizar lo mismo,desconecte todos los dispositivos externos uno por unoy verifique el estado del problema mientras lo hace. Aparte de esto, también asegúrese de que los cables estén bien conectados a los puertos correctos y no estén dañados.
10. Agregue la dependencia de detección de hardware de Shellen la computadora
Es posible que la dependencia de detección de hardware de Shell no exista en su PC con Windows 11. Debido a esto, aparece el problema del escáner HP que no funciona. En ese caso,agregarloa su PC y verifique si soluciona el problema. Hemos agregado los pasos para hacer lo mismo a continuación:
1.Presione Windows + R para abrirCorrer, tiporegediten él y luego presione el botónDE ACUERDObotón para abrirlo.
2.EnEditor de registro, navegue hasta la ubicación que se menciona a continuación usando la barra de direcciones en la parte superior:
HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Servicios/StiSvc
3.En el lado derecho, haga doble clicDepende del servicioy buscar elRpcSsvalor en la misma ventana.
4.Debajo, agregue elShellHWDetección, golpea elIntroducir clavey seleccione elDE ACUERDObotón.
5.Después de guardar el cambio anterior, verifique el estado del problema del escáner HP de Windows 11 que no funciona.
11. Ejecute HP Print and Scan DoctorHerramienta
Varios usuarios en los foros en línea sugirieron usuarios afectados.ejecute la herramienta HP Print and Scan Doctoren la PC, ya que diagnosticará y reparará problemas de impresoras y escáneres. También le sugerimos que haga lo mismo y verifique si soluciona este problema en su dispositivo. Entonces, siga los pasos que se mencionan a continuación para saber cómo ejecutar la herramienta HP Print and Scan Doctor en su PC:
1.Ir alMédico de impresión y escaneo HPpágina de descarga oficial para Windows en su navegador.
2.En la página, haga clic enDescargar Print and Scan Doctorbotón y elijaSíoNoopción.
3.Descarga elHPPSdr (1).exearchivo y continúe instalándolo siguiendo los pasos que aparecen en pantalla.
4.Ábrelo, haz clic enComenzary luego seleccione su escáner HP. Si no lo ves, haz clicRever.
5.Por último, siga las instrucciones en pantalla para reparar el escáner HP que no funciona en su PC con Windows 11.
12. Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos
En una de las soluciones anteriores, le pedimos que se asegurara de que un dispositivo periférico no estuviera causando este problema. Para estar seguro de esto, le sugerimosejecute el solucionador de problemas de hardwareen tu PC. Escaneará minuciosamente el hardware de la PC y sus dispositivos en busca de problemas y los solucionará. Entonces, ejecute el solucionador de problemas en su computadora siguiendo los pasos indicados:
1.Para ejecutar el solucionador de problemas de hardware en Windows 11, presione el botónclave de Windowsy escribecmden ello.
2.De los resultados de la búsqueda, enSímbolo del sistema, elige elEjecutar como administradoropción.
3.Elige elSíbotón en elUACventana para iniciar elPrograma de símbolo del sistema.
4.En elSímbolo del sistemaventana, copie y pegue el siguiente comando y presioneIngresarpara abrir la herramienta:
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
5.En elHardware y dispositivosventana, haga clicPróximoy siga los pasos mencionados en la pantalla.
13. Ejecute el solucionador de problemas de impresoras y escáneres
Windows 11 viene con un solucionador de problemas de impresoras y escáneres integrado que encuentra y soluciona problemas con la impresora y los escáneres conectados al dispositivo. Teniendo esto en cuenta, te sugerimosejecutar esta herramientaen su PC y vea si encuentra y soluciona problemas con el escáner HP. Siga los pasos mencionados para ejecutar la herramienta Impresora y escáner en su PC con Windows 11:
Lectura recomendada:Cómo arreglar el escáner Brother que no funciona en Windows 11
1.Muévete a laSolucionar problemassección de laAplicación de configuracióny en la siguiente pantalla, seleccioneOtros solucionadores de problemas.
2.buscar elImpresorasolucionador de problemas bajo elMás frecuentesección en elOtros solucionadores de problemasventana.
3.ElegirCorrerjunto aImpresora, y en elObtener ayudaaplicación, seleccione laSíbotón para seguir adelante.
4.Una vez finalizada la solución de problemas, responda el siguiente conjunto de preguntas según su experiencia.
14. Cambiar a Windows 10
Algunos usuarios en el foro de HP mencionaron que comenzaron a enfrentar este problema después de actualizar sus computadoras a la última versión de Windows 11. Si le ocurre lo mismo, le sugerimosdegradar su PC con Windows 11 a Windows 10y vea si esto ayuda. Con suerte, Windows 10 no tendrá los mismos problemas. Entonces siga los pasos mencionados para hacer lo mismo:
1.Inicie elAplicación de configuraciónen su PC y vaya a laRecuperaciónsección del panel derecho.
2.En elRecuperaciónventana, debajoOpciones de recuperación, elige elVolverbotón al lado deVolver.
3.En el nuevo mensaje, siga los pasos que aparecen en pantalla hasta que vea elVolver a Windows 10botón.
4.Una vez que lo vea, selecciónelo para degradar su PC o computadora portátil con Windows 11 a Windows 10.
Preguntas frecuentes
¿Cómo soluciono que mi escáner no funcione en Windows 11?
Si su escáner no funciona en su PC con Windows 11, le sugerimos que reinicie la PC y el escáner. Esto se debe a que los errores temporales podrían ser los que causan este problema en su PC. Otra forma de solucionar este problema es volver a conectar el escáner a la PC.
¿Cómo habilito el escaneo en mi HP Windows 11?
Debe habilitar la función Escanear a computadora desde el panel de control de la impresora para usarla en su PC.
¿Cómo soluciono que mi escáner HP no funcione?
Puede reiniciar su impresora HP para que la funcionalidad de escáner vuelva a funcionar. Si esto no soluciona los problemas con el escáner HP, asegúrese de que esté conectado correctamente a la PC o computadora portátil.
¿HP Scan and Capture funciona en Windows 11?
Sí, la utilidad HP Scan and Capture Work funciona en Windows 11. Puede descargar el software desdeaquí.
¿Cómo escaneo completamente en Windows 11?
Para escanear un documento, conecte su escáner a la PC y luego abra su utilidad para escanearlo y verlo.
Últimas palabras
HP es conocida por su amplia gama de accesorios informáticos, especialmente los escáneres. Pero, a veces, tampoco funcionan correctamente en Windows 11. Por ejemplo, la función de impresión de las impresoras HP funciona correctamente. Al mismo tiempo, la función de escaneo no funciona.
Si ese fue tu caso, esperamos que esta guía de soluciones detallada te haya ayudado a resolverlo, como en esta guía que compartimos.más de 15 solucionespara deshacerse fácilmente del problema. Al final, asegúrese de compartir qué solución le ayudó a reparar el escáner HP que no funciona en Windows 11.