Valve ha anunciado que está actualizando las reseñas de Steam con un nuevo sistema de ayuda. Finalmente está abordando un problema que ha afectado a su plataforma durante años.
¿Por qué es necesario actualizar el sistema de revisión de usuarios? Permítanme resaltar las cuestiones para proporcionar algo de contexto.
Las reseñas de Steam suelen ser inútiles
Cuando los jugadores quieran comprar un juego o un DLC, pueden consultar reseñas de puntos de venta y videos de juegos en YouTube. Pero algunos prefieren consultar las reseñas en la página de Steam del artículo porque, a diferencia de las otras opciones, las reseñas en la tienda están relativamente actualizadas. Personalmente, considero que las reseñas son útiles para conocer el estado del juego, es decir, si tiene errores, si aún se está actualizando, o si el desarrollador abandonó el juego, cuánto tiempo dura, etc. Estos comentarios pueden ayudarte con tus decisiones de compra.
Pero a veces las revisiones pueden resultar completamente inútiles. Si vas a la página de un juego y te desplazas hacia abajo hasta la sección de revisión, es muy probable que te encuentres con algunos memes, chistes malos, historias falsas, arte ASCII o incluso cosas inapropiadas y vergonzosas. Me gustan los chistes, pero no en la sección de reseñas de Steam. Esta no es una red social donde puedas publicar tonterías para ganar puntos de Internet.
Imagina que eres un desarrollador independiente y la gente empieza a dejar reseñas que son sólo bromas y memes, etc. Las reseñas reales del juego podrían quedar enterradas en una masa de spam y, en última instancia, esto podría perjudicar las ventas de tu juego.
Otro problema con las reseñas de Steam es el bombardeo de reseñas. Este ha sido un problema importante durante años, pero Valve lo maneja bastante bien, marcándolos como fuera de tema. Si bien se puede usar de manera maliciosa, como por ejemplo con sesgo político, las revisiones de bombardeo de reseñas pueden estar justificadas en algunos casos; por ejemplo, los usuarios pueden hacerlo para llamar la atención de los desarrolladores y obligarlos a arreglar su juego, o para expresar su descontento por artículos con precios excesivos, compras dentro de la aplicación y, por supuesto, juegos que tienen errores en el lanzamiento.
Steam tiene más de 140 millones de reseñas de usuarios, desafortunadamente una buena cantidad de ellas probablemente sean spam.
El nuevo sistema de ayuda de Valve para las reseñas de Steam es fantástico
El nuevo sistema de reseñas de Steam filtrará las reseñas que consten de una palabra, arte ASCII, memes, chistes, etc. como de baja prioridad. En su lugar, esto resaltará reseñas útiles, lo que ayudará a los usuarios a comprender por qué al crítico le gustó un juego. No afecta la calificación general de un juego. El nuevo sistema está habilitado de forma predeterminada para todos los usuarios, tanto en la web como en la aplicación Steam.
Steam utiliza una combinación de informes de usuarios y sus propios equipos de moderación para determinar si las reseñas son útiles o no. Los botones de aprobación y aprobación no son un factor para decidir si una reseña es informativa, pero sí tienen en cuenta cuándo los usuarios marcan una reseña como útil. Valve dice que también emplea algunos algoritmos de máquina que están diseñados "para ayudar a escalar las decisiones humanas", para filtrar las reseñas en función de su contenido.
Eldice que puede llevar un tiempo evaluar las reseñas existentes y las recién publicadas, pero el sistema ya parece haber surtido efecto y es fantástico. Echa un vistazo a la captura de pantalla, es para el mismo juego (Stray) que aparece en la primera captura de pantalla, este último es mucho mejor.
Valve admite que no puede eliminar las reseñas de los usuarios incluso si se han reportado como inútiles, porque quiere que los jugadores expresen su opinión, incluso si los usuarios no explican por qué no les gusta el juego. Lo que eso significa es que el nuevo sistema de utilidad no elimina por completo las reseñas que requieren poco esfuerzo; puede habilitar una opción para verlas mientras navega. Los usuarios que quieran utilizar el antiguo sistema de revisión pueden desplazarse hacia abajo hasta la sección de revisión y desmarcar la opción "Usar nuevo sistema de ayuda".
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