Además de mantener aplicaciones móviles para iOS, iPadOS, Android y un cliente web basado en navegador, Netflix también tiene una aplicación dedicada para Windows para que la aprovechen sus suscriptores. Si bien la aplicación Netflix para Windows puede ofrecer la mejor experiencia de visualización de contenido en términos de calidad de video y audio, los usuarios han informado que se enfrentan al problema de que la aplicación Netflix no funciona después de actualizar su sistema operativo a Windows 11.
Entonces, si usted es uno de los muchos usuarios que experimenta el problema de que la aplicación Netflix no funciona en Windows 11, este artículo debería ser de ayuda. En esta guía detallada, analizamos las posibles causas de dicho problema en Windows 11 y cómo ejecutar soluciones paso a paso en su PC o computadora portátil para solucionarlo en su PC o computadora portátil. ¡Consulta las siguientes secciones para obtener más detalles!
Desde problemas con el controlador de gráficos hasta problemas dentro de la propia aplicación de Netflix, puede haber cualquier motivo que pueda estar causando que la aplicación de Netflix no funcione en su PC o computadora portátil con Windows 11. Sin embargo, hemos intentado abordar todas las causas posibles de dicho problema en Windows 11 y proporcionamos guías paso a paso para ayudarlo a ejecutar las correcciones.
Entonces, en esa nota, profundicemos en cómo solucionar el problema de que la aplicación Netflix no funciona en Windows 11 y cómo poner la aplicación en funcionamiento en su PC o computadora portátil.
1. Reinicie su PC o computadora portátil con Windows 11
Reiniciar su PC o computadora portátil con Windows 11 es una de las primeras cosas que debe intentar cuando experimenta problemas del sistema, como que la aplicación Netflix no funciona en su dispositivo. Esta podría parecer la solución más genérica que se podría recomendar.
Sin embargo, un reinicio a veces funciona de maravilla, ya que fuerza el cierre de todas las aplicaciones y procesos en segundo plano en Windows 11, negando la posibilidad de que cualquier aplicación o proceso cree conflictos para la aplicación Netflix.
Entonces, dirígete alUI de opción de energíaen su PC o computadora portátil con Windows 11 desde el menú Inicio o presionando el acceso directo Alt + F4 mientras está en la pantalla del Escritorio y presione elReanudarbotón.
Después del reinicio, inicie la aplicación Netflix en su PC o computadora portátil con Windows 11 y verifique si el problema se resolvió o no en su dispositivo. De lo contrario, continúe con la siguiente solución.
2. Verifique su red de Internet
Además de ver contenido descargado previamente en la aplicación Netflix en Windows 11, necesitará una conexión a Internet activa y estable para explorar la biblioteca de Netflix a través de la aplicación de Windows. Por lo tanto, si su red de Internet actual tiene algunos problemas de conexión, es posible que surja un problema en su PC o computadora portátil con la aplicación Netflix que no funciona en Windows 11.
En este caso, puede comunicarse con su proveedor de Internet y obtener ayuda para que su conexión de red vuelva a funcionar. Una vez que tenga su PC o computadora portátil con Windows 11 conectada a una red de Internet estable, la aplicación Netflix debería comenzar a funcionar en su dispositivo una vez más.
3. Reinicie la aplicación Netflix en Windows 11
Ahora, como la aplicación Netflix en Windows 11 depende de servidores en la nube para permitir a los usuarios acceder a la biblioteca de contenido, podría encontrarse cara a cara con errores y fallas menores que podrían causar que la aplicación no funcione correctamente en PC y portátiles.
Entonces, cuando se dé cuenta de que la aplicación Netflix no funciona correctamente en su PC o computadora portátil con Windows 11, puede intentar forzar el cierre de la aplicación desde el Administrador de tareas y reiniciarla en su dispositivo. Siga los pasos a continuación para forzar el cierre de Netflix en Windows 11 y reiniciarlo:
1.Presione Ctrl + Shift + Esc para iniciar elAdministrador de tareasen Windows 11.
2.bajo elProcesospestaña en la barra de navegación izquierda,localizar la aplicación de Netflixen el panel derecho.
3.entonces puedesseleccione la aplicacióny golpea elFinalizar tareaBotón de arriba para cerrar la aplicación Netflix en su dispositivo Windows 11.
4.Ahora,reinícielo en su PCo computadora portátil para verificar si el problema está resuelto o no.
