El "Se ha producido un error interno" es un mensaje de error genérico que puede aparecer de la nada cuando se utiliza la función Conexión a escritorio remoto (RDC) en Microsoft Windows. Normalmente indica que hubo un problema con la sesión de RDC, pero el mensaje de error en sí no proporciona detalles específicos sobre la causa raíz del problema.
¿Se pregunta cómo solucionar este problema? Lo tenemos cubierto. En esta publicación, hemos incluido una guía completa sobre cómo resolver este error mediante una sencilla solución de problemas.
¡Empecemos!
¿Qué desencadena el error "Se ha producido un error interno"?
Existen varias razones potenciales por las que podría aparecer este error, entre ellas:
- Problemas de conectividad de red:Si hay problemas con la conexión de red entre la computadora cliente y el host remoto, como conectividad intermitente o alta latencia, puede resultar en un error "Se ha producido un error interno" en RDC.
- Configuración de firewall o seguridad:Si el firewall o la configuración de seguridad en el cliente o en el host remoto están configurados de manera que impida que RDC establezca una conexión, se puede producir este error. Por ejemplo, si el host remoto tiene una regla de firewall que bloquea las conexiones RDC entrantes, o si la computadora cliente tiene un software de seguridad que bloquea el tráfico RDC, puede desencadenar el error.
- Problemas de configuración del host remoto:La configuración incorrecta del host remoto, como configuraciones incorrectas en la configuración del Escritorio remoto o permisos de usuario inadecuados, también pueden provocar este error.
- Problemas del cliente RDC:Los problemas con el software del cliente RDC, como la corrupción de archivos RDC, software desactualizado u otros conflictos de software, también pueden desencadenar el error.
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Para resolver el error "Se ha producido un error interno" en RDC, puede probar las siguientes soluciones de solución de problemas.
Solución 1: permitir conexiones remotas
Paso 1:Toque el icono de búsqueda ubicado en la barra de tareas, escriba "Configuración avanzada del sistema"y golpearIngresar.
Paso 2:La ventana Propiedades del sistema ahora aparecerá en la pantalla. Cambie a "Remoto"Pestaña. Verifique la pestaña "Permitir conexiones remotasOpción ”en caso de que esté deshabilitada.
Paso 3:Golpea elAplicarbotón seguido delDE ACUERDOpara guardar los cambios recientes.
Solución 2: reinicie el servicio de conexión a Escritorio remoto
Para reiniciar el servicio de Conexión a Escritorio remoto en Windows, puede seguir estos pasos:
Paso 1:Presione elTecla de Windows + Ren su teclado para abrir elCorrercaja de diálogo. Tipo "servicios.msc” y presioneIngresar.
Paso 2:En la ventana Servicios, desplácese hacia abajo y busque "Gestión de conexión a escritorio remotor” o “Servicios de escritorio remoto"servicio en la lista. El nombre exacto del servicio puede variar según la versión de Windows que esté utilizando.
Paso 3:Haga clic derecho en el servicio Conexión a Escritorio remoto y seleccione "Reanudar”del menú contextual.
Paso 4:Una vez reiniciado el servicio, puede verificar su estado en la ventana Servicios. El estado debe ser "Correr" o "Comenzó” indicando que el servicio ya está activo.
Paso 5:Después de seguir los pasos enumerados anteriormente, inicie RDC en su PC y verifique si el error persiste.
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Solución 3: configurar los ajustes de conexión a Escritorio remoto
Si experimenta el error "Se ha producido un error interno" en la Conexión a Escritorio remoto, puede intentar seleccionar la configuración "Volver a conectar si se interrumpe la conexión" en la aplicación, ya que algunos usuarios han informado que esta solución tuvo éxito. Así es como puedes hacerlo:
Paso 1:Abra la aplicación Conexión a Escritorio remoto en su computadora con Windows.
Paso 2:Haga clic en el "Mostrar opciones"Para expandir la configuración. Vaya a "Experiencia" pestaña.
Paso 3:Bajo el “Reconectar", marque la casilla junto a "Vuelva a conectarse si se interrumpe la conexión“.
Paso 4:Haga clic en el "Conectar”Para iniciar la conexión al escritorio remoto con la configuración actualizada.
Esta configuración permite que la aplicación intente reconectarse automáticamente si la conexión se interrumpe, lo que puede ayudar en los casos en que problemas de red intermitentes puedan estar causando el error. Es un paso simple y fácil de probar y potencialmente puede resolver el problema.
Solución 4: deshabilite la VPN
Si está utilizando una VPN que enruta conexiones a través de diferentes servidores, puede estar causando el problema "Se ha producido un error interno" en la Conexión a Escritorio remoto. Como paso para solucionar el problema, puedes considerar desactivar temporalmente la VPN para ver si se resuelve el problema.
Para desactivar una VPN (Red Privada Virtual) desde la configuración de Windows, puedes seguir estos pasos:
Paso 1:Abre elAjustesaplicación y cambie a "Red e Internet" Sección. Seleccione "vpn”.
Lectura sugerida:Solución: se ha producido un error interno para la conexión a Escritorio remoto
Paso 2:Seleccione su conexión VPN activa y presione el botón "Desconectar" botón.
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Solución 5: configurar un servidor DNS automático
Paso 1:Presione elGanar + Rcombinación de teclas para abrir elCorrercaja de diálogo. Tipo "ncpa.cpl”en el cuadro de texto y presioneIngresar.
Paso 2:ElPropiedades de redLa ventana ahora aparecerá en la pantalla. Haga clic derecho en su conexión a Internet y seleccione "Propiedades”.
Paso 3:Seleccione el "Protocolo de Internet versión 4"Opción de la lista. Presiona elDE ACUERDObotón para guardar los cambios.
Paso 4:Salga de todas las ventanas, reinicie su dispositivo y restablezca una conexión de escritorio remoto para verificar si el problema se resolvió.
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Conclusión
Esto concluye nuestra guía sobre cómo solucionar el problema de conexión de escritorio remoto "Se ha producido un error interno" en Windows 11. Puede probar cualquiera de las posibles soluciones mencionadas anteriormente para resolver el problema. Recuerde asegurarse siempre de seguir las mejores prácticas para conexiones seguras a escritorios remotos, como el uso de contraseñas seguras, mantener el software actualizado y utilizar redes confiables. Si el problema persiste, es posible que deba buscar más ayuda del soporte de TI o de Microsoft.
Con paciencia y perseverancia, puede superar el error "Se ha producido un error interno" y disfrutar de conexiones de escritorio remoto fluidas y seguras en Windows 11.
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