MTP, o Protocolo de transferencia de medios, le permite transferir datos entre un teléfono inteligente y una computadora. Cuando conecta su teléfono inteligente a cualquier PC a través de USB, lo detecta automáticamente como un dispositivo MTP y mostrará la lista de acciones que puede realizar en el dispositivo.
Sin embargo, a veces, debido a un problema con los cables USB o errores en el sistema, es posible que MTP no funcione para usted, por lo que si su computadora no detecta los dispositivos móviles conectados o MTP no funciona, aquí le mostramos cómo solucionarlo.
Puede haber muchas razones por las que MTP no funciona en su dispositivo y los métodos que se mencionan a continuación lo ayudarán a solucionar el problema. Comencemos con los métodos básicos de solución de problemas y avancemos con las correcciones relacionadas con el software.
1.Reinicie sus dispositivos
Cuando reinicia su teléfono/PC, hace muchas cosas, desde borrar la memoria hasta reiniciar los procesos del sistema, y estas a veces solucionan nuestro problema. Por lo tanto, antes de realizar cualquier solución de problemas altamente calificada, se recomienda reiniciar el dispositivo y verificar si el problema persiste.
2. Compruebe si está utilizando el cable correcto
Los cables USB son de dos tipos: cables de carga, que solo cargan tu teléfono mientras está conectado a una PC, y cables de datos USB, que no solo cargan tu teléfono sino que también permiten la transferencia de datos entre la PC y el móvil. A la hora de cargar, puedes utilizar cualquier cable USB que desees, pero para transferir archivos entre un teléfono y una PC, sólo puedes hacerlo con un cable de datos USB.
3. Intente utilizar un puerto diferente
Una computadora tiene múltiples puertos para conexión USB y, si no se detecta su dispositivo móvil, existe la posibilidad de que el puerto USB de su PC no funcione correctamente. Por lo tanto, le recomendamos que conecte el USB a otros puertos y verifique si la computadora puede detectar su teléfono.
4. Utilice la configuración correcta en su teléfono
Si conectó su teléfono a la computadora y esta detecta el teléfono, pero no puede acceder al almacenamiento interno del teléfono, entonces existe la posibilidad de que no esté usando la configuración correcta en su teléfono para MTP.
En la mayoría de los teléfonos Android, la opción predeterminada para MTP es solo carga, lo que no permite la transferencia de datos cuando se conecta a una PC. Para transferir datos, debe cambiar esta configuración para compartir archivos. Así es como puedes hacerlo en tu teléfono.
1.Conecte su teléfono a la computadora y abra el panel de notificaciones.
2.En el panel de notificaciones, toque la notificación deSistema AndroiddichoCarga USB.Se abrirá elConfiguración USBmenú.
3.Ahora seleccione elTransferir archivos/Android Autoopción bajo elUtilice este USB paramenú y podrá transferir datos entre su computadora y su teléfono.
En algunos teléfonos inteligentes, esta configuración USB se restablece cada vez que desconecta el teléfono de la PC, por lo que si su teléfono inteligente también hace lo mismo, siga estos pasos para asegurarseTransferir archivos/Android Autola opción predeterminada para la conexión USB.
1.Abre elAjustesaplicación en tu teléfono y dirígete a laInformación del programasección.
2.Ahora toca elNúmero de compilacióntres a cinco veces. Le pedirá que ingrese su contraseña si está usando un bloqueo de pantalla, y una vez que ingrese la contraseña, habilitará elOpciones de desarrolladoren tu teléfono.
3.Ahora, abre elOpciones de desarrolladory ve alConfiguración USB predeterminadamenú debajo delRedesopciones.
4.Cambiar la configuración predeterminada deCargando solo el teléfonoaTransferir archivos/Android Auto, y estás listo para comenzar.
5. Actualice los controladores MTP
Si los controladores MTP de su sistema están desactualizados o dañados, es posible que MTP no funcione en el sistema. Por lo tanto, le recomendamos que actualice los controladores de su sistema con regularidad, ya que es menos probable que los controladores estables y más recientes causen problemas con el flujo de trabajo de su sistema. A continuación se explica cómo actualizar los controladores MTP en su PC:
1.Conecte su teléfono a la computadora.
2.Abra la barra de búsqueda en su computadora, escribaAdministrador de dispositivosy presione la tecla Intro.
