Apple acordó recientemente pagar 95 millones de dólares para resolver una demanda que alegaba la “grabación ilegal e intencional” de las interacciones de Siri. Este acuerdo, que ha aparecido en los titulares, también ha provocado una ola de teorías de conspiración que sugieren que Siri está escuchando a los usuarios para obtener publicidad dirigida. Sin embargo, Apple ha rechazado firmemente estas afirmaciones, destacando que son infundadas.
Los orígenes de la demanda se remontan a 2019, cuando un informe de The Guardian reveló que Apple había contratado contratistas para "calificar" las interacciones de Siri. Un denunciante afirmó que estos contratistas escuchaban regularmente conversaciones privadas como parte de su trabajo de control de calidad de Siri. Apple respondió rápidamente a las acusaciones, afirmando que menos del 1% de las activaciones diarias de Siri se utilizaban para calificar y que esas interacciones normalmente duraban solo unos segundos. Además, Apple aseguró al público que estas grabaciones no estaban vinculadas a los ID de Apple de los usuarios y se regían por estrictos acuerdos de confidencialidad.
En respuesta a la controversia, Apple realizó varias actualizaciones a las políticas de privacidad de Siri. En particular, la empresa dejó de conservar grabaciones de las interacciones de Siri de forma predeterminada. Los usuarios tuvieron la opción de optar por mejorar el rendimiento de Siri compartiendo muestras de audio de sus solicitudes. Apple también dejó en claro que solo los empleados de Apple tendrían acceso a estas muestras y que los contratistas externos quedarían excluidos de este proceso. Cualquier grabación resultante de activaciones accidentales de Siri se eliminará de inmediato.
Avance rápido hasta 2025, Apple resolvió la demanda por 95 millones de dólares, afirmando que la decisión se tomó para dejar atrás las preocupaciones relacionadas con la calificación de terceros que se abordaron en 2019. Apple enfatizó que los datos de Siri "nunca se han utilizado para crear perfiles de marketing" y "nunca se han vendido a nadie para ningún propósito". La empresa enfatizó que el uso de los datos de Siri es estrictamente para mejorar el servicio y avanzar en las tecnologías de privacidad.
Siri ha sido diseñado para proteger la privacidad del usuario desde el principio. Los datos de Siri nunca se han utilizado para crear perfiles de marketing y nunca se han vendido a nadie para ningún propósito. Apple resolvió este caso para evitar litigios adicionales y poder superar las preocupaciones sobre la calificación de terceros que ya abordamos en 2019. Usamos datos de Siri para mejorar Siri y desarrollamos constantemente tecnologías para hacer que Siri sea aún más privado.
A pesar de los esfuerzos de Apple por aclarar su postura sobre la privacidad, el acuerdo ha alimentado una nueva ola de teorías de conspiración. Algunos han sugerido que Apple está utilizando Siri en secreto para escuchar las conversaciones de los usuarios y enviarles mensajes de correo personalizados. Apple, sin embargo, ha negado repetidamente estas acusaciones, afirmando que no hay pruebas que respalden tales afirmaciones. Los datos de Siri se anonimizan, se vinculan a un identificador aleatorio en lugar de información personal y, después de seis meses, el historial de solicitudes se desvincula de este identificador.
Apple también ha implementado funciones de privacidad que permiten a los usuarios revisar y eliminar sus transcripciones de Siri en cualquier momento a través de la sección "Siri e historial de dictados" en la aplicación Configuración. Además, algunas solicitudes de Siri se procesan completamente en el dispositivo, como cuando le pides a Siri que lea tus mensajes no leídos, asegurando que el contenido no salga de tu dispositivo.
Para sus funciones de Apple Intelligence, Apple destaca su uso de Private Cloud Compute, que se basa en chips Apple Silicon y está disponible para investigadores externos para garantizar sólidas protecciones de privacidad. Esta infraestructura está diseñada para mantener los más altos estándares de privacidad del usuario, disipando aún más las preocupaciones sobre el acceso no autorizado a datos personales.
Como parte del acuerdo, Apple ha negado haber actuado mal y continúa afirmando que los reclamos de los demandantes no son adecuados para el estatus de demanda colectiva. Sin embargo, el acuerdo brinda a los usuarios que tuvieron interacciones con Siri entre el 17 de septiembre de 2014 y el 31 de diciembre de 2024, la oportunidad de reclamar hasta $20 en compensación.
(a través de9to5Mac)