4. Ejecute el solucionador de problemas de reproducción de video en Windows 11
Si hay problemas en la funcionalidad de reproducción de video en su PC o computadora portátil con Windows 11, es posible que experimente problemas operativos dentro de la aplicación Netflix para Windows 11 y otras aplicaciones de transmisión de video como Windows Media Player o VLC Media Player.
En este caso, puede intentar solucionar los problemas con el solucionador de problemas de reproducción de video integrado en Windows 11. Siga los pasos a continuación para hacer precisamente eso y, con suerte, solucionar el problema de que la aplicación Netflix no funciona:
1.Utilice Windows + I para iniciar elAjustesaplicación en su PC o computadora portátil con Windows 11.
2. bajo elSistemapestaña, vaya a laSolucionar problemasmenú en el panel derecho.
3.Haga clic enOtros solucionadores de problemasbotón.
4.Desplácese hacia abajo para encontrar elReproducción de vídeosolucionador de problemas en la siguiente lista y haga clic enCorrerbotón al lado.
5.Espere a que se complete el proceso de solución de problemas.
6.Realice los cambios sugeridos, si los hay.
7. Salga de la aplicación Configuraciónyinicia la aplicación Netflixen su dispositivo Windows 11 para comprobar si está reproduciendo el contenido correctamente.
5. Ejecute el solucionador de problemas de audio en Windows 11
Ahora, si tiene problemas de audio, como que las películas cambien repentinamente de demasiado alto a demasiado bajo, en la aplicación Netflix en su PC o computadora portátil con Windows 11, puede intentar ejecutar el solucionador de problemas de audio integrado para resolver el problema. Siga los pasos a continuación para ejecutar el solucionador de problemas de audio en Windows 11:
1.Presione Windows + I para iniciar elAjustesaplicación en Windows 11.
2.bajo elSistemapestaña en la barra de navegación izquierda, vaya a laSolucionar problemasmenú del panel derecho.
3.En la siguiente página, haga clic enOtros solucionadores de problemasbotón.
4.Ahora, haga clic en elbotón ejecutaral lado delSolucionador de problemas de audioen la lista para iniciar el proceso.
5.Espere a que se complete el proceso de solución de problemas.
6. Realiza los cambios sugeridos, si los hay.
7. Salga de la aplicación Configuracióny verifique si los problemas de audio se han solucionado en la aplicación Netflix en su dispositivo Windows 11 o no.
6. Reparar la aplicación Netflix en Windows 11
Windows 11 permite a los usuarios reparar problemas internos dentro de las aplicaciones de Microsoft Store directamente desde su menú de configuración en PC y portátiles y, afortunadamente, Netflix no es una excepción. Entonces, cuando experimente un problema con la aplicación Netflix que no funciona en su PC o computadora portátil con Windows 11, puede intentar reparar la aplicación siguiendo los pasos a continuación:
1.Abre elConfiguración de Windowsaplicación usando el acceso directo de Windows + I o desde el menú Inicio en Windows 11.
2.Ir alAplicacionespestaña en la barra de navegación izquierda y haga clic en elAplicaciones instaladasopción en el panel derecho.
3.Utilice elbarra de búsquedaarriba para encontrar elaplicación netflixy haga clic en elbotón de tres puntosal lado de él.
4.Haga clic enOpciones avanzadasen el siguiente menú contextual.
5.Desplácese hacia abajo hasta la sección Restablecer en esta página y presione elRepararbotón.
6.Espere a que se complete el proceso de reparación.
7. Reinicie su PC con Windows 11o computadora portátil una vez finalizado.
7. Restablezca la aplicación Netflix en Windows 11
Si reparar la aplicación Netflix en su PC o computadora portátil con Windows 11 no solucionó el problema, puede intentar restablecerla en su dispositivo. Sin embargo, tenga en cuenta que este proceso restablecerá todos los cambios de configuración que realizó en la aplicación Netflix en su PC o computadora portátil con Windows 11. Es posible que incluso tengas que volver a iniciar sesión en la aplicación para usarla nuevamente en tu dispositivo.
Una vez resuelto esto, consulte los pasos para restablecer la aplicación Netflix en Windows 11 a continuación:
1.Seguirpasos 1-4de la solución anterior (Solución #6) para abrir elOpciones avanzadasPágina para la aplicación Netflix en Windows 11.
2.Desplácese hacia abajo hasta la sección Restablecer y esta vez, presione el botónReiniciarbotón.