3.EnAdministrador de dispositivos,hacer clic enPortátilDispositivos, y allí podrás ver el nombre de tu teléfono.
4.Haga clic derecho en su dispositivo, seleccioneactualizar el controlador,y en la siguiente sección, elija elBuscar controladores automáticamenteopción, y ahora su sistema descargará e instalará el controlador MTP más reciente.
6. Actualice el software de sus dispositivos a la última versión
Al igual que los controladores obsoletos, el sistema operativo de su dispositivo también puede interrumpir el funcionamiento de MTP en su sistema. Actualizar el software de su dispositivo a la última versión puede solucionar problemas relacionados con los controladores. Además, cuando utilizas elBuscar controladores automáticamenteopción mientras actualiza los controladores MTP, sugiere buscar controladores actualizados en Windows Update.
Entonces, si se encuentra con un problema relacionado con el software como este, siempre es una opción actualizar a la última versión y verificar si el problema persiste.
Actualizando PC
1.Abre elAjustesaplicación en su PC y haga clic enActualización de Windowsopción.
2.Haga clic en buscar actualizaciones e instale las actualizaciones disponibles.
En la captura de pantalla anterior, puede ver dos actualizaciones deElectrónica Samsungpara mi dispositivo móvil, lo que solucionó mi problema de que MTP no funcionaba. Por lo tanto, si no se muestra ninguna actualización nueva en el administrador de dispositivos para dispositivos portátiles, intente consultar la sección de actualización de Windows.
Actualizando teléfono
1.Abre elAjustesaplicación en su teléfono, desplácese hacia abajo y toqueActualizaciones de software.
2.Busque nuevas actualizaciones e instale las actualizaciones disponibles en su teléfono.
7. Ejecute el solucionador de problemas de Windows
Si la actualización de los controladores y los dispositivos no resuelve el problema, intente utilizar el solucionador de problemas integrado de Windows. Es una herramienta poderosa capaz de resolver problemas de redes como MTP. Una vez que identifica el problema con MTP, propondrá una o más soluciones para resolver el problema. A continuación se explica cómo ejecutar el solucionador de problemas de Windows:
1.Abre elAjustesaplicación en tu PC.
2.En elSistemaconfiguración, desplácese hacia abajo y haga clic enSolucionar problemas.
3.Hacer clic enOtros solucionadores de problemasen el siguiente menú.
4.Ahora, haga clic en elCorrerbotón al lado delConexiones entrantesopción para ejecutar el solucionador de problemas para MTP.
8. Otorgue permiso de administrador al usuario actual
Si está utilizando una cuenta de invitado/PC de la organización en una PC, existe la posibilidad de que su cuenta de usuario no tenga todos los permisos necesarios para usar los servicios MTP. Por lo tanto, si otorga permiso de administrador a su cuenta de usuario, MTP puede funcionar nuevamente en su PC. A continuación se explica cómo otorgar permiso de administrador al usuario actual:
1.Abra la búsqueda de Windows, escribaCMD,y elige elEjecutar como administradoropción.
2.Escriba el siguiente comando y presione la tecla Intro para ejecutarlo. Si el comando se ejecuta correctamente, el usuario actual obtendrá permiso de administrador.
net localgroup Administrators local service /add
9. Instale manualmente el controlador MTP para dispositivos móviles en su PC
Después de conectar su teléfono, si obtiene elINF no válidoerror, el problema está en el controlador MTP para dispositivos móviles. Es posible que tenga un archivo dañado, pero puedes instalarlo manualmente con unos pocos clics. He aquí cómo hacerlo:
1.PrensaGanar + Epara abrir el administrador de archivos y buscar la siguiente ubicación.
C:WindowsINF
2.Buscar un archivo llamadowpdmtp.Una vez encontrado, haga clic derecho en el archivo y use elinstalarpara realizar una instalación manual.
3.Siga las instrucciones en pantalla, complete la instalación, reinicie el sistema y verifique si MTP está funcionando en su sistema.
Si no puede encontrar elwpdmtparchivo, cópielo desde otra PC con Windows 11 y péguelo en la carpeta INF de su PC.
10. Instale el kit de transferencia MTP
El MTP Porting Kit es un kit de desarrollo de software de Microsoft que proporciona los componentes de software necesarios para transferir archivos entre un teléfono y una computadora. Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, instalar el kit de transferencia MTP puede solucionar el problema.
El kit de portabilidad MTP instala los controladores necesarios para que su dispositivo se comunique con la computadora y también incluye un solucionador de problemas que puede diagnosticar y solucionar problemas relacionados con MTP.
Además, si está utilizando un sistema operativo antiguo, existe la posibilidad de que su sistema operativo no tenga soporte integrado para MTP, por lo que para agregarlo, debe instalar el kit de portabilidad MTP. A continuación se explica cómo instalar el kit de portabilidad MTP en su PC:
1.Descargue el instalador del kit de portabilidad MTP.
2.Después de la descarga, siga las instrucciones que aparecen en pantalla y acepte algunas licencias y acuerdos para completar la instalación.
3.Reinicie su sistema y conecte su teléfono para verificar si MTP está funcionando.
11. Instale el paquete de funciones multimedia
Media Feature Pack es un paquete de Microsoft que agrega soporte para tecnologías relacionadas con los medios que no están presentes en algunas versiones de Windows. Si tiene la versión Windows N o KN y los pasos anteriores no funcionan, la instalación de Media Feature Pack puede solucionar el problema. El Media Feature Pack contiene controladores y códecs relacionados con los medios necesarios para que MTP funcione en un sistema.
Sin embargo, si está utilizando una versión normal, no hará nada en cuanto a su dispositivo, ya que la compatibilidad con MTP ya está incluida. Para instalar Media Feature Pack, consulte las actualizaciones opcionales de Windows o descárguelo manualmente desdeSitio web oficial de Microsoft.
12. Restablecer los dispositivos
Si ninguna de las opciones anteriores funcionó, restablecer sus dispositivos podría solucionar el problema. Como ya hemos probado numerosas soluciones potenciales y el problema persiste, existe la posibilidad de que algún archivo del sistema operativo dañado esté causando este problema. Antes de restablecer, verifique si el problema está en su teléfono o en la computadora.
Si el teléfono funciona bien con otras computadoras, debe restablecer la PC, pero si MTP en su PC funciona con otros teléfonos, debe restablecer el teléfono. Sin embargo, al restablecerlo se borrarán todos sus datos y deberá configurar sus dispositivos desde cero. Le recomendamos hacer una copia de seguridad de todos los datos antes de restablecer los dispositivos.
Restablecer la computadora
1.TipoRestablecer esta PCen la barra de búsqueda de Windows y presione la tecla Intro en su teclado.
2.Haga clic en elReiniciar PCbotón.
3.Le preguntará si desea formatear todos los datos o conservar archivos personales. Elija la opción en consecuencia.
4.La siguiente pantalla le preguntará si desea instalar el sistema operativo en la nube o instalarlo desde los archivos locales. Puede elegir cualquiera, pero le recomendamos instalar desde los archivos locales ya que es más rápido.
5.Una vez que haya seleccionado todas las configuraciones, el proceso comenzará en su computadora.
Restablecer el teléfono Android
1.Abre elAjustesaplicación y abra laDirección generalajustes.
2.Tocareiniciar.
3.Tocarestablecer datos de fábrica.
4.Desplácese hacia abajo y toque elReiniciarbotón. Te pedirá la contraseña si estás usando un bloqueo de pantalla y una vez que ingreses, el proceso comenzará en tu teléfono.
Las opciones/pasos para restablecer un teléfono Android varían de un dispositivo a otro, pero el paso general es siempreConfiguración > Restablecer datos de fábrica > Restablecer este teléfono.
13. Verifique si hay problemas relacionados con el hardware
Si ha probado todos los métodos, incluso reiniciando el dispositivo, y MTP todavía tiene un problema de conexión, puede deberse a un hardware defectuoso. En ese caso, verifique si el problema está en su PC, cable USB o teléfono. Puede comprobarlo conectando el teléfono a otra PC y viceversa.
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Además, intente usar cables diferentes y verifique si el problema está en la línea. Si el problema del hardware defectuoso está en la PC o el teléfono, la única opción es visitar el centro de servicio más cercano y solucionarlo.
Palabras finales
MTP que no funciona es un error relacionado con el software la mayor parte del tiempo y puede solucionarlo realizando una solución de problemas básica, como reiniciar su computadora. Sin embargo, si la solución de problemas básicos no funciona, tienes esta guía que tiene todas las soluciones para que tu MTP vuelva a funcionar.