3.Espere a que Windows restablezca la aplicación Netflix en su PC o computadora portátil.
4. Reinicie su PC con Windows 11o computadora portátil después de que se complete el proceso.
5.Después del reinicio, verifique si el problema de que Netflix no funciona se ha solucionado en su dispositivo Windows 11.
8. Actualice la aplicación Netflix en Windows 11
Otra cosa que puede provocar que la aplicación Netflix no funcione correctamente en Windows 11 es una versión desactualizada de la aplicación que podría estar ejecutando en su PC o computadora portátil. Verá, los desarrolladores siguen actualizando las aplicaciones para mantenerlas protegidas de vulnerabilidades de seguridad y errores y fallas internas.
Por lo tanto, si no ha actualizado la aplicación Netflix en su dispositivo Windows 11 por un tiempo, puede tener problemas y, por lo tanto, dejar de funcionar. En este caso, siga los pasos a continuación para actualizar la aplicación Netflix en su PC o computadora portátil con Windows 11:
1.Utilice Windows + S para abrir la búsqueda de Windows y buscarTienda Microsoft.
2.Haga clic en la aplicación para abrirla en su dispositivo.
3.Haga clic enBibliotecapestaña en la barra de navegación izquierda.
4.Si no ve una actualización para la aplicación Netflix en la página siguiente, haga clic enObtener actualizacionesbotón.
5.Espere a que Microsoft Store busque las últimas actualizaciones disponibles.
6.Una vez que la aplicación Netflix aparezca en la lista de actualizaciones, haga clic enConseguiral lado para instalarlo en su dispositivo.
7.Después de la actualización,reinicia tu PC con Windows 11o portátil.
Ahora, inicie la aplicación Netflix en su dispositivo después de la actualización y verifique si funciona correctamente o no.
9. Actualice el controlador de gráficos en Windows 11
Ahora, la aplicación Netflix que no funciona en Windows 11 puede deberse a un controlador de gráficos desactualizado en su PC o computadora portátil. Verá que los controladores de gráficos obsoletos pueden interferir con los procesos de reproducción de video y provocar que aplicaciones como Netflix no funcionen correctamente en Windows 11.
Para resolver este problema, siga las instrucciones a continuación para actualizar el controlador de gráficos en su PC o computadora portátil con Windows 11:
1.Presione las teclas Windows + X para abrir elEnlaces rápidosmenú en Windows 11.
2.En el menú Enlaces rápidos, seleccione elAdministrador de dispositivosopción.
3.Ampliar elAdaptadores de pantallaopción haciendo clic en la pequeña flecha al lado.
4. Haga clic derecho en su controlador de gráficos principaly seleccione elActualizar controladoropción del menú contextual.
5.Elige elBuscar controladores automáticamenteopción en el mensaje siguiente.
6.Espere a que Windows complete la actualización del controlador de gráficos.
7.Una vez completada la actualización,reinicia tu PC con Windows 11o portátil.
10. Reinstale el controlador de gráficos en Windows 11
Si la actualización del controlador de gráficos en su PC o computadora portátil con Windows 11 no resolvió el problema de que la aplicación Netflix no funciona, intente reinstalarla en su dispositivo. Esto eliminará todos los errores o fallas técnicas en la versión actual del controlador de gráficos y reinstalará la última versión del controlador en su PC o computadora portátil.
Siga los pasos a continuación para reinstalar el controlador de gráficos en su PC o computadora portátil con Windows 11:
1.Primero,abre el Administrador de dispositivosventana usando el método explicado en la solución anterior (Solución #9).
2.Próximo,ampliar los adaptadores de pantallaopciones.
3. Haga clic derecho en su controlador de gráficos principaly esta vez, seleccione elDesinstalar dispositivoopción del menú contextual.
4. Confirma tu acciónen el siguiente mensaje.
5.Espere a que se complete el proceso de desinstalación.
6.Una vez completada la desinstalación,reinicia tu PC con Windows 11o portátil.
Después del reinicio, su PC o computadora portátil detectará automáticamente el cambio de hardware y reinstalará el controlador de gráficos. Entonces, una vez que su PC se inicie por completo, verifique si el problema de que Netflix no funciona sigue ahí iniciando la aplicación Netflix en su dispositivo.
11. Analizar en busca de virus o malware en Windows 11
Aunque no es frecuente, a veces su PC o computadora portátil con Windows 11 puede contener ciertos virus o malware que pueden plantear problemas para las aplicaciones de Microsoft Store, como la aplicación Netflix.
En este caso, puede seguir los siguientes pasos para utilizar la herramienta de seguridad de Windows en Windows 11 para escanear su dispositivo en busca de virus o malware y eliminarlos para resolver dicho problema:
1.Utilice Windows + I para iniciar elAjustesaplicación en Windows 11.
2.Ir alPrivacidad y seguridadpestaña en la barra de navegación izquierda y haga clic en elSeguridad de Windowsopción en el panel derecho.
3.En la siguiente página, haga clic enProtección contra virus y amenazasopción.
4.A continuación, haga clic enEscaneo rápidopara iniciar el escaneo.
5.Espere a que se complete el escaneo.
6.Elimine los programas cargados de amenazas que detecta la herramienta de seguridad de Windows de su PC o computadora portátil, si los hay.
7. Reiniciarsu dispositivo Windows 11.
Ahora, para esta demostración, hemos utilizado la herramienta de seguridad de Windows para escanear el dispositivo con Windows 11 en busca de actores amenazantes. Sin embargo, si tiene una herramienta antivirus de terceros instalada en su PC o computadora portátil, también puede usarla. El objetivo principal es eliminar los virus o programas infectados con malware y hacer que la aplicación Netflix esté operativa en Windows 11.
12. Configure Netflix para usar gráficos de alto rendimiento en Windows 11
Otra cosa que puede hacer para intentar solucionar el problema de que la aplicación Netflix no funciona en Windows 11 es configurar la aplicación para que utilice un modo de gráficos de alto rendimiento en su dispositivo. Esto permitirá que la aplicación Netflix use la tarjeta gráfica principal de su PC o computadora portátil con Windows 11 en lugar de usar la GPU integrada para ahorrar energía.
Entonces, si el problema de que la aplicación Netflix no funciona se debe a la función de ahorro de energía de la aplicación, esta solución podría funcionar y resolverlo en su dispositivo. Siga los pasos a continuación para configurar la aplicación Netflix en modo de gráficos de alto rendimiento en Windows 11:
1.Utilice Windows + I para iniciar la aplicación Configuración de Windows en su PC o computadora portátil.
2.bajo elSistemapestaña, vaya a laMostrarmenú en el panel derecho.
3.En la sección Configuración relacionada, haga clic enGráficosopción.
4.Ahora,usa la barra de búsquedapara encontrar elaplicación netflixyhaz clic en élampliarlo.
Más lectura:¿Netflix no funciona en Roku? 8 soluciones para probar
5.A continuación, haga clic enOpcionesbotón.
6.En la siguiente ventana, haga clic en elRendimiento altoopción y presione elAhorrarbotón.
7. Reinicie su PC con Windows 11o portátil después del cambio.
13. Vacíe la caché de DNS en Windows 11
Ahora, lo que quizás no sepa es que Windows 11 almacena direcciones IP en su almacenamiento caché para acelerar el rendimiento de aplicaciones web como la aplicación Netflix. Esto significa que cualquier configuración incorrecta de DNS en su dispositivo puede provocar un mal funcionamiento de la aplicación Netflix en su PC o computadora portátil con Windows 11.
En este caso, puede vaciar los datos de la caché de DNS para intentar solucionar el problema de que la aplicación Netflix no funciona en su dispositivo. Siga los pasos a continuación para hacerlo:
1.Utilice Windows + S para abrir la búsqueda de Windows y buscarcmd.
2.Haga clic enCorrer como administradorbotón para elSímbolo del sistemaaplicación en los resultados de búsqueda.
3.Hacer clicSíen lo siguienteControl de cuentas de usuarioinmediato.
4.En la ventana del símbolo del sistema,escriba o copie y pegue el siguiente comandoy presione Entrar:
ipconfig /flushdns
5.Reinicie su PC o computadora portátil con Windows 11 después de que se complete el proceso.
14. Eliminar el archivo MSPR.HDS en Windows 11
Cuando comienza a usar la aplicación Netflix u otras aplicaciones de transmisión de video similares en su PC o computadora portátil con Windows 11, el sistema Windows crea automáticamente un archivo MSPR.HDS para permitir que las aplicaciones de transmisión se utilicen para la gestión de derechos digitales (DRM). Entonces, si hay un problema con este archivo en su dispositivo Windows 11, puede causar que Netflix no funcione en su dispositivo.
Por lo tanto, puede seguir los pasos a continuación para eliminar el archivo MSPR.HDS en su dispositivo Windows 11 y, con suerte, solucionar el problema con la aplicación Netflix:
1.Utilice Windows + E para iniciarExplorador de archivosen Windows 11.
2.Utilice la barra de búsqueda de arriba para encontrar elmspr.hdsarchivo.
3.Una vez que aparece,haga clic derecho sobre ély seleccione elAbrir ubicación del archivoopción en el menú contextual.
4.Próximo,haga clic derecho en el archivoen el Explorador de archivos y haga clic enBorrarbotón en el menú contextual. También puede seleccionar el archivo y presionar el botón Supr en su teclado para eliminarlo.
5. Reinicie su PC con Windows 11o portátil.
Después del reinicio, Windows volverá a crear automáticamente el archivo mspr.hds en su dispositivo y también sin los problemas anteriores. Entonces, inicie la aplicación Netflix en su dispositivo después del reinicio y verifique si el problema se resuelve o no.
15. Reinstale la aplicación Netflix en Windows 11
Ahora, si todos los métodos anteriores para solucionar el problema de que la aplicación Netflix no funciona en Windows 11 fallan, puede intentar reinstalar la aplicación en su dispositivo. Siga los pasos a continuación para ejecutar esto en su PC o computadora portátil con Windows 11:
1.Utilice Windows + S para abrir la búsqueda de Windows ybuscar netflix.
2.Una vez que la aplicación aparece en los resultados de búsqueda,haga clic derecho sobre ély golpea elDesinstalarbotón.
3. Confirma tu acciónen el siguiente mensaje.
4.Una vez completada la desinstalación,inicie la aplicación Microsoft Storeen Windows 11.
5. Utilice la barra de búsqueda de arribapara encontrar la aplicación Netflix.
6.Una vez que aparezca, presiona elInstalarpara reinstalarlo en su PC o computadora portátil con Windows 11.
7.Espere a que se complete la instalación.
8. Reinicie su dispositivo Windows 11después de la instalación y verifique si el problema está resuelto o no.
16. Busque actualizaciones de Windows 11
Al igual que los controladores de gráficos obsoletos y las compilaciones obsoletas de la aplicación Netflix podrían provocar un mal funcionamiento en Windows 11, las compilaciones obsoletas de Windows 11 pueden contener errores y fallas que también pueden causar el problema. Por lo tanto, se recomienda mantener actualizado su dispositivo con Windows 11 para evitar este tipo de problemas.
Siga los pasos a continuación para buscar las últimas actualizaciones de Windows 11 en su PC o computadora portátil e instálelas de inmediato:
1.Utilice Windows + I para iniciar elAjustesaplicación en Windows 11.
2.Ir alActualización de Windowspestaña en la barra de navegación izquierda y haga clic en elBuscar actualizacionesbotón.
Nota:Mantenga su dispositivo conectado a una red de Internet activa durante este proceso.
3.Una vez que aparezcan las actualizaciones, haga clic enDescargar e instalarbotón.
4.Espere a que Windows descargue las actualizaciones.
5. Reinicia tu dispositivopara instalar las actualizaciones de Windows 11.
Después del reinicio, Windows 11 estará actualizado en su PC o computadora portátil. Entonces, inicie la aplicación Netflix y verifique si funciona o no en su dispositivo.
Preguntas frecuentes
¿La aplicación Netflix funciona en Windows 11?
La aplicación Netflix para Windows funciona en Windows 11 y ofrece la mejor experiencia de visualización para los usuarios. Está disponible para descargar desde Microsoft Store en Windows 11 y también se puede actualizar a través de la propia Microsoft Store.
¿Por qué la aplicación Netflix no funciona en Windows 11?
Puede haber numerosas causas por las que la aplicación Netflix no funciona en Windows 11, desde configuraciones de gráficos mal configuradas, problemas en el controlador de gráficos y problemas internos del sistema, hasta problemas dentro de la aplicación Netflix para Windows.
Palabras finales
¡Ahí lo tienes! Se trataba de cómo solucionar el problema de que la aplicación Netflix no funciona en PC y portátiles con Windows 11. Esperamos haber cubierto todas las posibles causas de dicho problema en esta guía y que le haya ayudado a resolverlo en su dispositivo Windows 11.
Si alguna de las soluciones anteriores funcionó para usted, háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación. Mientras tanto, puede consultar otras guías de solución para problemas relacionados con Windows 11 en nuestro sitio web desde aquí.